鄉村振興戰略下農村零售企業的社會責任研究

隋 群，董偉峰，張嗣嫄

（青島理工大學，山東 青島266520）

一、引言

近年來，我國政府越來越重視“農業、農村、農民”的發展，國務院、中共中央在印發的《鄉村振興戰略規劃（2018～2022年）》中提出“隨著我國經濟由高速增長階段向高質量發展階段轉變，以及工業化、城鎮化、信息化推進深化，鄉村發展將處于大變革、大轉型的關鍵時期。居民消費結構升級速度加快，中高端、多元化、個性化消費需求將快速增長，加快推進農業由增產導向轉向提質導向成了必然要求”，我國將農村經濟發展問題也提升到了新的戰略高度。

“三農”問題對當前農村經濟和產業的建設和發展至關重要。深刻闡明鄉村振興戰略的總體要求和重要意義，把握好戰略實施路線，創新基于互聯網的新型農業生產模式，深入貫徹落實鄉村振興戰略，引導新時期農業農村發展進步，為實現“城鄉一體化”任務作出戰略部署成為鄉村振興戰略有效實施的必然要求。

在農村經濟發展條件下，農村零售企業是連接農村生活與生產的橋梁和紐帶，承擔著重要的社會責任。目前，關于農村零售企業社會責任的影響因素和形成機理的探討尚有欠缺，論文將為農村零售企業理解社會責任行動的實際意義、推動履行社會責任的路徑開辟嶄新的思路。

二、概述

（一）零售企業定義

零售企業是一種直接向消費者提供商品服務的企業，在設有商品營業場所、柜臺的同時不自產商品、直接面向最終消費者的商業零售企業，包含直接從事綜合商品銷售的超級市場、百貨商場、零售商店等。

零售企業最大的特點是巨大的現金流轉及價值創造，其主體和重心落腳于商品流通和資金流通。

面對廣闊的農村消費市場，零售商店在激烈的競爭中應準確定位，認清市場環境，優化其品牌形象，進一步使管理正規化，服務優質化（王勝越，2009）。農村零售企業是我國社會主義市場經濟中至關重要的一部分，在新興產業形勢下，傳統農村零售企業的轉型升級也是其增強競爭力、在農村經濟發展中站穩腳跟的重要路徑。

到目前為止，關于農村零售企業的概念并沒有明確的定義和結論，根據現有的文獻，我們可以為農村零售企業做出總結定義：農村零售企業是從事以與農作物有關系的產品的生產加工零售等方面業務并多數為農業提供服務的企業。

（二）企業社會責任的定義

社會責任國際中心將企業社會責任概念描述為不同于商業責任，它是指企業不僅對股東負責即創造財富，還對全社會承擔責任，一般包括遵守商業道德、維護勞動權利、保護環境、開展慈善事業、捐贈公益事業、保護弱勢群體等（由莉穎，2010）。從當前已經掌握的文獻來看，不同學者對農村零售企業承擔社會責任的定義各不相同。如表1所示。

表1 不同文獻對企業社會責任的概念界定

以營利為目的，集合各種生產要素，通過生產經營活動，為社會提供產品和服務來創造價值的經濟組織稱為企業。以企業自身為圓心向外擴散，它在中國的經濟發展過程中扮演著重要角色，對經濟的推動作用也與日俱增。雖然不同文獻對企業社會責任的界定不同，但從提取文獻表達的共識和研究方向來看，企業社會責任主要包括以下兩個方面：

第一，對外責任。作為生產者，它有生產合格有益產品的責任；作為納稅人，它有依法納稅的責任；作為資源的耗費者，它有節約資源、保護生態環境的責任；作為公益主體，它有積極參與社會福利、為社會公益事業做貢獻的責任；作為競爭者，它有進行正當競爭，維護良好的社會主義市場經濟秩序的責任。

第二，對內責任。農村零售企業的對內責任主要是對員工和投資者的責任，企業的責任感對組織認同具有顯著影響，而組織認同又是員工責任感和歸屬感的重要保障。對員工的責任核心是以人為本，主要表現在社會福利、工資水平等員工的基礎利益方面，與此同時，企業應該開發員工潛能，不斷引入“新鮮血液”，為企業創造更大的價值。

農村零售企業身為我國社會主義市場經濟的重要組成部分，它是否承擔社會責任對農村經濟和社會發展也具有重要影響。根據農村零售企業和企業的社會責任的文獻綜述，我們可以總結出，農村零售企業承擔社會責任是農村從事產品的生產、加工、零售等方面業務的企業負有的商業和道德責任。論文采用定量調研的方法進行問卷調查、量表開發和數據分析以探究影響農村零售企業承擔社會責任的因素。

三、調研設計

（一）農村零售企業社會責任影響因素探究維度

關于農村零售企業社會責任的相關文獻沒有對其影響因素的維度進行專門探討，但現有文獻在研究社會責任這一概念時，幾乎都涉及消費者、供應商、投資者、員工、政府、生態環境這六個方面的內容。

1.消費者

消費者是企業生產活動的最終目的和動力，是企業營銷活動的中心。企業的利益來源于消費者的利益，消費者形成對這一主體的信念和態度影響著企業對社會責任的承擔。

2.供應商

向企業或者其競爭對手提供包括原材料、勞務、設備等在內的生產必備產品，同時供給勞務所需資源的企業和個人，被稱為供應商。供應商的供應情況將會對企業的營銷活動產生非常大的影響，例如：價格變化、原料短缺等，供應商方面的各種供應狀況都會影響企業產品的價格和交貨期。正因為如此，在進行營銷活動之前，營銷人員必須對供應商的情況進行細致的了解和分析。所以，供應商不僅是企業就價格問題的重要談判對象，也扮演著合作伙伴的角色。

供應商與農村零售企業有最直接的利益關系，因此，供應商的物資供給是影響農村零售企業承擔社會責任的重要因素。

3.投資者

當自然人和法人投入資金來購買某種資產，并以此期待獲取利益，他們被稱為投資者。廣義的投資者包括債權人、公司股東和利益相關者。但從狹義上來說，投資者就是股東。投資者一般具有個人傾向、交易保守、風險負荷小、以基礎分析為主、較小依賴于信息等特征。企業利潤的大小直接影響投資者的利益，社會責任是影響農村零售企業績效的因素，由逆向推理可得，投資者的要求和態度也影響了農村零售企業是否承擔社會責任。

4.員工

人力資源是企業發展的核心因素，員工的利益關系到整個企業的利益，只有充分保障員工的合法權益，才能為企業創造更多的利潤和價值提供保障，并且給予企業承擔社會責任更強大的經濟支撐。

5.政府

政府出臺的相關政策和行政法規直接決定了農村零售企業是否承擔社會責任。農村零售企業承擔社會責任可以分為態度和行動兩個方面，使企業承擔社會責任的行動因素之一是政府，即使企業沒有承擔社會責任的意識和態度，但是迫于政府政策的壓力，也會去承擔社會責任。

6.生態環境

當前我國資源短缺和環境污染情況日益嚴重。當愛護環境、節約資源的理念傳播到社會中時，企業承擔的社會責任也越來越大，尤其是在城鎮化快速發展的農村，不合理的資源利用和環境破壞，對農村零售企業提出的要求越來越高。

（二）調研問卷設計

1.問卷的發放和基本描述

此次調研的目標對象是山東省青島市黃島區寶山鎮尚莊村、小陡崖村、呂家村不同的農戶主體，因農戶布局分散，需要調查的范圍廣泛，無法進行全面調查，故研究選取山東省青島市黃島區寶山鎮具有代表性的村莊進行抽樣調查，增強調查的靈活性和準確性，提高樣本的可控性。

本研究是從2020年9月開始到2020年11月結束，共發放問卷500份，回收486份，回收率為97.2%，剔除漏選、多選的問卷，最終剩余有效問卷443份，有效問卷回收率為91.2%。主要采取線下發放方式進行，問卷從消費者、供應商、投資者、員工、政府、生態環境六方面入手，實證在農村零售企業的社會經濟體中，六個方面對農村零售企業承擔社會責任的實際影響。

2.問卷的信度與效度檢驗

（1）問卷的信度檢驗

調查問卷采用克朗巴哈（Cronbach’s）α信度系數檢驗問卷的信度。通過使用SPSS18.0統計軟件對調查所得數據進行可靠性分析，結果得4項指標的克朗巴哈α系數為0.872，大于0.75，所以該問卷量表的信度很高（表2）。

表2 問卷可靠性統計量

（2）問卷的效度檢驗

論文檢驗的是結構效度，所采用的方法是因子分析。通過對公因子的分析可以檢驗問卷是否能夠測量出設計問卷時假設的某種結構。

借助SPSS18.0統計軟件進行分析，結果如表3所示：

表3 問卷的KMO和Bartlett的檢驗

KMO值為0.785，比較大，可以做因子分析，Bartlett球形度檢驗結果為P=0.000，所以拒絕原假設，認為各變量之間不獨立，所以可對指標進行因子分析。

對調查問卷進行了因子分析，結果顯示，累計方差占總方差的73.223%（表4），大于50%。這說明在問卷中設置的問題對于研究問題是較為顯著的，所以本次問卷調查的效度較高。

表4 問卷解釋的總方差

續表

3.問卷分析與總結

性別比例上，男性占26%，女性占74%，女性偏多；年齡方面，在21～30歲的居多，71歲以上的最少，青年問卷填寫積極性較高；滿意度方面，約有40%的人對農村零售企業的產品質量和口碑信譽感到“滿意”，8%～12%的人“非常滿意”，大多數人對農村零售企業的滿意度較高，但仍有44%的人持“一般”態度，可見，農村零售企業的價格水平還有待改善；對零售企業供應商的了解情況方面，40%的人表示不了解，僅有22%的人表示很了解供應商情況；對于被調查者所在村鎮政府是否出臺過有關政策文件，72%的人表示所在村鎮政府出臺過相關政策文件，由此可以看出，村鎮政府對企業履行社會責任的問題比較重視；關于企業是否采取措施處理垃圾污染，60%的企業采取措施來治理環境污染問題，40%的企業并沒有采取行動，大部分企業對自己應承擔的環境責任比較明確，少部分企業并沒有對自己應負的責任做出行動；對于農村零售企業應承擔的社會責任，86%的人支持企業應堅持環保觀念減輕環境危害和保證產品質量安全可靠。

4.問卷小結

由調研結果可看出，農村生產人員逐漸向年輕化發展，所以農村零售企業將關注點應更多地轉向青年群體的需求。隨著國家鄉村振興戰略的大力推進，各項鄉村振興政策在政府的監管督促下逐步落實，零售企業的經營行為得到規范，同時也提高了消費者對農村零售企業的滿意度，這在問卷中多數人對現有的農村零售企業產品質量、價格水平等方面比較滿意得以體現。農村零售企業與供應商不是單純的利益關系，也存在一層“社會責任色彩”，零售企業是否具有良好的信譽和企業形象，供應商是關鍵角色，在調查中發現，大多數的農村零售企業的供應商會給它們提供優惠條件。寶山鎮政府出臺過有關農村零售企業承擔社會責任的政策文件，正響應了中央和省政府提出的“加快農業產業振興發展”的要求，為農村零售企業承擔社會責任提供了政治保障。大部分農村零售企業都采取了具體行動來承擔環境保護的責任，環境污染、資源浪費等問題也對農村零售企業實施可持續發展戰略提出了更高的要求。綜上所述，農村零售企業應承擔的社會責任不僅包含對企業員工等的內部責任，還包括對消費者、供應商、政府、生態環境等的外部責任。

四、農村零售企業社會責任的影響因素分析及建議對策

論文通過問卷調研和文獻研究，針對農村零售企業承擔社會責任的影響因素，從投資者、員工、消費者、供應商、政府、生態環境六個維度做出以下分析，并分別從不同角度對促進農村零售企業承擔社會責任提出建議與對策。

（一）投資者

在社會主義市場經濟迅速發展的今天，投資者與企業的關系是企業對內責任的主要內容，而投資者的投資方式也由最初的單一投資轉變為多元化的投資方式。由此，企業的投資者可以來自社會各個領域，企業與投資者的關系也就轉變為企業與社會的關系，投資者與企業之間是基于“能力信任”的利益關系，綜上所述，農村零售企業也需通過對投資者負責的方式，例如尊重投資者的合法權益、誠實守信經營等方式來履行相應的社會責任。

（二）員工

人力資源是企業的內部核心資源，企業的一切活動都必須由員工來操作完成。尤其是在農村經濟這種特殊的經濟條件下，生產方式的相對落后使得農村零售企業對員工的依賴性大大增強。盡管企業和員工的關系只是建立在經濟契約的基礎上，但是企業也需要對員工履行相應的倫理以及法律責任。員工作為企業內部生產活動的主要參與者，需要積極開發自身潛力，努力提高企業的經營績效，創造更大的企業價值。

首先，從企業內部文化管理層面來說，承擔社會責任的思想價值觀念，是農村零售企業履行社會責任的必要前提。其次，從履行對員工的責任出發，打造舒適的工作環境、對員工的知識能力進行發展培訓也是農村零售企業承擔社會責任的重要體現。因此，要推進我國農村零售企業社會責任，農村零售企業要從內部管理做起，先做到對員工負責，營造認真履行社會責任的企業文化，強化企業的社會責任意識。

（三）消費者

近年來，消費者的主體意識不斷增強，企業與消費者由單一的買賣關系轉變為以信任為基礎的共生關系。農村零售企業作為農村生產與消費的橋梁與紐帶，其是否承擔社會責任將直接關系到消費者的利益。

在推進社會主義核心價值觀的進程中，消費者應該增強公民意識和責任意識，消費者對農村零售企業提出的責任要求會使企業更加規范自己的行為。在日常生產與生活中，消費者應實時關注和監督農村零售企業的行為動作。利用網絡監督企業的整個運作過程從最開始的生產、包裝再到經營銷售及招商引資等以及相關商品質量、環境管理等，對行為良好和履行社會責任的企業進行網絡表彰，傳播良好的信譽和形象，社會性鼓勵促使企業多從事道德行為；對不承擔社會責任的“黑心商家”或“坑蒙拐騙”企業予以揭發檢舉，讓它們接受應有的懲罰，在全社會形成對企業承擔社會責任的認同感，讓全社會擁護企業承擔社會責任。

（四）供應商

供應商處于產業價值鏈的上游，其對于農村零售企業是否承擔社會責任，也起著至關重要的作用。

總的來說，農村零售企業對供應商的責任主要表現在法律責任和倫理責任兩個方面。在法律責任上，在合同期限內，依據合同規定遵守合同條約，尊重供應商合法權益；在倫理責任上，有的農村零售企業為了避免承擔社會責任，在發現供應商不能及時遵守條約送貨時，往往解除訂單或退貨，導致供應商企業蒙受損失甚至是破產，造成了極大的社會損失。因此，給予供應商一定的“人情寬恕”，并提供相關的資源、人才、技術支持，會使農村零售企業對供應商履行的責任更加人性化。

（五）政府

企業屬于社會眾多細胞中的一員，而政府從管理者的角度對企業扮演著管束、監督和服務的社會和政治角色。隨著政府職能的轉變，公共服務職能所占比重逐漸增加，政府應通過宏觀調控創造穩定有序的經營環境。政府以市場價格、稅收等方式實現社會財富的再分配，企業必須合法經營，依法納稅，主動承擔責任，為推動社會穩定發展貢獻力量。作為一個承擔社會責任的農村零售企業，其對政府的責任首先表現為堅決杜絕任何偷稅漏稅的行為。

法律制度體系的完善與健全是促使農村零售企業全面履行社會責任的重要保障之一。另外，法律制度的健全與完善還可以加大對承擔社會責任的企業的道德行為支持力度，因為完善相關的法律行政政策可以在讓一部分不講道德、不承擔相關社會責任的企業付出應有代價的同時，使講求道德、積極履行社會責任的企業得到相應的好處和獎勵。

（六）生態環境

在現代工業社會中，農村經濟的快速發展往往伴隨著環境污染和生態破壞等難題。在人們以往的認知體系里，認為高污染、高耗能的鋼鐵、采礦等行業是污染主體，殊不知，零售行業也是耗能大戶，因此，零售企業對于環境保護有著不可推卸的責任及義務，尤其是農村零售業對農村環境負有關鍵性的責任和義務。

農村零售企業應當嚴格遵守保護環境的規章制度，做到“三同時”準則，即生產建設與環境污染處理同時設計、同時進行、同時評估?？傊瑧獙⑽廴咎幚硪暈樯a過程中不可缺少的一部分。農村零售企業應采取相應措施保證污染達標排放，將“綠水青山”放在首要地位。隨著現代科學技術和互聯網的發展，創新生產工藝，利用科技治理環境，減少污染物的排放，樹立保護環境的意識，讓農村真正走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展之路。

五、農村零售企業承擔社會責任的重要意義

農村零售企業積極承擔社會責任對國家經濟發展和農村產業振興都具有積極意義，這是鄉村振興戰略實施的具體要求，也是全面發展新時期新農村經濟的必然選擇。

第一，農村零售企業的社會責任有利于提升企業價值，企業承擔社會責任與實現經濟效益之間具有一致性，社會責任得分越高，企業的盈利水平越好，越能推動農村經濟的發展。

第二，農村零售企業的社會責任對豐富和發展社會主義市場經濟具有深遠的影響。農村經濟的發展是社會主義市場經濟發展不可或缺的一部分，農村零售企業積極承擔社會責任是企業的理性選擇，更是推動農村經濟發展的一層保障。農村零售企業的各種社會關系主要包括零售企業和生態環境的關系、零售企業和消費者之間的關系、零售企業和零售企業之間的競爭關系、零售企業和上游供應商之間的關系、零售企業和企業員工之間的關系，處理好這些關系是承擔責任的重中之重。

第三，農村零售企業的社會責任有利于企業自身的可持續健康發展。積極承擔社會責任有助于企業無形資產的積累，形成良好的企業形象，提高企業的美譽度，為農村零售企業的發展奠定基礎，為農村產業振興鋪墊根基。

六、未來探究展望

在鄉村振興戰略的號召下，農村零售企業在促進農村經濟發展進程中的地位日益凸顯，其不論是對消費者、供應商，還是對投資者、員工、政府、生態環境，都承擔著重要的責任。對農村零售企業的社會責任影響因素的探究目前尚屬于一個全新的領域，學界對在農村經濟條件下農村零售企業承擔社會責任尚缺乏廣泛的關注和研究?？偟膩碚f，對農村零售企業承擔社會責任的研究尚處于起步階段，還需要更深入的研究和探索，論文就目前的研究成果建議未來研究農村零售企業承擔社會責任，可沿著以下這幾個方向進行：

（1）農村零售企業社會責任感的衡量。

（2）農村零售企業社會責任的形成來源。

（3）農村零售企業社會責任的傳遞機制。

（4）農村零售企業的社會責任所包含的維度對其子維度的影響。