給“差評師”一個“法律差評”

王琦

來自安徽合肥的汪小軍怎么也沒想到，自己經營一家蛋糕店多年，信譽一直良好，但在某電商平臺上，竟然被人投訴說“蛋糕中有蟲子”。據辦案民警介紹，這一團伙以“公益打假”為名，通過組織未成年人及各類閑散人員制造“網上碰瓷”，以惡意評論、灌水等施壓手段要挾網店商家索要“保護費”，在電商平臺上形成惡劣影響。

網絡平臺的飛速發展給很多行業和個人帶來新的機會，注入新的生機，從網購到外賣、跑腿、滴滴等等，這是一個更豐富更廣闊的市場，而這個市場發展的同時也滋生了另一些“行業”。在線下“不給錢就搗亂”，不是萬圣節小鬼，就是收保護費擾亂社會的黑社會團伙，而線上則有刷差評實施敲詐勒索的“水軍團伙”。兩者同樣都是惡意擾亂消費環境，擾亂行業和市場良性發展環境，其社會危害性是同樣惡劣的。隨著“打黑除惡”專項行動的開展，線下的黑社會團伙基本得到了控制，保護費等現象已基本消失，不能任由這一現象從線下轉移到線上，“網絡打黑”也應納入行動，差評勒索等網絡水軍團伙應是打擊重點。

如今，“網絡差評師”已經從“個人作戰”逐漸形成集團化、行業化，發展為有組織、有預謀的“團伙作案”。專找好欺負的初期創業商家、誘導其微信或電話聯系避免被平臺收集證據、單筆不超2000元造成立案難等等手段頻出。無本的生意，只要發幾條差評就能財源滾滾，這如何不讓人心動？任其發展下去必將形成“網上黑社會”模式，吸引更多妄圖不勞而獲的人加入這一行業，嚴重影響網絡商業市場的正常發展，影響消費者的正常消費環境。疫情期間，網絡市場展現出了它強大的功能和力量，給我國商業經濟發展和人民生活帶來了一定保障，因此，維護網絡市場環境向上向好發展，治理差評師等網絡商業水軍勢在必行。

同時，值得關注的是，報道中的差評團伙36名骨干成員中，除兩人22歲外，其余人員均在15歲至20歲之間。青少年心智未成熟、法律意識不強，極易被利誘，這種錯誤的投機意識一旦被灌輸，將嚴重影響青少年正確價值觀建立。

再者，“職業差評”只是網絡水軍團伙的業務之一，“刷好評”“刷流量”等現象同樣讓行業發展和消費者深受其苦。網絡消費時評論是最直觀的參考，而不真實的數據讓消費者無法辨別，讓行業失去誠信。

對此，首先應建全網絡水軍治理的相關法律法規，相關部門應加強監管措施，暢通網絡舉報通道，加大打擊力度，嚴懲團伙作案和蠱惑青少年入伙行為。一旦查處則應加大懲處力度，給“差評師”一個“法律差評”。其次，平臺應擔起責任，積極探索應對之道，對選擇平臺的商家和消費者負責，利用科技手段健全差評、刷好評等假評假單舉報機制。一旦發現，平臺應給予相應懲處，力求還商家和消費者一個干凈誠信的消費平臺。此外，有關部門應加強相關宣傳，避免青少年在網絡沖浪時被拐入深坑，加強青少年相關法律意識。商家對此應提高警惕，一旦遇到疑似網絡差評勒索，應及時報警投訴，莫因怕麻煩等因素放任犯罪，否則麻煩會不斷“引火燒身”。