3D現(xiàn)實虛擬技術(shù)在物業(yè)管理實務(wù)微課教學(xué)中的應(yīng)用

葉智校

基金項目：浙江省社會科學(xué)聯(lián)合會基金項目：16JDSKL03

摘要：本文在對物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才分析的基礎(chǔ)上，明確提出高校物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)注重完善信息化管理實踐教學(xué)體系建設(shè)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速擴(kuò)展和應(yīng)用，以及其本科教學(xué)水平的不斷提升，微課堂教學(xué)也順勢而為，互聯(lián)網(wǎng)信息化管理在個人生活中得到廣泛應(yīng)用，特別是信息化技術(shù)管理，不僅使當(dāng)前的物業(yè)管理服務(wù)運營實踐教學(xué)環(huán)境變得更好，同時也使得微課的教學(xué)水平和使用更加地廣泛。

關(guān)鍵詞：信息化;微課;物業(yè)管理實務(wù)教學(xué);應(yīng)用

1微課的簡介

微課作為一種新的教學(xué)資源，隨著科技的飛速發(fā)展而產(chǎn)生。微課是運用信息技術(shù)按照認(rèn)知規(guī)律，以視頻方式呈現(xiàn)出碎片化的教學(xué)內(nèi)容、過程及擴(kuò)展素材的結(jié)構(gòu)化數(shù)字資源，其簡單而全面的教學(xué)短視頻深受學(xué)生和老師歡迎。以基于信息和通訊技術(shù)（ICT）的短視頻或抖音為基礎(chǔ)的微課教學(xué)，作為一種全新的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)輔助方式，有助于推動課堂教學(xué)創(chuàng)新，提高教育效果，引領(lǐng)作用。學(xué)生在課堂上可以通過微視頻，迅速掌握知識要點;課后還可以通過手機(jī)等工具，利用空閑的碎片時間，完成練習(xí)和思考。這對提高學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的基礎(chǔ)知識具有現(xiàn)實意義。教師通過靈活運用微課堂的創(chuàng)新課堂教學(xué)方式，對提升物業(yè)管理實務(wù)的案例教學(xué)水平有重要意義。

2開展物業(yè)管理實務(wù)教學(xué)的必要性（虛擬現(xiàn)實與微課的關(guān)系）

傳統(tǒng)的課堂都是40分鐘到45分鐘一節(jié)課，這種課堂時間明顯不符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和認(rèn)知特點，學(xué)生很難堅持在一整節(jié)課中都保持高度集中的注意力。而微課的時間一般都是在3-5分鐘左右，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，可以讓課堂教學(xué)大部分都以視頻的形式來呈現(xiàn)，這種多場景和多動畫的形式，讓傳統(tǒng)課堂中的“板書”變得更加的生動，也增強了課堂的密度，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)變得更加生動活潑，營造出了一種更加良好的課堂氛圍，有利于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。物業(yè)管理實務(wù)教學(xué)的信息化可將“虛擬企業(yè)帶入課堂教學(xué)”。利用3D虛擬現(xiàn)實技術(shù)，依托于3D虛擬Unity平臺通過模擬或還原現(xiàn)實中的物業(yè)管理工作場景，構(gòu)建一個虛擬的3D立體工程場景。通過MR頭盔和虛擬現(xiàn)實的VR、AR教學(xué)平臺，搭建一個真實的公司實際運營環(huán)境，模擬公司每一次運營的全過程，實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實的微課堂教學(xué)，讓學(xué)生在校園期間，可以使“物業(yè)服務(wù)公司”的工作中，將基礎(chǔ)理論與實踐更加緊密地結(jié)合到一起，從而促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)積極性的提高。

3信息化背景下微課在物業(yè)管理實務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用研究

3.1在課堂上的應(yīng)用

在現(xiàn)行的教學(xué)方法中，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)運營實踐課程內(nèi)容的相關(guān)特點和學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，在微課的基礎(chǔ)上開創(chuàng)了混合式教學(xué)的文化教育教學(xué)策略。比如教師在教學(xué)中，先可以錄制講授理論知識的場景，然后再錄制演示操作方法的場景，在后期的制作中，教師可以利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，將這兩部分剪輯在一起，將教師的口頭講解以及實際操作畫面融合在一起，這樣，學(xué)生就可以準(zhǔn)確的理解教師的授課內(nèi)容，在管理服務(wù)運營實踐的課堂教學(xué)中。這種教學(xué)法將當(dāng)今的教學(xué)課堂分為三部分，即課堂教學(xué)前、課堂教學(xué)中和課后實踐課堂教學(xué)。其中，課堂教學(xué)前是指教師根據(jù)課堂上必須教授的知識點，定義學(xué)生在課堂上的定位，然后對每個課程目標(biāo)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，選擇微課課堂教學(xué)。然后根據(jù)總體目標(biāo)，進(jìn)行視頻教學(xué)及相關(guān)設(shè)計方案。課堂教學(xué)中是指教師認(rèn)真講解學(xué)生在學(xué)生自學(xué)過程中出現(xiàn)的客觀性和困難，并讓各工作組在課堂上進(jìn)行相互評價，日后與教師聯(lián)系。

3.2課堂角色扮演討論模擬效果

課堂角色扮演是角色扮演教學(xué)方法的關(guān)鍵。這個環(huán)節(jié)也是學(xué)生在現(xiàn)場模擬和模仿人物的一個更好的舞臺。根據(jù)環(huán)境的設(shè)計方案，合理模擬職業(yè)環(huán)境的著裝禮儀、語言表達(dá)、姿勢和問題矛盾。教師可以全面控制角色扮演游戲的進(jìn)程和時間安排。在整個演練過程中需要注意以下幾個方面：第一，在模擬的過程中，如果發(fā)現(xiàn)的人數(shù)不夠，可以向其他組請求援助。第二，加強模擬前的準(zhǔn)備活動場地布置。第三，各組在錄像或拍攝工作中要盡可能多收集素材內(nèi)容，為討論、打分、匯報做好充分準(zhǔn)備。第四，教師對小組的模擬練習(xí)進(jìn)行總結(jié)，從服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧、問題解決四個方面進(jìn)行總結(jié)。同時，教師可以直接把移動終端設(shè)備介入微課課件系統(tǒng)，讓移動終端設(shè)備取代了教室，成為了教師傳授知識的舞臺，這種方式不但能夠有效降低虛擬場景的制作成本，也能夠降低教師的備課難度，提高了教學(xué)效率。同時學(xué)生戴上VR眼鏡，進(jìn)人虛擬現(xiàn)實的空間里，與教師互動交流、學(xué)習(xí)，達(dá)到實訓(xùn)教學(xué)的目的。

結(jié)論：在信息化管理技術(shù)飛速發(fā)展的前提和標(biāo)準(zhǔn)下，微課教學(xué)在教育科研行業(yè)的各個領(lǐng)域中得到應(yīng)用。它不僅使物業(yè)管理服務(wù)運營實踐教育得到有效提升，也使傳統(tǒng)的教學(xué)方式遇到了更加嚴(yán)峻和新的考驗。從誕生到現(xiàn)在，微課一直在當(dāng)前的課堂教學(xué)中不斷使用。構(gòu)建全新合理的信息化管理教育模式，不斷淘汰傳統(tǒng)的不合時宜的教育教學(xué)方式。

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