教育兩難情境中的身份角色沖突

王本陸

【摘要】不少教育兩難情境是由身份角色沖突引起的。身份角色沖突即一個人同時擔當兩種或多種角色身份，同時追求不同身份的利益訴求，同時執行不同身份的行事規則而導致的困難和問題。身份角色沖突有分身乏術、角色錯位、角色游離等多種具體形態。公私關系的處置，最容易出現身份角色沖突，應理性把握公私邊界，避免陷入兩難困境。

【關鍵詞】兩難問題 角色沖突 公共身份 私人身份

教育工作中，教師們難免會遇到一些左右為難的問題，即教育兩難問題。教育兩難問題之所以處理起來棘手，是因為這些問題背后隱藏著復雜的矛盾沖突，很難找到十全十美的解決方案。從本期開始，我們將通過具體案例，集中關注和剖析比較典型的矛盾沖突，期望為大家更好地處理這些問題找到抓手。

一、教育兩難案例

馬克思有一句非常經典的斷言：“人是一切社會關系的總和。”在學校教育中，教師并不是處在人際關系真空中的純粹教育工作者，而是處在復雜社會關系網中的真實個體，是多重身份的復合體。在學校，我們是教師;在家，我們是子女、父母、愛人;在社會，我們是同事、同學、同鄉、領導、下屬、伙伴、朋友、親戚，等等。正常情況下，我們在不同時空扮演著不同的角色，遵循著不同的規范行事。但是，如果在特定時空中，我們兼負多重身份，那么，就可能面臨意想不到的矛盾沖突，行為舉止可能就會左右為難。

案例：幫不幫小姑子求情？

2020年11月4日上午，A市H中學發生了一件轟動全校的事件。高二年級的五名女生在課間發生了激烈的肢體沖突，導致多人受傷，其中受傷最嚴重的女生需要住院休養近一個月。這名受傷最重學生的家長自然很憤慨，以受害者的身份提交訴狀至校長辦公室，要求學校嚴懲打架傷人的學生。發生了這么大的事情，學校領導也很震驚，迅速醞釀著處理的對策。

H中學高三年級的英語教師小李很快知道了學校剛發生的斗毆事件。不過，高三年級和高二年級不在一個教學樓，小李并不知道這件事的來龍去脈。令人詫異的是，中午休息的時候，她意外收到了男友媽媽發來的微信，說男友的妹妹上午在學校與人發生沖突，打傷了別人，可能會受到學校嚴厲處罰;懇請她私下向校長求求情，希望能網開一面。沒過多久，小李的男朋友也打來了電話，央求她一定要替妹妹向校長好好求求情，如果妹妹被處分，會嚴重影響妹妹的未來發展。若轉學去別的學校，妹妹的學習與生活會更讓家人操心。男友表示，他不忍心讓媽媽為妹妹的教育問題太過勞心費力，因此懇請她多多幫助。

兩年前，相戀三年的男友選擇回家鄉A市發展，小李也就應聘來到H中學工作，成為了一名教師。一年前，男友的妹妹也考入了H校。小李從男友那里了解到這個妹妹比較叛逆，問題行為比較多。不過，她與妹妹之間除了節日家庭聚餐以及在學校偶爾相遇之外，平日接觸并不多。得知妹妹嚴重違反校紀的消息后，小李很震驚也很著急。要不要按照未來婆婆和男友的建議，找校長求求情呢？為此，小李方寸大亂。

一方面，小李知道，H中學作為全省排名靠前的示范高中，這學期正在申報省級文明示范校。為了能順利評上，校領導近期在各種會議上特別強調師生要嚴格遵守校規校紀。這節骨眼上，未來小姑子竟嚴重違反校規，自己怎好去向校長私下求情？而且，根據校長說一不二的處事風格，私下求情又能起什么作用呢？另一方面，男友和未來婆婆的苦苦哀求，自己能夠冷漠拒絕嗎？如果拒絕了，妹妹今后前途受影響，自己不僅會深感愧疚，還可能令男友及其家人不滿，給自己的感情生活蒙上陰影。小李徹底陷入了無助和糾結中。（案例素材由北京師范大學小學教育專業2020級碩士生胡泓惠提供，作者做了修改完善）

幾個高二學生的打架斗毆卻使一位教高三的青年教師陷入了兩難境地。為什么會出現這么蹊蹺的事情呢？原因很簡單，這位教師與一位參與打架斗毆的學生之間，存在著一種特殊的準親屬關系（即準嫂子與準小姑子的私人關系）。這樣，這位教師就不得不卷入這起打架斗毆事件的處置過程，且又因為身兼教師與親屬的雙重身份而特別尷尬難處。

二、身份角色的矛盾沖突

人的生活世界豐富多彩，涉及政治、經濟、文化、情感、娛樂等眾多領域，每個人每天扮演著各種不同的角色，不同角色有不同的利益訴求，遵循不同的行事規則。在倫理學界，有研究認為：“人類社會生活，可以劃分為家庭生活、職業生活和公共生活三大領域。適應這種社會生活協調與完善的需要，產生了愛情婚姻家庭道德、職業道德和社會公德。”[1]其中，家庭是以兩性結合為基礎，以血緣和親情為紐帶的社會組織形式，家庭生活是一種相對私密的個人生活世界。職業活動是個人穩定從事的專門社會勞動或社會服務工作，是個人服務社會的基本途徑，也是個人獲得生活資料和財富的主要形式;公共生活是個人參與公共事務決策、執行的活動，以及享受公共服務的活動。職業生活和公共生活更多關涉公共利益、按照公開的組織規則運作，因而也可以合并稱為公共的社會生活領域。政府機關、企事業單位、社會團體的管理和經營都屬于公共的社會生活領域。這樣，就可以把復雜多樣的生活世界粗略地區分為私密的個人生活和公共的社會生活兩大部分。人們時常用事業和生活區分二者。對于個體來說，所謂事業，就是在公共的社會活動領域謀得職位、做出貢獻、晉級漲薪，事業賦予人以公共身份;所謂生活，就是組建家庭、贍養老人、養育子女，生活賦予人以私人身份。一個人既有多重公共身份，如黨員、職工、會員、領導、下屬、同事、同學（在校時）、客戶等，又有多重私人身份，如兒女、夫妻、父母、親戚、好友、伙伴、同學（畢業后）、同鄉等。可以說，每個人都是真實世界里的全能演員，在不同時空中飾演著不同角色。

如上所述，一個人都有很多身份角色，隨著生命的延續，身份角色也在不斷衍生變化。不過，從大類型來說，每個人均具有公共身份與私人身份則是相對簡單明了的事情。因而，解開人的身份奧秘，可以從區分公共身份與私人身份的特點入手。總體來說，私人身份的根脈是血緣和家庭，情感是其核心紐帶。每個人作為一個生命體，從出生之日起，就獲得了基于血緣親情的家庭成員身份——晚輩子女、兄弟姐妹，這種以家庭為核心的私人關系圈，伴隨人終身成長和發展。重視家庭關系是中華文明的文化特色，古人追求光宗耀祖，今人強調生活幸福，家庭賦予了個人以生命的意義、價值、動力和歸宿。隨著個人的成長和生命軌跡的延伸，私人關系逐漸豐富，衍生出親戚、戀人、朋友、同學、同鄉、同事、同行等多種私人關系和私人身份。私人關系雖然類型多樣，但有個共同的紐帶，這就是情感關系，即親情、愛情和友情。當然，私人關系也受利益訴求的影響，受倫理規則的約束。公共身份的根脈是社會組織和社會分工，利益和責任是其核心紐帶。尤其是現代社會，社會分化日益細密，分工和組織日漸精微，公共的社會活動遍及生活的每個角落。公共的社會活動，根據其性質類型，有公共管理活動、公益服務活動和公共專業活動等多種形態。這些公共的社會活動，承擔著社會賦予的特定公共職能，如維護社會秩序、提供教育機會、保障健康福祉、增加公共知識、豐富物資供給等等，同時，又遵循公開透明的規章制度而運行，受社會各界的監督。一個人從事特定的公共活動（如行政管理、生產經營、文化教育、社團活動），就獲得特定的公共身份。這是一種具有時效性的職位身份，按照組織賦予的權利和責任開展符合角色身份的活動。在公共活動中，組織成員分工協作，構成基本的公共關系圈。組織內部的業務分化和組織之間的聯系互動，則使公共關系圈不斷衍生發展而使人獲得多重公共身份。公共身份區別于私人身份的顯著特點是，它以公共利益為紐帶，突出責任和秩序，而淡化人與人之間的情感關系。

一般來說，在不同時空分別飾演不同角色，大多數人都游刃有余。但是，同一時空中同時扮演著不同角色，就很容易出現身份角色的矛盾沖突。所謂身份角色的矛盾沖突，是指一個人同時擔當兩種或多種角色身份，或同時追求不同身份的利益訴求，同時執行不同身份的行事規則而產生困難和問題的現象。身份角色的矛盾沖突有各種具體表現形式，如分身乏術、角色錯位、角色游離等。例如，當國家需要一個人沖鋒陷陣時，父母則需要他侍奉病榻，這就出現了“忠孝難兩全”的分身乏術難題。又如，我國自古有“易子而教”的說法，如果身為父母而兼教職，就難免產生教師身份與父母身份之間的角色游離問題，很可能在師道與親情之間左右失據，既影響親子關系，又難有教育效果。“易子而教”即把孩子交給別人來教育（學校教育），就可以有效規避這種身份角色游離問題。再如，當代教育發展進程中，存在著一種“校長學科”現象，即校長（校領導）作為學校學科發展的決策者和資源分配人，利用手中權力把各種優勢資源集中起來發展自己所從事的學科專業，這種既當裁判員又當運動員的做法，就是典型的混淆學校管理者與學科專家之間身份區別的角色錯位現象。

自古就一直存在著身份角色沖突問題，時至今日，社會日益復雜多元，身份角色沖突就更加顯而易見。可以說，只要存在不同身份的疊加交互，就可能出現身份角色的矛盾沖突，進而導致兩難困境。

三、處理公私身份矛盾沖突的不同立場

在人的各種身份角色沖突中，公私身份的矛盾沖突具有普遍性和基礎性，因而有必要加以重點討論。中華文化傳統中，公私關系問題是個老生常談的問題，有各種各樣的觀點、做法和規范，既有寶貴的歷史經驗，也有值得反思探討的疑難困惑。綜合來看，處理公私關系的基本立場，大體可以區分為如下三大陣營：

一是自私自利派。在倫理學研究中，“利己主義源遠流長，它在理論上雖然備受非議，但在實際生活中卻常常是根深蒂固地存在著和流行著”[2]。利己主義有心理利己主義和倫理利己主義之分，“人不利己，天誅地滅”就是心理利己主義的通俗說法，而倫理利己主義作為一種理論主張，強調每個人都應當追求自身利益最大化。在歷史上，從來就不缺利己主義的信奉者和踐行者;在當今，又進化出了“精致利己主義者”，存在著一批長袖善舞、投機鉆營的職場紅人。在利己主義者眼中，公共身份無非是謀求個人私利的工具或平臺而已，他們并不關心公共利益的實現或如何更好地履行個人肩負的公共責任。當然，由于社會規則的限制，他們在表面上也會做出某種奉公守法、熱心工作的樣子，從而掩蓋其假公濟私、損公肥私的心態和行為。近年來揭露處理的令人觸目驚心的“大老虎”“小蒼蠅”，就是自私自利派的真實社會樣本。這種傾向在任何時代都是與主流價值觀格格不入的，如果每個人都自私自利而無公心公德，那么，社會就將會瓦解而重回叢林時代。

二是大公無私派。大公無私是一些英雄或圣賢所表現出來的高貴品質，也是共產主義道德所倡導的倫理原則。歷史上，大公無私指辦事公正，沒有任何私心。中華人民共和國成立以來，大公無私作為道德要求，一般是指一切從國家利益、集體利益出發，從來不考慮私人利益的得失。這條原則對于處理公私關系有重要指導作用，當然也有特定的適用范圍。在涉及重大公共利益的決策和執行時，所有參與決策或執行的人，都應秉承大公無私的倫理原則，真正從國家、民族的長遠發展和核心利益出發進行形勢分析、理性決策和科學行動;要努力擯斥部門利益、個人私利對重大決策和行動的干擾。簡言之，大公無私是處理公共事務應該嚴肅堅持的原則。但是，大公無私原則并不適合處理所有的公私關系。例如，有的單位領導動輒以大公無私為借口，大肆侵占員工的休息時間，要求員工無償加班加點。這種做法嚴格來說就是變相的勞動剝削。以大公無私之名，要求員工放棄個人合理的利益訴求，這是不道德的，與黨和國家倡導的法治精神背道而馳。大公無私反對以私害公，強調公正、公益，這很有意義;但是，如果把大公無私簡單化、片面化，肆意地以公害私，那就把道義變成了惡俗。

三是公私有別派。改革開放以來，我國關于公私關系的處理，總體的傾向是公私有別。一方面，我們承認公共利益和私人利益均有合理性，不能簡單肯定公共利益而否定私人利益。另一方面，公共利益和私人利益各有邊界，不宜糾纏不清。此外，在公共利益和私人利益發生沖突的情況下，一般來說公共利益應優先考慮。公私有別作為社會主義市場經濟條件下處理公私關系的一般策略，有比較廣泛的適應性，為一般人處理公私身份矛盾沖突提供了基本思路。公私有別的立場，看到了每個人身份復雜多樣的現實，看到了社會生活中利益關系的互相糾纏，并強調公共身份和私人身份各行其道、公共利益和私人利益各得其所，其核心精神就是協調兼容、把握分寸。這種立場既有堅守，又有包容，是實事求是的處理兩難問題的可行策略。但是，在現實生活中，要真正基于公私有別的立場，處理好各種公私身份的具體矛盾沖突，卻需要個人的實踐智慧和道德主體性。例如，許多教師希望事業成就和家庭幸福兼顧，但在時間精力有限的情況下，要二者兼美，就需要藝術地分配和管理時間，注意輕重緩急，把握好家庭與工作的動態平衡。

總之，在各種身份角色沖突中，妥善處理公私關系至關重要。需要警惕自私自利傾向的不良影響，堅守公私有別的基本立場，平衡好事業和生活的關系，力求事業生活雙豐收。在處理重大公共事務時，需要進一步倡導大公無私的美德。

四、基于身份角色沖突的案例分析

上文對身份角色沖突尤其是公私關系的處理做了討論分析，有助于我們理解案例主人公小李何以處于兩難境地，進而思考如何幫助小李努力擺脫困境。

從身份角色沖突的層面看，小李面臨的主要矛盾是身份游離。案例中，小李兼具兩種身份，一是常規的教師身份，這是一種公共身份;二是打架學生的親屬代表，這是一種臨時的私人身份。其實，這兩種身份并不必然產生矛盾沖突。在如何處理學生打架事件中，學校工作人員和肇事學生家長（親屬）均屬于利益關聯方，雙方進行溝通、協調乃至博弈，都是合情合理的。換言之，小李作為打架學生的親屬代表，找學校領導了解有關事情的細節，承諾相關責任，提出合理訴求，這本身并不違反身份角色和行事規則。但問題在于，她只是家長代表，真正的家長是未來婆婆和男友，他們提出的訴求是希望她利用公共身份（本校教師身份）的便利和影響，通過向領導求情而使男友妹妹免遭懲罰。從私人關系角度說，未來婆婆和男友希望犯錯的家人得到赦免，這是人之常情;從程序正義角度看，如果他們直接與學校領導交涉，提出自己的請求，這也是合法申述。當然，學校是否采納這種請求，則是另一回事了。但是，未來婆婆和男友把自己的訴求強加在小李身上，要求小李利用公共身份申述不合理的私人訴求，這就產生了兩難問題。一方面，如果小李按照要求去向校領導求情，那么，作為對校規校紀了如指掌的教師，在學校嚴肅校紀的特殊時期為犯有重大紀律錯誤的學生求情開脫，就嚴重背離了教師身份的基本立場和行為準則。另一方面，如果小李拒絕他們的要求，那么，就會給未來婆婆和男友一種冷漠無情、六親不認的印象，將嚴重影響私人關系的保持與發展，這段持續多年的感情能否繼續下去，未來大家如何相處，可謂前路茫茫。簡言之，不論堅守公共身份還是堅守私人身份，小李都難以兩全其美、左右逢源。出現這種身份游離困境，其根源是私人關系圈的相關人員強加了一個不合情理的利益訴求，其類型屬于外源性的兩難困境。其實，在現實生活中，不少的兩難困境是由他人的不合理訴求引起的，如何避免因為別人的不合理要求而使自己陷入兩難困境，這個問題需要認真思考、冷靜應對。

小李如何擺脫這個兩難困境呢？大家不妨設身處地來討論一下。大體有三條路可走：第一，看重私人身份的路徑選擇，以得罪領導為代價，做好換工作單位的思想準備，為男友妹妹求情。第二，看重公共身份的路徑選擇，以終結多年感情為代價，拒絕求情。第三，利用兼具公私身份的優勢，擔當家校雙方意見溝通的中介橋梁，促進家校之間的共識，減少分歧，爭取最有利于男友妹妹長遠發展的處理結果。從創造性解決問題的角度看，第三條路無疑是相對兩全其美的處理方案，但是，這需要多方的共同諒解、合作，需要做大量細致的工作，不確定性多，難度和付出都很大。前兩條路有舍有得，在某些具體條件下，可能反而是最簡捷有效的勇敢選擇，因而也不宜簡單地排除。

（責任編輯：林彥）