網紅經濟模式下直播帶貨存在的問題

黃愛云

在經濟不斷發展的過程中，出現了一種新型的經濟模式就是網絡名人經濟模式，也叫網紅經濟模式。毫無疑問這是目前最熱門的一種新型銷售模式，憑著其巨大的流量優勢和大數據精準分析迅速普及開來，通過自媒體方式建立了消費者和商家的短鏈橋梁，也通過網紅的人氣或者流量積攢的影響力，迅速開展銷售活動。通過對這種模式存在的問題進行分析，并提出若干優化策略，對該模式的未來發展進行預測，給商家和自媒體提出長遠的發展策略。

依托于網絡媒體的互聯網名人直播帶貨是一種新的、流行的銷售方式，其優勢在于低廉的運營成本，與傳統的銷售方式不同，這種方式營銷模式鏈條更加短，借助于互聯網工具對數量巨大的受眾進行產品銷售，效果更加直觀、價格更加合理。這樣的模式的使用除了互聯網之外，強大的物流運輸鏈條是必不可少的，能夠在購買之后短周期之內送到購買者的受眾，而產品的質量卻依舊是制約這種模式深入發展的阻礙。此外，互聯網大數據在這種模式中起到的巨大作用，受眾通過觀看直播成為了必不可少的流量，這些流量的大數據將左右直播帶貨的效果。從這看出，這種模式不僅僅是一種新的經濟模式，也是包含了科學技術的支持的。

這種經濟模式中存在的問題

（一）嚴重依托網絡名人的影響力

根據該模式發展趨勢來看，網紅不僅僅是網絡名人了，甚至很多明星也參與到這種模式中來，靠他們的影響力來強化營銷效果，目前來看依舊是最流行的模式之一。而我們對這種模式進行深度挖掘后，會發現這樣的模式中網紅的地位是十分微妙的，大多數網紅粉絲會具備與網紅類似的特性，通過這樣的特性形成集聚粉絲，再通過個人魅力形成持續的粉絲團體。依靠這些粉絲團體，網紅開始直播帶貨，這是嚴重依托網紅的影響力，而產品的品質往往不會受到太多的關注，即時是有問題的產品也無關緊要，因為這些產品的價值可能會很小，小到不足以影響到分析對網紅產生不好的情緒。而如果網紅的影響力下降或者消失了，直播帶貨行為宣告結束，而粉絲會被新的網紅所俘獲，又一輪周期開始。所以影響力在則模式能夠延續，影響力消失則模式需要更換有影響力的網紅，相互依托嚴重堪稱唇亡齒寒。

（二）產業鏈依舊是不完整的

物流作為產業鏈的重要環節是非常重要的，我國物流鏈條發展已經成熟，足以支撐我國的經濟發展和人們的物流需求，同時也是組成網紅經濟模式的基礎環節，所以物流并不是該鏈條的短板。而由網紅、流量和產品共同組成的鏈條缺失是暫時的，網紅的影響力不能確定或者推測能夠持續多久，就不能保證流量的數量，產品質量得不到控制，這三個因素完全是相互依存的關系，目前卻無法有效地控制哪個因素，這導致產業鏈是非常脆弱的，經不起逐漸成熟的模式的沖擊，導致產業鏈破裂。例如，純網紅模式就受到廠家專業人員的網紅的排擠，因為廠家網紅更加專業，在流量用戶需求上把握得更好，產品的質量也能夠稍微管控好一點，更直接地說這個是在產品上下了功夫的結果。所以該模式的產業鏈仍舊是需要夯實的，才能支撐模式的不斷進化和持續發展。

（三）該模式的未來的方向仍是問號

該模式對于企業來說只是銷售渠道的一種方式，是整個鏈條的一個小環節，只是依托模式的強勁勢頭補足企業銷售的模式，而且相對傳統銷售模式的費用簡直是夢寐以求的方式，所以企業當然愿意嘗試，卻對未來的發展中并沒有深入規劃。對于媒體平臺來說卻是撈金的一個新出路，充分地利用了平臺流量巨大的優勢，又結合了大數據分析，能夠將流量與需求精準地對接到一起，而網紅就是成交的催化劑，當一個催化劑不再起到作用的時候，就可以更換催化劑，周而復始。這種模式卻成為了平臺運營的主力模式，平臺也是十分重視的，并積極地、大量地進行復制。而最重要的是流量即潛在消費者，傳統的實體購買逐漸減少，網絡購物逐年增加，再加上新冠疫情肆虐，這種模式更是受到消費者的喜愛。作為產業鏈的最終環節，消費者確實有很多的選擇，但卻是被大數據所左右的選擇。

（四）科學和有效的監督管理難以施行

我國互聯網環境監督管理尚且成熟，但是仍舊存在很多依托互聯網發生的各種充滿負能量的事情，網紅經濟模式發生的問題就很多，尤其是該模式出現的初期，給監督和管理造成了很大的困擾。自媒體平臺方面網紅為了所謂的吸粉，簡直是無所不用，甚至已經超出道德底線，雖然監管部門和平臺合理整治，卻依舊是屢禁不止。其次，是消費者在這種模式下購買的產品質量難以得到有效的保證，針對售后出現問題給出的解決方式都是退貨、退款，殊不知在這場網紅模式下的銷售活動中，受到傷害的仍舊是消費者。監督管理即使接到投訴，追蹤到以上處理方式后認為是比較合理的，卻沒有更加深層次地把問題根源化。我們深層次想一下就能得出是產品質量的問題，再溯源就是產品準入監督管理，到這里最大的問題就暴露出來了，到底誰來監督，誰來管理，誰來跟蹤，誰來解決，縱觀全局是缺乏科學和有效的監督管理。

該模式發展的優化策略

（一）升級產品質量不僅僅是模式持續的支撐

無論產業鏈怎么變化，最終決定品牌發展周期的仍舊是客戶，而客戶的需求很簡單就是產品質量是符合使用需求的，所以剖開網紅模式而言，產品質量仍舊是品牌生命力的體現。對于企業來說網紅經濟模式只是企業產業鏈條的一個小環節，仍舊不能決定品牌的存在周期，所以產品質量要做到精益化，只有滿足消費者的良好產品體驗，才能夠牢牢抓住消費者的心理，進而形成粘性消費。全球經濟逐漸深入層次，從行業競爭到全國競爭，轉變成為了全球性的行業競爭，如果產品質量不能夠支持競爭力的提升，那么可能連行業競爭都不能堅持下去，等待的只有消亡。網紅模式初期依據新鮮度或許能夠取得短暫的成功，但是那可能只是開始就是結束，產品缺少良好的質量和售后無論模式再怎么好，也無法改變品牌的沒落。

（二）建立全面的監督管理系統

首先，要對企業產品的準入口進行嚴格的管控，主要是以產品的質量為基礎，對產品的各方面質量進行把關，同時要將產品的售后列入考察項目中，因為產品的質量不僅僅是產品好，產品的整個鏈條都需要進行嚴格的把控，這樣能夠減少劣質的產品通過網紅模式涌入消費者的購物單中。其次，是自媒體平臺要對網紅模式下的產品進行準入要求，包括企業的資質以及產品質量的相關證明，同時要具有良好的售后服務，通過模式購買用戶的反饋對商家進行評分，如果超過一定數量比例的消費者投訴了該商家，那么要取消該商家的準入憑證。最后，監督管理部門要形成立體式系統的監督管理，從企業資質、產品質量、媒體平臺幾個大的模塊，只要其中一個環節出現問題，就需要叫停，及時止損，把滿足消費者的產品體驗放在首位，保證消費者的權益。

（三）網紅經濟模式產業鏈完善

網紅經濟模式的產業鏈是依托媒體平臺的產業鏈，平臺與消費者形成供需關系，在此基礎上平臺發揮自己的特點實現了橋梁的作用，搭建起了產品與消費者的橋梁關系，這就是產業鏈的擴充，而網紅經濟模式只是平臺的一部分產業鏈。而很容易會忽視大數據參與下的產業鏈會產生更多的供需關系，例如，平臺的核心技術是互聯網大數據技術，平臺的核心支持是流量，通過互聯網大數據的分析功能能夠將流量的屬性進行分析并記憶，這更加促進了網紅模式產業鏈的完善，因為可以精準地為直播帶貨提供流量，增加產品的成交率。網紅逐漸成為職業，人員素質更加專業，與開始不同網紅僅僅是外行人，隨著模式的發展一定是向專業化過渡，因為消費需求標準也是在逐漸變化的。網紅的要求更高了，但是缺乏影響力，那么模式就發展到了明星與專業人共同直播，一個足夠專業，一個有影響力，形成了互補。

（四）創新是突破瓶頸的新出路

直播帶貨呈現給我們的是一個模式，但是需要大量的技術支持，互聯網技術就是其中之一，隨著發展和創新，大數據分析、精準營銷都成為了應用價值非常高的技術，這離不開創新帶來的巨大價值。直播也在創新，從開始的游戲直播通過一系列的發展和創新，到現在的五花八門的直播，再與經濟模式相互融合，這也是創新帶來的巨大價值。所以保持創新是模式持續發展的新出路，而無論如何發展都離不開以滿足消費者需求為目的的宗旨。所以創新不僅僅是一個領域、一個單元的創新，需要全方位的配套發展，才能夠支撐直播帶貨的創新發展。

結束語

通過對互聯網環境下孕育出的新模式即網紅經濟模式，直播帶貨給人們的購物體驗增添了新的體驗方式，但是無論是產品、平臺都無法滿足消費者日益增長的消費需求，并且存在著很多的問題。我們針對這些問題進行深入剖析，并以升級產品質量不僅僅是模式持續的支撐、建立全面的監督管理系統、網紅經濟模式產業鏈完善、創新是突破瓶頸的新出路幾個策略，有層次地將直播帶貨涉及的各個產業鏈完善，并通過監督管理部門規劃市場的準入標準，以創新支撐模式的持續性，從而不斷以客戶有更好的產品體驗為中心。