尊重員工 是商業(yè)成功的基礎

任蓉華

前不久，一條某企業(yè)管理者將工作證扔到地上、讓員工去撿的視頻引爆網(wǎng)絡，并引發(fā)眾怒。管理者匪夷所思的舉動，不僅傷害了員工情感，也讓當事企業(yè)飽受詬病。谷歌前CEO埃里克·施密特認為“管理者優(yōu)先考慮的，應是員工的幸福和成功”，并在其所著《成就》中給出了更進一步的見解：一個人能否獲得“成就”，取決于他有無“成就”別人。

在書中，埃里克聚焦喬布斯等商業(yè)奇才背后的“萬億美元教練員”比爾·坎貝爾，從構建信任、打造團隊、激發(fā)勇氣等方面，總結了這位傳奇人物的管理智慧。“相對其他，人更重要”，是比爾的重要理念之一。人是所有公司成功的基礎，而優(yōu)秀的管理者懂得如何創(chuàng)造一種充滿正能量的環(huán)境，并通過支持、尊重和信任，幫助優(yōu)秀員工實現(xiàn)卓越和成長。

“頭銜只是讓你成為管理者，員工才能讓你成為領導者。”比爾對人的尊重，對常識的堅守，使商業(yè)奇才們不至于偏離對人性的思考，不至于失去對普通人的敬畏。書中提到，某網(wǎng)站曾刊登一篇題為《科技界十大暴君》的文章，例舉了入選人員和他們的種種行徑，“他們會扔椅子，會傲慢地盯著你。他們不喜歡規(guī)則，尤其是人力資源部門概述的那些‘尊重員工的規(guī)則。”谷歌的喬納森·羅森伯格也名列其中，但他對此感到高興。“這不是什么值得驕傲的事！”比爾用一連串的咒罵，擊潰了喬納森起初的得意和隨后的辯解，并繼續(xù)施以重擊，“如果我把這個名單寄給你的母親呢？你覺得她會怎么想？”

“什么會讓你晚上睡不著覺？”是高管們經(jīng)常會被問到的一個問題。比爾總是會說同一個答案：員工的幸福和成功。比爾認為如果一個人能夠真實到在工作中也展示完整的自己，將會贏得同事們更多的尊重。在這方面，曾有兩名美國公司高管接受了比爾的建議。一名受自己地方口音困擾的高管，意識到口音不是一個缺陷，恰是一個特點，人們更喜歡與眾不同的領導者；另一名曾試圖擺脫自己文化背景的非裔女性高管，認識到“當你不再是你時，人們更會滋生不信任”。

不吝嗇鼓勵和支持，將激發(fā)出員工的更大創(chuàng)造力。“別傻坐在座位上，站起來，給團隊以支持，表現(xiàn)出你對他們所做工作和努力的愛。”為員工的成功歡呼，是比爾鼓舞士氣的方式之一。他認為，在構成領導力的諸多要素中，同理心是必不可少的。作為企業(yè)管理者，最重要的一點就是要尊重員工們的想法，并能夠設身處地、將心比心地予以肯定和幫助。越是優(yōu)秀的人才，越期待被重視，只有在一個充滿信任和支持的環(huán)境中，員工們才能發(fā)揮出更大的潛能和創(chuàng)造力。

在商業(yè)世界里，裁員和解雇是不可避免的，初創(chuàng)公司和技術領域更是如此。比爾認為，裁員說明了公司管理的失敗，而不是任何被解雇者的過錯。因此，公司管理層要讓員工有尊嚴地離開，這很重要。要尊重所有人，支付遣散費的時候，盡量慷慨一點，再向團隊發(fā)一封內(nèi)部公開信，突出一下離開的人所做的貢獻。“如果你沒辦法讓他繼續(xù)留在公司，那就大方地善待他，贊揚他曾經(jīng)取得的成就，讓他保持住離開時的尊嚴。”

愛，是使一個優(yōu)秀團隊變得偉大的力量。只有試著多去成就他人，才能使自己獲取更大的成就。無論是在工作中，還是在生活里，那些成功的、有才華、多樣化的團隊，都是放下了自我，才取得了勝利。