基于大健康觀的高職學(xué)生心育四取向服務(wù)模式構(gòu)建

[摘要]目前高職院校學(xué)生心育服務(wù)工作與本科院校差距較大、問(wèn)題比較突出。文章基于大健康觀提出構(gòu)建學(xué)生心育四取向服務(wù)模式，包含“心理健康取向”的診斷關(guān)注與輔導(dǎo)干預(yù)、“醫(yī)校合作取向”的心病危機(jī)學(xué)生治療服務(wù)、“教育預(yù)防取向”的全體學(xué)生心理健康引導(dǎo)以及“積極發(fā)展取向”的全體學(xué)生心理品質(zhì)培養(yǎng)四方面內(nèi)容，并提出了完善管理機(jī)制建設(shè)、加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)和優(yōu)化條件環(huán)境建設(shè)等運(yùn)行保障條件。

[關(guān)鍵詞]大健康觀;高職;學(xué)生心育;四取向

[作者簡(jiǎn)介]吳麗玫（1967- ），女，遼寧沈陽(yáng)人，無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授。（江蘇? 無(wú)錫? 214153）

[基金項(xiàng)目]本文系2016年度江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“‘互聯(lián)網(wǎng)+高職院心理健康教育線上線下雙軌融合模式研究”的研究成果。（課題編號(hào)：2016SJB710059）

[中圖分類(lèi)號(hào)]G711[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A??? [文章編號(hào)]1004-3985（2021）09-0094-05

伴隨著當(dāng)前新技術(shù)帶來(lái)的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，高職院校學(xué)生思想、生活、學(xué)習(xí)、就業(yè)壓力不斷增大，導(dǎo)致心理問(wèn)題學(xué)生增多，心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)加大，心理危機(jī)突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，由此學(xué)生心理健康教育服務(wù)工作備受重視。但是，目前的高職院校心理教育服務(wù)模式還存在明顯的薄弱環(huán)節(jié)和不完善之處，急需樹(shù)立大健康觀的發(fā)展理念，構(gòu)建“四取向”學(xué)生心理教育服務(wù)新模式，全面提升高職心育服務(wù)工作水平。

一、高職院校學(xué)生心育服務(wù)工作現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)家出臺(tái)的一系列普通高校大學(xué)生心理健康教育工作政策文件，重點(diǎn)針對(duì)本科院校而言，但關(guān)于高職院校學(xué)生心理教育工作的專(zhuān)門(mén)性指導(dǎo)文件還沒(méi)有出臺(tái)。由于高職院校學(xué)生與本科生之間本身就存在巨大文化心理差異，高職院校與本科院校在師資力量、管理水平等方面也存在巨大差距，且發(fā)展起步晚、基礎(chǔ)差，出現(xiàn)了高職院校心理健康教育服務(wù)工作普遍效果差、針對(duì)性不強(qiáng)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。具體表現(xiàn)為：心理健康教育課程普及率和覆蓋率不高，心理宣傳教育活動(dòng)參與度不高，教學(xué)與學(xué)習(xí)效果不理想;服務(wù)對(duì)象偏重于關(guān)注異常心理學(xué)生，面向全體學(xué)生未來(lái)發(fā)展的心理品質(zhì)潛能開(kāi)發(fā)不深入;學(xué)生受傳統(tǒng)觀念影響，不愿意主動(dòng)接受心理咨詢輔導(dǎo)，缺乏醫(yī)校密切合作，干預(yù)工作成效不佳;學(xué)校重視程度不夠，生均心理教育活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不達(dá)標(biāo)，工作設(shè)施條件落后;專(zhuān)職工作人員配備少，兼職人員流動(dòng)性大，整體隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)知識(shí)、素質(zhì)、技能水平不高，缺乏職業(yè)歸屬感與認(rèn)同感，人員職業(yè)倦怠問(wèn)題突出。這些問(wèn)題都給高職院校心理教育服務(wù)工作水平提升帶來(lái)嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

高職院校心理教育服務(wù)工作目標(biāo)和任務(wù)就是培養(yǎng)學(xué)生自尊自強(qiáng)、自信理性、平和樂(lè)觀、積極向上的健康心態(tài)和健全人格，堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合，面向未來(lái)”的工作指導(dǎo)方針。目前，高職院校的心理健康教育服務(wù)工作重心在于心理問(wèn)題學(xué)生的發(fā)現(xiàn)與心理咨詢輔導(dǎo)干預(yù)，心理健康教育預(yù)防工作開(kāi)展得不夠深入細(xì)致、時(shí)常流于形式，很少涉及醫(yī)校合作共同干預(yù)治療和面向?qū)W生未來(lái)發(fā)展的心理品質(zhì)潛能開(kāi)發(fā)，而這恰恰偏離了學(xué)校學(xué)生心理教育工作規(guī)律與目標(biāo)本質(zhì)所在。因此，必須樹(shù)立大健康觀發(fā)展理念。心理健康不僅指沒(méi)有心理疾病，關(guān)注學(xué)生心理健康狀態(tài)與保健防預(yù)，更應(yīng)該培育和開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的心理品質(zhì)和人生態(tài)度及價(jià)值追求，這也正是高職院校學(xué)生心理健康教育服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量育人的初衷與使命。這就需要明確從學(xué)生心病矯治、預(yù)防教育到發(fā)展培養(yǎng)的大心理健康觀建設(shè)思路，全面構(gòu)建高職院校“四取向”學(xué)生心理教育服務(wù)新模式，即心理健康取向、醫(yī)校合作取向、預(yù)防教育取向和積極發(fā)展取向。

二、高職學(xué)生心育四取向服務(wù)模式的具體內(nèi)容

（一）“心理健康取向”的診斷關(guān)注與輔導(dǎo)干預(yù)服務(wù)內(nèi)容

1.做好心理問(wèn)題學(xué)生的科學(xué)篩查與精準(zhǔn)識(shí)別。高職院校每年都要采用SCL-90或UPI心理量表對(duì)新生進(jìn)行心理健康普查，普查工作開(kāi)始前要對(duì)參與的輔導(dǎo)員、班主任和全體學(xué)生進(jìn)行思想動(dòng)員，讓他們理解普查工作的重要意義，爭(zhēng)取他們的全力配合與支持，以確保測(cè)試數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)性和有效性。可以讓學(xué)生按照指導(dǎo)語(yǔ)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)智能手機(jī)、電腦進(jìn)入校園心理網(wǎng)站完成答題任務(wù)，要根據(jù)自己的真實(shí)想法進(jìn)行答題，答題結(jié)束后心理普查軟件系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并生成和導(dǎo)出每一位學(xué)生的心理健康狀況報(bào)告。同時(shí)，心理普查軟件系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出普查學(xué)生的整體心理健康狀況水平，并進(jìn)行健康學(xué)生群體、異常亞健康學(xué)生群體和明顯心理疾病學(xué)生群體的分類(lèi)篩選統(tǒng)計(jì)，為全體學(xué)生建立首次的心理健康檔案。心理教師要重點(diǎn)關(guān)注有不同程度心理問(wèn)題的學(xué)生群體，采用多元渠道完善信息收集，確保數(shù)據(jù)的科學(xué)性、可靠性和有效性，會(huì)同其他心理專(zhuān)家進(jìn)行科學(xué)評(píng)估與鑒別，最后識(shí)別和篩選出不同等級(jí)心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生人群，給予持續(xù)跟進(jìn)和關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)，早干預(yù)、早治療、早康復(fù)，防止心理小危機(jī)升級(jí)為危機(jī)事件，降低危機(jī)發(fā)生概率。

2.做好心理問(wèn)題學(xué)生的咨詢輔導(dǎo)與干預(yù)引導(dǎo)。高職院校要深入細(xì)致地開(kāi)展線上線下的學(xué)生個(gè)體與團(tuán)體心理咨詢輔導(dǎo)工作，包括心理健康學(xué)生的答疑解惑和心理異常問(wèn)題學(xué)生的咨詢疏導(dǎo)。線下方式主要是師生面對(duì)面、電話、信箱等;線上方式主要是QQ、微信等，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)智能手機(jī)可以使心理咨詢輔導(dǎo)工作實(shí)現(xiàn)全天候與全場(chǎng)域互動(dòng)，大大提高咨詢輔導(dǎo)的覆蓋面和工作效率。通過(guò)群聊，心理教師可以及時(shí)了解群體學(xué)生的關(guān)注熱點(diǎn)與評(píng)論價(jià)值取向，隨時(shí)掌握思想心理輿情動(dòng)態(tài)變化情況，及時(shí)做好聊天主題的正確教育引導(dǎo)，同時(shí)也可以從聊天記錄中及早發(fā)現(xiàn)一些潛在的心理問(wèn)題學(xué)生，然后再與他們建立私聊關(guān)系，了解他們的實(shí)際困難、心理困惑、心理需求與思想狀態(tài)，以平等朋友的身份與他們進(jìn)行坦誠(chéng)交流和溝通，讓他們把內(nèi)心深處的心結(jié)與消極情緒宣泄出來(lái)，使他們長(zhǎng)期壓抑、焦慮、緊張、抱怨的負(fù)面心情徹底得到緩解和釋放，精神得到完全放松。這樣可以很好地避免心理問(wèn)題學(xué)生對(duì)面對(duì)面咨詢的畏懼感和隱私被其他同學(xué)發(fā)現(xiàn)認(rèn)出的憂慮，從而深入細(xì)致地做好學(xué)生心理疏導(dǎo)和教育引導(dǎo)工作，盡快化解問(wèn)題學(xué)生的心理危機(jī)，使他們恢復(fù)健康心態(tài)。

（二）“醫(yī)校合作取向”的心病危機(jī)學(xué)生治療服務(wù)內(nèi)容

高職院校要與社會(huì)精神衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展深入密切合作，簽訂雙方長(zhǎng)期性全方位合作協(xié)議，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)權(quán)威專(zhuān)業(yè)醫(yī)療技術(shù)資源引入校園，協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生心病危機(jī)的預(yù)防宣傳、評(píng)估診斷、咨詢輔導(dǎo)和干預(yù)治療，彌補(bǔ)和強(qiáng)化學(xué)校心理咨詢服務(wù)工作薄弱環(huán)節(jié)，為學(xué)校提供快速、高效、便捷的轉(zhuǎn)介醫(yī)療綠色通道服務(wù)，提高干預(yù)治療工作的及時(shí)性、精準(zhǔn)性、科學(xué)性和有效性。通過(guò)線上線下方式邀請(qǐng)醫(yī)療專(zhuān)家進(jìn)行定期精神疾病相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)具體指導(dǎo)，及時(shí)幫助進(jìn)行學(xué)生心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)科學(xué)評(píng)估與診斷。對(duì)那些心情低落、極度痛苦、煩躁不安等嚴(yán)重情緒行為或明顯自殺傷害傾向的危機(jī)學(xué)生，務(wù)必需要精神醫(yī)生協(xié)助并及時(shí)轉(zhuǎn)介到醫(yī)院，由醫(yī)院提供優(yōu)先會(huì)診、檢查、治療與住院等綠色通道便利，減少周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，最短時(shí)間安排在封閉病房，提高危機(jī)干預(yù)救治時(shí)效性，最大程度降低危機(jī)發(fā)生，保證學(xué)生生命安全。治療和康復(fù)期間，家、校、醫(yī)三方要全力協(xié)同配合。若病情嚴(yán)重?zé)o法正常學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)和學(xué)生可自愿住院或居家治療，定期復(fù)診，完全康復(fù)后將醫(yī)生證明作為復(fù)學(xué)憑證。醫(yī)校合作促進(jìn)精神病醫(yī)生走進(jìn)校園，讓社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與學(xué)校學(xué)生心病危機(jī)防治工作做到無(wú)縫對(duì)接，及時(shí)得到學(xué)校、學(xué)生患者的溝通交流與反饋配合，擴(kuò)大精神疾病學(xué)生的就診率，糾正學(xué)生對(duì)精神疾病的偏見(jiàn)，培養(yǎng)正確健康觀。

（三）“教育預(yù)防取向”的全體學(xué)生心理健康引導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容

1.做好心理知識(shí)宣傳。高職院校要面向全體學(xué)生，廣泛開(kāi)展線上線下的心理知識(shí)技能宣傳。線下方式包括校園廣播、心理書(shū)刊、櫥窗、講座等，同時(shí)還可以請(qǐng)精神科醫(yī)生進(jìn)入校園介紹抑郁癥識(shí)別、睡眠健康等醫(yī)學(xué)保健知識(shí)，使廣大學(xué)生了解常見(jiàn)精神病癥的相關(guān)診療知識(shí)，解除他們的恐懼感和病恥感，提高識(shí)別率和就診率，及時(shí)化解心病危機(jī)焦慮壓力，開(kāi)展“精神衛(wèi)生”和“珍愛(ài)生命”等系列專(zhuān)題教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)學(xué)生摒棄把精神病學(xué)生視為“怪物”或“另類(lèi)”的誤解、歧視和偏見(jiàn)，切實(shí)預(yù)防與保護(hù)學(xué)生身心和精神健康。線上方式主要是校園心理健康網(wǎng)站、心理網(wǎng)絡(luò)課程資源庫(kù)等，學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)上自學(xué)的方式獲取豐富的心理健康知識(shí)，同時(shí)也可以采取微信朋友圈、抖音、微視頻等學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，把大量趣味性的心理健康知識(shí)進(jìn)行分享，提高心理知識(shí)的吸引力和關(guān)注度，擴(kuò)大心理知識(shí)的瀏覽量和覆蓋面，全面提高心理知識(shí)宣傳的質(zhì)量成效和學(xué)生的心理素養(yǎng)水平。

2.開(kāi)展心理教育活動(dòng)。高職院校要廣泛宣傳，開(kāi)展生動(dòng)活潑、豐富多彩的線上線下心理教育活動(dòng)，要充分利用初春、夏初及深秋幾個(gè)重要季節(jié)變換影響學(xué)生心理問(wèn)題高發(fā)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，全面開(kāi)展心理健康教育月（周）主題教育活動(dòng)，讓學(xué)生關(guān)愛(ài)自己和他人的心理健康，充分發(fā)揮活動(dòng)育人的作用。常見(jiàn)的一些教育活動(dòng)形式有游戲、沙龍、素能拓展、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)心靈的思考與感悟、成功的喜悅與快樂(lè)、愛(ài)心的幸福與感恩，消除負(fù)面心理，始終保持陽(yáng)光健康心態(tài)，體驗(yàn)到成功的幸福與快樂(lè)。

3.抓好課堂教學(xué)陣地。心理健康課程課堂教學(xué)是快速普及心理健康知識(shí)的主陣地和主渠道，可以增強(qiáng)學(xué)生自我心理防護(hù)與調(diào)控能力，但是學(xué)生覆蓋率不高。傳統(tǒng)課堂講授方式單調(diào)枯燥，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣，教學(xué)效果不佳。因此，必須進(jìn)行全方位的系統(tǒng)化教學(xué)課程改革。首先，改革課程設(shè)置，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全覆蓋。要把心理健康教育課程與專(zhuān)業(yè)課地位等同，設(shè)置為必選基礎(chǔ)課，提高學(xué)生的重視和關(guān)注程度，矯正他們對(duì)于心理課程的錯(cuò)誤認(rèn)知與偏見(jiàn)，實(shí)行學(xué)分銀行和彈性模塊化選擇，讓每一位學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間都能修完36學(xué)時(shí)和2個(gè)學(xué)分。編制符合高職院校學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)的教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，實(shí)行線上線下項(xiàng)目式模塊化教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)模塊。其次，科學(xué)安排內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)實(shí)效性。基于高職院校學(xué)生心理特點(diǎn)、成長(zhǎng)需要和學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)內(nèi)容充分體現(xiàn)實(shí)用、夠用、解決問(wèn)題的設(shè)計(jì)原則，不用在意知識(shí)的系統(tǒng)性和完整性，選擇學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中最關(guān)心、最需要的問(wèn)題主題，如針對(duì)新生入校的新環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)溝通，中年級(jí)的學(xué)習(xí)壓力、情緒焦慮、戀愛(ài)挫折、人格教育，畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力、社會(huì)適應(yīng)力、生涯發(fā)展規(guī)劃困惑等，開(kāi)發(fā)本校特色教學(xué)資源和校本教材。最后，優(yōu)化教學(xué)方式，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。要依據(jù)高職學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和解決日常生活實(shí)際問(wèn)題需要，科學(xué)選擇教學(xué)方法和教學(xué)模式，以啟發(fā)、感悟、引導(dǎo)教育為主，強(qiáng)調(diào)自學(xué)、思考和解決實(shí)際問(wèn)題，發(fā)揮教師和學(xué)生雙主體能動(dòng)作用，注重個(gè)人價(jià)值和潛能生涯發(fā)展，有效利用新媒體和智慧教室，通過(guò)在線教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、情景表演、社會(huì)實(shí)踐等教學(xué)方式，增加教學(xué)的趣味性、互動(dòng)性、頓悟性以及實(shí)踐體驗(yàn)性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情與動(dòng)力，拉近學(xué)生與教師、課程之間的距離感。

（四）“積極發(fā)展取向”的全體學(xué)生心理品質(zhì)培養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容

1.培養(yǎng)和完善學(xué)生個(gè)性化健康自我意識(shí)。積極、完善和成熟的自我意識(shí)是學(xué)生心理健康成長(zhǎng)的重要體現(xiàn)，有助于客觀、正確評(píng)價(jià)自己和周?chē)挛铮行П苊庀麡O、悲觀、自卑、迷茫、抱怨、妒忌等負(fù)面心理的產(chǎn)生。所以，高職院校心理健康教育工作的使命就是培育學(xué)生健康成熟的自我意識(shí)，不斷提高學(xué)生客觀認(rèn)知世界、正確認(rèn)識(shí)自我和評(píng)價(jià)他人的自我意識(shí)水平，增強(qiáng)自己的滿意感、愉悅感、獲得感和幸福感，形成積極、樂(lè)觀、進(jìn)取的生活態(tài)度。

2.培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)學(xué)生人格的優(yōu)秀心理資本。心理資本是一種積極的心理行為品質(zhì)，學(xué)生的積極心理資本是構(gòu)成其健全人格的要素，是人才培養(yǎng)所必須具備的優(yōu)秀心理品質(zhì)，如自我效能、目標(biāo)期望、樂(lè)觀進(jìn)取、意志韌性等。高職院校要強(qiáng)化對(duì)學(xué)生優(yōu)秀心理品質(zhì)的培養(yǎng)，要經(jīng)常針對(duì)性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展線上線下心理講座、個(gè)體咨詢、團(tuán)體訓(xùn)練、心理勵(lì)志沙龍分享會(huì)，開(kāi)展學(xué)生心理素能拓展訓(xùn)練活動(dòng)，如自信心訓(xùn)練、意志力訓(xùn)練、積極歸因訓(xùn)練等，努力克服自卑負(fù)面心理，形成陽(yáng)光健康的心理素質(zhì)，提高他們的自我心理保健免疫力，重塑穩(wěn)定情感、個(gè)性品質(zhì)、陽(yáng)光心態(tài)、氣質(zhì)魅力、完善人格等健康心理。

3.大力開(kāi)展學(xué)生的正確生命價(jià)值觀教育。對(duì)學(xué)生開(kāi)展生命價(jià)值觀教育是高職院校心理健康教育的重要使命和內(nèi)容，學(xué)校心理健康教育服務(wù)的第一課就是讓每個(gè)學(xué)生懂得珍愛(ài)生命，強(qiáng)化生命意識(shí)。學(xué)校要教育引導(dǎo)學(xué)生愛(ài)國(guó)家、愛(ài)父母、愛(ài)集體、愛(ài)自己、愛(ài)他人，珍惜、尊重、感恩生命，對(duì)生命價(jià)值要有深度的思考和領(lǐng)悟，要有社會(huì)責(zé)任感和同情心及奉獻(xiàn)精神，形成積極樂(lè)觀的人生態(tài)度，加深對(duì)自由、自律和責(zé)任的理解，正確對(duì)待人生中的成敗得失，掌握應(yīng)對(duì)壓力與挫折的有效方法。幫助學(xué)生建構(gòu)自身的心理健康素養(yǎng)，使其智商、情商、德商和諧發(fā)展，從而積極主動(dòng)地提升和修養(yǎng)自己的身心，懂得把控自己的情緒，擁有自己獨(dú)特的人格魅力，成為社會(huì)需要的人才，成為幸福快樂(lè)的人。

4.努力引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)設(shè)計(jì)生涯發(fā)展規(guī)劃。引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的職業(yè)理想和心理志趣特點(diǎn)及個(gè)性能力特征，制定科學(xué)合理的個(gè)性化生涯發(fā)展規(guī)劃，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)生發(fā)展的目標(biāo)感和方向感，提高學(xué)生積極的自我控制感，培養(yǎng)學(xué)生既能夠把控現(xiàn)在又能夠掌控好未來(lái)發(fā)展的優(yōu)秀心理品質(zhì)，使學(xué)生在努力實(shí)現(xiàn)生涯規(guī)劃目標(biāo)的發(fā)展過(guò)程中，激發(fā)拼搏學(xué)習(xí)的強(qiáng)大自我成長(zhǎng)動(dòng)力，積極主動(dòng)地克服自身短板，最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)自我提升、自我超越及自我實(shí)現(xiàn)，全面磨煉優(yōu)秀心理品質(zhì)和開(kāi)發(fā)巨大發(fā)展?jié)摿Γ行Т龠M(jìn)學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)。

三、高職學(xué)生心育四取向服務(wù)模式的運(yùn)行保障條件

（一）完善管理機(jī)制建設(shè)

高職院校要加強(qiáng)心理健康教育服務(wù)工作頂層制度機(jī)制設(shè)計(jì)，不斷建立和完善組織、制度、激勵(lì)、考核等工作管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，如設(shè)立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組、心理健康教育中心、學(xué)生心理志愿者協(xié)會(huì)、班級(jí)、宿舍五級(jí)組織機(jī)構(gòu)，制訂心理普查、咨詢輔導(dǎo)、宣傳教育、活動(dòng)體驗(yàn)、課程教學(xué)、快速預(yù)警、危機(jī)處理、干預(yù)治療等一系列工作制度，建立定性定量、顯性隱性、個(gè)體團(tuán)體、常態(tài)突發(fā)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等相結(jié)合的科學(xué)系統(tǒng)化考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，不斷提高學(xué)校心理健康教育服務(wù)體系和治理能力水平。不斷完善各項(xiàng)制度機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范操作要求與工作流程、明確與細(xì)化責(zé)權(quán)關(guān)系，形成學(xué)校各部門(mén)相互配合和全員參與的工作格局，有利于整體化、系統(tǒng)化推進(jìn)心理健康工作，構(gòu)建心理健康宣傳、快速預(yù)警報(bào)告、心理咨詢輔導(dǎo)、心理危機(jī)處理、后期跟蹤干預(yù)的工作服務(wù)體系，確保信息暢通、快速反應(yīng)、及時(shí)干預(yù)和化解心理危機(jī)。

（二）加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)

高職院校要高度重視心理健康教育服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)工作，嚴(yán)格按照師生比不低于1∶4000引進(jìn)配置高層次專(zhuān)業(yè)心理教師，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提升素質(zhì)能力水平。人員隊(duì)伍包括心理專(zhuān)職教師、心理輔導(dǎo)員、學(xué)生心理志愿者、兼職心理教師、班級(jí)心理委員、宿舍觀察員等。運(yùn)用QQ群、微信群可以對(duì)學(xué)校心理教育工作隊(duì)伍人員進(jìn)行分類(lèi)別、分層次、團(tuán)隊(duì)化管理，方便了信息發(fā)布共享、溝通交流反饋和共同成長(zhǎng)進(jìn)步，極大提高工作快速反應(yīng)時(shí)間和工作效率。高素質(zhì)的心理健康教育師資隊(duì)伍能夠成為學(xué)生人格成長(zhǎng)的塑造者、健康心理的維護(hù)者，要定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)能力的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。要出臺(tái)激勵(lì)傾斜政策，如在職稱(chēng)職務(wù)晉升、課題項(xiàng)目申報(bào)、國(guó)內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)、推優(yōu)評(píng)先、年度考核、績(jī)效分配、成果獎(jiǎng)勵(lì)等方面給予重點(diǎn)傾斜，激發(fā)心理教師的工作積極性。

（三）優(yōu)化條件環(huán)境建設(shè)

高職院校要不斷優(yōu)化心理健康教育服務(wù)的軟硬件環(huán)境建設(shè)工作，積極創(chuàng)造溫馨、愉悅的環(huán)境氛圍。要進(jìn)一步加大資金投入，在生均不低于15元的基礎(chǔ)上逐年增加生均活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，健全、改善和優(yōu)化學(xué)生個(gè)體與團(tuán)體咨詢輔導(dǎo)空間環(huán)境與設(shè)施條件，滿足學(xué)生不斷變化的多樣化心理需求。要大力加強(qiáng)校園自然生態(tài)環(huán)境建設(shè)，精心打造溫馨、愉悅、優(yōu)美的校園環(huán)境，讓美麗的環(huán)境去熏陶、感染和塑造學(xué)生的健康心靈。全面優(yōu)化校園和諧文化建設(shè)，整合線上和線下各種資源形成合力，精心打造全場(chǎng)域育人的文化育人環(huán)境。例如，充分發(fā)揮好圖書(shū)館、校史館等育人功能，開(kāi)展多種知識(shí)性、趣味性、技能性、競(jìng)賽性活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的個(gè)性潛能和才藝展示天賦，提升他們的自信心、價(jià)值感及成就感。

新時(shí)代高職院校心理教育服務(wù)工作的初衷與使命就是培養(yǎng)學(xué)生自尊理性、平和樂(lè)觀的健康心態(tài)和健全人格。只有樹(shù)立大心理健康觀發(fā)展理念，既關(guān)注學(xué)生心理健康狀態(tài)與保健防預(yù)，更注重學(xué)生未來(lái)成才發(fā)展優(yōu)秀心理品質(zhì)培育開(kāi)發(fā)，構(gòu)建“四取向”學(xué)生心理教育服務(wù)新模式，才能切實(shí)改進(jìn)優(yōu)化當(dāng)前學(xué)生心理教育服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量育人目標(biāo)，全面提升高職院校心理教育服務(wù)工作質(zhì)量水平，完成好立德樹(shù)人根本任務(wù)。

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