摸清“黑中介”慣用套路對騙局說“不”

屈琦

全額退款、前招生官……這些“陷阱”讓人防不勝防。

留學申請，是一件“技術活”。如何打造文書，突顯自身亮點？如何提升背景，從競爭者中脫穎而出？大多數(shù)學生會尋求留學中介的幫助。一家好的中介，是學生申請路上的親密戰(zhàn)友，能夠為申請保駕護航;而一家質(zhì)量差的中介，不僅起不到作用，而且很可能在申請之路上“拖后腿”。

留學申請非小事。選擇一家實力強、值得信賴的中介機構，就相當于成功了一半。而如果誤入“黑中介”的陷阱，不僅會浪費金錢，更可能會錯過心儀高校的offer，耽誤了前程。

在紛繁復雜的留學服務市場上，面臨五花八門的機構和產(chǎn)品時，學生和家長要練就一雙“火眼金睛”，辨別虛實，避免掉入陷阱。本文總結了留學“黑中介”的慣用套路，以供參考。

無良中介的常用套路

退費陷阱

很多留學中介的宣傳中都寫著“申請不成功，全額退款”的字眼。這吸引了很多家長和學生的目光，并前往報名。實際上，看似信誓旦旦的承諾背后，可能隱藏著“貓 膩”。

很多情況下，中介幫助學生申請的院校被分為“沖刺”“主攻”“保底”等層級。優(yōu)質(zhì)的院校和項目是“沖刺”的目標，而一些相對來說較弱的院校和項目會用于“保底”。有些機構會利用這樣的模式來鉆空子。他們?yōu)閷W生選擇的“保底”院校和項目可能會非常“水”，含金量很低，錄取率很高。這些院校和項目盡管質(zhì)量不佳，但外表被中介包裝得冠冕堂皇，蒙蔽性很強。

有些時候，學校還與中介機構有合作關系。中介為學校送生源，便能抽取傭金。為了避免退費，中介將花費更多心血來保證學生被“保底”院校錄取，而真正用在“沖刺”院校上的時間和精力便打了折扣。這樣一來，原本很優(yōu)秀的學生，便有可能糊里糊涂地被送進了“保底”院校，既沒能獲得真正滿意的offer，還損失了金錢。

快速“變臉”

經(jīng)常有學生發(fā)出這樣的抱怨：“沒簽約時，我就像上帝;簽約之后，顧問才是上帝。”《留學》記者不止一次接到學生的反映。他們表示，剛剛接觸一家留學機構時，顧問老師會非常熱情地表示關切，并盡心盡力地進行推薦，可謂“關懷備至”;可是，一旦簽約和付費之后，顧問立馬像變了個人似的，消息回復很慢，有時甚至一個月不理人。這樣前后的反差，常常讓學生非常氣憤。

在有些黑中介里，顧問忙于簽約，致力于招攬更多付費客戶，獲取提成，增加業(yè)績;他們并不會把心思真正放在服務學生上，一旦簽約，就熱情消失，迅速“變臉”。因此，在決定簽約一家機構之前，學生和家長一定要做充分了解，不要被前期的“熱情”所忽悠，墮入“溫柔陷阱”。

收費層層加碼

中介費并不是一個小數(shù)目。在選擇留學中介時，許多學生和家長會把費用納入考量范圍。這時，一些黑心中介就會利用學生家長的這種心理，用“低價”的陷阱來誘惑他 們。

當學生和家長被“低收費”“良心價”所吸引而簽約之后，這些中介會再推出其他的“附加服務”，比如語言培訓、背景提升項目等，收取額外的費用，且價格不菲。在這種情況下，學生和家長會被中介的引導所蒙蔽，一步步地購買更多項目。

有的中介還會提出，如果學生獲取了獎學金，中介要從中提成;有的則表示，要按申請到的學校排名來收費，學校排名越高，額外的收費越高。這時，學生和家長會受合同中的條款限制，不得不繼續(xù)交錢。

層層加碼之下，中介最初宣稱只收3萬元，實際上的隱性收費甚至會高達30萬元。

虛假與夸大宣傳

不良中介機構的虛假宣傳會包括很多方面，比如，錄取數(shù)據(jù)造假、案例造假、顧問履歷造假等。很多大學的真實錄取情況學生和家長無從考證，這就給予了中介吹噓與造假的空間。此外，很多顧問的履歷非常光鮮和浮夸，其中有可能注入了“水分”。

最讓人防不勝防的是“招生官”類的夸大宣傳。近年來，很多機構進行宣傳時，都會列出合作的所謂美國名校“前招生官”“面試官”等。這些字眼給了學生和家長們極大的誘惑力。隨著類似的宣傳越來越多，其真實性也引發(fā)了許多懷疑。

實際上，在很多海外高校，“招生官”并不是多么稀奇的職位，很多校友都可以擔任。或許他們只是曾經(jīng)參加過招生院的工作，并沒有真實地介入過錄取相關工作。“招生官”的光環(huán)，加上“外國臉”，蒙蔽性極大。《留學》記者在此提醒學生和家長，不要迷信類似的頭銜。

顧問不負責?服務質(zhì)量低

留學行業(yè)，實際上是一個人員流動率較大的行業(yè)。許多擔任留學顧問的工作者跳槽很頻繁。

《留學》記者就曾收到學生這樣的反映：“一直帶我的顧問老師離職了，我被分配給了其他顧問。兩個顧問的理念和操作模式差別非常大，新的顧問完全推翻了之前的申請思路，但是也來不及對我的情況做充分了解。我感覺現(xiàn)在完全銜接不上，弄得一團糟。”

人員流動性大，從某種程度上來說，也造成了從業(yè)者能力的參差不齊。有的留學顧問不夠負責任，沒有盡心盡力地了解和研究學生的情況，服務只浮于表面。有的對學生所學的專業(yè)領域都弄不清楚，給學生申請了完全不適合、不匹配的專業(yè)。還有的顧問甚至忘記了提交材料的截止日期，沒有及時跟進申請的過程，嚴重耽誤了學生的前程。

流程不透明

“不透明”是黑心中介常常被吐槽的一點。有些中介拒絕給學生透露申請的進度，還拒絕提供申請賬號的密碼。學生甚至連注冊所用的郵箱都不知道。

不透明，給“暗箱操作”提供了可能。這種情況下，中介究竟有沒有給某所高校提交材料，學生都不得而知，只能聽信中介的一面之詞。如果申請失敗，中介會推卸責任。學生完全無法對其操作進行監(jiān)督。

如何避“坑”？

為了避免上當受騙，學生在選擇留學中介之前，一定要擦亮雙眼，注意多方面的問 題。

一是仔細研究合同

與中介機構簽訂的合同，是日后發(fā)生問題維權時的重要參考和武器。有些中介會在合同中設置“隱性條款”，或者玩文字游戲，以圖對自身有利。有些時候，面對長篇的密密麻麻的合同，學生和家長會“偷懶”，一掃而過，并不細看。這就為日后埋下了隱患。

有學生曾反映，2020年，受疫情影響，他最終沒有選擇留學。留學中介曾經(jīng)許諾，如果沒能出去留學，就全額退款;可如今，中介卻拒絕退費，并列出合同中的某項條款作為理由。這讓學生非常苦惱和后悔。這樣的例子警示學生和家長們：合同一定要仔細 研 究。

二是多方調(diào)查，摸清口碑

在選擇一家留學機構之前，學生和家長可以通過網(wǎng)絡等途徑進行調(diào)查，了解這家機構是否曾經(jīng)遭到投訴、陷入糾紛，有沒有“黑歷史”。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。如果心中有底，就不會被中介片面的話術所忽悠。

三是不要偏信“中介排名”

在搜索引擎中輸入“留學中介”，就會跳出來“十大留學機構”“留學機構十強”等詞條。實際上，這類排名參考價值不大。

每個留學機構的特點、主攻方向不同。比如，有的包攬各種國別，有的專攻英美，有的則專注于日本。大型的、有名氣的機構不一定就是好的。許多知名的留學中介同樣“丑聞纏身”。小機構也未必不可信任。重要的是，要選擇適合自己的、口碑佳的留學中介。

如何維權？

就留學服務而言，學生和家長作為消費者，權益受到法律保護。

根據(jù)我國《消費者權益保護法》，消費者維權有以下五條主要途徑：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解;

（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解;

（三）向有關行政部門申訴;

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

（五）向人民法院提起訴訟。

如果學生和家長受到了黑心中介的欺騙，在協(xié)商無果的情況下，要勇敢地拿出法律武器保護自己，必要時可以提起訴訟。也可以選擇向留學行業(yè)的相關官方協(xié)會進行投訴，或是向行業(yè)媒體披露。