金融企業人力資源管理中績效考核的問題及對策

劉璐

摘要：在金融企業人力資源管理中，績效考核是評估員工的主要監督制度。員工是企業的核心生產力，為了提高企業的綜合效益，就必須加強金融企業的人力資源管理工作。其中，績效考核是人力資源管理的重要工具。合理的績效考核手段不僅可以提高企業員工的工作效率，還可以提升企業的競爭力。但在發展過程中，金融企業人力資源管理的績效考核仍然存在一些問題，文章對金融企業人力資源管理的績效考核問題進行了針對性的探討，并提出了對應的解決措施。

關鍵詞：金融企業;人力資源;績效考核

近年來，金融企業一直都是我國經濟發展的主流。在我國社會經濟日益發展的環境下，企業要想提高自身的市場競爭力，必須完善自身的管理制度，尤其是要關注企業員工的審核制度。金融企業人力資源管理中的績效考核不僅可以約束員工的日常行為，而且可以提高人力資源的管理效率，促進企業的可持續發展。

一、金融企業績效考核現狀及特點

（一）金融企業績效考核現狀

金融企業績效考核指的是企業根據相關的標準對企業的業績效益和效率的完成程度進行衡量。金融企業作為特殊的經濟組織，對員工和分支結構進行績效考核至關重要。金融企業的工作程序比較多，內部的管理流程比較復雜，面對內外部的雙重風險，績效考核可以幫助金融企業提高管理效率、增加抗風險的能力。金融企業吸引人才的手段，一方面是薪酬，另一方面是個人能力水平能否提高。而完善合理的績效考核可以同時解決薪酬分配和個人職業發展這兩個方面的問題。

1. 金融企業績效考核的積極作用

金融企業的績效考核發揮著重要的積極作用，尤其是對當前金融企業的管理產生了很大的推動作用。在金融企業中應用績效考核可以對員工們進行有效的管理，而且還可以根據員工的實際情況進行薪酬、獎金等多方面的內容管理，一定程度上提高了金融企業人力資源管理的水平。還可以充分提高金融企業員工的工作積極性，使得金融企業的管理更加完善，促進了金融企業經濟效益的提高。因此，績效考核在金融企業的整體管理過程中起到了積極的作用。

2. 金融企業績效考核的不足

部分金融企業對績效考核的理解不準確。企業績效考核要明確考核的定位和應解決的實際問題。如果定位不準確，就會影響績效考核的實施辦法。目前，金融企業的績效考核應用存在著較大的不足，尤其是高層的領導不重視績效考核的應用，并沒有把績效考核作為實際管理的重要內容。甚至有部分企業績效考核的目的僅是提高了企業的經濟效益，并沒有從根本上發揮績效考核的作用，沒有實現企業的全方位管理。

（二）金融企業績效考核特點

首先，績效考核具有多因性。多因性指的是員工的績效高低受到多種因素的影響，主要包括技能、激勵、機會與環境。技能主要是指員工的個人天賦，經歷等個人特點決定的工作水平;激勵指的是員工的工作積極性，主要取決于員工的價值觀;機會指的是員工承受某種工作任務的機會;環境指的是工作環境，包括文化，環境以及其他的客觀環境的。其次，績效考核具有多維性。多維性主要是指要從不同的方面和維度對員工們進行考評。不僅要考慮工作量的完成情況，還要考慮其出勤率及工作態度，最終得到全方位的評價。最后，績效考核具有動態性。由于員工的績效受到多種因素的影響，而且這些因素一直在不斷的變化中，因此績效考核也會隨著時間的推移呈現出動態性的特點。

二、金融企業績效考核中存在的問題

（一）考核體系不完善

由于金融企業的分支機構比較多，按照總分支的架構進行分層管理，一級管理一級。各層級的績效考核職責一般都在財務或者人力部門，沒有建立明確的分工。也沒有建立職責清晰的考核組織架構，從而缺乏良好的績效考核的環境，以及績效考核體系，每條線上的本位主義比較嚴重，只考慮本條線的利益會造成績效考核的指標不合理。

（二）考核目的不明確

很多金融企業的管理制度不完善，特別是在人力資源管理的制度。這就會導致企業在對員工進行績效考核時，領導人員沒有明確的績效考核的目的，會導致人力資源管理部門對員工的績效考核標準不夠明確。而且在績效考核的過程中，沒有將考核的內容具體化，不管是時間還是種類，都沒有做到規范化的進行，會導致績效考核的工作很難開展。

（三）考核方式太單一

部分金融企業沒有規定考核的標準，影響考核評估的具體實施，存在績效考核方式單一的問題。在金融企業的績效考核中，一般都是管理人員對員工進行考核評估，管理人員的主觀判斷對員工的考核缺乏一定的公平性，影響考核結果。部分金融企業在績效考核的過程中沒有固定的時間期限，這就會導致金融企業在對員工進行績效考核時不能做到實時性的考核，忽略員工的日常表現。

三、金融企業績效考核問題的對策

（一）轉變企業績效考核觀念

金融企業績效考核應該從轉變企業績效考核觀念開始。首先，觀念上重視應與行動統一。金融企業進行績效考核不是為了考核而考核，而是為了企業的管理進行考核。在企業的績效管理與考核實施之前，雖然有一部分金融企業做了針對性的宣講工作，但是在上傳下達上存在脫節的現象。因此，金融企業的績效考核應該分點進行，比如從薪酬改革的原則，目的以及改革后應該達到的預期等方面入手。就薪酬改革的重要性，通過中層以上的管理者和領導者進行宣解，讓企業員工真正理解績效考核工資制定的依據，認識到企業的效益是要靠員工的努力來提高的，只有在認識上達到統一，才能在行動上步調一致。其次，金融企業要進行目標的設立，也要完善目標。金融企業戰略目標設立后，企業的績效考核指標要站在公司利益上，也要站在員工的利益。這樣既可以調動員工的工作積極性又可以完成金融企業的既定目標。金融企業的分解指標應該做到上下級共同制定討論，從目標設立開始就要員工參與進來，更多的了解金融企業的工作目標，從而制定出自己的目標。最后，金融企業的領導者與員工應該進行及時有效的溝通。如果在認識上存在的分歧，在實施中出現的問題，不能夠及時溝通，很多問題就不能得到有效的解決，會抑制員工的積極性。因此，在企業的發展過程中，要不斷的與員工們進行思想交流，做好員工的思想工作，做好細致的基礎工作。

（二）加強相關人員素養培訓

加強相關人員的素養培訓，要根據金融企業的戰略目標制定出個人的績效目標。員工的個人發展計劃多是通過個人能力的短板分析和直線領導的意見而制定的，因此提高相關人員的素養培訓可以通過開展金融企業面授培訓以及個人自主的網絡課程學習等方式，以提高相關人員自身能力和素質。

（三）建立高效績效管理體系

隨著社會的發展以及企業管理水平的提高。績效考核從最初以人為中心的人事考核和以任務為中心的績效考核發展到以目標為中心的績效管理。企業的一切行為都是為了實現組織的戰略目標，金融企業的目標化更為明顯。因此，構建金融企業全面系統的績效體系，不能只把績效考核作為人力資源的專業模塊，而要從公司的戰略等層面進行整體的思考。首先，金融企業要制定頂層規劃。明確公司戰略目標，確保落實與執行，根據公司的價值觀，利用SWOT分析法制定公司規劃，制定戰略實現路徑，確定好各個層面的績效指標，將績效指標落實到具體的部門。其次，要優化金融企業的組織架構和工作規范。金融企業的組織設計和工作規范是企業績效考核體系建設的基礎。最后，金融企業要制定好組織保障體系、目標指標體系、績效運營體系以及監督約束體系?？冃Э己说慕M織保障體系需明確績效考核的主體責任以及組織分工，一般分為三個層級，上一層級的組織機構直接領導下一層級的組織機構工作。第一層組織機構一般為績效考核的領導小組，由公司的第一負責人擔任小組組長。第二層組織機構主要負責公司績效考核的政策落實以及執行等工作。第三層組織機構主要負責經營企業績效考核具體工作的開展及績效對接等工作。金融企業的目標指標體系是核心內容，要把責任落實到個人，使金融企業的戰略被逐級分解，從而保障企業戰略的實行。企業的績效運營體系是循環的管理系統，貫穿于績效考核的全過程。基礎保障體系是進行績效考核的前提條件，要從數據產生、記錄、統計、整理等全過程進行基礎管理，確?？冃祿恼鎸嵭?。

（四）使用科學績效評價標準

金融企業在發展過程中，人力資源管理部門要根據員工的工作能力和業務水平制定合理的考核標準。根據員工的職位進行分析，設定符合企業發展的考核標準和考核指標的權重，給員工的管理形成強有力的支持?？冃гu價的標準應包括德、能、勤、績。部分企業的考核標準還包括工作態度、能力以及實際貢獻。在使用科學的績效評價標準時，要根據行業不同和企業發展階段的不同，采取不同的指標。可引入平衡積分卡制度，對績效考核標準進行詳細的闡述，對標準的設定進行明確的定位，不可以出現重復交叉的問題。對考核標準的敘述要全面，通俗易懂，而且要便于操作。

（五）加強企業績效考核的監督力度

首先，金融企業的管理人員要掌握好專業的知識，書本上的理論知識必須付諸到實踐，只有置身真正的績效管理才可以知道具體要怎么做。作為管理人員，應該向領導闡述好績效考核工作的重要性，多和領導溝通交流。其次，應該順應時代的潮流，更新績效考核的意識。加強企業內部制度的建設，科學的規范和完善績效考核工作的流程。還應該有一套好的處理系統，用互聯網的工具解決現實的績效考核的問題。要把企業所有的數據和績效數據都結合起來，讓績效考核真正提高到一個新的層面。好的處理系統可以幫助工作人員提高工作效率和質量。最后，金融企業績效工作人員要不斷提升自己的能力，不要放棄判斷和思考，加強監督力度與監督能力。

四、結語

綜上所述，針對市場競爭中的金融企業來說，績效考核是提高人力資源管理的有效策略，也是提高金融企業市場競爭力的重要部分。首先，在金融企業中，績效考核是一種監督控制的方法，金融企業可通過績效考核對員工和分支結構的價值和經營成果進行一定的監督。從工作結果上來看，金融企業的績效是在特定的時間活動和工作職能中所表現出來的結果。其次，金融企業的績效考核并不是進行簡單的打分，而是對員工和分支的機構進行工作上的總結，找出員工及分支結構在績效存在的問題，從而提高工作效率。最后，金融企業績效考核的內容包括考核方式、指標內容及績效反饋和衡量時間等。目前我國金融企業采用的績效考核方式以平衡計分卡考核方式居多，包括顧客，財務，業務流程和學習創新等多種目標。績效考核需要管理者和員工的支持與合作，可以體現企業和員工的共同利益，加強對員工工作的有效激勵，調動員工的工作積極性。因此，只有做好金融企業人力資源的績效考核工作，才能提高企業員工的工作積極性，從而提高企業的整體效益。

參考文獻：

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（作者單位：齊魯通達國際融資租賃有限公司）