服務營銷課程改革方案研究

李煒祎

摘要：在中國全面進入服務經濟的時代背景之下，《服務營銷》已逐漸成為當代大學營銷專業的一門必修課，其重要性不言而喻。對于每一個營銷專業的學生，都必須了解在服務經濟時代背景下，整個社會發生的一些趨勢性的變化，

本文主要研究的是服務營銷課程的改革，原來的傳統課堂授課式教學，形式過于僵化。學生在課堂上的學習十分效率低下，導致學習興趣不足。通過課程改革，能夠有效地幫助學生提升學習興趣和學習效率。

課程改革絕不可能一蹴而就，因此在本文中，根據平時任務和期末任務來進行合理科學的任務設定。在平時專注于解析商業案例，進行案例演講撰寫研究報告，對于平時任務實施辦法也是進行了論述。設計了相應的小組任務，小組共同完成，互相督促共同提高。期末考試主要是采用期末的論文來完成學習效果的檢驗。

寫論文的好處是有助于全方位的提升學生的綜合能力，對要學習的知識點進行全面認知。并提升學習的論文寫作能力，這也是當代大學生的必備素質。

關鍵詞：服務營銷;課程改革

一、課程改革的目的

《服務營銷》課程是市場營銷專業方向選修課，在服務業快速發展的今天，市場營銷專業的學生應該能夠通過對服務營銷學及相關學科的理論與方法的學習，運用營銷組合進行服務營銷策略制定與設計，培養分析及解決問題、具有社會責任感及良好的溝通能力。

傳統的課堂教學以及紙筆考試形式過于死板，已經無法適應當前瞬息萬變的互聯網和服務型社會環境。……