淺談高速公路收費行業(yè)的人力資源管理

馬倩

隨著社會的飛速發(fā)展，人力資源對于企業(yè)的運營來說至關(guān)重要，一個良好的人力資源管理體系有利于提高企業(yè)的運行效率，增強企業(yè)凝聚力。目前，高速公路是我國最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，其人力資源管理的成效對于高速公路的運營發(fā)展影響重大。但是我國高速公路收費行業(yè)的人力資源管理中存在顯著的問題，本文簡要介紹了高速公路人力資源管理，并提出了其中存在的一些問題，最終詳細闡述了高速公路收費行業(yè)中人力資源管理未來改革的要點，希望能夠為提高我國高速公路收費行業(yè)的人力資源管理效率提供參考。

高速公路收費行業(yè)的人力資源管理現(xiàn)況

高速公路是我國重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，但其人才管理系統(tǒng)中存在許多問題，無法滿足社會發(fā)展需要。因此高速公路人力資源改革系統(tǒng)目前正在面臨著巨大的改革挑戰(zhàn)，只有完善的人力資源管理系統(tǒng)才能充分發(fā)揮出高速公路在我國未來經(jīng)濟和社會發(fā)展中的作用。但是，由于高速公路的人力資源系統(tǒng)組成十分復(fù)雜，既有高素質(zhì)人才和經(jīng)驗豐富的技術(shù)工作人員，也有學(xué)歷低的人員，還有一些受過高等教育的大學(xué)生，在高速公路系統(tǒng)中納入大學(xué)生作為一些鮮活的血液，有利于提高高速公路企業(yè)的整體素質(zhì)水平。但是由于大學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗，加上各個群體的價值觀存在差異，導(dǎo)致高速公路人力資源管理系統(tǒng)人員組成結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜。

高速公路收費行業(yè)人力資源存在的問題

政企界定不清晰

由于社會的發(fā)展進步，高速公路事業(yè)迎來了飛速發(fā)展，這也帶動了高速公路收費行業(yè)的發(fā)展。但是由于發(fā)展迅速導(dǎo)致穩(wěn)定性較低，高速公路收費系統(tǒng)中存在許多矛盾，例如其中的人力資源管理就是主要矛盾之一。因為高速公路收費行業(yè)的人力資源管理一直沒有清晰的定位，有一部分人認為是行政事業(yè)單位，而有一部分人認為其屬于社會企業(yè)性質(zhì)，因此高速公路收費企業(yè)的管理人員和收費人員都對自身職位定位不清晰。除此之外由于高速公路收費行業(yè)的一部分領(lǐng)導(dǎo)層是政府工作系統(tǒng)的工作人員，而另一部分來源于一些職業(yè)的管理人員，還有一部分是從社會招聘的。因此使得高速公路收費行業(yè)的人員組成結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，其管理方式難以統(tǒng)一，這就使得高速公路收費行業(yè)的人力資源管理效率低。

機制存在缺陷，缺乏靈活性

調(diào)查研究顯示，很多地區(qū)的收費人員的績效考核制度不夠合理，考核過于重視形式，而忽略了其考核的真正目的，使得人力資源管理并沒有從意識層面真正調(diào)動收費工作人員的工作積極性，從而影響了收費工作人員的工作熱情。

人員錄用機制不合理

我國公路建設(shè)的不斷完善使高速公路收費機構(gòu)對人員有了更大的需求量。但是由于我國高速公路收費行業(yè)的人才錄用機制不合理，導(dǎo)致很多崗位出現(xiàn)空缺，從而使得人員錄用機制發(fā)生了偏頗，不能夠秉持擇優(yōu)錄取的原則。

缺乏現(xiàn)代化人力資源管理理念

目前高速公路人力資源管理部門在進行人力資源管理時，并沒有從實際發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，而是深受傳統(tǒng)人力資源管理觀念的影響，沒有樹立現(xiàn)代化人力資源管理觀念，缺乏相應(yīng)的管理機制，因此無法收到良好的人力資源管理效果。

人力資源管理部門的人員素質(zhì)偏低

高速公路人力資源管理工作的內(nèi)容就是合理安排各部門員工的工作崗位，根據(jù)每個員工的個人特長和特點，將其安排到合適的崗位，最大化地發(fā)揮每個人的個人優(yōu)勢，提高高速公路人力資源管理水平。但是從目前的實際狀況來看，雖然高速公路人力資源管理部門對一些高素質(zhì)的專業(yè)管理人員需求十分大，但往往招錄的人才不能完全符合要求。另外，一些特殊人才通過特殊的方式進入高速公路人力資源管理部門，但由于他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，從而無法勝任人力資源管理部門的崗位。

高速公路收費行業(yè)人力資源管理改革發(fā)展方向

人員錄用模式的改革

推動高速公路收費行業(yè)人力資源的改革，一個重要的方式就是改革人員錄用模式。在招聘人員時，一定要秉持公平、公正、公開的原則，采取擇優(yōu)錄取的方式，打破傳統(tǒng)招聘模式的弊端，要招聘真正有才華的人，讓其在崗位上發(fā)揮出其個人才能，這樣才能提高員工的工作積極性，才能更好地提高人力資源管理效果。收費工作人員的綜合素質(zhì)水平對高速公路收費行業(yè)的人力資源管理效果有著直接影響，因此也要對收費人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高收費人員的專業(yè)素質(zhì)，打造一支經(jīng)驗豐富、知識水平高的先進的人力資源管理隊伍。同時在進行人員培訓(xùn)時，也要保障每一位收費人員都能得到同等的培訓(xùn)機會。只有這樣才能提高高速公路收費人員的整體專業(yè)素質(zhì)水平，從而提高高速公路人力資源管理的效果。

人力資源管理觀念改革

進行高速公路收費行業(yè)人力資源改革時，一定要破除傳統(tǒng)的人力資源管理觀念，要樹立現(xiàn)代化的人力資源管理理念，在現(xiàn)代化人力資源管理理念的指導(dǎo)下進行人力資源管理行為的改革。在對管理人員進行篩選時，一定要重點考慮那些綜合素質(zhì)水平高的人員，同時要及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，保證高速公路收費行業(yè)的正常運行。另外也要制定科學(xué)有效的獎懲機制，以及設(shè)置合理的績效考核制度，這樣才能提高員工的工作積極性，完善高速公路人力資源管理系統(tǒng)。

大力培養(yǎng)專業(yè)人才

一是改變傳統(tǒng)的管理制度，建立一個以人為本的完善的人力資源管理機制，從而提高收費人員的工作積極性。二是要根據(jù)崗位對員工進行培訓(xùn)，所有的崗位培訓(xùn)都應(yīng)該融入黨建理念，要適當(dāng)將黨建行為融入日常的培訓(xùn)中，加強對收費工作人員的精神鍛煉，提高工作人員對不同崗位的適應(yīng)能力，提高高速公路收費的效率，同時減少由于個人失誤造成的損失。在開展工作人員培訓(xùn)時，需要根據(jù)黨的管理層能力及崗位不同，制定針對性的訓(xùn)練，才能有針對性地提高不同崗位工作人員的各方面能力，才能調(diào)動員工的積極性，這樣才能使得高速公路事業(yè)朝著更健康的方向發(fā)展。

加大員工培訓(xùn)力度，精簡人員機構(gòu)

高速公路是要針對不同的崗位以及需求對于員工的培訓(xùn)需求進行調(diào)查，對于不同的崗位要制訂不同的培訓(xùn)計劃，這樣才能通過有效的培訓(xùn)計劃對員工進行有效的崗位培訓(xùn)，才能提高不同崗位員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。目前由于一些高科技手段應(yīng)用到高速公路中，國家撤銷省際收費站后，面臨著高速公路運營系統(tǒng)人員的大量縮減。因此各個單位要從實際情況出發(fā)，針對性地精簡人員，進行機構(gòu)人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高工作人員的待遇，從而減少人力成本，促進高速公路朝著可持續(xù)的方向發(fā)展。

堅持以人為本

在構(gòu)建高速公路系統(tǒng)人力資源管理體系時，必須秉持著以人為本的原則。在進行高速公路運營工作時，人力資源管理部門需要不斷進行一些教育工作，從而不斷深化人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)涵。

結(jié) 語

總而言之，要構(gòu)建完善的高速公路人力資源管理系統(tǒng)，首先要對高速公路目前的人力資源管理工作有一個全面清晰的認識，其次發(fā)掘出目前管理工作中存在的問題并不斷探索解決的途徑，最后不斷嘗試與改進，提高高速公路人力資源管理系統(tǒng)整體工作人員的素質(zhì)水平，促進高速公路人力資源管理系統(tǒng)的不斷完善。

（河南洛陽市公路發(fā)展中心洛界高速管理處）

參考文獻：

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