淺析柔性管理在企業經濟管理中的作用

摘 要：企業想在日益激烈的市場競爭中保持著高效、穩定的發展，必須提高對經濟管理的重視程度。但是隨著我國企業邁入現代化進程，企業的發展方向、目標以及理念也開始朝著現代化發展，而柔性管理就是一種先進的經濟管理模式，柔性管理既可以增加員工的工作熱情，又可以提高積極性，保證企業經濟管理更加科學合理。由此，本文通過概括柔性管理的概念、特點，分析柔性管理在企業經濟管理中的作用、問題和發展措施，推動企業快速發展，增強員工對企業的黏性。

關鍵詞：柔性管理;企業;經濟管理

企業的經濟管理從根本意義上來講，就是對企業運行、發展的管理，也是對企業員工的管理。而柔性管理和剛性管理是企業經濟管理中非常重要的管理模式，并且兩種管理模式處于相對狀態，剛性管理是硬性管理，通過強制手段如企業制度規定員工的行為。柔性管理則是通過感動、啟發等手段促進員工的發展，激發員工的熱情，在以人為本的基礎上調動員工的積極性，讓企業獲得更大的效益。

一、柔性管理的概念與特征

1.柔性管理的概念

作為企業經濟管理中非常先進、有效的一種管理模式，柔性管理更重視“軟手段”，在企業運行中將員工放在管理中心，通過人性化、多元化的方式將員工的被動工作轉為主動創作，讓員工在和諧、良好企業氛圍中慢慢產生工作興趣，體會到工作的歡樂，進而投入更多精力，最后提高企業效率。柔性管理的目標是實現企業利潤最大化，只不過柔性管理可以兼顧企業的經濟效益和社會效益，一方面通過與員工積極溝通解決困難，充分發揮員工的潛能，達到個人價值與企業價值雙效果。另一方面柔性管理有利于塑造優秀的企業文化，創造融洽、潮流的企業環境，打造良好的企業品牌形象。

由圖1可知，管理層占企業運行比例的37%，因此在企業運行中應該將經濟管理放在重點位置，也應該關注柔性管理的重要作用。

2.柔性管理的特征

（1）科學的驅動性

柔性管理最大的優點就是不會強迫員工做事，不會以領導、命令的方式指揮員工。柔性管理更重視員工的內在需求，先了解再分析最后激發員工的熱情，讓員工更有積極性。一方面員工得到了滿足，認為自己被企業尊重，并且真正認識到自己的價值，提高工作能力。另一方面企業讓員工得到個性化、全面化的發展，不僅針對性地滿足了企業的發展需求，也提高了工作效率。

（2）持久性

柔性管理是一個長期、緩慢的過程，雖然不會在最短時間內得到最大效益，但是柔性管理細水流長，慢慢滋潤企業管理的方方面面，因此具有持久性。雖然了解、分析、實現員工需求到培養員工對企業的感情都需要花費很長時間，但是員工和企業的黏性也會大大增加，因此柔性管理后勁十足。

（3）靈活性

柔性管理可以推陳出新、與時俱進，它改變了剛性管理的硬性手段，可以順應時代的發展與企業的實際情況，積極推出更多、更好的管理手段。在互聯網時代，市場對企業的要求越來越多，因此只有廣泛納策，發揮每一位員工的智慧，才能形成高效、準確的決策。柔性管理可以增強企業內部的團結性，打破層次化的企業管理模式，讓員工擁有更多機會，感受到更好的善意。

（4）人性化

傳統的企業經濟管理模式將領導層放在中心，將規章制度視為不可更改的最高準則，很難感受到企業的溫度。然而柔性管理將員工放在中心，更希望員工可以對企業有歸屬感，從內部產生動力，讓員工將全部的熱情、精力都投入到企業中。因此柔性管理與剛性管理最大的區別就是人性化，改變上下級限制，用自覺、啟發、獎勵與自我約束的方式維持企業運轉。

二、柔性管理在企業經濟管理中的作用

1.增加員工的創造性，提高員工的積極性

經濟發展為企業帶來了更好的前景，也讓企業陷入激烈的市場競爭中，如果企業想在眾多企業中拔得頭籌，就必須引入柔性管理彌補剛性管理的不足。柔性管理可以調動員工的積極性、主動性，也可以增加員工的創造力。從積極性角度來說，隨著管理理念逐漸朝著現代化發展，企業應該改變對員工的強硬態度，尊重員工的需求，增加員工的認同感。宏觀上站在員工的角度上考慮企業的建設與發展，讓企業運轉更高效。并且通過領導層與員工積極溝通，合理利用企業的人力資源，減少工作中的摩擦與矛盾，打造和諧、團結的企業環境。從創造性角度來說，21世紀是一個需要創新的時代，創新是企業內在的驅動力，也是國家的靈魂，更是在世界市場上占據重要地位關鍵所在。柔性管理可以激發員工的創造力，在工作與活動中逐漸培養員工的創新思維。創造力水平其實間接影響了企業未來發展的續動力，因此一定要合理運用柔性管理，讓員工有余力、有熱情鉆研先進的科學技術，利用自己的知識為企業創造更加輝煌的未來。

2.提高企業的經濟效益，增強競爭力

柔性管理掌握了企業發展的核心要素，那就是人才資源，因此柔性管理是時代發展趨勢下最佳的選擇。企業發展與柔性管理目標一致，那就是為企業創造最大的經濟效益。因此面對多元化、多樣化發展的市場，可以通過柔性管理提高企業效率、轉變產業結構。也可以通過柔性管理研究企業生產狀況，在結合市場特性的基礎上，滿足用戶的審美、質量等需求。同時讓員工積極投身于企業工作，解決企業發展中的困難，對企業查缺補漏。

3.提高企業經濟管理的效率與水平

企業的競爭其實也是專業人才、普通員工的競爭，柔性管理可以合理分配人才資源，將具有專業技能、知識的人才放在重要領域，再發揮普通員工的優勢特性，以此提高企業的經濟管理效率。同時柔性管理可以優化企業經濟管理模式，提高經濟管理的水平。一部分企業其實還保留著傳統的管理模式，員工沒有認同感，企業難以降低運行成本，因此采用靈活、先進的柔性管理可以將企業資源合理分配，管控企業流程。并且想要最大程度發揮員工的作用，就要適當給予員工激勵。一方面是物質獎勵，企業應該制定相應的獎勵內容、流程與方式，讓做出貢獻的員工得到最好的收益，一方面是精神鼓勵，應該撤掉企業重復率高但是效率低的崗位，讓企業給予員工最好認同與關心。但是獎勵機制一定要符合員工的真實需求，多樣化創造獎勵機制，讓每個員工符合自己的心意。

以三融企業為例，三融企業以“科學技術”為核心理念，并且對接國外先進領域如生態、能源等。因此為了保持優勢地位，三融企業選擇從商業貿易到物流經營都進行柔性管理。并且通過宏觀、微觀兩種角度進行管控，宏觀的柔性管理主要涉及企業決策、經營管理流程以及職務管理等方面，微觀的柔性管理主要涉及企業基層業務。三融企業以宏觀、微觀為主的柔性管理具有極強的預測性，不僅可以調整企業目標，還可以利用監事會、董事會以及審計部門完善企業結構，促進企業提高優勢。

4.讓企業決策更加正確靈敏

在企業發展與決策過程中，一定會遇到各式各樣的問題與困難，如果無法進行有效解決會影響企業未來的進程，也會造成企業開展工作失敗，甚至會讓企業陷入嚴重的市場競爭風險中。然而柔性管理的扁平化特征能讓企業更快適應互聯網時代，引入計算機設備，信息化企業經濟管理流程，這樣能將企業領導層與基層聯系在一起，也能方便基層員工之間相互溝通，減少繁瑣的程序、降低工作的復雜性。快速、便捷是企業開展工作的重要要求，柔性管理既能調節各部門之間的工作也能優化企業的經濟管理水平，因此企業的決策在柔性管理的幫助下會更加靈敏準確。同時柔性化提高了員工在企業中的地位，讓員工有途徑提供企業發展建議，對企業現存問題暢所欲言，避免領導層一意孤行，制定更加人性化的計劃。最重要的是柔性管理可以適應快速變化的市場，經濟全球化打造了最大的國際市場，很多國家都被納入全球化市場體系中，因此市場信息、需求瞬息萬變。然而按照企業的傳統流程，先收集、整理再開會分析，無法讓領導層做出最有利、快速的決定，讓企業逐漸落后于企業競爭中。然而柔性管理可以打破剛性管理的限制，在短時間內跨越無用的會議、流程，提出最佳方案并且投入工作中，增強企業對抗風險能力。

由圖2可知，企業柔性管理階段的重點就在于快速改善企業對市場環境的適應與柔性變化，因此柔性管理對企業提高抗風險能力有重要作用。

5.塑造良好的企業形象

我國發展與建設堅持以人為中心，而企業運轉也需要將員工視為核心要素，因此想要打造優秀的企業文化需要充分發揮員工的作用，讓員工為企業貢獻全部的能力與熱愛，營造一個開放、進取、有溫度的企業氛圍，將員工作為推動力。感受員工對企業的情感與想法，讓企業文化具有十足的魅力，以此塑造良好、有人情味的企業形象。

例如，關于企業的柔性管理分析可以提供更真實有效的經驗，以此推動企業不斷完善管理制度。首先，作為材料經營企業，在了解企業具體產品如新能源材料、納米材料、先進復合材料以及材料研究的基礎上，構建了完善的柔性管理體系，形成獨具特色材料管理模式，嚴格管控生產、運輸、營銷等流程。其次，企業放棄傳統的管理模式，利用柔性管理分析市場競爭現狀，根據市場需求快速改變材料經營、營銷的方式，并且根據企業運營情況改進管理結構。最后，就是堅持員工的重要地位，除了重視企業材料產品、靈活策略，還專注員工的個人發展。

三、柔性管理在企業經濟管理中的現存問題

1.管理制度不合理

企業在全球化市場經濟的巨浪中雖然得到了很多機會，但是企業的管理模式不能和企業發展保持一致速度，管理制度非常不合理、不嚴謹，難以付諸于實踐活動中，甚至面對很多企業風險與突發事件都沒有配套的解決措施。并且企業的部門之間權責判斷不清晰，導致管理工作非常混亂。雖然柔性管理加強了部門之間的協作，但是很多企業的柔性管理發展不充分，運用領域不全面，讓管理者無法得到最正確的企業信息，做出最合理的企業決策。甚至很多員工會利用柔性管理的小漏洞，在工作中偷懶、敷衍，給企業造成了巨大的經濟損失。

2.管理方式太過傳統

雖然企業對柔性管理越來越重視，但是很多企業還保持著傳統的剛性管理，并且在企業更加重視經濟發展，忽視員工的個體塑造。現在很多企業的柔性管理模式都過于簡單，企業在制定經濟計劃、進行經濟決策的時候都會以剛性管理為主，希望在最短時間內拿下最大的利益。但是如果這種情況繼續發展，就會使企業經濟管理模式拖企業發展后腿，流失大量的人才。并且很多企業在發展過程中會出現機構、部門與職位重復的狀況，人員繁多但是有用者少，導致工作傳達不到位。

3.員工綜合素質不高

企業過于重視經濟發展的另一后果就是企業員工的綜合素質與能力參差不齊，既沒有專業的管理人才，又缺乏積極性。企業忽視柔性管理對員工的管理效果，不舉行培訓活動，不對員工進行定時的指導，讓員工的潛力難以發揮，成為企業運行中僵化的勞動力。所以企業應該招納一些具有專業性的管理人員作為領導層，統籌指揮企業開展工作。再引導員工提高工作熱情，不斷完善員工世界觀、人生觀和企業觀，實現個性化發展。

四、推動柔性管理發展的措施

1.健全柔性管理模式

想要解決柔性管理在企業經濟管理中的問題，就要推動柔性管理不斷發展，健全柔性管理模式。從兩個方面講述，首先就是關于員工的管理模式，要通過規章制度改變領導層與基層員工的冷漠關系，雖然兩者是隸屬關系，但是領導層應該認識到員工的重要性，因此要從小事上關心員工，要樹立正確的職業態度，尊重員工的人格尊嚴。對做出貢獻的員工要不吝嗇夸獎，以此激發員工的干勁。同時也要設計不同的薪酬計算方式，人均分配雖然保證了員工的基礎生活，但是過于平均導致員工漸漸失去了奮斗心。然而不同的薪酬計算方式可以根據員工不同的表現給予不同的獎勵，同時設立不同挑戰程度的工作任務，完成任務可以得到升職、福利等獎勵。如果覺得傳統的獎勵模式太單調，也可以提前了解員工的需求，根據員工要求設立獎勵內容。其次是關于企業的管理模式，可以通過柔性管理強化企業的管理流程，例如采用信息化溝通形式，打破一級一級的溝通方式，讓員工有權利有方法跨越階層溝通，既能增加信息傳達的效率，也可以讓員工更有認同感。可以引入專業的計算機設備進行管理，通過網絡加強各部門、各員工交流，建立專門的溝通平臺為企業管理與發展提出建議。也可以打造嚴謹生產管理形式，多樣性的產品可以提高企業競爭力和應對風險的能力，因此井井有條的生產管理從研發、生產到團隊塑造都有利于豐富產品數量、提高產品質量。

2.打造科學有效的鼓勵方式

科學有效的鼓勵方式可以讓員工更有歸屬感，不僅要注重上文所說的薪酬，還要重視從時間、培訓、精神等角度滿足員工的需求，讓員工感受到被鼓勵的快樂。首先就是升華企業整體氛圍，篩掉不干實事、偷懶耍滑的員工，并且撤掉同類型的職位，讓每個員工都擁有獨特的職責，感受積極上進的企業環境。同時也可以在研究企業要求以及員工自我發展需求的基礎上，開展相應的培訓，讓員工在提高能力的同時慢慢從宏觀角度關注企業發展。并且要從員工最關注的休息時間、額外獎勵等角度給予員工鼓勵，讓員工知道有付出就有回報。并且要加強企業文化建設，將企業目標、發展歷史、未來前景以及人文情懷都融入到企業文化中，讓員工在工作過程中慢慢感受企業美好，也要定期舉辦企業宣傳活動，讓員工對企業產生深厚的感情，伴隨企業一起成長、發展，最后實現雙重效果。

3.將剛性管理與柔性管理進行有效結合

剛性管理與柔性管理雖然對立，但是也能互相學習，在各自領域發光發熱。單純的柔性管理過于感情化，無法為企業豎起屏障，保證企業長期穩定發展。因此企業的經濟管理需要剛柔并濟，一方面利用剛性管理在企業發展還不穩定的時候，規范員工行為、管控員工的工作效率，保證企業經濟效益。一方面在企業走上正軌之后，利用柔性管理展現企業的人性化，慢慢解除企業傳統管理模式下的束縛，培養員工的創新思維，讓員工慢慢熱愛企業，提高職業素養。剛性管理是一劑猛藥，讓企業迅速站穩腳跟，而柔性管理溫柔的流水，為企業創造優秀的品牌形象，打造魅力的企業文化，拉近企業與員工的關系，保證企業的社會效應。因此只有剛柔并濟才能讓企業管理更加科學，發展更有后勁。

五、結束語

柔性管理是對傳統經濟管理模式的吸收與創新，是企業經濟管理中最重要的一部分，更是企業發展的最佳推動力。柔性管理能適應多樣化的市場要求、符合社會需要，也能充分挖掘員工的價值，因此引用柔性管理是必不可少的。柔性管理可以激發員工的熱情，為企業做出最大的貢獻。因此本文通過舉實例，分析柔性管理的概念、特征，讓企業對柔性管理有簡單了解。再通過探究柔性管理在企業經濟管理中的作用、問題等，促進企業平穩發展。

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作者簡介：陳連星（1965- ），男，漢族，浙江海寧人，工程師