社會工作介入青少年網絡成癮問題的專業反思

馬曉翠 馬春暉

摘 要：網絡成癮現象危及青少年身心健康，影響青少年個人發展、人際交往，甚至引發犯罪，這一系列危害致使青少年社會化進程遲緩。針對青少年網癮問題，社會工作擁有專業的理論指導和實務方法，能夠更為有效地改善和解決其問題。本文立足于生態系統理論的分析視角，對青少年所處的環境以宏觀系統、中觀系統、微觀系統進行劃分，根據各個系統對青少年的影響，分析青少年網絡成癮的危害和原因，從多層面提出介入對策，總結社會工作介入青少年網絡成癮問題的實務經驗，并進行專業反思。

關鍵詞：青少年；網絡成癮；社會工作；生態系統理論；反思

一、問題的提出

隨著社會經濟的迅速發展與科技水平的不斷提高，互聯網與智能產品日益發達，手機和電腦成為長時間陪伴人類工作、娛樂、學習的工具。“截至2020年6月，我國網民規模達9.40億，較2020年3月增長3625萬，互聯網普及率達67.0%，較2020年3月提升2.5個百分點。”[1]值得注意的是，在互聯網極速發展的時代背景下，網絡使用不當或網絡成癮將青少年群體帶入迷途。青少年正處于成長期，這一時期的青少年對世界充滿好奇，容易接受新生事物，而一旦沒有樹立正確的網絡使用觀，青少年易于沉迷網絡，形成網癮[2]。如何處理青少年網絡成癮問題是社會工作實務中一個重要的領域。在具體實務中，社會工作者通過運用科學的、專業的理論指導，結合青少年的需求特點，運用社會工作的專業方法和策略，改善青少年網癮問題，從而培養青少年正確的價值觀，促進青少年健康發展，發揮出社會工作的專業價值。

二、青少年網絡成癮的危害及原因

（一）危害

1.身心危害

網癮對青少年的身體健康、心理健康有一定的危害。長期沉迷網絡會導致視力下降、肌肉勞損、睡眠紊亂、免疫功能下降等生理危害。另外，網癮還容易導致青少年情緒低落、性格孤僻、為人冷漠等，甚至出現情緒障礙，如焦慮、抑郁等心理問題。

2.學業受阻

網癮青少年沉浸在虛擬的網絡世界中，為此耗費大量精力，致使青少年失去學習興趣，缺乏學習動力，甚至可能會出現無法完成作業、逃課、留級、退學等情況，嚴重阻礙青少年的學業發展。

3.家庭關系惡化與社交障礙

青少年沉迷網絡，其花費在虛擬世界中的時間遠超過現實世界，降低了日常與親人朋友之間的互動頻次，導致其與家庭成員之間關系疏遠，家庭關系遭到破壞，難以維護和重建。青少年缺乏與現實的互動，久而久之，人際交流能力下降，繼而出現社交障礙，難以處理現實生活中的人際交往問題，最終導致自身社會支持網絡缺失。

4.誘發犯罪

網絡中存在諸多不良元素，色情、暴力等信息和游戲充斥網絡。這些消極的元素影響青少年的道德發展，導致部分青少年忽略道德和法律的約束力量，在現實生活中實施偷竊、搶劫等違法活動，有的還可能會利用網絡進行敲詐、賭博等，走上違法犯罪的道路[3]。

（二）原因

1.個人層面

青少年由于年齡問題，往往缺乏判斷力，自制力和抵抗誘惑的能力也不足，難以分辨網絡信息的真假。沉迷于網絡世界的青少年在虛擬的世界滿足自己的需求，而這與現實世界有非常大的落差，這種落差感會導致青少年持續逃避現實，沉迷于網絡世界。

2.家庭層面

家庭的教育方式、家庭氣氛及家長的網絡認知對于青少年是否上網成癮也有較大影響。部分家長對于青少年網絡成癮問題，通過慪氣、斗爭、放任不管、冷漠或暴力等方式處理，易導致孩子在現實生活中缺少關愛和關注，影響青少年身心發展。青少年對于關懷和情感的需求無法在現實中得到滿足，便會轉而在網絡營造的虛擬世界中尋找[4]。

3.學校層面

學校教育通常注重學生自身知識的獲取，對于學生的心理狀況關注較少，加之教學工作繁重，學校很少關注學生健康上網的相關教育。學校忽視學生對學習的興趣，只注重學習內容的輸出，這容易導致學生對學習喪失興趣，進而使其對學業產生厭倦情緒，甚至師生關系不融洽也會影響學生對當前現實生活不滿足，從而沉迷于虛擬世界。

4.社區層面

社區環境為青少年社會化營造氛圍，提供場域。積極健康的社區文娛活動能夠豐富青少年的業余生活。假如社區中青少年的玩伴僅以網絡為基礎建立朋友關系，那么其社會交往的途徑就會減少，容易形成網癮。

5.網絡環境

網絡的發展為人們日常消遣提供了豐富多元的選項，但對于很多青少年來講，網絡游戲的吸引和誘惑讓很多青少年沉迷于此無法自拔，甚至“廢寢忘食”。

6.社會環境

依照相關法律，未成年人不允許進入網吧，但現實生活中卻存在非常多的未成年人整天混跡網吧。社會中不正規經營的網吧、游戲廳等對青少年的吸引力極大，這些違法經營的娛樂場所容易導致青少年上網成癮[5]。

三、社會工作介入目標

（一）總目標

使青少年正確看待網絡存在的意義，改善青少年網絡成癮問題，培養青少年科學上網的習慣，引導其走出虛擬的網絡世界，樹立積極健康的價值觀和人生觀，促進青少年群體身心健康發展。

（二）具體目標

（1）加強青少年群體與親人的互動，改善或建立青少年與家人之間的親密關系，幫助青少年營造和諧幸福的家庭氛圍。（2）倡導學校和教師除教授知識外，要多注重師生關系的建立，增強青少年對學校的歸屬感。（3）加強開展社區文娛活動，關注青少年健康成長，為青少年在社區中建立良好的社交平臺。

四、社會工作介入青少年網絡成癮的對策

生態系統理論是基于生態學和系統理論發展而來的，用以考察人類行為與社會環境的交互關系，由美國心理學家尤里·布朗芬布倫納提出。該理論強調生態環境或人的生存系統在分析和理解人的行為時的重要性，認為個人的問題產生與所處的社會環境有關。從生態系統理論視角出發，需要從微觀、中觀、宏觀等層面入手，通過多元的干預介入增強個人的社會適應能力，或者建立新的社會支持網絡。在該理論視角下，社會工作在青少年網絡成癮的介入中，微觀系統指的是個人層面、家庭層面，中觀系統指學校層面、社區層面，宏觀系統指網絡環境、社會環境。

（一）微觀系統

微觀系統包括個人層面與家庭層面。

個人層面，社會工作者可以利用專業的個案工作方法，將青少年和青少年所在家庭作為核心服務對象，以馬斯洛需求層次理論為基礎進行分析。青少年在基本的生理與安全需要得到滿足后，通常會追求社交需要的滿足，希望得到朋友、家人的認同，獲得一定的歸屬感。由于青春期的特殊性，他們既迫切地尋求認同感和歸屬感，又不能分辨應該以何種方式獲得認同。因此，社工應以朋友的身份與青少年共同認識網絡，分析網絡的利弊，幫助青少年樹立對網絡的正確認知。引導青少年多接觸現實世界，感受真實的社交活動，培養青少年對現實事物的興趣，積極拉動青少年脫離與網絡世界的強關系，建立與現實世界的強關系。

家庭層面，社會工作者應注重改善孩子和家長之間的關系，扮演關系協調者，幫助家庭建立良性的互動模式和溝通方式，以保障家庭功能的實現。家庭功能的有效實現可以為青少年提供支持，使其體會到真實情感的交流和精神的滿足，漸漸地讓青少年從虛擬的網絡世界中回到現實世界。

（二）中觀系統

網癮青少年是一個現代社會中非常龐大的群體，網絡成癮在青少年群體中有著極大的共性特征。社會工作者要注重對群體共性特征的把握，針對網癮青少年的共性成因開展小組工作與社區工作，扮演使能者角色，挖掘青少年的內在動力，激發青少年在現實中交往的需求，同時增強青少年現實中的社會支持。

學校層面，社會工作者要積極開展小組活動，通過有效的活動拉近學生與學校、教師之間的關系，增強青少年對學校的歸屬感。在小組工作中，社會工作者可以運用社會角色理論，以角色模擬為主題開展活動，讓青少年在小組當中扮演各種各樣的角色。旨在以情景感染的方式營造出角色的現實體驗感，使青少年能夠切實地感受到現實的社交活動，從而增強小組成員的社會性[6]。

社區層面，社會工作者可運用地區發展模式，充分調動社區居民的參與性，開展由社區居委會和志愿者組織的以構建健康網絡環境為主題的宣傳和親子活動，從而改善青少年與家人之間的關系，促進家長與青少年的溝通交流。組織積極健康的文娛活動，一方面能夠幫助青少年營造成長所需的良好的文娛氛圍，減少青少年與網絡的接觸；另一方面，社區居民整體之間關系融洽，能夠讓青少年感受到社區的溫暖，對社區產生歸屬感和安全感，這對于青少年戒掉網癮有非常重要的推動作用。

（三）宏觀系統

這一系統包括網絡環境與社會環境兩個層面，社會工作者需要在這兩個層面扮演倡導者的角色，在特定條件下，要利用社會行動模式倡導大環境的改善，為青少年提供一個健康的網絡環境與社會環境。

針對網絡環境，社會工作者應該呼吁網絡游戲公司、智能產品生產公司等加入青少年防沉迷系統，積極推動這些相關公司履行一定的社會責任，在行業中樹立標桿，從而促使更多的公司一同制定防沉迷機制。若是青少年使用網絡的時長超過合理的限度，就會提醒或者限制青少年繼續使用，為青少年營造一個健康的網絡環境。

在社會環境層面，針對那些為了獲取利益向未成年人提供不健康的娛樂場所的不法分子，社會工作者要積極向有關單位反饋，呼吁社會和相關單位加強對網吧、游戲廳等娛樂場所的監管，嚴懲允許未成年人隨意進入的行為，為青少年的成長提供安全的社會環境。

五、反思

青少年網癮的形成并不是單一因素造成的，綜合考察青少年網癮問題，通過社會工作的專業理念、價值和方法，分析和解決青少年網癮問題具有時效性。生態系統理論為社會工作介入青少年網絡成癮問題提供了科學、系統、全面的分析視角，通過多個層面的介入和多種系統共同作用，社會工作者能夠充分挖掘改善青少年網癮問題的資源，尊重青少年的內在需求，關注青少年自身的思想和行為，注重對青少年的行為糾正，尋找現實生活中滿足青少年內在需要的途徑，從而實現專業服務的價值。需要注意的是，在具體實踐過程中，社會工作者應重視改善青少年所處的各系統環境，從青少年成長的長遠目標出發，引導青少年回歸現實生活。

參考文獻

[1]中國互聯網絡信息中心.第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].（2020-09-29）[2021-03-12].http：//www.cac.gov. cn/2020-09/29/c_1602939918747816.htm.

[2]張松山.淺談青少年“網癮”現象和戒除方法[J].甘肅教育，2020（18）：60.

[3]夏麗萍.試論青少年網癮的原因、危害及對策建議[J].現代商業，2010（8）：267-268.

[4]鹿峰源，計亞萍.用系統理論視角解讀青少年的網癮現象[J].科技風，2020（17）：222.

[5]熊麗麗.生態系統理論下網癮青少年問題研究[J].大眾文藝，2020（7）：259-260.

[6]韓淑英.社會工作介入“網癮”青少年服務研究[J].法制與社會，2020（24）：124-125.