醫院藥學服務及信息化管理模式

文/何淼泉

由于近年來我國經濟水平的飛速發展，我國醫療水平也呈幾何倍的趨勢發展，醫療水平的發展也促進了患者對藥學服務水平要求的提升，之前傳統的藥學服務方式已經跟不上現代醫學發展的要求，為了適應現代化醫學的發展，醫院藥學服務的管理也要不斷地創新，而藥學服務的信息化就是改革創新的一大趨勢，醫院藥學服務的信息化管理還需要進一步的完善，以下就是針對現有醫院藥學服務信息化管理進行詳細分析后找出得不足之處以及其應用的范圍。

1 傳統藥學服務的不足之處

雖然信息化管理對于藥學服務水平的提高有著極大的促進作用，但是很多醫院依舊使用的是傳統的藥學服務模式。首先，醫院通常設有專門的藥物咨詢窗口，方便患者對藥物的服用時間、服用劑量、次數以及服用藥物有哪些需要特別注意的地方、服用藥物后會不會出現過敏或者其他一些不良反應等一系列簡單問題進行咨詢，更有甚者，拿著外敷的藥物詢問如何服用。雖然醫院工作人員對于這些問題能夠給予及時地解答，但是對于患者是否按照醫囑服用，服藥時間、劑量以及服用藥物后是否出現不良反應等一系列情況都不能夠及時的掌握[3]。住院患者有專門的醫師定期查房、護士的督促，結合患者的臨床用藥效果進行適當的調整，以保證患者的治療效果，但是對于那些非住院患者上述問題得不到及時的解決，醫師也不能得到及時的反饋，對于用藥效果也不能有清楚的認識，進而影響藥學服務的水平。其次，由于在門診看病取藥的患者是直接取藥，而工作人員只能簡單的對患者交代服藥時間、藥物儲藏方式、用藥注意事項等問題，但是對于患者服藥后是否有效，效用大小等得不到及時的反饋了解，所以對于臨床藥物的效果評估就會受到極大的影響。最后，在醫院中就醫的患者難免會被醫生開具一些高警示藥品，這種情況下工作人員能做的只是在患者取藥時告知患者如有不良反應立即停藥就醫，而不能及時觀察患者的用藥反應，對于藥物的不良反應不能及時的進行檢測。

綜上所述，傳統的藥學服務存在很大的不足之處，所以，對于傳統的藥學服務進行改革創新，藥學服務的信息化管理能夠隨時隨地幫助患者解決用藥時遇到的問題，幫助患者安全合理用藥，促進患者生活質量的提高[4]。

2 信息化藥學服務管理模式的應用

2.1 對于藥品管理方面的應用

由于醫院本身的特殊性，所以對于藥品種類的要求十分的繁復，而同一個生產廠家的不同種類藥品以及不同生產廠家生產的同一規格藥品也會有所不同，這就需要藥品采購人員充分發揮自身專業素質，及時地了解藥品的更新信息，對于藥品的采購嚴格進行篩選，而對于藥品的查詢和管理更是工作人員工作的重中之重，因為醫院每天用于臨床患者的藥物數不勝數，一丁點的失誤都會導致患者的健康受到威脅，甚至威脅患者的生命。保證醫院藥物的質量不僅是為了醫院以及全體醫護人員的聲譽考慮，更是為了患者的生命得到保障。而信息化管理手段的使用，能夠讓醫護工作者及時地了解藥物的使用情況，對于藥物的利用進行合理的規劃，避免因藥物供應中斷而引發的一系列不必要的麻煩產生。信息化管理手段的應用，能夠讓管理方法變得更加的科學化和合理化。同時，因為很多醫院在藥物售出實施零加成銷售，而政府會根據這一情況對醫院進行補償，信息化管理手段的利用能夠快速地對藥品信息進行對比分析，比如售出藥物數量和虧損金額等，為醫院的賬務管理提供了極大的便利，并且在藥物庫存管理方面也能按需購入，例如，在秋冬以及初春季節，正是流感多發季節，這個時候就可以對感冒藥的庫存進行及時的調整，保證臨床用藥的高需求，不會因為庫存不足而出現其他一系列問題，同時由于信息化管理手段的應用，管理人員能夠對庫存進行及時的調整，減少藥品積壓過多情況的出現，這樣就能規避由于醫院資金短缺而帶來的不利影響。

2.2 拓寬藥學服務范圍

跟隨信息化快速發展的腳步，信息化管理已經在醫學服務中被大范圍運用，實際工作中的藥學信息的采集、分析、傳播以及最終的綜合評價的一系列內容，對于藥學服務有著至關重要的作用。同時，現代化信息技術在醫學領域的應用，在為傳統工作模式帶來方便的同時，還使得工作效率有了大幅度的提升。并且信息化技術的使用，讓醫院的影響力和知名度獲得了進一步的提升，信息化管理的使用讓醫藥護之間的融合有了更好的實現途徑，信息平臺能夠將藥師的臨床會診病例、處方點評、藥物治療范圍、不良作用監測等藥學服務內容統一放到信息平臺中，促進工作質量以及效率的提升[5]。信息化平臺的建立，能夠將患者的用藥情況以及藥物效果信息及時的反映在平臺信息中，讓醫護以及醫藥工作人員之間掌握的相關信息進行實時共享，對于不同時間，不同劑量的用藥詳情以及是否出現不良反應等情況進行及時地掌握，保證了患者獲得及時，合理的藥物治療，既為患者提供了方便，又拓寬了藥學服務范圍，例如，通過建立微信公眾號的方式進行藥學服務，將公眾號的二維碼貼在取藥窗口，患者取藥時，藥師可以提醒患者通過掃碼的方式添加公眾號，因為現今的社會，手機幾乎是人手一部，所以這種方式能夠更加廣泛便捷的施行藥學服務，患者可以通過公眾號進行藥物服用方法、劑量等的咨詢，醫院也要有工作人員在醫院的規定上班時間不間斷的對患者的問題進行在線答疑，確?；颊吣軌蛟诘谝粫r間得到所遇難題的答案，減少意外情況的發生。同時，公眾號也可以定期推送一些簡單的人們所重視的醫學常識，比如藥學方面的相關計算，體重藥物劑量換算、兒童用藥劑量的換算以及老年人因為肝腎功能下降程度不同而需要的藥物劑量換算等等。總之，藥學服務的信息化管理為廣大人民群眾的生活帶來了極大的便利。

2.3 高效率藥學服務團隊的組建

現在的發展趨勢下，醫院中的一些相關內容的學習基本上都是通過信息化技術手段與相關聯的藥學部門建立聯系，不僅能夠在信息化平臺進行在線調查分析問卷，藥學相關知識學習，藥物服用的相關問題咨詢以及藥學知識的考試等[6]。并且，很多自身醫學素質較高的藥師也能夠通過信息化的平臺進行一些藥學服務相關內容的開展，在實際的工作和生活中，通過信息平臺把各大醫院的藥學資源相關信息進行統一的整理分析，并以此為基礎組建出更高水平更高效率的藥學服務隊伍。但是，在藥學服務隊伍的組建中，必須對成員進行嚴格的過濾篩選，充分了解成員的身份信息、學歷信息、所獲職稱以及專業領域所擅長的內容等，最好能夠充分的把握該成員之前在藥學方面是否有過突出貢獻。只有把一切信息搜集做到最細化，這樣組建出的藥學服務隊伍才能夠更加的專業化，在對患者及其家屬進行服務時才能夠發揮出更高的工作效率，讓患者的問題得到最全面的解答，提升患者的生活質量。

2.4 信息化管理讓藥學服務大眾化

隨著經濟的進一步發展，人們的健康意識也在逐漸提升，普通人越來越關注自身的健康狀況，信息化管理能夠讓普通民眾獲得更多更加權威的醫學、藥學信息，對于一些常見的疾病，如高血壓、偏頭痛、眩暈癥等有一個基本的了解，一些特殊病人的飲食更加合理，例如糖尿病人要少食多餐，嚴格控制糖量攝入，多吃粗糧等，提高全民的用藥知識，讓民眾對安全用藥有一定的了解。另外，普通的患者及其家屬從信息平臺獲得更多的藥學服務人員的信息，針對自身疾病獲得更全面的用藥規范。同時利用新媒體優勢，如通過微信公眾號、抖音短視頻、微博文章分享以及QQ消息推送等開展藥學服務可以有效彌補傳統藥學服務的諸多不足，達到緊貼患者實際需求的效果，有助于提供更加優質高效的藥學服務[7]。

3 結束語

隨著我國經濟的迅猛發展和信息技術的不斷使用，醫院中的傳統藥學服務觀念也逐漸被擯棄，而新的信息化管理的藥學服務理念逐漸形成，通過信息化平臺的利用，將藥學中所包含的內容展示給民眾，讓他們獲得更多的醫學、藥學知識，讓藥學服務范圍擴大化、高效化，與此同時，信息化藥學服務平臺的建立，能夠讓世界各地的醫院進行研究成果展示以及科學的用藥方式分享，及時的幫助更多需要幫助的患者，為他們帶去更加科學合理的用藥方式，提升患者的生活質量。