智慧圖書館公共文化服務平臺建設分析

唐笑

吉林省遼源市圖書館

智慧圖書館作為一種新型的圖書館發展模式，在一定程度上突破了時間與空間的限制，實現了圖書資源的共享，為讀者提供了網上閱讀、預約座位等全方位一體化服務，其公共文化服務平臺的建設為廣大讀者在使用智慧圖書館期間提供了更加完善的指引，提高了查找、閱讀書籍的效率。然而在現實生活中，智慧圖書館公共文化服務平臺建設仍面臨著管理方式落后、工作人員專業素質較低的問題。如何解決其運營過程中存在的弊端，進一步促進智慧圖書館公共文化服務平臺的完善成為當前智慧圖書館建設的重點研究方向。

一、智慧圖書館公共服務平臺建設的積極影響

（一）為廣大讀者提供了更加豐富的圖書資源。智慧圖書館公共服務平臺采用最新的數字化技術，將所有的館藏圖書信息進行串聯，并將其展示在平臺上供讀者自行篩選，實現了使用者與圖書館工作人員的緊密連接，促進了知識的進一步共享。

（二）為廣大讀者提供了更加便捷的服務過程。相比傳統紙質圖書館，智慧圖書館公共管理平臺的建設進一步改善改善了其當前的管理模式、提高了服務效率，便于圖書館工作人員對圖書資料進行管理，同時，幫助讀者在借閱書本過程中節約了時間，進一步提升了其服務水平。

（三）為廣大讀者閱讀書籍提供了更加便利的渠道。智慧圖書館公共文化服務平臺的運行宗旨是以人為本，從惠民的角度出發讓每一位讀者都能夠獲得接觸智慧圖書館知識信息的機會。智慧圖書館的建立與發展為廣大人民群眾的學習與工作提供了便利，在一定程度上改變了人們的生活方式。

二、智慧圖書館公共文化服務平臺建設中存在的問題

（一）工作人員缺乏管理公共文化服務平臺的專業技能。隨著計算機技術在智慧圖書館運營過程中的廣泛應用，對圖書館工作人員的業務水平提出了更高的要求。由于缺乏新型技術人才的引入和系統的信息化技能專業培訓，造成當前的圖書館管理人員對智慧圖書館的運營仍處于一知半解的狀態，對于公共文化服務平臺的操作流程尚不熟悉，無法為讀者提供更優質的服務，不利于充分發揮智慧圖書館便捷、高效的優勢。

（二）智慧圖書館公共服務平臺的推廣內容不符合讀者現實需求。由于智慧圖書館的信息化特征，其館藏圖書資源豐富、內容多樣化，智慧圖書館公共服務平臺的使用者人群涉及社會領域的各個行業，然而公共文化服務平臺并未結合讀者的身份特征對圖書信息進行分類推廣，這就造成人們體驗不到智慧圖書館帶來的高效率便捷式服務，從而逐漸喪失了使用智慧圖書館借閱圖書的興趣。

（三）缺乏政府部門的政策扶持。隨著經濟社會的發展，政府機構更加注重能夠創造經濟效益的單位，社區書吧、電子書的興起使得人民群眾對智慧圖書館的使用率降低，結合智慧圖書館本身的非營利性的特點，政府部門對其重視程度不高，政策傾斜力度較小。然而由于我國的智慧圖書館尚處于處級發展階段，其運營理念、技術設備及配套服務仍不成熟，需要大量的財政撥付支持其運營建設，當前政府部門的忽視不利于智慧圖書館公共文化服務平臺的進一步發展建設。

三、優化公共文化服務平臺建設的途徑

（一）進一步改進服務方式，提高服務質量。與傳統的圖書館運營模式相比，智慧圖書館運用數字化技術實現圖書資源的共享，是基于人本、共贏理念為廣大讀者提供智能化管理與服務的新型圖書館。智慧圖書館內部應針對當前工作人員職業技能匱乏的現狀開展專項培訓，進一步提升其管理專業水平，指導工作人員熟練掌握智慧圖書館公共文化服務平臺運營機制，解答讀者在使用平臺過程中面臨的問題，讓讀者能夠享受到方便快捷的閱讀方式，進一步激發其使用智慧圖書館的興趣。

（二）結合大數據系統對讀者群體進行分析研判。智慧圖書館館藏資源豐富，然而其運營體系尚不完善，沒有針對讀者的行業特征、興趣愛好對其圖書信息進行分類推廣，由此造成人們對智慧圖書館的作用缺乏正確的了解。智慧圖書館的運營體系不應停留在傳統的智能化水平中，只為讀者提供基本的檢索功能，應結合新技術的不斷進步運用大數據平臺或是通過對新用戶的網上調查問卷的方式進行信息分類，進一步提高智慧圖書館公共文化服務的針對性，提升用戶的服務體驗感。

（三）爭取各領域對智慧圖書館公共文化服務平臺建設的支持。由于智慧圖書館尚處于起步階段，其信息化技術水平與制度管理仍需要進一步的提升。然而當前智慧圖書館的建設缺乏資金與人才的雙重支撐，針對這種現狀，智慧圖書館管理人員應加大宣傳推廣力度，引起社會各界對建設智慧圖書館公共文化服務平臺建設的重視，爭取來源于政府、社會、企業等多渠道的資金支持，吸引信息化人才加入其建設隊伍，增設服務內容，促進其公共文化平臺的建設。

綜上所述，公共文化服務平臺的建設是對智慧圖書館運營模式的進一步改進，通過公共文化服務平臺的建設能夠為讀者提供更加便捷的服務，擴大圖書館的受眾覆蓋面。然而當前我國智慧圖書館公共服務平臺建設仍存在一些問題，需要結合新型信息化技術進一步提高服務水平，同時爭取政府機構和社會各界的支持，方便廣大人民群眾體驗更加智能的閱讀過程，促進智慧圖書館各項功能的完善。