洞察之眼

杜昌燾（原樂凱膠片公司總經理）：從古訓中悟管理之道

管理思想不是越玄越好，也不是學得越全越早越好。在這方面，我們往往容易走入誤區。學習、借鑒和應用管理理念和管理工具，其中的道理與教育孩子是一樣的：要針對不同階段、不同個性的孩子，采取不同的教育方法。

《論語》有云：“志于道，據于德，依于仁，游于藝。”我想借用這十二個字用在中國的企業管理上。

第一，“志于道”，就是要立志高遠，有強烈的責任感、使命感。做企業管理的人，要研究中國的實際情況，了解中國經濟走勢，了解中國改革發展的方向。要樹立遠大的目標，要有方向、有準則，這種方向和準則既要符合企業的實際情況，也要符合社會發展的方向。企業離不開環境，只有設定一個恰當的目標，并嚴格按照目標執行，才能實現夢想。同時，“道”字也可以理解為一種規律。企業管理者一定要努力找到管理中的規律，使得企業發展能夠事半功倍。

第二，“據于德”，就是要深層次理解建立執守于企業的價值觀，以及支持價值觀的延伸理念。“據于德”也可以理解是“志于道”在具體層面的展開。

第三，“依于仁”，我把它改成是“依于術”，這個“術”就是管理技術。西方的管理技術確實有其深度和廣度，有很多地方值得深入系統地學習。但一定要探討能解決問題的有效方法，不能有其形而無其神。我們現在的問題是上下都談理念，在“術”上缺乏系統、深入的研究。

第四，“游于藝”，就是尋求自己的表達方式、實現方式。過去，管理往往缺乏系統的方法和踏實的作風，往往搞一刀切，過于強調模式。企業管理者應該嫻熟地掌握管理技術，針對不同情況、不同員工、不同時間采取不同的政策。對于管理者而言，還有一個所作所為能否獲得員工認可的問題，進而讓員工把這種認可傳遞下去。“藝”必須有“術”的基礎，不能過于強調管理藝術。

宋志平（中國上市公司協會會長）：經營是企業的第一要務

在這個時代，大量的技術和經驗已經嵌入智能化的機器，員工的數量大大減少，傳統管理的效能在減弱。企業要盈利，面對的最大問題是創新、市場和不確定的環境。而要解決這些問題，需要的是企業的經營能力。尤其是企業一把手，要由管理者轉變為經營者，把工作重心從繁雜的日常管理工作轉向核心經營工作。

管理是企業的基本功，而經營是企業的看家本領。經營面對的是企業外部環境中的不確定性，更多的是做決定和選擇，目標是提高效益。經營者的使命就是賺錢，而管理者的使命主要是降低成本。

從某種意義上說，管理是經營活動的一個子項，重點在于解決成本問題，降低成本則會增加利潤。但如果經營出現失誤，即使管理能做到零成本，企業也不見得會盈利。

在早期工業階段，大多是賣方市場，技術相對落后，員工人數眾多，管理就是主要矛盾。只要能提高勞動效率，降低成本，保證質量，企業就可以生存和發展。隨著技術進步、競爭加劇，企業面對的不確定性越來越高，市場在變化，商業模式在變化，技術在變化，環境也在變化，企業該怎么做選擇？

2019年，我到瑞士會見了80多歲的德國聯邦雇主協會總會名譽主席迪特·洪德博士，他的企業是給大企業做汽車車身配套的。我問他：“您做企業這么多年，您覺得企業最重要的事情是什么？”他回答：“是如何去做正確的事，如何能讓大家按照正確的想法去做事。”

今天，要經營好企業，不僅需要好的管理，更需要好的經營。今天的經營者需要在不確定性中做出選擇——選擇技術路線、市場策略、價格策略、商業模式等，經營能力變得極為重要。如果經營者不在經營上下功夫，就會出大問題。

這不是說管理不重要，而是經營太重要了。企業的一把手作為經營者，必須眼睛向外，關注市場。因為在管理方面有人能幫你，但在經營方面沒人能幫你。