企業(yè)人力資源績(jī)效管理問題及建議

摘要：人力資源管理的核心管理方法之一即員工的績(jī)效管理，一個(gè)好的績(jī)效管理方法在對(duì)企業(yè)引進(jìn)和留住人才方面發(fā)揮著極其重要的作用。由于用工制度和分配制度的不合理，員工的工作積極性未能很好地調(diào)動(dòng)起來，從而影響企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。因此，人力資源管理體制改革勢(shì)在必行，其中尤以績(jī)效評(píng)估改革更為迫切。本文針對(duì)員工績(jī)效考核中存在的問題，分析出完善企業(yè)員工績(jī)效考核的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理;人力資源管理;企業(yè)管理

績(jī)效管理指的是每一個(gè)階級(jí)的管理者以及員工在以完成組織的目標(biāo)而一起參與的制定績(jī)效計(jì)劃、評(píng)判績(jī)效考核、如何提升績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效的溝通交流、以及如何應(yīng)用績(jī)效結(jié)果，這樣的一個(gè)不斷循環(huán)的過程。我們從績(jī)效管理自身的定義可以知道，績(jī)效管理是一個(gè)復(fù)雜的過程，包括了績(jī)效規(guī)劃、分析績(jī)效、績(jī)效表現(xiàn)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效表現(xiàn)記載、績(jī)效評(píng)判、績(jī)效考核以及績(jī)效的反饋和總結(jié)等幾個(gè)重要步驟。但是我們?cè)趯?shí)施績(jī)效管理的時(shí)候需要面對(duì)的對(duì)象是一個(gè)個(gè)獨(dú)立個(gè)體的人，這就讓績(jī)效管理在具體的實(shí)施難上加難。所以，在績(jī)效管理的過程中，應(yīng)當(dāng)要求企業(yè)不止需要注重結(jié)果，更要關(guān)注實(shí)施過程，在提高員工的個(gè)人績(jī)效的同時(shí)，更要注意平衡、處理好個(gè)人績(jī)效以及組織績(jī)效兩者之間的微妙關(guān)系。

總的來說，績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理的基本，在企業(yè)的活動(dòng)中也起著相當(dāng)重要的作用，績(jī)效管理的最終目的是調(diào)節(jié)組織內(nèi)的氛圍，改善工作的環(huán)境，不斷地鼓勵(lì)員工提高工作熱情，從而保證個(gè)人、部門乃至組織績(jī)效的不斷提升。

一、當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理中常見的幾種問題

（一）企業(yè)沒有為員工制定績(jī)效規(guī)劃

企業(yè)的規(guī)劃和目標(biāo)可分為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、工作目標(biāo)和能力發(fā)展規(guī)劃三個(gè)方面。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解成可操作的目標(biāo)，是用來衡量員工工作表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，是對(duì)結(jié)果績(jī)效的評(píng)價(jià)方式。工作目標(biāo)是指員工在考核期內(nèi)應(yīng)該完成的主要工作，是對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性、過程性、輔助性和難以量化的關(guān)鍵工作的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（二）未建立導(dǎo)向型的績(jī)效管理體系

現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)實(shí)施的績(jī)效管理多集中在業(yè)務(wù)信息層面，未滲透在決策層面，導(dǎo)致績(jī)效管理缺乏實(shí)效。很多企業(yè)在開展績(jī)效管理時(shí)，將重心置于績(jī)效管理體系的建立上，未重視其他與績(jī)效管理相關(guān)的內(nèi)容，導(dǎo)致績(jī)效管理的整體成效不理想。除此之外，還有很多企業(yè)在開展績(jī)效管理時(shí)采用分開的方式，人力資源部門與業(yè)務(wù)部門等依據(jù)自身工作來開展一系列管理工作，使得各部門難以有效對(duì)接。在這種績(jī)效考核戰(zhàn)略之下，企業(yè)的整體績(jī)效管理成效差強(qiáng)人意。

（三）績(jī)效管理監(jiān)督機(jī)制落實(shí)不到位

在績(jī)效管理實(shí)施過程中，無監(jiān)督過程，考核結(jié)果與實(shí)際情況存在很大的差異，績(jī)效考核形同虛設(shè)。很多企業(yè)都存在“溫水煮青蛙”現(xiàn)象。企業(yè)全體員工都安于現(xiàn)狀，不努力，不創(chuàng)新，得過且過。再加上績(jī)效考評(píng)沒有遵循公開、公正、公平原則，嚴(yán)重影響員工的積極性，更影響企業(yè)的發(fā)展。

（四）績(jī)效考核結(jié)果缺乏反饋

績(jī)效反饋?zhàn)鳛槠髽I(yè)員工績(jī)效考核的重要環(huán)節(jié)之一，在很大程度上決定著能否實(shí)現(xiàn)考核預(yù)期。但目前，很多企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果反饋缺乏多樣化。員工只知道考核的最終結(jié)果，卻并不了解自身還有待改進(jìn)的地方。在實(shí)際操作過程中，績(jī)效考核結(jié)果并不透明，對(duì)于績(jī)效考核較差的員工，也只是由人力資源部門進(jìn)行約談，沒有結(jié)合員工的崗位實(shí)際給出具有指導(dǎo)性的意見。

二、改善現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)的有效策略

（一）為員工量身定做適合其發(fā)展的績(jī)效規(guī)劃

績(jī)效規(guī)劃是主管和員工雙方對(duì)員工應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的工作績(jī)效進(jìn)行溝通的過程，并將溝通的結(jié)果落實(shí)為書面協(xié)議和評(píng)估表。

（二）構(gòu)建完善的績(jī)效管理體系

完善的績(jī)效管理體系內(nèi)涵蓋多方面，如績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)等，這些方面相互聯(lián)系，密切對(duì)接。從整個(gè)企業(yè)績(jī)效管理體系內(nèi)各部分有著不同的作用，任何一部分都是不可或缺的。

（三）加強(qiáng)績(jī)效管理的過程監(jiān)督，實(shí)行考核制度

企業(yè)實(shí)行績(jī)效管理制度的過程中，要加強(qiáng)監(jiān)督，注重過程管理，同時(shí)不能脫離考核指標(biāo)。并且保證監(jiān)督部門的獨(dú)立性，合理安排并及時(shí)監(jiān)督企業(yè)員工的日常工作進(jìn)度。要定期或不定期對(duì)比考核指標(biāo)與工作結(jié)果，在月未、季未、年未對(duì)績(jī)效管理實(shí)施結(jié)果進(jìn)行考核，考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)公開、公平、公正。對(duì)優(yōu)秀的員工要及時(shí)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)需要改進(jìn)的地方及時(shí)制定整改方案。

（四）注重績(jī)效考核結(jié)果的反饋

及時(shí)有效地向員工反饋考核結(jié)果，能在很大程度上促進(jìn)員工工作業(yè)績(jī)的提升。對(duì)此，企業(yè)必須要加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的反饋。

結(jié)語：在新形勢(shì)下，應(yīng)改革企業(yè)員工績(jī)效考核制度，激發(fā)員工的工作熱情，使員工為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，加強(qiáng)工作分析，不斷調(diào)整工作，結(jié)合實(shí)際任務(wù)，建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，鼓勵(lì)員工追求優(yōu)異的績(jī)效，束縛員工的行為，增加員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知。應(yīng)建立績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，制定相應(yīng)的定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，增加考核主體，確保考核結(jié)果的客觀性與公平性，結(jié)合員工平時(shí)的工作狀況，建立反饋機(jī)制，加強(qiáng)溝通交流，使員工之間始終保持聯(lián)系，及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果。開展自評(píng)工作時(shí)，員工應(yīng)該客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己的工作行為，在形成績(jī)效考核結(jié)果時(shí)，應(yīng)該及時(shí)地與員工溝通，使員工明白自己現(xiàn)在的工作狀況，從而有針對(duì)性地制定員工績(jī)效水平提升計(jì)劃，做好宣傳工作，使各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工都參與到績(jī)效考核工作中，建立跟蹤考核機(jī)制，從而有效完善企業(yè)員工績(jī)效考核制度。

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