探究網絡經濟時代工商管理策略

張超 河北豐南經濟開發區管理委員會

雖然網絡經濟時代的到來給工商管理工作提供了諸多便利條件，不僅提高了工作辦事效率，也節省了大量的人力資源成本，但是，在互聯網大環境下，客戶的個人信息存在嚴重的泄漏風險，而且網絡交易信息量巨大，這就需要工商管理部門進一步強化管理，加大網絡經濟監管力度，使互聯網交易環境得到切實改善。

一、網絡經濟時代給工商業產生的影響

（一）降低經營成本

與實體經濟相比，網絡經濟主要借助于計算機與互聯網技術創建一個虛擬的交易空間，交易雙方可以在網絡平臺上完成整個交易流程，而消費者足不出戶就可以享受商家或者企業提供的遠程互動服務。但是，傳統的實體經濟既需要租賃商鋪、店面來開展經營活動，同時，也需要大量人力資源的支撐，無形當中就增加了經營成本。因此，網絡經濟時代的到來不僅簡化了交易流程，而且也給廣大企業或者商戶提供了諸多便利

[1]。

（二）交易平臺的公正性

在互聯網環境下，每一個企業或者商戶發布的交易信息，統一傳輸到終端控制平臺，任何企業的信息都處于公開透明狀態，這就使得市場競爭更具公平與公正性。對于消費者來說，可以根據自己的意愿選擇稱心如意的商品，而無需考慮每一個企業或者商家的切身感受，消費者的可選性范圍擴大，這對市場良性競爭局面的形成也將起到積極的促進作用。

（三）滿足消費者的主觀需求

隨著市場經濟體制的日漸純熟，廣大消費者對五花八門的商品越來越挑剔，每一個年齡段的消費者，對商品的主觀需求均存在較大差異。而在網絡經濟時代背景下，企業或者商家可以借助于大數據技術的分析、篩選功能，能夠快速確定與企業生產商品定位相符合的消費人群，并制訂出科學系統的商品生產與銷售方案，進而實現既定的經營目標。

二、網絡經濟時代工商管理策略

（一）轉變管理理念，創新管理機制

工商管理機制的先進性是高效開展工商管理工作的先決條件，對工商管理部門來說，在網絡經濟時代下，首先面臨的難題是管理機制的有效性，制度條款的執行力。因此，工商管理部門應當結合網絡經濟的多樣化與不穩定性的特點，制訂科學完善的管理制度，并不斷提升網絡經濟的準入門檻，對一些經營信譽差的不良商家或企業，應當嚴禁利用互聯網開展經營活動。與此同時，工商管理部門應當經常與企業或者商戶進行溝通交流，并對企業發展規模、主營范圍、產業結構等信息進行探查和了解，以隨時掌握最新的市場經濟發展動態。根據這些動態信息，對不符合網絡經濟管理的制度條款予以刪除和修改，以建立一個公正透明的市場經濟監管體系。

（二）強化管理職能，明確權責關系

工商管理的主要職能是維護市場經營秩序，規范市場管理，為廣大工商戶提供政策、咨詢服務，而網絡經濟時代的到來，這種服務職能逐漸變得弱化，尤其是監督管理職能，在面對基于互聯網建立的經濟體制時，顯得力不從心，一些不法分子鉆法律空子，制假、販假的現象仍然屢見不鮮。面對這種嚴峻形勢，工商管理部門應當重拳出擊，首先強化內部管理職能，以工作經驗豐富、對網絡經濟形態與網絡營銷推廣渠道輕車熟路的管理人員為主，建立一支技術過硬、目光長遠、敢打硬仗的專業管理隊伍，專門負責對網絡經濟背景下的市場經營秩序進行監管，以杜絕違法亂紀、制假販假現象的發生[2]。另外，對于工商管理部門來說，應當進一步明確各企業之間、消費者與企業之間以及消費者之間的權責關系。比如消費者在網絡經濟環境下，與企業和商戶之間享有平等的話語權，并對各種商品信息享有知情權，如果購買的商品出現過期或者假冒偽劣的情況，可以依法維護個人權益，并訴諸于工商管理部門。為此，工商管理部門應當充分發揮互聯網技術的優勢，與廣大消費者、企業、商戶建立一種長期的溝通關系，以此獲取更加詳實的網絡經濟背景下的市場經營信息。

（三）健全培訓體系，提升綜合素養

由于電子商務這一新型產業的出現，使得市場經濟類型呈現出多樣化發展態勢，各企業以及廣大商戶紛紛利用互聯網以及電子商務終端服務平臺，建立起一個新型的營銷交易網絡，在這一平臺上，企業和商戶利用網絡經濟的快銷性、低利潤性等特點，吸引了大量的消費者。這一系列經營活動與交易過程，實際上也融入了諸多的高科技元素，而對于工商管理人員來說，如果僅僅依賴于傳統的管理模式，不但管理成效甚微，同時，也會遺漏大量的違法違規事件，導致市場經濟秩序出現混亂格局。

基于此，為了提高工商管理人員的專業技術水平以及個人職責素養，工商管理部門應當結合管理人員的崗位職責權限，進一步完善內部培訓機制，建立以人力資源部門為主導的高效培訓體系，將電子商務、網絡經濟知識、計算機操作技能、個人職責素養等內容納入到培訓計劃當中，并每年至少開展兩次集中培訓，通過專業系統培訓，使管理人員樹立高度的主人翁責任意識與管理意識，在為企業和廣大商戶提供優質服務的同時，將網絡經濟時代下違法犯罪的概率降到最低點。

結束語：網絡經濟是社會發展與時代進步的必然產物，目前，我國的網絡經濟模式已經逐步走向成熟，而工商管理部門的監督管理工作卻面臨著巨大的挑戰，因此，為了保證市場經濟的平穩運行和發展，工商管理部門應當進一步加大對網絡經濟體的監管力度，在維護廣大消費者合法權益的同時，為國民經濟的持續健康發展注入生機與活力。