略談圖書管理員應(yīng)具備的素質(zhì)

蔣 黎

（重慶中國三峽博物館，重慶 400015）

提 要：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，社會對圖書管理員提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。因為圖書管理員是整個圖書館的靈魂，要想讓圖書館的管理更加完善，提高圖書管理員的素質(zhì)顯得尤為重要，因此對現(xiàn)代圖書管理員也就有更高的標(biāo)準(zhǔn)。本文闡述并探討了圖書管理員應(yīng)具備的素質(zhì)。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，人們對信息的需求量愈來愈大，圖書館的功能也發(fā)生了深刻變化，當(dāng)然圖書管理員所應(yīng)具備的素質(zhì)也有新的要求，當(dāng)前圖書館正處于傳統(tǒng)圖書館向自動化圖書館、電子圖書館轉(zhuǎn)型的時代，“數(shù)字式”圖書館、“網(wǎng)絡(luò)化”圖書館不斷涌現(xiàn)和崛起。人文化的“用戶中心模式”將傳統(tǒng)圖書信息服務(wù)從社會經(jīng)濟發(fā)展的幕后推向前臺，這必然對圖書管理員的知識結(jié)構(gòu)與服務(wù)技能提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。圖書管理員是整個圖書館工作的靈魂，我國圖書館事業(yè)能否在短時間內(nèi)躍上一個新臺階，圖書管理員素質(zhì)尤為重要，具體要求如下：

1 高水平的專業(yè)文化素質(zhì)

1）圖書情報學(xué)知識。現(xiàn)代圖書館最突出的特點之一就是：文獻信息量大、信息來源面廣、傳遞速度加快。圖書情報專業(yè)是建立在圖書館學(xué)、信息情報學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)等多種學(xué)科理論之上的，圖書管理員必須具備和精通這些學(xué)科知識，必須致力于實現(xiàn)知識和技術(shù)層面的全面提升，這是對圖書管理員勝任工作的基本要求。只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的要求，獨立從事文獻信息的采集、加工、整序、保管、流通等業(yè)務(wù)，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2）網(wǎng)絡(luò)知識。圖書管理員不但要有豐富的學(xué)科知識、專業(yè)知識，還應(yīng)有對信息的洞察力以及搜集、傳遞信息、信息咨詢服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)操作的能力。互聯(lián)網(wǎng)上大量的信息為圖書館的信息服務(wù)工作提供了大量的信息源，但網(wǎng)上的信息是無序的、動態(tài)的、易變的、沒有規(guī)范的組織體系，不受任何系統(tǒng)的控制。圖書管理員只有具備網(wǎng)絡(luò)的基本知識，成為能和圖書館知識緊密結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)交換能手，熟悉并掌握網(wǎng)上信息資源的種類和特點，并知道如何有效地使用互聯(lián)網(wǎng)上的查詢工具，才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的智能型服務(wù)。

3）計算機知識。圖書館為迎接信息浪潮的挑戰(zhàn)，各館都在或已經(jīng)積極地引進高新技術(shù)設(shè)備，并在不同程度上實現(xiàn)了圖書館工作自動化。圖書館的采購、查詢、編目、存儲等加工技能與溝通、檢索等服務(wù)技能正發(fā)生著根本性的變化 ，傳統(tǒng)的手工借閱被計算機技術(shù)、機讀數(shù)據(jù)庫和聯(lián)機存取機所取代，計算機知識已成為圖書管理員必須掌握的基本職能。圖書管理員既要對計算機硬件有一定的了解，能夠進行熟練使用和日常維護，又要具備一定的軟件知識，能夠使用各種系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件，尤其要熟悉計算機情報檢索方法。除此之處，還要掌握機讀目錄、多媒體光盤、國際聯(lián)機終端等的應(yīng)用。

4）外語知識。現(xiàn)代圖書館的館藏范圍打破了國家、地域、語言的界限。圖書管理員向讀者提供的信息不僅僅是中文，如果不能閱讀和理解外文資料，就等于失去了交流能力。閱讀外文資料是獲得信息的重要途徑。老一輩領(lǐng)導(dǎo)人鄧小平同志曾經(jīng)指出：“任何一個發(fā)族，一個國家，都需要學(xué)習(xí)別的民族、別的國家的長處，學(xué)習(xí)人家的先進科學(xué)技術(shù)”。作為信息交流中介的圖書管理員必須具備一定的外語知識，特別是英語，聽、說、讀、寫、譯都要達到較高的水平。

5）綜合知識廣泛。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代科學(xué)的積分化、微分化和邊緣發(fā)展趨勢已越來越明顯。圖書管理員要真正成為人類的知識寶庫和智慧噴泉，就必須有能力對人類社會的所有知識信息進行宏觀的分類控制和微觀的分析研究。沒有廣博而扎實的基礎(chǔ)，不足以了解宏觀；沒有較深的專業(yè)知識難以進行深入分析。這就迫切要求圖書管理員不斷豐富和更新知識，改善自己的知識結(jié)構(gòu)，在系統(tǒng)掌握一、二門專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，努力擴大自己的知識面，具備多方面的知識背景。

2 強烈的敬業(yè)精神

現(xiàn)代圖書館業(yè)務(wù)工作是以服務(wù)性、公益性為本質(zhì)特點的。服務(wù)乃是并將永遠(yuǎn)是圖書館工作是為本質(zhì)的屬性，而敬業(yè)精神和職業(yè) 道德水平的高低，是現(xiàn)代圖書館各種服務(wù)能否讓讀者和用戶滿意的基本前提。提高和強化敬業(yè)精神，就是要使每個工作人員從思想民上充分 意識到這種服務(wù)和奉獻的崇高性，建立起與圖書館的社會地位、功能、權(quán)利、義務(wù)相一致的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，熱愛圖書事業(yè)、熱愛讀者，牢固樹立尊重讀者、理解讀者、方便讀者，最大限度地滿足讀者文獻需要的“讀者至上”觀念。

3 市場競爭意識和綜合能力的提高

現(xiàn)代圖書館時刻面對著社會上各種信息情報機構(gòu)的強烈競爭，要在這種競爭環(huán)境中生存并發(fā)展下去，要求圖書管理員必須具備 強烈的市場競爭意識和提高綜合能力，如何充分利用自己的專業(yè)文化知識，提高自己的信息處理能力、信息導(dǎo)航能力、用戶教育能力、科研創(chuàng)新能力，在服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)資源和服務(wù)方式等方面進行開拓創(chuàng)新，是現(xiàn)代圖書館人才必須具備的素質(zhì)之一。

4 注重人際關(guān)系的溝通

圖書管理員工作的價值是通過用戶提供各種服務(wù)而實現(xiàn)的，同時也是一種人際溝通過程。通過圖書管理員與用戶的溝通，了解不同用戶的需求與期望，以更好地做到“服務(wù)第一、讀者至上”，“全心全意為讀者服務(wù)”，這就要求圖書管理員應(yīng)加強心理學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等軟科學(xué)方面的知識學(xué)習(xí)，鍛煉語言表達 能力，努力縮短館員與用戶之間“共識”的距離，逐步建立一種互相信任、互相理解的相容關(guān)系，用真誠的服務(wù)去爭取 更多的用戶支持，以提高圖書管理員在用戶心目中的地位和影響。

5 法律、法規(guī)意識

隨著我國的入世和全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，我國關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)方面的法律、法規(guī)也逐步完美完善現(xiàn)代圖書管理員在對讀者用戶進行信息服務(wù)的過程中，必然由于各種信息資源的利用，新的信息的采集等牽扯到與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律、法規(guī)。了解和掌握相關(guān)的法律、法規(guī)和其它法律常識也是現(xiàn)代圖書管理員所必須具備的素質(zhì)。

6 良好的心理素養(yǎng)

圖書館的管理是一項非常枯燥的工作，作為一名圖書館員，我們需要有樂觀的性格，這樣才能在枯燥的工作中找到樂趣。在某些情況下，圖書管理員也可能遇到難以解決和回答的問題。這時，圖書館員需要有新的思維，這樣才能更快地解決問題，減輕心理壓力，更加專心地做好自己的工作。良好的心理素質(zhì)有助于管理者擺正自己的位置，積極努力學(xué)習(xí)，不斷充實自己，實現(xiàn)圖書館員的價值。

7 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來給圖書館未來的發(fā)展帶來了新的機遇和無可比擬的挑戰(zhàn)。在這種情況下，圖書館員只有勇敢迎接挑戰(zhàn)，及時抓住機遇，及時轉(zhuǎn)變和適應(yīng)新的角色，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能跟上時代發(fā)展的步伐，逐步成為新時代的優(yōu)秀圖書館員。

總之，現(xiàn)代圖書館要求的人才是復(fù)合型的專業(yè)人才，即必須具備崇高的敬業(yè)精神，過硬的高水平的與圖書館相關(guān)的各種專業(yè)化知識還要具有嶄新的服務(wù)理念和強烈的市場競爭能力。在能力上還應(yīng)具有信息的獲取和研究能力、信息服務(wù)的創(chuàng)新能力等。這就迫使圖書管理員在思想意識、行為方式上應(yīng)形成現(xiàn)代化心理素質(zhì)，包括強烈的事業(yè)責(zé)任感和進取精神，克服傳統(tǒng)圖書管理工作的慣性，充分利用圖書館豐富的文獻信息資源，根據(jù)自己的知識結(jié)構(gòu)和工作需要，探索新問題，研究新動向，有針對性地自學(xué)。還要把學(xué)到的理論知識運用到實踐中去，在工作的同時提高知識水平和服務(wù)技能。做到內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。讓圖書管理員成為讀者的良師益友。