托育機構家園共育工作的研究與思考

劉金華

家園共育工作一直是幼兒園常規工作之一，也是托育機構工作的重要組成部分。家園共育是指家長與托幼機構，通過溝通交流、支持合作、資源共享，共同實施嬰幼兒的教育與保育，既為嬰幼兒的健康快樂成長營造良好的教育環境，也能促進嬰幼兒、家長和教師三個群體的共同成長。對于托育機構來說，既需要給予嬰幼兒回應性、家園一致性的養育照護，又需要聯合家長共同實施早期發展的支持與促進，因此做好家園共育工作尤為關鍵。

一、為什么要實施家園共育工作

1.重要理論支撐

美國學者布朗芬布倫納的生物生態學理論認為，兒童的發展受到與其有直接或間接聯系的生態環境的制約，這種生態環境由若干個相互鑲嵌在一起的系統所組成，表現為一系列的同心圓（如圖1所示）。對于嬰幼兒來說，微觀系統（microsystem）是指其生活的場所及其周邊環境，如家庭、托育機構和社區，中間系統（mesosystem）是指處于微觀系統中的兩個事物（如托育機構與家庭、托育機構與社區、家庭與社區）之間的關系或聯系。嬰幼兒的發展過程是其不斷擴展對生態環境認知的過程，從家庭到托育機構、再到社會，是整個生態體系發揮功能、相互作用的結果。

陳鶴琴先生在中西方文化融合以及自身實踐的基礎上，建構了中國化家園共育的思想。“幼兒教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任，也不是園所一方面可以單獨勝任的，必定要共同合作才能得到充分的功效”。他認為，教育是一項系統性工程，其中包含了家庭教育、社會教育和集體教育（托幼機構、學校），三者相互關聯并有機結合，相互影響、相互作用、相互制約，其中家庭教育是一切教育的基礎。在0～3歲階段，一日生活皆教育，托育機構和家庭、教師和家長是更為密切的育兒合作伙伴。

2.相關政策引導

2019年5月，國務院辦公廳出臺《關于促進3歲以下嬰幼兒照護服務發展的指導意見》，其中第一條基本原則是“家庭為主，托育補充”，明確“家庭對嬰幼兒照護負主體責任。發展嬰幼兒照護服務的重點是為家庭提供科學養育指導”。國家衛生健康委員會出臺的《托育機構管理規范（試行）》中第十三條，要求“托育機構應當建立與家長聯系的制度，定期召開家長會議，接待來訪和咨詢，幫助家長了解保育照護內容和方法。……應當成立家長委員會，事關嬰幼兒的重要事項，應當聽取家長委員會的意見和建議。……應當建立家長開放日制度”。在《托育機構保育指導大綱（試行）》第三部分實施與評價中，明確“托育機構應與家庭、社區密切合作，充分整合各方資源參與托育機構保育工作，向家庭、社區宣傳科學的育兒理念和方法，提供照護支持和指導服務，幫助家庭增強科學育兒能力”。在國家發展和改革委員會、國家衛生健康委員會《支持社會力量發展普惠托育服務專項行動實施方案（試行）》政策文件中，主要面向兩類機構進行專項扶持，一類是承擔一定指導功能的示范性托育服務機構，一類是社區托育服務設施，均提出了要面向家庭實施養育指導的要求。綜上，無論是具體工作規定，還是扶持政策導向，都對托育機構實施家園共育工作提出了明確要求。

3.托育機構自身需要

我國托育服務行業的發展自2019年起真正開始起步并規范發展。2016年國家衛生健康委員會在全國10個城市做了調查，發現35.8%的家庭有托育服務需求，但實際入托率僅為4.1%。近年來，隨著托育服務相關政策不斷規范，家庭照護需求不斷增長，托育機構數量逐年增加。截至2020年10月底，已有5167家托育機構在國家衛生健康委員會托育機構備案系統進行了登記備案。對比來看，2019年全國幼兒園數量有28萬余所，毛入園率已基本達到85%的水平，這是托育服務供給和學前教育供給之間數量上的差距。

另一方面是家長觀念與意識上的差異。幼兒園是必需品，在家長意識中是必須要上的學校，因此實施家園共育工作的重點是獲得家長在教育過程中的支持與合作，家園共育的內容偏重教育指導、兼顧生活習慣養成，園長或教師在家園共育過程中一般占據主導、專業、權威的角色。而托育機構與幼兒園不同，托育對于一部分確有困難的家庭來說是剛需，例如父母是雙職工、家里無人帶養等，但這類家庭的比重不大。大多數有適齡寶寶的家庭，其入托需求以潛在需求為主，也就是說有入托意愿，但有些家庭并沒有經濟能力來承擔托費，有些家長沒有理解托育的價值或擔憂托育機構的服務質量，因此常常會猶豫觀望或直接選擇忍耐到上幼兒園。即便是入托后，分離焦慮、容易生病等問題會導致家長未必能堅持每天送托，托育機構的養育照護方法如果得不到家長的認同，更會產生直接退費、影響聲譽的不良后果。對托育機構來說，最重要的兩項工作就是招生和提供保教服務，而這兩項工作都與家園共育密切相關。通過主動宣傳體現專業，通過溝通交流獲得認同與支持，通過科學育兒指導解決個性問題，通過家長反饋幫助園所改善經營、提升保教質量，最終都會反映到托育機構的經營回報和家長口碑上來。

二、實施家園共育的準備

家園共育工作如此重要，但真正實施起來難度不小。筆者走訪過很多托育機構，即便是有著幼兒園豐富教學管理經驗的園長和教師，在問及從事托育服務的難點時，九成以上會提到家長工作。因此，在實施家園共育工作前，托育機構的教師們需要做好相關準備，具體包括：

1.了解嬰幼兒的發展規律和保教要點

托育機構應當尊重嬰幼兒的發展規律、月齡要點和學習特點，實施養育照護和早期發展促進。托育機構保育工作是在“尊重兒童、安全健康、積極回應、科學規范”的原則指導下，提供以養融教的生活內容、以成熟促發展的游戲內容、以關鍵經驗整合多領域發展的活動設計。嬰幼兒在教師回應性照護和專業指導下，在托育機構感受生活、玩耍游戲、探索學習，從中不斷地養成習慣、增進經驗、增強能力。這是托育機構教師與家長合作共育的基礎前提。

2.理解家長的需求和特征

每一個新生兒的誕生都是一個家庭最好的禮物。養育孩子的過程是“痛并快樂的”，充滿著樂趣和挑戰。爸爸媽媽的睡眠被迫減少、自己的時間被剝奪，養育過程中容易焦慮、受到挫折，父母之間、隔代之間容易產生育兒矛盾，這些都給家長帶來了極大的壓力。但是家庭中的每個成員都是自己孩子最熱情的支持者，統一的目標都是希望孩子健康快樂成長。每個家庭把孩子送到托育機構的原因不盡相同，相關調查顯示：“讓孩子有玩伴”“減輕老人負擔”“托育機構比較專業”等是主要原因，入托后的期望包括“健康安全”“培養自理能力”“能夠學到東西”等。托育機構開展家園共育的前提就是要理解不同家長的入托需求、養育期望和個別化訴求，理解不同角色（父母、祖輩）、不同類型（工作忙碌型、漠不關心型、寵溺型、挑剔型等）、不同文化背景、不同職業家長的溝通共育策略及方法措施。

3.理解自己的角色和能力水平

托育機構的教師在養育照護和發展指導方面較之家長更為專業，但對孩子及其養育成長環境的了解程度不及家長，這就需要雙方的溝通交流。同時，較之家長在育兒過程中容易“當局者迷”，教師扮演的是“旁觀者清”和相對理智的角色，能客觀欣賞孩子的成長變化，客觀觀察發現家長育兒中的誤區和問題，用自己的專業知識和科學方法去指導家長、幫助孩子。需要注意的是，教師首先需要在了解孩子和理解家長的基礎上獲得信任，家長只有在信任基礎上才愿意分享交流、接受幫助與指導。托育機構家園共育的目標，是讓教師成為家長育兒的陪伴者、支持者和合作者，這就需要教師和家長在相互尊重的基礎上進行協商共育，建立真正的育兒伙伴關系。

三、家園共育工作的內容

托育機構的家園共育工作，從對象上既包括入托嬰幼兒的家長，又包括散居嬰幼兒的家長，對后者的服務體現了托育機構的育兒指導性和專業性，同時也為機構儲備服務客戶。家園共育工作具有早期性、科學性、直觀性和層次性的特點：早期性是指托育機構可以把家長指導工作延伸到入托前，乃至孕期；科學性是指專業、有價值；直觀性是指共育的內容和方法需要通俗易懂、易操作；層次性是指不同階段、不同對象、不同的時間和場合，需要多元化、多層次的指導。家園共育的原則是尊重平等、合作互動、保教一致、個別差異，每個孩子都有自己的發展大綱，每個家庭有自己的育兒環境和育兒方式，托育機構的家園共育更需要提供個別化、差異化的支持和指導。家園共育的具體工作可以分為以下四個方面：

1.展示。托育機構兼具教育和服務的屬性，展示意味著主動把自己呈現、傳播給目標對象，其價值意義在于能讓家長看到機構的專業教育和安心服務。展示的內容一般有：（1）園所的環境設施與教室配置，要點是安全溫馨、明亮整潔、功能齊備；（2）師資團隊。包括老師的資質證書，教研培訓與技能競賽的素材，組織團建活動的風采，體現團隊的專業與活力；（3）托育理念與保教活動；（4）入托寶寶在園表現與成長變化；（5）其他運營管理方面的內容，如組織活動、家長口碑、獲得榮譽等。

2.溝通。如果展示是單向的，溝通則是雙向的，既包括教師主動和家長溝通交流、實施合作共育，又包括家長發起溝通、尋求幫助。在實踐中，溝通一般關注新生入托階段的重點溝通交流，日常溝通，以及因個別問題、特殊事項的定向溝通。通過溝通交流，傳遞積極信息，交換育兒意見，及時發現問題和解決問題。溝通的途徑有面對面溝通，通過電話、短信、微信或App等現代化、互聯網技術手段的溝通。溝通形式分為一對一溝通、集體座談會或沙龍式的溝通交流等。

3.參與。參與是指托育機構邀請家長參與機構運營管理過程中的具體工作，例如成立家委會，由家長參與餐食供應、組織活動等與嬰幼兒相關工作事項的決策制訂與日常監督。邀請家長直接參與課堂教學及活動，或引進教學資源間接參與，豐富托育機構原有的保教活動內容。由家長參與對托育機構及其教師的滿意度評價與意見反饋，助力提升機構保教與運營管理質量。

4.指導。家園共育中的家長指導，是指對家長開展科學育兒指導，包括進行家庭教育理論教導、傳授育兒方法、分析并解決家庭育兒問題等，達到提升家長科學育兒水平與能力的目標。家長指導工作，既要求指導家庭科學育兒的共性問題，又要求能夠根據家庭養育環境、家長育兒實際和嬰幼兒自身發展特點，進行針對性分析、連續性跟蹤，從而進行協商式、有效性的指導。因此，較之展示、溝通與參與，家長指導的工作對托育機構和教師的專業要求更高。家長指導的形式包括：專家講座、評估指導、入戶指導等。

家庭和托育機構是嬰幼兒生活、學習的主要場所，是嬰幼兒早期發展過程中影響最大、最直接的外部環境。研究與實踐表明，托育機構家園共育，是一項特殊而重要的工作。稱其特殊，是因為家庭與機構、家長和教師各自獨立，他們之間的合作共育是以嬰幼兒為紐帶進行的，沒有嬰幼兒的存在，他們之間的角色無從體現，也談不上合作共育。稱其重要，是因為家園共育能夠促進家庭與托育機構之間的信任與融合，推動家長科學育兒水平的提高，推動托育機構保教質量的提升。托育機構在開展家園合作共育的過程中，應發揮自身與家長各自能力優勢，最終達到促進嬰幼兒健康快樂成長的目標。