“大智移云”背景下質(zhì)量成本管理的探討

張妍 宗旭 劉粲

華北理工大學(xué)

一、引言

企業(yè)是否在市場(chǎng)中具備良好的競(jìng)爭(zhēng)力，其產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣度起到了關(guān)鍵性的作用。很多企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中謀求一席之地，都大幅度的調(diào)整了自身經(jīng)營(yíng)方針，以便提升產(chǎn)品質(zhì)量以及對(duì)外服務(wù)質(zhì)量。不過(guò)提升質(zhì)量并非空談，每一次提升都意味著企業(yè)需要消耗大量的成本。所以企業(yè)對(duì)于質(zhì)量成本的管理機(jī)制，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。

二、質(zhì)量成本管理的概述

（一）質(zhì)量成本管理的定義。企業(yè)可以通過(guò)有效的質(zhì)量成本管理，對(duì)其產(chǎn)品制造部門或市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)部門制定符合規(guī)定并對(duì)相關(guān)部門要求進(jìn)行的成本支出進(jìn)行管控，所以質(zhì)量成本管理，是企業(yè)總成本以及總成本控制的主要組成部分。

（二）質(zhì)量成本管理的產(chǎn)生與發(fā)展。質(zhì)量成本管理自提出發(fā)展至今，共有三個(gè)階段：階段一，標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量成本管理；階段二，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本管理；階段三，全面質(zhì)量成本管理。上世紀(jì)著名管理學(xué)者泰勒，第一次在1911年提出了質(zhì)量管理理論。在他的理論中，企業(yè)需要針對(duì)不同的職能分工合理，并針對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)置專門的監(jiān)管部門，這也是現(xiàn)代質(zhì)檢管理機(jī)制的基礎(chǔ)。在上世紀(jì)六十年代，“零缺陷”被提出，對(duì)質(zhì)量的兩大系統(tǒng)管控進(jìn)行了著重闡述，分別是預(yù)防以及過(guò)程系統(tǒng)。在上世紀(jì)八十年代中，質(zhì)量成本經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)發(fā)展，已經(jīng)劃分出兩種不同的方向，分別為直接不良質(zhì)量成本以及間接不良質(zhì)量成本。這都推動(dòng)了質(zhì)量成本管理進(jìn)一步的拓展。

三、傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理理論存在的問題

（一）質(zhì)量成本管理制度不健全。很多企業(yè)在開始實(shí)施質(zhì)量成本管理相關(guān)機(jī)制時(shí)，無(wú)意的忽視一些部門與質(zhì)量成本管理的內(nèi)在聯(lián)系，這樣的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)令質(zhì)量成本管理流于表面，同時(shí)也無(wú)法行之有效的持續(xù)地開展，企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳質(zhì)量成本決策將會(huì)受到嚴(yán)重影響[4]。

（二）質(zhì)量成本源歸集不明確。無(wú)法確定質(zhì)量成本源歸集，執(zhí)行過(guò)程中不明確，只有問題發(fā)生后才臨時(shí)抱佛腳，這種追責(zé)手段是無(wú)法確定質(zhì)量成本源的，所以也出現(xiàn)很多企業(yè)實(shí)行了質(zhì)量成本管理機(jī)制，但無(wú)法確定質(zhì)量成本源歸集的情況。

（三）質(zhì)量成本核算不符合實(shí)際成本支出,導(dǎo)致核算數(shù)據(jù)失效。企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量成本核算時(shí)，沒有明確指出計(jì)算指標(biāo)，造成核算真實(shí)成本過(guò)程中，模糊的成本數(shù)據(jù)現(xiàn)象屢見不鮮。再加上企業(yè)對(duì)稱質(zhì)量成本核算的重視程度不夠，導(dǎo)致了工作人員在進(jìn)行成本核算時(shí)往往囫圇吞棗，從而使得企業(yè)質(zhì)量成本核算不能高效、規(guī)范、持續(xù)進(jìn)行。

四、建立大智移云下質(zhì)量成本管理體系的必要性

（一）成本領(lǐng)先理念的驅(qū)動(dòng)。成本是每個(gè)企業(yè)在如今的市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)核心內(nèi)容。互聯(lián)網(wǎng)更是使價(jià)格變得透明，所以企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，在市場(chǎng)中獲得較高的利潤(rùn)，就必須在持續(xù)實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，最終在市場(chǎng)中獲得自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）技術(shù)變革的驅(qū)動(dòng)。人工智能、云數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等高新科技，都是如今時(shí)代中促使企業(yè)快速升級(jí)轉(zhuǎn)型的誘因。企業(yè)在上述高新技術(shù)的支持下，能夠快速的市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)有效的數(shù)據(jù)分析，明確自身的成本優(yōu)勢(shì)，減少企業(yè)成本損耗，獲得更加持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

（三）成本運(yùn)營(yíng)效率的驅(qū)動(dòng)。如今背景下的市場(chǎng)環(huán)境極其復(fù)雜，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力度愈演愈烈。如果企業(yè)的質(zhì)量成本管理機(jī)制還是采用傳統(tǒng)模式，就一定會(huì)被如今的市場(chǎng)環(huán)境所淘汰。針對(duì)現(xiàn)狀，企業(yè)必須進(jìn)行有效的調(diào)整，第一，將傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的規(guī)模有針對(duì)性的進(jìn)行拓展，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑；第二，完善相關(guān)流程，讓企業(yè)所有系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)高效、高速的數(shù)據(jù)信息共享。因此為在市場(chǎng)上獲得更大競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須改變其原有的質(zhì)量成本管理模式，這需要對(duì)成本管控創(chuàng)新升級(jí)。

五、大智移云下質(zhì)量成本管理的實(shí)施對(duì)策

（一）進(jìn)行人才培養(yǎng)、轉(zhuǎn)變企業(yè)質(zhì)量成本管理理念。首先，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該強(qiáng)化培訓(xùn)力度，將“大智移云”等高新技術(shù)以及新時(shí)代質(zhì)量成本管理理論性常識(shí)作為主要的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容。有效的內(nèi)部培訓(xùn)，能夠提升企業(yè)內(nèi)部對(duì)質(zhì)量成本管理的認(rèn)知。同時(shí)，質(zhì)量成本同產(chǎn)品成本的內(nèi)外關(guān)聯(lián)性必須得到企業(yè)的重視，對(duì)相關(guān)資源成本的占用需要建立完善的統(tǒng)一機(jī)制，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)部的財(cái)政員工、統(tǒng)計(jì)員工等需要接受內(nèi)部培訓(xùn)，只有企業(yè)內(nèi)部從意識(shí)層面重視質(zhì)量成本管理，企業(yè)才能將質(zhì)量成本管理相關(guān)機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部有效的推行開來(lái)。

（二）應(yīng)用“大智移云”進(jìn)行數(shù)據(jù)歸集與核算。在“大智移云”等高新技術(shù)的支持下，企業(yè)能夠通過(guò)內(nèi)部大型數(shù)據(jù)集成平臺(tái)獲取到巨量質(zhì)量成本信息，這些信息包括：第一，研發(fā)階段工藝質(zhì)量成本；第二，采購(gòu)階段原材料價(jià)格成本；第三，產(chǎn)品制造階段損耗成本；第四，銷售服務(wù)階段營(yíng)銷成本等。上述四大質(zhì)量成本，可以看做企業(yè)的核心成本階段，通過(guò)完善的設(shè)定，能夠?qū)⑵髽I(yè)商品的隱性質(zhì)量成本同顯性質(zhì)量成本相關(guān)數(shù)據(jù)更好的進(jìn)行核算，最后生成質(zhì)量成本系列報(bào)表。

結(jié)語(yǔ)：在“大智移云”等高新技術(shù)的支持下，企業(yè)可以將跨職能部門組建起來(lái)，建立涵蓋整個(gè)團(tuán)隊(duì)和整個(gè)流程的質(zhì)量成本管理系統(tǒng)，同時(shí)，相關(guān)部門也可以劃為數(shù)個(gè)級(jí)別屬性不同的責(zé)任部門，并將它們串聯(lián)起來(lái)以協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量成本。想實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量和成本的精細(xì)管理，就有必要優(yōu)化設(shè)計(jì)管理流程。