淺談做好國企維穩工作的三點認識

裴云松

在國有企業改革發展不斷深入的過程中，伴隨著新理念、新機制的不斷涌現，新問題、新矛盾也不可避免地浮出水面，并有進一步激化的可能。如何通過做好維護穩定工作，有效化解、妥善解決這些矛盾和問題，切實為國企營造和諧穩定的改革發展環境，是當前擺在國企維護穩定工作者面前的一個必須思考的問題。筆者結合大慶油田第二采油廠群團工作部（以下簡稱“群團工作部”）維穩工作實踐，就如何做好國有企業的維穩工作談三點認識。

提升服務水平以愛心關懷化解信訪矛盾

熱情接待信訪群眾，用耐心消除隔閡。對于信訪職工群眾，群團工作部堅持換位思考并熱情接待。對于能當場解答的問題，熱情詳盡地給予解釋答復；不能當場解答的，認真做好記錄，限時、主動予以解釋答復；遇到情緒激動的來訪人員，做到既堅持原則立場，又能夠以理服人、以情感人，贏得他們的理解和信任。幾年來，群團工作部累計協調解決房水電燃料補貼、異地醫療保險辦理、變更養老保險卡發放銀行、再就業等問題156個。

幫扶救助困難家庭，用愛心贏得理解。能否做好困難職工家庭的幫扶救助工作，讓他們感受到組織的溫暖，直接關系到維穩工作的整體效果。群團工作部建立困難家庭救助檔案，采取有力措施幫助他們解決生活上的困難；在同等條件下為他們優先提供企業內部臨時用工崗位，保障其基本生活；聯合群團組織開展“一助一”“送溫暖”等多種形式的救助活動，幫助76名家庭有特殊困難的人員實現了再就業，為89名患大病的人員送去了愛心捐款39.78萬元。

發動各方力量以通力合作構建維穩工作格局

組織保障與齊抓共管相結合，確保責任落實到位。群團工作部按照“標本兼治、區別對待、疏堵結合、統籌協調”的指導方針，健全和完善穩定工作責任制，形成一級抓一級、層層抓落實的責任機制；通過發揮穩定中心“溝通、協調、服務”的主體作用，聯動企業各級部門協調配合、優勢互補，形成齊抓共管的維穩工作格局。

政策宣傳與耐心勸導相結合，確保全員參與到位。針對相關群體出現的不穩定苗頭，一方面進行廣泛宣傳教育，向他們講清穩定形勢、講明政策法規，使他們認識到群體上訪事件的危害性和嚴重性。另一方面，組織工作人員深入到相關群眾家中，引導他們以理性的方式表達利益訴求，通過合法途徑解決問題。幾年來，群團工作部共排查出不穩定問題18個，做重點人工作32人次。

超前預警與監控防范相結合，確保布控設防到位。群團工作部通過加強對不穩定信息的收集與整理，及時收集影響安全穩定的第一手信息，篩選匯總后第一時間上報廠、公司穩定中心領導，有效控制了群體性上訪事件的發生。幾年來，全廠共出動車輛400多臺次，派出工作人員240多人次，收集信息42條，提供重要信息8條，有效控制群體上訪事件12起，維護了企業穩定工作大局。

加強系統建設以硬核實力維護穩定局面

加強信息平臺建設，夯實工作基礎。做好維穩工作，信息的收集、整理和分析至關重要。為此，群團工作部進一步完善廠、礦、隊三級信息網絡，確保信息網絡暢通；充分發揮“便民聯系卡”“離退休人員聯系卡”的橋梁作用，強化信息反饋；及時更新維護服務中心網頁內容，保證各項信息發布的準確性和時效性；與周邊街道、社區和公安部門密切配合，做到渠道暢通、信息共享。

加強工作人員業務培訓，提高業務素質。群團工作部堅持以會代訓的形式，學習相關的法律、法規和政策文件，相互交流維穩工作的方法和經驗；采取集中辦班與局部指導相結合的方式，聘請專業教師或者邀請有豐富工作經驗的業務骨干，進行理論授課與實踐指導，提高維穩工作人員的業務素質。

加強工作作風建設，打造過硬隊伍。群團工作部大力倡導“干在平時、重在預防”的維穩工作理念，要求每名維穩工作人員要在日常工作中做到腦勤、腿勤、嘴勤。腦勤，就是要多想多琢磨，對于各類群體中出現的不穩定因素要做到舉一反三，要抓住問題的根源；腿勤，就是要經常下基層，到各類群體中掌握第一手資料，摸清各類群體的思想動態；嘴勤，就是要不厭其煩地做好解疑釋惑工作，解釋答復要有理、有節、有感情。