科普志愿者素質教育的思考

鄭靈芳

摘要：隨著社會不斷的發展和進步，越來越多的人愿意把自己的閑暇時間貢獻出來，做一些公益性的活動，志愿者也就應運而生了。而科普志愿者則需要一定的科普知識，具有一定專業性，同時科普人才隊伍建設有助于促進公民科學素質整體提升，如何加強科普志愿者隊伍的建設，調動公眾參與科普服務的積極性，這是我們現階段需要思考的課題。

關鍵詞：科普志愿者;素質教育;科普活動

分類號：G315

引言：隨著科普場館事業的不斷發展，越來越多的志愿者加入其中。作為一支強有力的外援隊伍，志愿者在場館中發揮的作用愈加凸顯。文章分析目前隊伍管理體系的特點和不足，并對隊伍未來發展提出合理建議。

一、當前科技館志愿者群體遇到的問題

當今科技館大部分志愿者還是由在校大學生組成，而由在校大學生組成的志愿者隊伍存在一定的弊端，其中不穩定性尤為突出。由于志愿者的參加與其自身的條件息息相關，容易受其空暇時間、精神狀態、心情、專業知識、特長、性格等諸多方面的影響，加以志愿者活動大多出于自愿，而且是無償的，在志愿者活動中，志愿者遇到各種挫折，或者是服務對象的負面影響，當志愿者的心理不能承受之時，志愿者就會選擇結束志愿者服務。因此，目前科技館志愿者的人員流失率一直處于一個很高的水平。同時在校大學生沒有經濟收入，到科技館來必須支付的交通費、午餐費難以自己解決，這就需要科技館提供一定的經濟補助;再者，學校組織在校大學生時人員流動頻繁，自覺性差，給日常管理及培訓帶來一定的困難，往往是一批志愿者通過培訓和管理剛剛步入正軌，學校組織人員時又換另一批了。

二、加強科普志愿者素質建設的措施

1.建立檔案，進行準確科普定位

精準化服務科普志愿者的需求、提高科普宣傳的效果，絕對不能“撒網式”地搞培訓，而是應該要將每批科普志愿者的需求、服務情況記錄在案，比如：志愿者團隊的基本構成、服務對象的基本情況、科普工作過程中遇到的主要問題、服務對象有效需求的滿足情況等等，這樣便于在后期宣傳中予以改進。客觀上來說，科普志愿者服務對象很多時候是面對普通的社會公眾，這就需要我們充分認識到精準化服務科普志愿者需求的目標，進行精科普定位就成為了必然的結果。另外，在提供服務時，要注意儀表整潔、態度親切、語言的使用要盡可能避免專業性太強的術語，同時還應注意到志愿者的文化背景和語言習慣。

2.科普志愿者的培訓

大多數科普志愿者在上崗前對科技館工作一無所知，因此，為確保服務質量，上崗前的培訓就顯得尤為重要。科技館科普志愿者培訓主要是由統一培訓和特別培訓、理論培訓與實踐培訓，面對面培訓與視頻培訓等形式組成。通常在志愿者們實地參觀科技館之后，介紹科技館基本情況，再次由點到面的進行科技館基本情況的介紹，進一步加深科普志愿者對科技館的印象，從而對科技館總體布局及參觀須知有了更全面的認識。結合以往科普志愿服務過程中出現的問題，提供相應的對策，并就科技館多樣化的崗位選擇進行解說，發動志愿者挑戰自我，參與到更豐富的科普志愿服務中來。當他們了解了自身工作對科技館運作的意義和作用后，他們的工作激情和工作質量也會得到提升。同時，讓科普科普志愿者熟悉科普志愿者工作制度，并進行科普志愿者工作制度培訓，科普志愿者工作制度詳細地規定了科普志愿者一日工作的每個細節，結合大量真實生動的例子，對志愿者們開展以后的科普志愿服務工作提出更加精準的要求。

3.不斷開拓創新，加大支持發展力度

一是要加強重視和領導。各級各單位要認真落實中央和省科普志愿服務工作安排，堅持“兩個文明一起抓”，以志愿服務工作帶動社會風氣轉變，凝心聚力，傳遞正能量，培育和踐行社會主義核心價值觀。二是要加強制度保障。要加強科普志愿服務的制度化建設，不斷開拓創新，大力發展民間志愿服務組織，為科普志愿服務隊伍不斷發展壯大奠定基礎。三是要加大財政資金投入力度。要設立科普志愿活動專項資金，同時通過其他民間或社會組織籌集資金的方式，為科普志愿者組織籌集資金，為科普志愿者組織開展經常化的服務活動提供充分的經費保障。

4.建立科普志愿者的激勵機制

只有建立了激勵機制，才能更好地調動科普志愿者的積極性和工作熱情。比如，可以每年組織一次評比表彰活動，大力宣傳優秀科普志愿者的先進事跡;通過適當的物質獎勵和榮譽獎勵，產生更大的激勵效能，從而形成良性循環，使科普志愿者隊伍長久穩定、有序銜接。

5.規范招募和注冊制度

志愿者的招募和注冊，是把人們切實組織動員起來，完成所確定的志愿服務任務的重要環節。科技館要根據志愿服務活動的需要，及時在志愿者網、微信公眾號等平臺上發布招募信息，明確志愿服務所需的條件和要求，組織開展經常性招募和應急性招募，錄入志愿者名單，不斷壯大志愿者隊伍。

6.科普志愿者的日常管理

科普志愿者在培訓后，科技館會與他們確認工作崗位和上崗時間。上崗后，科普志愿者需按照培訓的內容來進行一日工作，比如科普志愿者工作制度就對科普志愿者一日工作標準有著嚴格的規定。這其中包括早晚各簽到一次，用以確定服務時長;每日兩次例會，開館前的例會分配一日工作任務，告知來團情況等，下午閉館后的例會總結一日接待情況，通告工作情況等;開館期間展教部管理人員和展廳主管不定時進行巡視，發現問題，及時糾正，同時于每日閉館后例會進行不點名通報，警示其他科普志愿者不要出現類似的問題。長時間服務時，比如暑假期間，一個月時要進行回顧交流會，參加人員包括展教部管理人員、主管、科普志愿者。回顧交流包括個人自評和主管評估。科普志愿者就這一個月的服務感受和困惑進行輪流發言，科技館工作人員就發現的問題進行匯總，并提出解決的辦法。

結語

總之，科普志愿者服務是服務的重要組成部分，由于科普宣傳對個體的專業知識、技術水平以及溝通能力等要求較高，必須要全面提高志愿者工作團隊的組織性、紀律性，再輔以精準化服務來全面提高科技館科普工作的針對性、實效性，更好地為科普工作做貢獻。

參考文獻：

[1]黃雁翔.武漢地區科普志愿者發展情況與對策研究[J].科普研究，2015（4）.

[2]李孝智.高職院校學生志愿服務隊伍建設思考[J].赤子，2016（10）：132.

[3]劉海靜，樊香萍，王猛，等.石家莊市科普志愿者隊伍的發展現狀分析[J].產業與科技論壇，2014，13（3）：118-121.

（臺州市科技館，浙江 臺州? 318000）