新媒體時代大學生網絡心理危機的干預策略研究

姜俊玲 馬速敏

摘 要：大學階段是大學生的心理敏感時期，新媒體網絡事件的傳播會引發心理危機，從而對大學生心理成長產生負面影響，而大學生心理危機干預是促進大學生心理健康發展的重要保障。研究首先分析了網絡心理危機的類型與危害，進而分析網絡心理危機產生的影響因素，并從預防、保障與反饋層面提出相應的干預策略。

關鍵詞：新媒體時代; 網絡心理危機; 心理干預

中圖分類號：G444? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ?文章編號：1006-3315（2021）4-161-002

心理危機是指人們在面對自然或者社會的突發事件時，自身心理機能無法承受所導致的情緒失控和心理狀態失衡的危機現象。當前，大學生群體學業壓力較大，就業競爭激烈，其心理健康狀況面臨著嚴重挑戰，有相當一部分大學生產生嚴重的心理困擾和心理危機。新媒體時代，多元化的思想和價值觀通過互聯網媒體廣泛傳播。大學生正處于塑造人生觀和價值觀的重要階段，非常容易受網絡環境的干擾，因此大量且復雜的網絡信息對大學生的心理會產生一定的沖擊[1]。

由于缺乏一定的價值指引、道德約束和情感支撐，大學生難以對信息進行有效的辨別，特別是網絡游戲和不健康信息可能引發嚴重的網絡心理危機，影響高校日常思想政治教育工作的開展和良好校園氛圍的營造。因此，開展網絡心理危機干預在高等院校的心理健康教育工作中顯得尤為重要，心理危機干預可以提高大學生心理素質，有效地幫助學生解決心理困擾，在面臨心理壓力和危機時可以找尋心理疏導。

一、網絡心理危機的類型與危害

網絡心理危機是指通過網絡誘發的危機事件或者某種心理問題，使得個體所引起的心理危機狀態。網絡心理危機主要與自身心理認知、父母教養方式、個人成長經歷有著重要的聯系。

（一）網絡心理危機的類型

基于引起心理危機的事件特征維度，網絡心理危機可以分為以下三種類型。一是因經濟原因引發的心理危機。網絡在使溝通分享更加便捷的同時，也使人們更加直觀地感受到了家庭的貧富差距，這給部分大學生群體帶來巨大的心理落差。有的大學生由于網絡游戲充值、網絡詐騙以及網貸行為等原因導致經濟困難，由此產生心理危機。

二是因情感原因引發的心理危機。這主要體現在社會化媒體的網絡交友中，一部分大學生在現實生活中性格較為內向，不能很好地適應現實的大學生活，容易把個人情感寄托于網絡世界。但由于網絡具有虛擬性，網絡的情感聯系較為淡薄，當大學生在網絡上投入太多情感，把網絡的人際交往當成個人主要的感情支柱，極易產生由于情感波動和挫折帶來的心理危機事件。例如近幾年發生在高校的網戀詐騙、情感操控等事件。

三是因網絡極端內容引發的心理危機。網絡內容中存在大量的不良信息，其中包括色情、暴力以及極端惡性事件等，這些內容都可能成為刺激物。在不良信息的誘導下，大學生迷失自我，出現認知偏差，產生心理與行為的失調，甚至導致嚴重心理危機事件的發生。

（二）網絡心理危機的危害

網絡心理危機會產生嚴重的后果。對于個體而言，既會嚴重危害大學生的身心健康和正常生活，產生焦慮、緊張、絕望、悲傷等不良情緒，又會對大學生的學業和未來發展產生負面影響，有的大學生因無法承受心理壓力而成績下降，甚至無法完成學業而退學。對于群體而言，整個學校是一個小型的社會系統，學生是其中的一個主體和環節，一個環節的混亂勢必影響整個系統的運行。大學生是學校中的主要群體代表，在學校中活動相對密集，加之網絡的便捷，促使個體心理危機事件快速傳播，導致整個群體情緒波動和心理變化，影響學校日常工作開展，誘發校園安全隱患。

對于社會而言，大學生是社會未來發展的主力軍，大學生心理健康日益成為社會關注的焦點。網絡心理危機將會污染大學生的社會環境，不僅影響家庭關系的和諧和生活品質，還不利于社會的穩定與和諧。由嚴重心理疾病導致的大學生自殺與自傷行為是當前高校心理危機干預的重點和挑戰。自殺行為危及個體的生命，一旦發生難以挽回，而且有自殺意向和行為的群體本就比一般的群體更加特殊，他們在應對心理壓力和危機時，求助意愿通常較低，難以及時發現和有效干預。

二、網絡心理危機產生的影響因素

網絡心理危機的產生既有外源性因素，也有個體的心理因素。具體來看，主要包括以下三個方面。

（一）學生自身認知

危機事件對學生的影響需要通過個人對危機事件的反應作為中介，學生的認知能力是主要因素。當大學生自身認知能力較強，認知方式合理，能夠有效甄別網絡信息，就可以減少網絡給自身帶來的負面心理影響。當然，學生應對危機的方式與家庭教育和成長經驗有關，若其應對方式合乎邏輯，解決心理問題的概率將大大提高。部分學生由于認知能力低下、人格發展水平滯后等原因，導致無法正確地認識危機，看不到危機背后的本質，在應對危機時運用較為刻板單一的方式，難以順利解決危機，實現身心平衡。

（二）社會支持網絡

社會支持是指在自身社會網絡中能為自身所利用的支援和幫助，主要包括家庭支持、朋輩支持和其他支持，這是大學生應對網絡心理危機的重要資源。面對網絡心理危機，可以根據關系網來鏈接合適的資源，增強歸屬感、認同感、安全感。因此，當大學生個體在面臨危機時，社會支持會大大緩解大學生的心理壓力，調節大學生的情緒，促進大學生身心的健康發展。大學生也是經過社會化的“社會人”，當其社會支持越豐富，資源鏈接就越廣越緊密，就能更好地應對心理壓力和危機。相反，如果大學生在社會中的支持較少，面對心理危機事件時就越難應對，從而加劇其不良情緒，甚至導致心理危機。

（三）個體性格特征

危機人格理論認為心理危機還受個體的人格特征的影響。有的大學生性格偏外向，善于與人交際，在面對心理危機時，自我救助意愿強烈。當發現自身的思維和行為模式不能解決問題時，會主動尋求其他人的幫助，會更容易接受到及時的心理輔導和援助。還有的大學生性格偏內向，情緒較為敏感和封閉，解決問題的能力較低，在其產生網絡心理危機時更難有效地進行自我救助和獲得支持，更具有危機的隱蔽性。因此，心理干預存在明顯的個體差異，個體的性格特征與危機干預的配合度直接相關。

三、網絡心理危機干預的策略

網絡心理危機屬于心理危機的一種，心理危機的發生路徑主要是：首先個體接受刺激物，接著發生不良認知和應激反應，當個體發現習慣化策略無法解決時就會產生心理危機。根據心理危機發生路徑的環節可以分別進行相應的措施，使得整個心理危機都能得到有效的控制和解決。

（一）預防策略

預防可以從源頭遏制心理危機產生，是心理危機干預的關鍵一環。在預防工作中，強化大學生的心理素質，提高其獨立應對和解決問題的能力才是最本質的任務。首先，開展網絡心理健康知識的宣傳。通過講座、知識競賽等方式，傳授應對心理危機事件的經驗，豐富大學生網絡心理健康知識。其次，建立大學生心理健康信息庫。通過對全體大學生進行心理健康測試和心理風險評估，提前了解大學生的社會支持網絡，對心理危機風險較高的同學進行及時的觀察和心理疏導。再次，進行大學生心理韌性教育，提高大學生的抗挫折能力，使大學生不因網絡的負面事件而產生較大的情緒波動。最后，重視教師在心理危機干預中的作用，通過有針對性的心理教育培訓，優化心理干預教師隊伍的結構和質量。

（二）保障策略

盡管各高校越來越注重大學生的心理健康問題，但相應的制度建設卻存在著滯后和不健全的現象，使得心理危機干預不能進一步走向專業化和規范化。在心理危機預防與干預過程中，健全的制度可以指導心理危機預防與干預工作的具體實施，促進心理危機的順利解決。因此，高校應建立健全以學校、學院、班級、宿舍四級心理危機干預體系，貫穿大學生的學習與生活之中。從制度的健全上強調大學生心理健康的重要性，有利于形成良好的學校氛圍，讓大學生體會到自身的價值，提升心理健康意識和求助意識，降低心理危機產生的隱蔽性，使危機中的大學生及時獲得支持和幫助。

（三）反饋與跟蹤策略

反饋是指對于事情狀態或者發生的變化給予的回應與作用，跟蹤是指追蹤某一事情發展的軌跡與態勢。在網絡心理危機的干預中，反饋和跟蹤兩者間有互補作用，可以進一步鞏固心理危機干預的結果，促進大學生保持心態平衡。當前，網絡心理危機干預的核心措施基本建立，但值得關注的是心理危機產生的影響很有可能具有長期性和反復性，因此要對大學生網絡心理危機干預的每一個階段的情況進行反饋，對干預過程與結果進行階段性評估和整體評估。同時要對有過心理危機的學生進行跟蹤回訪，詢問近期狀況，做好記錄，有效預防學生網絡心理危機的再次發生。

在新媒體的不斷演變和沖擊下，大學生網絡心理危機在當前社會日益成為焦點，關系著大學生群體、家庭、學校、社會的穩定和發展。引發大學生網絡心理危機的三個主要因素是：學生自身認知能力、社會支持網絡和個人的性格特征。在網絡心理危機干預工作中高校應把預防作為工作重中之重，以相應的制度建設為保障，注重結果反饋和跟蹤措施。高校網絡心理危機的干預還有很長的路要走，要在發展中不斷改進，為大學生提供更好的心理健康服務，確保大學生健康成長。

本研究是“留守經歷大學生心理健康與心理韌性的研究”（江蘇省高校哲學社會科學研究思政專題項目，編號：2019SJB038）的階段性成果

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