“反轉新聞”與“觀點超越事實”問題的解決策略分析

孫婷

【摘要】“后真相”時代，“反轉新聞”與“觀點超越事實”作為兩種日益突出的新聞真實問題，反映出職業媒體原有報道模式在網絡信息環境中面臨的困境。上述兩種新聞在真實問題上有著各自不同的概念內涵、相關事實特征及規避失實問題的技術特點，最后基于“新聞策展”理念和網絡互動視頻技術，提出在網絡信息環境中職業媒體實現兩種新聞真實的策略路徑。

【關鍵詞】后真相;新聞真實;新聞策展;互動視頻

真實是新聞的生命，迅速準確核查事實對保障主流媒體的公信力，發展積極健康的網絡文化，加強網絡輿情引導具有重要意義。“后真相”時代，伴隨著網絡中無序的信息狂歡，“反轉新聞”和“觀點超越事實”成為兩種較為突出的問題。“反轉新聞”即已報道新聞迅速被新發現的事實“反轉”，“觀點超越事實”指受眾不再相信“唯一的客觀事實”，而以自己的觀點、立場選擇性相信事實。這些現象暴露了職業媒體原有的報道模式在網絡信息環境中面臨亟待解決的問題，因此應當借助網絡技術的力量引入新的核查與報道模式，以應對當前存在的上述危機。

“新聞策展”[1]理念認為，考慮到網絡信息環境給媒體生態帶來了劇變，職業媒體應從新聞的“把關人”轉變為“主持人”，將傳統的“完成時態”新聞報道轉變為“進行時態”新聞報道，向網絡用戶開放新聞生產“后臺”，篩選、整理網絡用戶發布的大量碎片化信息，以更好地為受眾揭示新聞真相并引導輿論。本文基于“新聞策展”理念，結合目前出現的互動視頻等新媒體技術，分析職業媒體解決“反轉新聞”與“觀點超越事實”問題的思路與策略。

一、“反轉新聞”與“觀點超越事實”的不同

（一）“報道真實”與“接受真實”

楊保軍教授指出，新聞真實是存在論和認識論的統一[2]。也就是說，新聞真實的實現在存在論層面上指新聞報道對客觀事實的真實呈現，在認識論層面上包括受眾是否接受新聞報道為真。盡管“反轉新聞”與“觀點超越事實”問題都屬于新聞真實范疇，但前者需要實現的是新聞的“報道真實”，后者需要實現的則是受眾對新聞報道的“理解真實”。因此，解決“反轉新聞”真實性問題需要解決的是新聞事實的核查問題，而“觀點超越事實”真實性問題需要解決的是受眾對新聞事實解讀的共識問題。

（二）外部特征事實與內部特征事實

從相關事實的類型來說，“反轉新聞”與“觀點超越事實”所涉及的事實類型并不相同。比爾·科瓦奇和湯姆·羅森斯蒂爾認為存在兩種事實：一種是事件的外部特征事實，另一種則偏向于內心世界。對于外部特征事實來說，真實是客觀唯一的，不以人的主觀立場為轉移。例如一個快遞員是否真的具備北大全日制本科學歷，紫菜是否是黑色塑料袋做的等。而內心世界事實的報道受到人的立場、視角影響，這類經過人為呈現的事實被稱為內部特征事實，例如特朗普是否是個好總統，卡車司機闖紅燈時在想什么，等等。總體來說，被“反轉”的新聞基本都是外部特征的事實，而“觀點超越事實”的現象則主要出現在內部特征事實上。

二、避免“反轉新聞”與“觀點超越事實”現象的技術要點

（一）快速準確“證實”與“證偽”，避免“反轉新聞”

避免“反轉新聞”發生的主要因素在于盡可能快速、全面地了解事件相關的客觀信息。一般來說，記者完成新聞的“報道真實”有“證實”和“證偽”兩種方式。“證實”法指記者通過實地調查，采訪當事人和目擊者，不斷收集材料為受眾勾畫事實全貌，這一方法是人類最為傳統的真實檢驗方式。它的不足在于，受時效性的制約，記者很難在短時間內收集到事實的全部信息，導致“盲人摸象”式的失實。這類失實新聞常常被掌握了更多經驗信息的當事人或目擊者“反轉”。“證偽”的真實驗證方式需在展開調查之前先根據理論提出假設，然后再去實地驗證這一假設。這種方式能夠增加真實驗證的確定性，但只有調查者對相關領域非常熟悉，才能在調研之前提出假設，然后再去檢驗假設真偽。而大部分記者是通才而非專才，如果新聞事實與記者原有知識背景差異較大，那么記者就難以用“證偽”的方式進行事實核查，只能根據信息源的敘述進行報道，這類失實報道常被熟悉相關領域知識的網絡用戶“反轉”。

（二）打破同質化信息壁壘，避免“觀點超越事實”

“觀點超越事實”的新聞真實問題反映了人們在真實驗證中受到自己已有經驗、情感、立場的影響。這些主觀因素推動受眾對事實進行選擇性相信。例如，支持本科生考研的人認可研究生教育對學生知識水平的提高，從而堅信考研的必要性;而反對本科生考研的人則認為考研是逃避社會的方式，知識水平提升有限，認為本科生直接就業獲得收益更大。網絡的搜索功能、偏好推送、圈層化交流等信息傳播特點給受眾帶來了“信息繭房效應”“回音室效應”等，在這種環境中，同質化信息反復出現并互相支持，使受眾越發堅信自己選擇的事實。為避免“觀點超越事實”問題的出現，需要首先促進不同群體受眾打破信息繭房，促進雙方盡可能地系統了解對方觀點的來龍去脈，理解對方的立場、視角與真實認定邏輯，并設法促進雙方的對話與溝通。

三、“新聞策展”視角下兩種新聞真實的實現路徑

（一）有序引導受眾提供核證素材，解決“反轉新聞”問題

一個新聞事件發生時，相關信息往往從四面八方涌來，十分混亂，閱讀者難以消化。因此，在客觀特征要素的信息收集上，職業媒體應充分利用網絡的互動功能，應用H5場景或互動視頻等便于用戶互動的媒介形式，采取“設置分支”的方式引導用戶提交“證實”和“證偽”素材。具體操作上，記者首先梳理并向受眾提供采訪獲得的碎片化新聞素材，再根據新聞事實有待“證實”“證偽”的思路，設置受眾提供信息的入口。新聞平臺的后臺借助大數據算法技術可以統計出受眾高頻提及的關鍵詞、態度等，這些數據統計既可以用可視化圖表實時展示給受眾，更可以幫助記者編輯遴選有價值的內容。對有價值的內容，記者再以實地調查或向權威專家驗證的方式來驗證信息的真實性。最后記者編輯將對受眾提交內容的驗證過程和結果反饋給受眾。這樣，經過職業媒體有序的“新聞策展”，新聞報道模式由過去的“完成時態”報道轉為“進行時態”的報道，可以改變以往網絡用戶雜亂、無序提供新聞事實的局面，促進新聞真實的更快發現，避免職業媒體報道不斷被“反轉”的尷尬，也可以提高網絡受眾的媒介素養。

（二）促進受眾“多元視角”體驗，達成“視閾融合”

如何使多元受眾在對事物意義的不同解釋中形成對真實的共同認知呢？尼采《道德譜系學》認為，應該從促進主體了解多元信息入手。[3]伽達默爾的詮釋學真實觀則認為對于并無標準答案的藝術真理的探尋主要靠主體在具體情境中的體驗與領悟才能完成。因此，當真實的認定涉及主觀感受，并無完全統一的真實結論時，應給予受眾從多元視角出發及觀察事實、感受事實的機會，以打破信息繭房和刻板印象。

目前，互動視頻這一備受各大視頻平臺重視的新的視頻類型具備分支劇情、視角切換功能，能夠為新聞事實報道提供多種視角的報道，輔以全景VR或AR技術更可以提供給受眾身臨其境的感受。例如受眾可以在一個互動視頻中分別體驗施害者、被害者、旁觀人等多種視角，增強用戶在具體情境中的沉浸感和參與感。數據證明，互動視頻的受眾一般都會選擇將幾種視角下的劇情分別觀看，這為局限于信息繭房中的受眾提供了打破視角局限的機會，有利于達成伽達默爾所說的真實的“視閾融合”。

四、結語

從本質上說，客觀事實的核證與促進共識達成是職業媒體的傳統功能，也始終是社會發展、構建的必需品，但傳統范式媒體報道已經不能適應今天輿論環境的要求。“后真相”問題的頻現，信源與信息渠道壟斷優勢的消失都倒逼職業媒體轉變其社會功能的定位。因此，職業媒體必須因時而變，開放媒體生產“后臺”，充分利用受眾智慧和技術賦予的可能性，更加有效地消除“反轉新聞”和“觀點超越事實”帶來的不利影響，這將提供更有效的社會溝通。

[本文為國家社科基金重大項目“互聯網與表達權的法律邊界研究”（15ZDB144）的階段性成果]

參考文獻：

[1]Bruns A.Gatewatchingnot gatekeeping：Collaborative online news[J].Media International Australia Incorporating Culture and Policy，2003，107（1）：31-44.

[2]楊保軍.論收受主體視野中的新聞真實[J].現代傳播，2017（8）：25-28.

[3]楊俊.尼采哲學中的真理問題探析[J].中南大學學報（社會科學版），2010，8（4）：10-14.

（作者為南京大學新聞傳播學院博士生，天津師范大學新聞傳播學院講師）

編校：王〓謙