從兩則案例看班主任的學生工作藝術

譚玉萍

內容提要：班主任的人格品德、一言一行，都會對學生的心理、習慣和教養產生一定的影響，班主任工作是一項需要口技心靈、永愛付出的事業。本文主要通過兩則不同案列，反思班主任的學生工作技巧，借此思考：班主任要做好學生工作，必須具備怎樣的道德素質、思想教育能力以及心理素質。

關鍵詞：案例，班主任，學生工作

班級是學校建設的基層單位，作為一個班級的主要組織與管理者，班主任的人格品德、一言一行，都會對學生的心理、習慣和教養產生一定的影響，沒一個學生都需要班主任去用心呵護他（她）的成長。作為一名合格的班主任，他有著雙重職責：一方面，從宏觀上講，班主任是學校教育（尤其是德育）的骨干;從微觀上講，班主任對班上每一個學生的成長都有著不可推卸的責任。為了更好地完成這雙重職責，班主任必須處理好與學校領導、班級其他任課教師、家長、學生之間的多重關系，而要處理好這多重關系，班主任必須有一定的工作藝術。以下筆者結合自己的班主任工作經驗，通過兩則案例，主要反思與探討班主任如何處理好與班級學生的關系，以就正于方家。

案例一：男生甲，一個性格內向、成績偏下的學生，有一天突然來到我辦公室向我哭訴：“老師，全班同學都嘲笑我不是個男的。”經過調查，我了解到這主要是班上一個男生欺負他老實內向，給他做的惡作劇。

（一）解決措施：

1、把惡作劇的男生找到辦公室，與他交流，了解他這么做的緣由，告訴他這樣做的不良影響，要求他挽救不良影響，同時與他探討與班上不同類型同學交往的正確方式。交談完，該男生主動向男生甲道歉。

2、與男生甲進行交談，告訴他惡作劇的男生其實也只是想與他交流，只不過采取了一種不正確的方式，希望他能諒解。同時希望他能多與班級其他同學交流，不要只生活在自己的世界里。

3、與班級部分其他同學進行交流，了解他們對于此事的態度，有的表示同情，有的則認為男生甲有些小題大做，認為這本是一件小事，大家鬧鬧玩而已。在聽取他們的意見之后，我召開一次班會，主題是高中生的正確交流方式，由學生自己暢談想法，作為學生之間的一次集體交流，這次班會增進了學生之間的相互理解。

（二）自我反思：事情解決了，留給我思考的是：我在這起事件中有哪些不足？又有那些可取之處？

1、不足之處：一般情況下，班主任最關注的是班上成績比較優異或者性格比較活潑的學生，像男生甲這樣性格內向成績中下的學生，往往是班主任關注的“死角”。坦誠的講，在平時的班級管理中，我也一直沒有留意到男生甲，所以當他向我傾述的時候，我除了同情，還是一絲歉意。從某種程度上說，正是我工作的失職，才導致事件的發生，如果我及早關注他并及時發現問題的苗頭，就不會發生這樣的事情。

這件事給我的教訓是：第一，班主任不能僅憑學習成績、性格或個人喜好來管理班級，每一個來到班級的學生都是平等的，都應得到班主任一份屬于他們應得的關注。第二，相比于哪些成績優異或者性格活潑的學生，這些性格內向、成績中下的學生更應是班主任關注的“弱勢群體”。成績較好的天然會成為班主任和任課教師關注的焦點，這是當下應試教育的必然產物;而哪些性格活潑的學生往往比較開朗，可以通過各種各樣的活動將心中的郁悶排解出去。唯獨這些成績中下，又不善言辭和表現的內向學生，一方面不能因為成績得到班主任和教師的關注，另一方面又不能及時發泄心中的憤懣與不平，容易形成心理疾病。第三，教師應具備明察秋毫的洞察力，及時了解每個學生的情緒變化。

2、可取之處：成功的化解了學生之間的矛盾，同時利用班會課，進行了一場思想教育課。

這次事情可以說取得了一個比較滿意的結局，之所以能取得成功，我認為有以下幾個原因：第一，分別談話，各個擊破。采取分別與各個學生談話的方式，避免因學生搶話而出現關系進一步惡化的態勢。第二，批評教育，先揚后抑。首先，對于惡作劇的男生，我并不是一上來就在弱者（男生甲）的立場上嚴厲批評他，而是先去傾聽他的想法：為什么要惡作劇？并從心理學角度分析，認識到這其實是該男生與男生甲交流的一種方式。由此從學生交流方式的角度，先肯定其積極與同學交往的熱情，并與他一起探討應如何與其他同學交往，與不同的學生應分別采取怎樣的交往方式;然后指出他這次行為的危害，要求他能采取一定的方式消除惡劣影響。這樣的處理方式，既對其行為進行了委婉的批評，讓他認識到自己的錯誤，另一方面，又進一步讓他認識到與其他同學交往的正確方式，使其思想有一個升華，起到了教育的功效。其次，對于男生甲，在表達了對他的理解與同情之后，我從幫助他的角度出發，希望他能多向其他同學敞開心扉，多與他人交往，避免再出現類似的尷尬事情出現，其實也變相地進行了批評。

案例二：男生乙，一個比較調皮上課不夠專心的學生，班主任和其他任課教師的重點關注對象之一。一次下課，他跑到我辦公室，滿臉怒氣的對我說：“老師你上課能不能不老盯著我看，班上的***同學你怎么不管啊？”

（一）解決措施：

1、控制自己的情緒，聽其講完自己的理由。

2、理解、尊重他的個性要求，同時講明關注他的理由。

3、要求不能降低，形式可以改變。給他設立一個時間表，要求他在一周之內必須改掉上課不夠專心的壞習慣，老師在這一周內會減少對他的關注度。一周之后，如果他真的有改變，老師自然會轉變對他的態度，否則教師仍會在課上加強對他的關注。

（二）自我反思：

1、班主任要保持穩定、樂觀的情緒。一般情況下，班主任遇到這種情況，往往會比學生更加憤怒，因為班主任認為自己這么做，是為了約束其不良的學習習慣，促進其學習成績的提高，結果學生不僅不感激，反而倒打一耙。但如果真這么做了，問題就難以圓滿解決了。班主任要時刻記得我是要解決矛盾，而不是激化矛盾的;班主任管理班級的目的是為了讓班級的每一個學生都得到盡可能的發展，而不是僅僅為了樹立自己的權威。班主任也是有感情的人，在工作和生活中，難免會遇到不順心的事情，這時一定要學會控制自己的情緒，不讓自己的情緒影響教學和班主任管理工作。

2、班主任遇到學生的“敵對”情緒，一定要去分析成因。根據我的調查和分析，一般像乙這樣的學生，要么是家庭關愛不足導致心理陰影，要么是家庭過分溺愛導致自私自我觀念膨脹。無論是哪一種，都有其家庭成因，從某種程度上講，學生自己也是“受害”者。因此，班主任在日常工作中，一定要多了解、關心、理解每一位學生，包括他們的興趣、特長、愛好、經歷、家庭、優缺點以及思想情緒的波動，只有這樣，在處理學生問題時，才能有一種包容、理解的心態，才能構建積極、向上的師生關系。

通過以上兩則案例，我認為要成為一個優秀的班主任，在處理學生問題時，一定要具備以下素質和能力。

第一，良好的道德素質。班主任首要的的道德素質是關愛學生，愛生是教師職業道德的核心，當然也應是班主任教師秉持的一貫理念。愛生不是只愛一部分學生，而是愛每一個學生，班主任不能因學生成績、性格或自己的個人喜好將學生分為三六九等，“優待”一部分，忽視甚至歧視另一部分。除此之外，教師應具備的道德素質還包括為人師表、無私奉獻、民主平等，等等。

第二，一定的思想教育能力。班主任在管理班級時，要逐步訓練自己的管理能力，包括：敏銳的洞察力，能及時發現學生情緒或心理的變化;良好的溝通能力，不先入為主，能靜下心來傾聽學生的心聲，同時站在學生的角度去理解學生的感受，先揚后抑，順著學生的心聲，肯定學生的可取之處，讓其接納自己，放棄抵觸情緒，然后再循循善誘，指出其不足，讓其心服口服。

第三，過硬的心理素質。班主任既要有豐富的感情體驗，同時又要能控制自己的情感。有豐富的感情，才能去體會和感知學生的喜怒哀樂;同時又不能讓自己的情感過分外露，要保持穩定、積極、樂觀的心態，不讓自己的情緒影響師生關系，影響學生工作。

以上的班主任所應具備的素養和能力的外化就是班主任的學生工作藝術，只要班主任在工作中能及時反思并錘煉自己的這些素養與能力，就一定能成為一名優秀的班主任。