學生志愿服務在高校圖書館的實踐研究
——以寧夏警官職業學院為例

欽 爽 解 波

（寧夏警官職業學院，寧夏 銀川 750021）

1 志愿服務的起源

志愿服務最早可追溯到19世紀初西方國家慈善服務。我國高校圖書館志愿服務的雛形起源于1988年西安郵電學院圖書館開展的義務管理員工作。1994年中國青年志愿者協會成立，標志著我國志愿服務事業進入新階段。此后，公共圖書館志愿服務迅速發展，1996年福建省圖書館率先成立了志愿服務組織，2001年武漢圖書館首次面向社會招募志愿者。進入21世紀，隨著高校招生規模的擴展及圖書館服務功能的拓展，志愿服務工作日益受到高校各圖書館重視。2017年11月，教育部高等學校圖書情報工作指導委員會舉辦的首屆全國高校圖書館志愿者服務工作經驗交流研討會在山東師范大學圖書館順利召開，來自86所院校的200余名代表交流發言。本次研討會對于推進高校圖書館志愿服務工作具有里程碑式的意義。

2 高校圖書館引入志愿者服務的可行性分析

所謂高校圖書館志愿服務是指在校學生利用課余時間自愿貢獻自己的時間和精力，在館員的指導下不計報酬的參與到圖書館日常工作中，以提升學生實踐工作能力同時彌補圖書館人力資源緊缺的現象。

2.1 國家對高校圖書館志愿服務十分重視

2017年國務院頒發的《志愿服務條例》明確指出學校、社會、家庭應有意識培養青少年志愿服務意識。教育部印發的《普通高等學校圖書館規程》第三十一條指出圖書館應全面參與學校人才培養工作，充分發揮第二課堂作用，采取多種形式提高學生綜合素質。第三十四條要求：圖書館應為學生提供社會實踐條件，設置學生參與圖書館管理與服務的崗位，支持與圖書館有關的學生社團和志愿活動。鑒于此，高校圖書館有義務為學生提供志愿服務的平臺以培養學生的服務意識和奉獻精神，同時也是圖書館履行教育職能的一種體現。

2.2 高校圖書館發展的必然要求

近年來，隨著圖書館事業的迅猛發展，服務內容和服務規模逐漸擴大，加之圖書館館員平均年齡大、增加編制困難等因素，使得圖書館人手緊張，館員工作強度超負荷。引入志愿服務隊一方面可以緩解圖書館人手緊缺的現狀，另一方面作為服務育人陣地，圖書館有義務為大學生個人綜合素質提升提供有利條件。

2.3 大學生志愿者的天然優勢

大學生群體正值精力旺盛、體力充沛的壯年期，具有較強的自主意識、參與意識、服務意識和奉獻意識。大學生的這些特征為高校圖書館開展志愿服務提供了可能，也為圖書館搭建志愿服務平臺提供了有效載體。另一方面，大學生對圖書館的管理和服務較為熟悉，而且代表學生讀者的利益與圖書館進行交流，體現讀者的服務要求，便于圖書館更好的服務于學生讀者。

3 我院圖書館志愿服務工作效果

3.1 一定程度緩解了館員的工作壓力

高校圖書館引入學生志愿者，一定程度上緩解了圖書館人員不足、勞動強度大的問題。使館員有更多的時間和精力投身于更深層次的服務研究。學生志愿者作為讀者代表，可以第一時間反映讀者訴求，方便圖書館及時解決問題。學生志愿者也可通過志愿服務及時將圖書館的新舉措新服務新活動及時傳達給學生讀者，使學生對圖書館的各項服務有更深入地了解。同時，學生志愿者無私服務的精神也感染、帶動圖書館工作人員的工作熱情，加深館員與讀者間的理解與信任，使圖書館的服務更有針對性、更加人性化。

3.2 志愿者的工作能力得到了鍛煉

調查顯示，學生通過參與圖書館志愿服務活動培養了奉獻精神、團隊協作能力、自我管理能力和溝通協調能力，為將來步入社會、走上工作崗位積累了經驗。很多同學畢業后將志愿服務精神帶到了工作崗位，受益終身。可以說，志愿服務工作影響了學生的生活態度、生活方式。在志愿服務過程中圖書館的育人功能得以彰顯。

3.3 志愿隊伍不斷壯大

隨著志愿服務內容的深化，我院志愿者隊伍不斷發展壯大。志愿者數量逐年增加，在學生中的影響力和關注度逐年提高。幾年的經驗積累，我館在志愿者管理、工作分工方面不斷細化，管理機制不斷完善。除了常規工作外，我館組織志愿者參與警院晨讀閱讀推廣活動，活動影響力不斷強化，引導越來越多的大學生想要加入到志愿服務隊伍中來。

總之，高校圖書館開展學生志愿者服務，無論是對圖書館事業發展，還是對學生的素質提升都具有十分重要的作用。我院圖書館學生志愿者服務取得了顯著成效，其經驗值得總結和推廣。盡管在運行過程中還存在很多細節問題，但瑕不掩瑜。高校圖書館事業發展需要志愿服務，大學生志愿者需要圖書館為其搭建一個施展才華、歷練心智、成長成才的實踐平臺。今后，高校圖書館志愿服務工作將深度挖掘讀者、圖書館、校園的多元需求，提供內容和形式更加豐富的志愿服務，找準志愿服務與育人的結合點，提升育人深度，推動全方位育人工作。