洞察之眼

杜昌燾（原樂凱膠片公司總經(jīng)理）：從古訓(xùn)中悟管理之道

管理思想不是越玄越好，也不是學(xué)得越全越早越好。在這方面，我們往往容易走入誤區(qū)。學(xué)習(xí)、借鑒和應(yīng)用管理理念和管理工具，其中的道理與教育孩子是一樣的：要針對(duì)不同階段、不同個(gè)性的孩子，采取不同的教育方法。

《論語(yǔ)》有云：“志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝。”我想借用這十二個(gè)字用在中國(guó)的企業(yè)管理上。

第一，“志于道”，就是要立志高遠(yuǎn)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感。做企業(yè)管理的人，要研究中國(guó)的實(shí)際情況，了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，了解中國(guó)改革發(fā)展的方向。要樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，要有方向、有準(zhǔn)則，這種方向和準(zhǔn)則既要符合企業(yè)的實(shí)際情況，也要符合社會(huì)發(fā)展的方向。企業(yè)離不開環(huán)境，只有設(shè)定一個(gè)恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，并嚴(yán)格按照目標(biāo)執(zhí)行，才能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。同時(shí)，“道”字也可以理解為一種規(guī)律。企業(yè)管理者一定要努力找到管理中的規(guī)律，使得企業(yè)發(fā)展能夠事半功倍。

第二，“據(jù)于德”，就是要深層次理解建立執(zhí)守于企業(yè)的價(jià)值觀，以及支持價(jià)值觀的延伸理念。“據(jù)于德”也可以理解是“志于道”在具體層面的展開。

第三，“依于仁”，我把它改成是“依于術(shù)”，這個(gè)“術(shù)”就是管理技術(shù)。西方的管理技術(shù)確實(shí)有其深度和廣度，有很多地方值得深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。但一定要探討能解決問題的有效方法，不能有其形而無其神。我們現(xiàn)在的問題是上下都談理念，在“術(shù)”上缺乏系統(tǒng)、深入的研究。

第四，“游于藝”，就是尋求自己的表達(dá)方式、實(shí)現(xiàn)方式。過去，管理往往缺乏系統(tǒng)的方法和踏實(shí)的作風(fēng)，往往搞一刀切，過于強(qiáng)調(diào)模式。企業(yè)管理者應(yīng)該嫻熟地掌握管理技術(shù)，針對(duì)不同情況、不同員工、不同時(shí)間采取不同的政策。對(duì)于管理者而言，還有一個(gè)所作所為能否獲得員工認(rèn)可的問題，進(jìn)而讓員工把這種認(rèn)可傳遞下去。“藝”必須有“術(shù)”的基礎(chǔ)，不能過于強(qiáng)調(diào)管理藝術(shù)。

宋志平（中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）：經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)

在這個(gè)時(shí)代，大量的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)嵌入智能化的機(jī)器，員工的數(shù)量大大減少，傳統(tǒng)管理的效能在減弱。企業(yè)要盈利，面對(duì)的最大問題是創(chuàng)新、市場(chǎng)和不確定的環(huán)境。而要解決這些問題，需要的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。尤其是企業(yè)一把手，要由管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)者，把工作重心從繁雜的日常管理工作轉(zhuǎn)向核心經(jīng)營(yíng)工作。

管理是企業(yè)的基本功，而經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的看家本領(lǐng)。經(jīng)營(yíng)面對(duì)的是企業(yè)外部環(huán)境中的不確定性，更多的是做決定和選擇，目標(biāo)是提高效益。經(jīng)營(yíng)者的使命就是賺錢，而管理者的使命主要是降低成本。

從某種意義上說，管理是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)子項(xiàng)，重點(diǎn)在于解決成本問題，降低成本則會(huì)增加利潤(rùn)。但如果經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)失誤，即使管理能做到零成本，企業(yè)也不見得會(huì)盈利。

在早期工業(yè)階段，大多是賣方市場(chǎng)，技術(shù)相對(duì)落后，員工人數(shù)眾多，管理就是主要矛盾。只要能提高勞動(dòng)效率，降低成本，保證質(zhì)量，企業(yè)就可以生存和發(fā)展。隨著技術(shù)進(jìn)步、競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)面對(duì)的不確定性越來越高，市場(chǎng)在變化，商業(yè)模式在變化，技術(shù)在變化，環(huán)境也在變化，企業(yè)該怎么做選擇？

2019年，我到瑞士會(huì)見了80多歲的德國(guó)聯(lián)邦雇主協(xié)會(huì)總會(huì)名譽(yù)主席迪特·洪德博士，他的企業(yè)是給大企業(yè)做汽車車身配套的。我問他：“您做企業(yè)這么多年，您覺得企業(yè)最重要的事情是什么？”他回答：“是如何去做正確的事，如何能讓大家按照正確的想法去做事。”

今天，要經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，不僅需要好的管理，更需要好的經(jīng)營(yíng)。今天的經(jīng)營(yíng)者需要在不確定性中做出選擇——選擇技術(shù)路線、市場(chǎng)策略、價(jià)格策略、商業(yè)模式等，經(jīng)營(yíng)能力變得極為重要。如果經(jīng)營(yíng)者不在經(jīng)營(yíng)上下功夫，就會(huì)出大問題。

這不是說管理不重要，而是經(jīng)營(yíng)太重要了。企業(yè)的一把手作為經(jīng)營(yíng)者，必須眼睛向外，關(guān)注市場(chǎng)。因?yàn)樵诠芾矸矫嬗腥四軒湍悖诮?jīng)營(yíng)方面沒人能幫你。