論大數據驅動下的數字圖書館知識服務

舒明兆

摘要：大數據技術是當代信息技術發展到一定程度的必然產物，它可以將網絡用戶的各種數據收集起來在經過算法進行分析，進行更為精細化的信息推送，這在社會中多個領域都有所應用，公共圖書館就是其中之一，在大數據驅動下，圖書館數字化變革的進程加快，其知識內容的服務更加人性化，有效提升了圖書館知識服務的質量。本文就大數據驅動下數字圖書館知識服務進行相關的思考，提出一些創新改革策略，希望可以更好地提升公共圖書館的知識服務質量。

關鍵詞：大數據; 數字圖書館; 知識服務; 管理創新

公共圖書館是提升我國民眾知識素養，開拓民眾見識的重要公共設施。由于圖書館內部藏書數量龐大，且隨著時間的推移藏書量會越來越多，為了便于借閱人員的借閱和使用，信息數字化技術已經應用于圖書館內部多個環節，有效提升了圖書館管理效率、知識服務質量。在圖書館公共知識服務中，但單純以關鍵字詞檢索效率并不是很高，為了更好地推行個性化服務，圖書館可以將大數據技術應用其中，以此來讓整個借閱過程變得更加簡便和人性化，并可以讓閱讀人員根據自身愛好進行延伸閱讀，有效提升了借閱者的知識邊界，極大地提升了公共圖書館的知識服務質量。

一、大數據知識服務概述

1.大數據技術的具體定義

所謂的大數據技術是一種規模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統數據庫軟件工具能力范圍的數據集合，它具有海量的數據規模、快速的數據流轉、多樣的數據類型和價值密度低四大特征。可以通過特定的算法來判斷人們的使用喜好，進而定向地向人們進行數據推送，是當前多個領域中非常重要的一門技術手段，具有非常廣闊的應用前景。

2.公共圖書館知識服務的具體概念

公共圖書館知識服務指的是，以圖書館內部資源為依托，在對用戶的可利用信息進行分析后，盡可能地滿足用戶的知識閱讀需求，再根據實際問題進行圖書館內部的綜合管理，進而形成滿足用戶需要的知識產品服務，是知識本身價值和服務價值的一種綜合體現。隨著圖書館內部藏書數量的增多，這種知識服務體系的構建變得越來越重要，因此，圖書館需要運用新的技術手段來進行更新，而大數據技術就是其中非常重要的一項核心技術手段。

二、在大數據驅動下圖書館知識服務中的重要作用

1.可以幫助借閱者培養良好的閱讀習慣

現如今大數據分析技術已經在多個領域得到廣泛的應用，其中最為典型和常見的就是在網絡購物的過程中，向用戶推送其感興趣的商品，最大限度地建立顧客粘連性。這在圖書館知識服務中也可以得到很好的應用和體現，它可以根據每個人閱讀內容的喜好進行個性分析，在用戶搜索過程中向用戶推送相似類型的圖書，使圖書館和借閱者之間建立一種開放式的互動模式，不斷吸引借閱者投入到閱讀中，進而在潛移默化中培養其形成良好的閱讀習慣。

2.為數字圖書館知識服務體系的構建提供準確的數據分析

在大數據驅動下，傳統圖書館已經不能保持“開門迎客”的靜態管理風格，應該將自身的知識服務推送出去，通過一種動態的互動來吸引借閱者主動地上門閱讀，以此來更好的提升民眾的知識閱讀量。圖書館可以借此建立獨立的移動APP，將部分圖書內容數字化，以此來收集閱讀者的閱讀喜好，在通過數據分析向其推送感興趣的閱讀內容，結合移動端數據分析經驗來完善圖書館內部的知識服務體系，保證推送內容的準確性。

三、大數據驅動下數字圖書館知識服務的創新策略

1.更新圖書管理人員的服務理念

為了更好地提升圖書館知識服務質量，圖書管理人員應該摒棄傳統消極的管理態度，及時更新服務理念。知識服務的核心應該集中在“服務”上，因此，在大數據驅動下，圖書館內部的管理人員應該及時的轉變自身的服務理念，轉變傳統單一、枯燥的工作態度，學習新的信息管理技術，將線上服務和線下服務有機地結合在一起，形成一套有機的信息交流閉環，讓圖書館可以及時地回復用戶的信息反饋，進而結合實際情況進行工作服務上的更新和改進，有效提升圖書館的知識服務質量。

2.升級圖書館內部的軟硬件設施

將大數據應用到圖書館知識服務中，是建立在圖書館信息化改造的基礎上實現的。因此，圖書館應該加大對信息化基礎設施的投入力度。在硬件上應該對圖書館進行結構上的優化，建立數據處理中心、資源存儲中心、安全技術中心等，并定期地進行硬件設備的更新，保證信息化建設的有效性。在軟件上，圖書館應該加大相關信息人才的引進和培養力度，并做好圖書館內部信息處理軟件，讓圖書館內部的管理體系更加完善和健全，保證圖書館可以有序的良好運行下去，為讀者提供更好的知識服務。

3.建立更多個性化的特色資源數據庫

為了更好地吸引借閱者進行閱讀，數字圖書館可以根據大數據分析所得的數據，結合用戶的興趣愛好來構建特色資源數據庫，以此來增加用戶的黏連性。圖書館的知識服務是面向用戶的，因此，應該更多地考慮用戶的需求，利用地方特色和館藏特色，結合自身的科學優勢打造特色數據庫，以此來更好地服務讀者，吸引讀者，通過更好、更專業的服務來提升圖書館自身的人氣和影響力。此外，圖書館應該不時地更新特色資源庫的內容，并不斷開發新的特色資源庫，以此來滿足讀者的多樣化閱讀需求。

四、結束語

隨著社會技術的不斷發展，人們的物質生活水平逐漸提升，越來越多的人開始注重生活品質的提升，強化對個人精神內涵的建設。而在大數據的影響下，對圖書館知識服務有了更多的要求，為此，圖書館應該積極的轉變傳統管理觀念，借助大數據分析的技術優勢來優化圖書知識服務體系，構建更加完善、便捷、的數字圖書館，真正的實現圖書館知識服務以數據為中心進行創新轉變。圖書館應該結合大數據分析的內容，不斷整合用戶的知識需求，讓用戶使用數字圖書館更加人性化和便捷化，有效提升圖書館的創新服務能力和內在和核心價值，為構建和諧社會提升民眾知識水平做出應有的貢獻。

參考文獻

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（寧波圖書館?浙江?寧波?315000）