電子商務環境下的物流管理創新研究

郝朝暉

[百世物流科技（中國）有限公司江西省分公司，江西南昌330000]

0 引言

相比傳統物流管理模式，現代電子商務環境下的物流管理模式越來越注重信息化建設，并利用現代化的信息技術實現對物流管理的精準監控。電商環境下，現代物流公司要實現健康發展需要進一步優化管理理念與管理模式的創新，必須在充分挖掘國內外市場需求的基礎上不斷優化管理模式及方法，進而實現企業與電商公司的共同發展。

1 現代電子商務與物流管理

現代化信息技術為電子商務的發展與興起提供了有力的技術支撐，不僅促使電子商務更廣泛地應用到現代物流管理中，還對物流管理進行了技術創新，這也助推了大環境的改變?，F代電子商務圍繞商品交易這個中心開展活動，具體包括商品擁有權的交換、貨幣的交換、信息的搜集與應用及商品本身的交換[1]。借助現代化信息處理技術，資金流、信息流及商流有效打通了物流運輸、儲存配送、裝卸保管等中間過程，有效打通商品流動的“最后一公里”，大大減少了商品流通成本。得益于網絡開放的交流環境，電子商務作為一種新型的商業運作模式廣泛應用于各種類型貿易活動中，而整個商務活動中交易雙方不用直接面對面溝通就可促成顧客網絡購物、商家與商家的網上交易、線上支付、各種商務交流活動及金融活動等多方面的商務合作。

2 電子商務與物流管理的關系

電商有效承載了信息流、物流與資本流，因此物流配送和電商之間存在著密切的聯系，互相依存、密不可分。物流配送管理系統是電子商務正常運行的保障，是電子商務系統的重要組成環節，并且物流配送系統的完善發展，進一步帶動了電子商務的發展[2]。

2.1 物流管理是電子商務活動的重要組成部分

伴隨著我國社會信息化發展和互聯網技術的迅速發展，電商應運而生，但人們對電商流程的理解通常僅局限于信息量、商流和資本流的電子化、互聯網，卻忽視了物流配送的信息電子化流程。但伴隨著電商的深入普及和使用，配送管理的重要性對電商活動的影響也越來越突出，因為電商的服務對象并不受區域限制，而是企業如何花最少的錢、在最短的時間里將商品運送到消費者手中。所以，在電子商務時期，建立一種高效、低成本的物流管理系統，既是網絡經濟電子商務發展的迫切需要，也是各個公司所面對的實際問題。

2.2 現代化的物流配送服務管理是實現現代電商的基本保障

實物電商交易僅僅是靠網上訂購，靠快遞系統運輸，把產品準確地按約定時間配送到用戶手上，實現產品的空間轉化，這才標志著電商流程的完成。目前，我國電商發展的最大阻礙是物流體系和信息化、商流、資金流之間嚴格脫節的問題，而物流體系效能的好壞也是電商實現與否的關鍵所在。因而，建設現代化的物流配送體系是我國實現現代電商的根本保證[3]。

3 電商環境下的物流管理發展現狀

3.1 需要進一步實現物流服務的全方位覆蓋

在物流公司蓬勃發展進程中，許多公司在電商環境下發生轉變，并不斷開始拓展物流業務的覆蓋范圍，在各個城市中建立相互交叉的配送運輸網絡，使全國城市區域基本達到了配送業務的全面覆蓋。但因為我國各個地區經濟水平和地理環境存在差距，很多區域受地理環境和交通運輸的影響無法完成貨物運輸網絡的覆蓋，很多運輸公司也不希望增加運營成本在邊遠地區設置站點，造成各個地區的運輸產業發展水平出現很大的差距。

雖然在電商高速發展的大背景下，不少公司也開始探索偏遠地區的物流發展途徑，但是因為沒有相關基礎，或者僅僅在電商的帶動下進行發展，導致公司內部發展不平衡，同時還面臨著資訊更新與資源獲取速度緩慢的問題，嚴重影響了物流公司在偏遠地區的穩健發展。

3.2 需要不斷引進專業化的管理人才

由于我國物流產業發展較晚且還處于摸索階段，因此要求從事物流管理業務的人員必須花費大量精力，來為前期管理工作做好基石，但這種工作較為艱苦和勞累，使物流公司較難吸收人員，部分公司為了保證工作開展的進度壓低了招聘人員標準，從而使得從事物流業務的人員職業技能和整體素質都較低。此外，也因為多數的物流公司把主要管理精力都投放在了物流業務管理上，對人才方面的投入也相對較少，公司內員工往往沒有掌握新技能，也無法完成自身職業技能與素質的全面發展，從而導致公司在整個物流業務中的效率與服務質量相對較低，嚴重影響了物流公司在電商背景下的創新發展。

3.3 需要實現配送物流成本的有效控制

物流配送成本直接關系到公司的整體效益，因此雖然電商公司并不能直接影響物流中心的配送能力，但在配送物流的總體建設計劃中仍然存在短板?，F代物流配送市場對倉庫物流與后勤保障服務有著非常明顯的需求，這時公司倉庫供應鏈系統的完整性與時效性就變得非常重要，而企業的每一條供應鏈環節，都對公司建設有著舉足輕重的影響。由于當前公司供應鏈過長，在庫存管理工作中，物料供應、目錄制定、供應商選型、經商分流等方面的過程都相當煩瑣，所牽涉的企業市場主體也相當多，這樣企業的議價能力也會變低下，甚至還會造成供應商環節的存貨總量增長。

3.4 整個物流配送中心體制需要進一步健全

在公司的后勤庫房里，待處理、售后退換的倉庫很多，而且公司所供應商品對服務質量和工作效率的要求都特別高，部分倉庫管理流程并不嚴格?？偟膩碚f，完善的配送系統是十分重要的，對提高和促進企業的日常物流配送都有著十分重要的作用，因此應該深入認識和掌握當前中小企業供應系統上存在的不足與弊端，通過一切得力舉措維護整個企業運作系統的完整性[4]。

4 典型的物流模式創新性分析

目前電子商務的發展與普及，也為物流配送服務提供了新的機會，傳統的物流配送服務模式基本上可以分為以下三個模式：第三方物流配送方案、第四方物流配送聯盟、電子商務企業自建物流體系。這三個配送模式對應不同環境需求，并各具特色，突出了各自創新管理的思路，對于新時代電子商務大發展的環境下物流創新性管理模式起著參考作用。

4.1 第三方物流配送方案

在國外物流配送市場中第三方物流配送占很大比例，通過國外物流市場信息了解，歐洲地區第三方物流配送公司占有市場比例大約在20%～50%，日本和美國物流市場，第三方物流配送公司占有比例更大，基本在50%～80%。而對于我國來說，社會環境的影響，郵政業務已經全面覆蓋國內每一個地方，各個農村鄉鎮及偏遠山區都有郵政業務，存在著很大的行業優勢，同時也說明我們國家對于社會物流配送行業的大力支持，這是一些新興物流企業不可比擬的。由于電子商務的過快發展，信息化技術水平的不斷提高，對于所有物流管理企業來說都面臨著大的挑戰和機遇，都需要運用新技術來完善和提高自身專業水平。

4.2 第四方物流配送聯盟

第四方物流配送聯盟是一個聯盟體，是對于物流配送的供應鏈資源整合體，不僅包括第三方物流配送公司的服務范圍，也包含自身物流配送公司的物流配送體系等。第四方物流作為充分整合有效資源的一種物流模式，追求的往往是利益第一，這也最能體現出它的發展創新點。第三方物流配送企業重點是追求傳統創新，而第四方物流配送聯盟是為了提高企業市場競爭力，屬于多個企業聯合體形式，可以說是一種新的基于電商的物流配送模式。

4.3 電子商務企業自建物流體系

對于一些大型電子商務企業，由于物流配送需求量大，自身的需求完全可以支撐一整套的物流配送系統，因此根據自我需求建立物流配送體系，自成一派，成立電子商務企業以及物流配送公司，比如京東物流。強大的自我需求配合電商市場的發展需求，學習和借鑒并發展自我管理模式，形成自建物流體系。

5 電子商務環境下物流管理創新策略

隨著電子商務大環境的發展，物流配送管理模式還需要進一步改革，提高自我服務意識。目前，電商改革將會對國內物流配送行業發展起到重要的助推作用，傳統的物流配送模式或多還少都有些缺陷，因此在新的電子商務改革時期更需要物流配送管理工作向專業化、人性化、多功能化方面發展。

5.1 培育專業物流創新與管理人才，以增強現代物流管理系統的營運水平

培養優秀的人才是推動社會發展的重要動力，在電商高速發展時代下，物流管理工作需要全新的優秀人才作為引領者，在新的管理模式下物流管理才能向更好更遠的方向發展。而具備專業性的物流管理人員是國家培養的重點人才，其所涉及的范圍較廣，涉及多個學科專業，包含機械、電子、人力資源管理、企業經營管理、包裝學、經濟社會學等，因此對我國培養高技術創新人才提出了更高的要求。需要加大對國內高等院校學科管理的要求，增加物流管理方面的學科建設，積極引導不斷優化與完善我國物流學科的課程設置，重點培養人才的創新意識和創新能力的提高，建立物流體系的專業化教學系統，并且加大與國外高等院校物流學科或者一些物流機構合作，進一步努力提高人才自身的學科素質與業務水平，以實現專業化進程。

5.2 創新政府職能體系，為現代物流產業的發展提供政府保障與引導

政府部門管理工作也需要創新改革，才能更好地為現代物流產業的發展提供政府保障與引導，可以分為以下三個方面來調整：

一是完善物流管理方面的法律依據，明確有關部門的職能結構，建立完善的相關配合制度，統籌各部門之間對物流企業的管理和指導，促進相關部門對我國物流業分配市場的監督管理更為有效，從而使整體物流配送產業健康蓬勃發展。

二是可以發揮政府部門的組織協調能力，目前的整體物流運輸分配產業還處在一種相對散亂的局面，缺乏系統的指導，這就需要相關部門介入，從運輸渠道到通信管理等方面予以更多支持和引導，從而使整個物流產業有序發展。

三是健全我國物流業分配的基礎建設體系，為整體物流運輸分配管理模式的不斷創新奠定基本條件，要進一步發展成電商下的整體物流配送服務，就需要具備一定的基本建設，這就更需要相關部門的規劃和建設，應用城市優勢資源先天條件，合理規劃物流行業基礎設施建設，從而不但可以帶動城市就業和電商行業發展，也為城市經濟建設一盤棋服務。

5.3 創新現代物流公司的物流管理體系

對現代化物流配送管理系統進行創新，需要不斷優化完善全過程物流配送管理系統及進行行業技術創新。

在電子商務環境下，現代物流配送管理系統涉及整個業務流程的信息化、智能化，通過5G 技術，提高信息化的應用面，從根本上提高物流配送網絡建設，形成統一的信息化物聯網管理體系，從而做到物流管理的各個環節信息快速真實流暢性傳播，形成現代物流配送管理新模式。

5.4 引進現代化信息技術，實現物流公司的智能管理

加強引進新智能科技，創造新亮點，實現物流企業全過程智能化發展，從現代物流技術、批發中心、物流配送中心等方面的技術創新開始，學習引進國內外先進的現代化信息技術，實現物流公司的智能管理，這也是現階段電子商務發展的根本需求。

5.5 優化物流成本

在開展配送管理時，必須能夠運用場景算法和電子信息技術開展風險預警，以準確預測在物流配送中可能出現的風險，并研究各類問題的形成因素，對物流布局做出合理策劃。通過從貨物運輸成本、包裹搬遷成本費用、流動加工成本、貨品打包成本費用等不同角度進行數據分析，比較不同時段的物流配送成本費用，并進行不同維度分析，進而及時優化調整改進措施，從而有效降低物流配送成本。借助這種方式可以為企業管理者提供科學參考，從而達到更好地控制整體物流成本。

5.6 合理優化物流配送方案

首先根據地理環境不同，制定合理的電商區域銷售方案，對應不同區域要求采取差異化的物流服務政策；其次，優化電商產品品種需求，細分進貨渠道和銷售渠道，根據渠道產品不同選擇合理的需求量，從而減少物流環節的成本和費用；最后，精心規劃物流配送方案，根據電商平臺訂貨量不同和庫存的供應能力及物流配送的反應速度，提供更優的配送服務方案。

6 結語

綜上所述，電子商務的物流配送管理是其迅速發展的基礎條件，從目前的環境來說電商企業的發展還需要物流服務與管理體系的優化與革新，通過對電子商務環境下物流管理的創新研究分析，提出物流管理需要結合國內外新思路，加強信息科技化融入，方可促進物流行業的快速發展。