大數據時代高校學生管理工作的挑戰與應對

摘要：對于大數據時代下工作內容設計與實際訴求不匹配、學生對教師的依賴性被弱化、管理理念陷入底層次認知閉環的學生管理工作新挑戰，高校應以和諧的師生關系、明確的學生成長問題為著力點，提出設計個性化學生管理方案、構建朋輩式學生管理新模式、創建開放和先進的工作環境科學的應對之策。

關鍵詞：大數據;高校;學生管理;工作挑戰

引言：

學生管理工作是維護校園秩序的重要工具，作用于學生思想健康成長和良好行為習慣的養成。高校通過科學制定學生管理制度和規范，保障學生各種思想與行為的正確性與合理性。學生成長的過程中會受到復雜環境等因素影響，高校若局限在既定的工作程序與方法上，會陷入無法應對學生各種成長問題的困境。尤其大數據時代下，學生在社交和信息分享方面形成新的機制與方式，若管理者與被管理在思想層面不能同頻共振，將很難有效應對與處理學生管理工作的各種問題。

一、大數據時代高校學生管理工作的挑戰

（一）工作內容設計與實際訴求不匹配

管理工作內容設計，是具體應對學生各種問題的抓手或工具。但目前工作內容設計與學生實際訴求不匹配，無法更加精準準和有效的干預學生思想問題。而管理者在制定學生管理工作計劃和方案的過程中，以個人意志和經驗著手，未針對學生各個階段的成長問題和需求進行內容優化。學生管理工作成為任務，基于既定的程序和流程推進，并未結合學生成長的規律和棘手問題，動態優化與擴充工作內容，由此導致學生管理工作無法真正發揮作用與價值。

（二）學生對教師的依賴性被弱化

大學生出現學習或情感等問題時，只有第一時間與管理者和教育工作者交流與溝通，才能更加具有針對性的進行應對與處理。但大數據環境下，學生更愿意在虛擬社區表達心聲，與網友以不同的形式進行情感交流與溝通，由此達到疏解心結和抒發不良情緒的目的。虛擬開放的互聯網平臺，在一定程度上延伸與拓展學生視野，但也給學生管理工作帶來一定難度。即學生對教師的依賴性被極大弱化，因而無法快速了解與掌握學生成長過程中的各種問題。

（三）管理理念陷入底層次認知閉環

高校管理者受傳統思想和觀念的影響，針對學生行為和思想問題局限在管的層面，不太善于以溝通和疏導的方式解決問題。高校管理層整體陷入低層次認知閉環，即過于看重利用制度手段干預學生行為，而忽略情感教育和溝通機制的作用和價值。而當學生出現違規行為時，管理者更多是以制度懲罰的方式達到管理的目的，但實質上并未從根本上解決學生成長中的問題。

二、大數據時代高校學生管理工作著力點

（一）和諧的師生關系

大數據時代下，大學生獲取信息和社交方式都發生改變。虛擬的互聯網空間，成為學生表達自我和展現才能的重要場所與場域。高校在學生管理工作上，若想繼續發揮優勢與作用，就必須構建和諧的師生關系，并以此為著力點，將重要的制度或政策等信息深層次觸達對象。

（二）明確的學生成長問題

高校在實際開展學生管理工作過程中，不應局限在在管理者的個人意志與經驗層面，必須著力于學生成長的各種問題的處理。管理者應與被管理深層次交流與溝通，明確他們在成長與學習過程中的各種訴求與困惑，由此才能更加具有針對性的給予幫助。

三、大數據時代高校學生管理工作新策略

（一）設計個性化學生管理方案

大數據環境下，高校在學生管理工作中形成新的氛圍和信息交互空間。管理人員可在虛擬與現實環境靈活切換，根據學生具體的學習和成長問題設計個性化管理與指導方案。而學校制定學生管理制度的過程中，要利用大數據分析與處理技術，全面跟蹤學生成長軌跡，對學生成長質量進行數字化評價，并以此為抓手診斷學生管理工作問題。高校應利用精準和可靠的大數據分析學生行為過程，洞悉學生思想成長的內在機理，根據學生個體的思想成長規律和性格特征，有針對性的給予指導。高校可利用大數據技術增強管理制度的時效性和約束性，把握學生管理的關鍵和重要環節，對學生思想和錯誤行為進行合理規范。

（二）構建朋輩式學生管理新模式

管理者和被管理者之間的關系，決定最終的學生管理效果和質量。而學校作為人才培育的主要陣地，必須通過學生管理技術的全面升級，使學生重新回歸校園與課堂，教師應與學生進行深層次的溝通與交流，產生良好的情感粘性和連接。高校應科學構建朋輩式管理新模式，與學生創建一個和諧、民主、對等的對話空間，促使學生能平視教師，不再是基于權威的仰望或懼怕，由此學生才能對教師產生依賴感和信任感。管理者要深度介入學生生活與學習中，并以朋友的身份與與之探討各種生活問題或有趣話題，潛移默化的深層次剖析學生成長的各種心理。高校可利用朋輩式管理模式增進師生之間的情感，促使學生愿意與教師訴說心事。管理者必須給予學生具有建設性的意見與建議，不局限在說教或懲處，真正在學生學習和成長的各個階段保駕護航。

（三）創建開放和先進的工作環境

大數據技術應成為高校學生管理工作的新工具，將其科學應用到工作的各個環節和階段。基于大數據技術創建一個開放和先進的工作環境，促使教育工作者形成新的思想，不被傳統的工作理念限制與束縛。高校應利用開放和多維度的新工作場域，促使教育工作者的邏輯外延，能對當前學生管理工作形成新的認知與見解。在開放和復雜的新工作情境中，能夠進一步探析影響學生管理工作效果的因素和誘發原因，并能深入介入學生群體，挖掘學生內在的心理訴求與思想成長問題，進而更加具有針對性的制定學生管理工作方略。大數據環境下，高校管理人員必須形成與時俱進的工作理念，即在推進學生管理工作的整個過程中，都應以生為本，以管理對象的突出問題為著力點，實現精準的設計工作方案與計劃，由此全面提升高校學生管理工作效能。

結語：

大數據時代下，高校必須將學生管理工作緊密對接現實環境。根據學生思想成長的重要影響因素，科學的制定管理方案和計劃，并能逐漸具備一定的預測性與前瞻性，在學生具體發生違規行為前，就能進行科學的思想引導與干預。真正利用大數據技術，提高學生管理工作質量。

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作者簡介：何興中（1987.4.24-），男，漢，遼寧本溪，碩士研究生，沈陽城市學院學生處，研究方向為學生管理工作。