基于養老機構企業文化建設的研究

摘 要：企業文化既能在市場競爭中幫助企業贏得市場，也能在業務發展、管理凝聚、規范約束等方面幫助企業走的更遠。企業文化是來源于企業且高于企業的，是企業精神的凝聚，把握文化即把握企業強化競爭力、向心力和約束力的核心，讓企業散發獨有的生命力與活力。擁有優秀的文化，并將其科學建設落地，將有效推動企業健康發展，助力戰略目標實現。

關鍵詞：養老機構;企業;文化建設;精神需求

隨著我國社會經濟的不斷發展，人口老齡化成為必然。對此，國家逐漸將醫療服務與養老服務融合，通過醫療服務對養老服務進行完善與健全[1]。目前，我國養老機構建設處于上升階段，面對業態發展與產業布局、服務多元與適老開發、服務規范與標準建設、人才配置與鏈條聯結等問題，機構的格局與行動至關重要。同時，文化作為企業生產的軟實力，科學合理的體系建設是尤其不能忽略的。

一、養老機構企業文化現狀

（一）企業文化建設與經營管理的聯結不足

目前，養老機構普遍處于以服務質量、風險防控為主體的運營階段，困于質量提升與人才供給的雙重壓力，難以盈利或只顧眼前，更難對不產生直接效益的軟實力加以重視。對于文化建設，機構一般采用思想政治模式，通過競賽比拼、活動征集等進行，受勞動力知識水平與管理者思想意識限制，僅能傳播分享與獲得認同，難以聯結經營管理，更難對認知與思想傳遞、工作和行為結果產生影響。

（二）企業文化建設的意義與重要性認識不足

文化建設與經營管理，不僅在理念與協調上共同推動功能完善與氛圍和諧，更在人才吸引有明顯作用。二者有效聯結即企業與員工的有效聯結，當企業與員工精神統一，員工的歸屬和自豪感將激發其自驅為經營目標實現而努力。反之，墨守成規、不隨市場變化，以及機構存在的文化敷衍、抗拒態度，易導致管理理念落后、制度機制固化、管理彈性缺乏等問題，在人才與博弈中失去競爭力。

（三）企業文化的構建與落地面臨雙重挑戰

養老機構文化構建需整合老年人及家屬需求、發展經營觀、所處階段并形成文化雛形，再通過物質、制度、行為與精神文化，在市場化競爭中健全完善，與經營管理相輔相成，才能在文化助力管理正規的同時，管理助力文化沉淀。機構因發展階段、服務經營、意識認知等因素，易導致文化構建與服務經營理念、老年人精神文化需求聯結不足，文化落地急于求成、虛化表層，難以抵御競爭危機。

二、老年人對精神文化的需求

（一）社會交往方面的需求

在我國傳統家庭結構中，老年人在家庭和睦與家庭關系的建設中具有重要的作用與意義。在中國的歷史長河中，兒孫滿堂是每一代中國長輩對家庭發展的殷切希望，老年人都希望家庭和和美美、熱熱鬧鬧，也希望自己的兒孫可以陪伴自己度過晚年的生活[2]。當父母到了一定的年齡之后，希望自己的子女能夠騰出更多的時間來陪伴自己，在物質方面大多數時候父母反而會對兒女提供更多幫助。

（二）文化娛樂方面的需求

老齡化人口的特點與重點是身體機能的下降，步入老齡化階段之后，人的行動變得遲緩，思維也變得不活躍，行動與思維的影響，使老年人的活動受到一定的限制[3]。這個極端與年輕時相比較，老年人的心理落差增大、失落感增加，進而對身心健康產生威脅。造成這一問題的另一個原因是文娛活動較少，可理解為興趣愛好、學習與娛樂的需求，當下唱歌、廣場舞、太極是主要的活動和愛好。

（三）學習方面的需求

受傳統觀念影響，養老企業在我國發展始終較緩慢。資源分配不均衡的地區，對養老機構的建設在心理上不夠重視，對老年人的學習需求不能及時滿足與改善[4]。人越到年老，對知識的渴望程度也越強烈，農村地區的養老機構中，這種情況更加明顯，希望通過學習新知識為生活填加色彩，提升生活質量。

三、提升養老機構企業文化建設的建議

（一）加強養老企業的文化與科學技術建設

一方面，養老企業需提高對文化建設的關注與探究，系統地將文化與經營管理、老年人精神文化需求等因素整合，形成適合的文化與落地方式，持之以恒地將文化內涵和根基落到實處。另一方面，面對空巢老人數量增加，社會組織與企業有責任義務為其提供文化建設與服務[5]。加大機構建設與發展的過程中，提供知識教授與文化傳播，對老年人心理生理進行有效幫助，檢驗行為和精神文化。

（二）豐富老年人的精神食糧

養老院中大多數人的活動娛樂是簡單與大眾的，老年人會選擇觀看電視節目消磨時間，但符合老年人觀看的電視節目極為有限，因此，可依據老年人的喜愛與行動能力，進行適老活動種類的豐富、節目與活動內容的創辦、構建社交圈以豐富生活。此外，通過社會各界的幫助加強精神文化關愛，組織青少年開展關愛老人活動，培養尊老愛老敬老精神，使之成為文化建設與發展的重要力量。

（三）引導家庭積極參與

在我國社會生產發展中，家庭是最為重要的單位、是社會的縮影。家庭使人們之間的依賴信任得到加深，家人的情感對每個人來說是不可替代的，老年人更甚，親人子女在其心目中的地位極其重要[6]，不能忽視家庭在機構文化建設中的意義。老年人進入養老機構后，子女既要給予物質滿足，也要給予心理精神慰藉，機構需鼓勵家庭參與，通過活動訪談、圈層社群等，增強老年人與家庭的聯結。

四、結束語

面對我國人口老齡化發展趨勢，養老機構的建設與發展不僅需要關注服務質量與運營現狀，更需要提高對文化建設等軟實力的認知與探究。企業文化建設是企業發展的關鍵與靈魂，也是人員在工作中持續努力的力量源泉。文化落成需要在發展過程中持續動態建設，以管理者為核心，在全體人員的不斷努力與探尋中，最終形成思想上的統一，在日常工作中實踐落實，從而助力企業的健康發展。

參考文獻：

[1]孫雪原.民辦養老機構品牌文化理論體系構建研究[J].品牌研究，2021（6）：74-76.

[2]李增富，龍紹華，葉朝陽.醫養融合模式下企業醫院文化建設的探討[J].現代醫院，2018，18（4）：510-512.

[3]付雨，曾莉，侯志春.四川某地區基層養老機構基本情況調查[J].現代企業文化，2020（18）：137.

[4]張小梅.欠發達地區養老服務體系面臨的困境及對策探究[J].呂梁學院學報，2021，11（6）：56-59.

[5]王開心，羅金鳳.養老機構老年人精神文化需求建設分析[J].中國民族博覽，2021（2）：84-86.

[6]謝尊賢，牟萌.養老機構老年人精神文化需求建設研究[J].大眾文藝，2020（8）：259-260.

作者簡介：

劉艷麗，1990年6月，女，漢，北京市石景山人，本科學歷，人力資源碩士，企業人力資源管理師一級、薪稅師高級