“大智移云”背景下質量成本管理的探討

張妍 宗旭 劉粲

華北理工大學

一、引言

企業是否在市場中具備良好的競爭力，其產品的質量優劣度起到了關鍵性的作用。很多企業為了在競爭日益激烈的市場中謀求一席之地，都大幅度的調整了自身經營方針，以便提升產品質量以及對外服務質量。不過提升質量并非空談，每一次提升都意味著企業需要消耗大量的成本。所以企業對于質量成本的管理機制，對企業未來的發展至關重要。

二、質量成本管理的概述

（一）質量成本管理的定義。企業可以通過有效的質量成本管理，對其產品制造部門或市場營銷服務部門制定符合規定并對相關部門要求進行的成本支出進行管控，所以質量成本管理，是企業總成本以及總成本控制的主要組成部分。

（二）質量成本管理的產生與發展。質量成本管理自提出發展至今，共有三個階段：階段一，標準化質量成本管理；階段二，統計質量成本管理；階段三，全面質量成本管理。上世紀著名管理學者泰勒，第一次在1911年提出了質量管理理論。在他的理論中，企業需要針對不同的職能分工合理，并針對質量檢驗設置專門的監管部門，這也是現代質檢管理機制的基礎。在上世紀六十年代，“零缺陷”被提出，對質量的兩大系統管控進行了著重闡述，分別是預防以及過程系統。在上世紀八十年代中，質量成本經過漫長發展，已經劃分出兩種不同的方向，分別為直接不良質量成本以及間接不良質量成本。這都推動了質量成本管理進一步的拓展。

三、傳統質量成本管理理論存在的問題

（一）質量成本管理制度不健全。很多企業在開始實施質量成本管理相關機制時，無意的忽視一些部門與質量成本管理的內在聯系，這樣的錯誤認識令質量成本管理流于表面，同時也無法行之有效的持續地開展，企業實現最佳質量成本決策將會受到嚴重影響[4]。

（二）質量成本源歸集不明確。無法確定質量成本源歸集，執行過程中不明確，只有問題發生后才臨時抱佛腳，這種追責手段是無法確定質量成本源的，所以也出現很多企業實行了質量成本管理機制，但無法確定質量成本源歸集的情況。

（三）質量成本核算不符合實際成本支出,導致核算數據失效。企業在進行質量成本核算時，沒有明確指出計算指標，造成核算真實成本過程中，模糊的成本數據現象屢見不鮮。再加上企業對稱質量成本核算的重視程度不夠，導致了工作人員在進行成本核算時往往囫圇吞棗，從而使得企業質量成本核算不能高效、規范、持續進行。

四、建立大智移云下質量成本管理體系的必要性

（一）成本領先理念的驅動。成本是每個企業在如今的市場環境中的競爭核心內容。互聯網更是使價格變得透明，所以企業想要持續發展，在市場中獲得較高的利潤，就必須在持續實行成本領先戰略，最終在市場中獲得自身的市場競爭力。

（二）技術變革的驅動。人工智能、云數據、物聯網等高新科技，都是如今時代中促使企業快速升級轉型的誘因。企業在上述高新技術的支持下，能夠快速的市場中獲得競爭優勢，并通過有效的數據分析，明確自身的成本優勢，減少企業成本損耗，獲得更加持續發展的動力。

（三）成本運營效率的驅動。如今背景下的市場環境極其復雜，導致競爭力度愈演愈烈。如果企業的質量成本管理機制還是采用傳統模式，就一定會被如今的市場環境所淘汰。針對現狀，企業必須進行有效的調整，第一，將傳統質量成本管理系統的規模有針對性的進行拓展，統一數據口徑；第二，完善相關流程，讓企業所有系統之間實現高效、高速的數據信息共享。因此為在市場上獲得更大競爭力，企業必須改變其原有的質量成本管理模式，這需要對成本管控創新升級。

五、大智移云下質量成本管理的實施對策

（一）進行人才培養、轉變企業質量成本管理理念。首先，企業內部應該強化培訓力度，將“大智移云”等高新技術以及新時代質量成本管理理論性常識作為主要的內部培訓內容。有效的內部培訓，能夠提升企業內部對質量成本管理的認知。同時，質量成本同產品成本的內外關聯性必須得到企業的重視，對相關資源成本的占用需要建立完善的統一機制，并在企業內部進行培訓。企業內部的財政員工、統計員工等需要接受內部培訓，只有企業內部從意識層面重視質量成本管理，企業才能將質量成本管理相關機制在企業內部有效的推行開來。

（二）應用“大智移云”進行數據歸集與核算。在“大智移云”等高新技術的支持下，企業能夠通過內部大型數據集成平臺獲取到巨量質量成本信息，這些信息包括：第一，研發階段工藝質量成本；第二，采購階段原材料價格成本；第三，產品制造階段損耗成本；第四，銷售服務階段營銷成本等。上述四大質量成本，可以看做企業的核心成本階段，通過完善的設定，能夠將企業商品的隱性質量成本同顯性質量成本相關數據更好的進行核算，最后生成質量成本系列報表。

結語：在“大智移云”等高新技術的支持下，企業可以將跨職能部門組建起來，建立涵蓋整個團隊和整個流程的質量成本管理系統，同時，相關部門也可以劃為數個級別屬性不同的責任部門，并將它們串聯起來以協調和管理團隊的質量成本。想實現對質量和成本的精細管理，就有必要優化設計管理流程。