“四心”工作法換民心

伍欣 焦會利

企業基層管理是企業管理的根基，面對的是最普通的員工，也是企業深化改革觸碰利益最大的群體。新興際華集團有限公司所屬的際華3502公司（以下簡稱“3502公司”）不斷加強基層管理，通過“誠心、精心、細心、耐心”工作法關愛員工，真心誠意為員工辦實事、解難題，用“四心”換民心，切實把思想政治工作作為經常性、基礎性工作來抓，營造出企業和諧發展的環境。

誠心——金石為開

隨著企業發展，員工對美好生活的向往愈加強烈，3502公司用誠心打造“家文化”，不斷滿足員工日益增長的精神文化需求。

3502公司招工前，會清晰闡述工作要求和薪酬制度，采用“以老帶新”方式，即老員工以切身體驗向親朋好友介紹公司發展情況，用口口相傳的方式，擴大企業知名度和員工的認可度；對新入職員工，加強結對幫扶工作，引導其盡快適應工作崗位和生活環境。同時，各分廠指派專人從細微處入手，及時答疑解惑，做好新員工的穩定工作；員工生病或家里有紅白喜事，分廠領導都及時提供幫助，解決其后顧之憂；過生日或其他值得紀念的日子，員工可通過廣播點歌形式，送問候與祝福；管理干部與一線員工密切聯系，誠心實意服務員工，用真情感化人心。近年來，3502公司已逐漸擺脫“用工荒”難題，高素質員工入職率逐年提升。

精心——筑巢引鳳

3502公司面對小批量、多品種的產品結構，通過“雙模化”和“智能化”搭建工作平臺，筑巢引鳳助發展。

推廣“雙模化”生產組織模式。“雙模化”即生產中組織的模塊化和生產加工工藝的模板化，旨在打造“成本最低、效率最高、質量最優、反應最快”的“際華制造”。 “雙模化”以生產組織模式的模塊化為核心，以模板的研發配置為關鍵，建立生產加工工藝的模板，達到精益化和標準化生產的目標，有效提升了生產經營反應速度、產品質量，實現了員工的快速定崗、頂崗的目標。

推進“兩化融合”，實現生產制造智能化。3502公司逐步將將CRM（客戶管理系統）、CAPP（服裝生產設計工藝系統）、OA（自動化辦公系統）等信息化平臺對接，實現全流程信息化，打造智能化、一體化制造與管理平臺，有效實現了傳統制造方式的變革和管理水平的提升，最終形成了“智能制造+精益管理”運營模式。

細心——無微不至

3502公司基層管理者通過無微不至的關愛，細心做好一人一事的思想政治工作，做實得人心、暖人心、穩人心工作。

細心做好人的工作。3502公司基層管理者，面對不同層次和地域的求職者、準備離職的在崗員工和家庭暫時有困難員工，切實把解決員工思想問題同解決實際問題結合起來，既講道理、又辦實事，及時疏導情緒、化解矛盾；針對每個工序的操作速度和技術水平，統籌兼顧協調解決各工序具體要求，盡量得到員工的理解與支持，確保員工隊伍穩定。

細心做好物的工作。3502公司生產的產品有羽絨服、夾克衫、毛料服、防寒服、襯衣、帽子等類別，即使同一類別的衣服，也有款式、顏色、號型的區別，還有釘扣線、絎縫線等不同的線，以及所需的絎縫機、釘扣機等不同設備。主管材料、機物料和設備的人員，必須認真細致，針對每種產品、每個任務單仔細核算定額，分類放置材料，安置設備。

耐心——誨人不倦

3502公司耐心教育引導員工要立足崗位加強學習和實踐，努力成為能工巧匠、大國工匠。

堅持“育人”理念。3502公司耐心教育引導員工，因材施教，不斷強化政治理論和業務技能學習，提升全員能力素質，培育時代新人；耐心教育員工攻堅克難、勇于戰勝前進道路上的各種困難，牢牢把握工作主動權；耐心引導員工爭創最佳業績、爭當優秀員工、爭先刷新“紀錄”，營造“比學趕超”氛圍。近年來，多名員工先后榮獲了“金牌工匠”“能工巧匠”“青年崗位能手”“ 青年突擊手”等榮譽稱號。

面向未來，3502公司緊緊抓住集團公司實施“管理提升年”活動的契機，進一步推廣“誠心、精心、細心、耐心”的“四心”工作法基層管理模式，不斷提升企業柔性管理、精益管理的水平和能力，進一步吸引人才、引進人才、留住人才、成就人才，為企業高質量發展夯實基礎。