制造業員工工匠精神對工作績效影響實證研究

胡利利，孫 寧，李佳佳，萬韓莎

（西安理工大學 經濟與管理學院，陜西 西安 710054）

一、引言

制造業對國民經濟的支柱和主導作用毋容置疑[1]。中國自躋身全球制造業大國之列以來，面臨低端產能過剩、高端產能不足[2]、自主創新能力薄弱[3]、核心技術缺失[4]等發展瓶頸問題。尤其在2020 年新冠肺炎疫情全球蔓延以及全球性政治、經濟、社會和技術新突變下，需求疲軟[5]、供應鏈斷裂[6]等接連發生，中國制造業又遭遇顛覆性威脅和挑戰。面對新問題、舊困惑交織的非常情勢，亟待以創新、品質和效率突破重圍、取得新的高質量發展。

工匠精神培育自2016 年寫入政府工作報告并引發社會各界關注。工匠精神對制造業高質量發展的重要驅動作用已經成為各層面有識之士的共識，并有學術成果支持、全球制造強國和中國優秀制造企業經驗佐證。但與此同時，中國制造企業工匠精神培育的力度和進程，以及制造業工匠人才、工匠企業隊伍的成長與制造業振興發展的實際需求有著明顯的差距。進一步深刻揭示出工匠精神對于制造企業生存發展的具體作用和深遠意義，則是制造企業突破上述問題的關鍵點之一。具體原因基于兩點：一是，從企業實踐層面看，論文研究早期在對25家制造企業進行現場調查的過程中發現，企業普遍缺乏對以實際行動落實工匠精神培育的現實作用、戰略意義和緊迫性的深刻領悟，這與已有文獻揭示的“企業工匠精神培育‘低操作’[7-8]現象”基本吻合；二是，梳理相關文獻發現，工匠精神對員工工作質量[9]、工作積極性[10]、職業發展[11]有積極作用，能降低員工職業倦怠、離職傾向[12]，可促進企業產品質量[13]和技術創新能力[14]提升，有利于企業高品質、可持續發展[15]。即已有研究支持了工匠精神對員工工作績效鞏固提高、產品品質提升以及制造業發展有促進作用，但是相關研究數量少、定性分析為主、缺乏實證驗證，關于工匠精神對中國制造企業影響機制的實證類研究更為少見。已有研究在引導或說服企業以實際行動落實工匠精神培育方面顯得微不足道。綜上，本文將從工作績效視角切入，以制造業員工為研究對象，通過實證研究揭示工匠精神對工作績效的影響路徑和強度。本研究的目的：（1）實證界定工匠精神對企業的具體作用價值，補充工匠精神相關研究的不足；（2）為制造企業從影響眼前和戰略績效實現的高度理解工匠精神培育的重要性提供直接的理論依據，引導制造企業從根本上重視并強力踐行工匠精神培育；（3）引發學術界對工匠精神企業價值界定類實證研究的更多關注。

二、研究回顧與假設

（一）概念界定

工匠精神是一種追求精益求精、至善盡美的工作境界，倡導工匠都應具備專注、嚴謹、一絲不茍、堅持、敬業奉獻等高尚的道德品質。胡利利和熊璐（2019）[16]基于實證研究將工匠精神劃分為工匠技藝、工匠品德和工匠心性三維度。其中，工匠技藝表現為員工通過責任心、質量意識和職業素養的提升，提高自身專業技術和實踐能力；工匠品德表現為員工積極主動、堅持不懈地完成自身工作任務，并善于指導和培養他人的一種態度和傾向；工匠心性表現為嚴謹、追求完美與極致，在工作中不斷探索、勇于創新的特質和品性。

工作績效是員工在一定時期內為完成組織目標所付出努力和獲取成果的總和，是工作結果和行為過程的綜合體現。Scotter 和Motowidlo[17]將其劃分為任務績效、人際促進和工作奉獻三維度。任務績效是員工通過生產產品、提供服務等完成工作任務輸出的最終工作成果及其對組織的貢獻；人際促進是員工以企業目標為導向采取的鼓舞士氣、促進合作等具備人際傾向的行為；工作奉獻是員工遵守規則制度、主動解決問題等自律行為。

（二）工匠精神對工作績效的影響

績效“多因性”理論認為績效的優劣不是由單一因素決定，而是取決于多種主客觀因素的共同作用。具體地，員工工作績效受能力、激勵、機會和環境四類主要因素的影響，其中激勵因素又受制于員工的需求、個性和價值觀等個人特點[18]。而工匠精神包含的“工匠技藝”與前述影響工作績效的“能力”要素的性質和內涵相近，工匠精神中的“工匠品德”“工匠心性”又會影響激勵因素在工作績效中所發揮的作用。據此推測，工匠精神影響工作績效。查閱梳理文獻發現，迄今未見有關工匠精神對工作績效影響機制的系統性實證研究。已有相關的定性分析認為，工匠精神對員工工作質量[9]、敬業度、忠誠度[11]、工作態度[10]、責任感、使命感[19]等有影響；少數基于實證的相關研究提出，員工工作主動性、責任心[20]、嚴謹性[21]、創新行為[22]等工匠特征因素正向影響工作績效?；谇笆龇治觯疚奶岢黾僭OH1：

H1：員工工匠精神正向影響工作績效；

H1a：員工工匠精神正向影響任務績效；

H1b：員工工匠精神正向影響人際促進；

H1c：員工工匠精神正向影響工作奉獻；

（三）工匠精神各維度對分維度工作績效的影響

1.工匠技藝對分維度工作績效的影響。工匠技藝是工匠精神的結構維度之一。工匠技藝水平高的員工其注重質量、持續學習、盡職盡責、責任心強等特征更為明顯，這些特征既有助于員工強化質量意識，提高操作技能熟練度，提升工作效率；又利于其增強個人影響力，促進與同事間的交流合作；是產品質量的直接保障，也是員工高效完成工作任務的基礎和前提。據此推測，工匠技藝影響工作績效。同時，已有定性分析認為提升員工的工作技能[23]、解決問題能力、責任感[24]、自制力[25]能促進其工作績效提升；另有實證分析發現責任心[16]可以正向預測任務績效和關系績效，專業能力[26]、學習能力[27]對工作績效呈顯著正向影響?；诖?，本文提出假設H2：

H2：工匠技藝正向影響工作績效；

H2a：工匠技藝正向影響任務績效；

H2b：工匠技藝正向影響人際促進；

H2c：工匠技藝正向影響工作奉獻；

2.工匠品德對分維度工作績效的影響。工匠品德是工匠精神的結構維度之二。工匠品德水平高的員工其主動性、耐心、堅持性、培養他人的品質更為突出，這些品質一方面有助于員工積極應對挑戰，自發解決工作難題，提升工作能力，促進自我成長；另一方面有助于員工主動承擔工作責任，提高工作效率，及時全面完成目標任務，是員工高績效表現的內在品質和制約條件。據此推測，工匠品德影響工作績效。而且，已有定性分析認為，提升員工工作積極主動性[28]、堅持性、培養意識[25]有助于員工工作績效提升；另有實證分析提出知識分享[29]正向影響工作績效，員工的主動性[30]對其任務績效和關系績效呈顯著正向影響。基于此，本文提出假設H3：

H3：工匠品德正向影響工作績效；

H3a：工匠品德正向影響任務績效；

H3b：工匠品德正向影響人際促進；

H3c：工匠品德正向影響工作奉獻；

3.工匠心性對分維度工作績效影響。工匠心性是工匠精神的結構維度之三。工匠心性水平高的員工其精益求精、嚴謹、創新等特質更加顯著，這些特質有助于員工提升洞察力和思考力，精準把握細節，突破常規思維方式，促進自我超越；實現對工作技藝的不斷精進和產品品質的極致追求；是員工成功打造精品、取得卓越績效的核心特質。據此推測，工匠心性影響工作績效。而且，已有實證分析提出員工的創新意識[21]對工作績效呈正向顯著影響，嚴謹性[20]能正向預測其任務績效、人際促進和工作奉獻?；诖?，本文提出假設H4：

H4：工匠心性正向影響工作績效；

H4a：工匠心性正向影響任務績效；

H4b：工匠心性正向影響人際促進；

H4c：工匠心性正向影響工作奉獻；

基于上述文獻回顧與理論分析，本文提出如圖1 所示的概念模型。

圖1 概念模型圖

三、研究設計

（一）樣本選擇與數據收集

本文采用線上線下相結合的方式對陜西、重慶、廣東、山東、上海、福建等地制造業員工進行調查，共發放問卷340 份、回收298 份，包含線上109份、紙質189 份，有效問卷共計265 份、有效回收率88.9%。具體樣本特征如表1 所示。

表1 樣本描述

（二）變量測量

工匠精神：借鑒胡利利和熊璐（2019）[16]開發的工匠精神測量量表，該量表經過實證驗證且適用于制造業員工，共19 題項，結合預測試的信效度分析將其修正為10 題項，包括工匠技藝（4 個題項）、工匠品德（3 個題項）和工匠心性（3 個題項）三個分量表。工匠精神分量表的α 系數為：工匠技藝0.852、工匠品德0.763、工匠心性0.799。

工作績效：工作績效量表包含任務績效、人際促進和工作奉獻三個分量表，均借鑒國外成熟量表并進行修訂。任務績效借鑒Tsui 和Pearce（1997）[31]開發的11 題項測量量表，結合預測試的信效度分析修正為6 題項；人際促進和工作奉獻則借鑒Scotter 和Motowidlo（1996）[32]提出的15 題項測量量表，經過預測試的信效度分析修正為人際促進5 題項、工作奉獻5 題項，共10 題項。工作績效分量表的α 系數為：任務績效0.850、人際促進0.775、工作奉獻0.829。

上述變量均采用李克特5 級評價，其中，1 代表“非常不符合”，5 代表“非常符合”。

四、研究結果

（一）信度和效度檢驗

本文借助于SPSS 22.0 和AMOS 21.0 工具，采用克倫巴赫系數對問卷進行信度分析，通過驗證性因子分析進行結構效度檢驗，具體結果如表2 所示。工匠精神和工作績效的α 系數均大于0.8，且驗證性因子分析模型的各項適配度指標均符合判別要求，表明分量表均具有良好的信效度。

表2 量表的信效度檢驗

（二）相關關系分析

本研究用Pearson 相關系數分析變量間相關關系，結果如表3 所示。

表3 Pearson 相關性系數

由表3 可知，工匠精神及其各維度與工作績效及其各維度之間呈顯著正相關（P〈0.01），符合概念模型圖研究思路，以下將運用回歸分析進一步檢驗工匠精神對工作績效的影響機制。

（三）假設檢驗

為進一步驗證假設，本文將工匠精神作為自變量，以工作績效作為因變量，將工匠技藝、工匠品德和工匠心性分別對應任務績效、人際促進和工作奉獻進行逐步回歸分析，具體結果如表4 所示。

表4 回歸分析表

基于上述回歸分析可知：

1.因變量為工作績效。工匠精神對工作績效的標準回歸系數為0.636，且在0.001 水平上顯著，表明制造業員工工匠精神對工作績效有非常顯著的正向作用，則假設H1 成立；工匠技藝、工匠品德、工匠心性三維度對工作績效的標準回歸系數分別為0.163、0.355、0.286，均在0.05 水平上顯著，表明工匠精神三個結構維度對工作績效均呈正向影響作用，且影響強度由小到大的順序分別是工匠技藝、工匠心性、工匠品德，則假設H2、H3 和H4 因此成立。

2.因變量為任務績效。工匠精神對任務績效的標準回歸系數為0.765，在0.001 水平上顯著，表明工匠精神對任務績效有顯著的正向作用，則假設H1a成立；工匠技藝、工匠品德、工匠心性三維度對任務績效的標準回歸系數分別為0.235、0.446、0.260，均在0.001 水平上顯著，表明工匠精神三維度均對任務績效有正向影響，且影響強度由小到大分別是工匠技藝、工匠心性、工匠品德，則假設H2a、H3a 和H4a 成立。

3.因變量為人際促進。工匠精神對人際促進的標準回歸系數為0.549，且在0.001 水平上顯著，表明工匠精神對人際促進有顯著的正向作用，則假設H1b 成立；工匠品德和工匠心性維度對任務績效的標準回歸系數分別為0.312、0.297，均在0.001 水平上顯著，表明工匠品德和工匠心性對人際促進有正向影響，而工匠技藝對人際促進無顯著影響，則假設H3b 和H4b 成立，假設H2b 不成立。

4.因變量為工作奉獻。工匠精神對任務績效的標準回歸系數為0.650 且在0.001 水平上顯著，表明工匠精神對工作奉獻有顯著的正向作用，則假設H1c 成立；工匠技藝、工匠品德、工匠心性三維度對工作奉獻的標準回歸系數分別為0.263、0.242 和0.330，均在0.001 水平上顯著，表明工匠精神三維度均對工作奉獻有正向影響，且影響強度由小到大分別是工匠品德、工匠技藝和工匠心性，則假設H2c、H3c 和H4c 成立。

綜上所述，除假設H2b 外，其他假設均得到驗證。究其原因，工匠技藝維度中包含職業素養、注重質量、專業性、實踐力、持續學習和責任心等要素，其表現為員工通過自身職業素養、質量意識、不斷學習和責任心的提升，提高專業技術和將所學知識靈活運用到實踐中的能力，更側重于自身工作任務的完成，鮮有表現出對人際促進的影響作用。

五、結論與建議

（一）主要結論

本文從工作績效視角來界定制造業員工工匠精神的企業價值，通過實證分析驗證了工匠精神對工作績效的影響機制，主要得出以下5 點結論：（1）制造業員工工匠精神對工作績效有顯著正向影響，即員工工匠精神水平越高，其工作績效越強；（2）工匠精神對任務績效、人際促進、工作奉獻均有顯著正向影響；（3）工匠技藝對工作績效及其任務績效、工作奉獻有顯著正向影響，但對人際促進的正向影響并不顯著；（4）工匠品德對工作績效及其任務績效、人際促進、工作奉獻均有顯著正向影響；（5）工匠心性對工作績效及其任務績效、人際促進和工作奉獻均有顯著正向影響。

（二）管理建議

基于上述研究，對制造企業提出以下兩點建議：（1）工匠精神培養是提升工作績效的路徑之一，需要從工作績效提升的高度重視工匠精神培養；（2）依據研究揭示的工匠精神及其結構維度對工作績效和分維度工作績效的影響機制特征，針對員工工作績效、分維度績效現狀，全面推動工匠精神培養或針對性提升工匠技藝、工匠品德和工匠心性，以促進工作績效提升。

（三）研究局限與展望

本文從工作績效視角切入，采用橫截面數據分析界定了制造業員工工匠精神的企業價值。后續研究：（1）可采用縱向研究的方式對本研究的結論進行驗證和比較，以增強研究結論普適性；（2）可以從工作績效要素層面，進一步拓展探究工匠精神對工作績效的影響作用；（3）可以從自主創新能力、產品質量、核心競爭力等多個視角切入，深入探究制造業員工工匠精神的企業價值。進一步引發企業從生存發展高度理解并采取實際行動踐行工匠精神培養，落實工匠精神培育國家部署。