“3863”企業文化建設模型的探索與實踐

胡珣

習近平總書記在黨的十九大報告中指出，“文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強”“人民有信仰，國家有力量，民族有希望”。同樣，一個有文化、有精神、有信仰的企業，才能有發展、有力量、有希望。如何將企業文化有效融入經營管理實踐，對于推動企業實現更高質量、更有效益、更可持續、更為全面的發展具有十分重要的意義。

中國石油化工股份有限公司鎮海煉化分公司（以下簡稱“鎮海煉化”）通過長期實踐與經驗積累，在總結的基礎上，創造性地將黨的優良傳統、中華民族優秀傳統、石油石化優良傳統、現代企業管理成果以及寧波優秀的地域文化進行糅合，形成了獨具特色的“3863”企業文化建設模型：堅持區分“三個層次”，突出抓好“八大路徑”，著力打造“六大陣地”，重點形成“三大產品”，建設與世界級、高科技、一體化石化基地相匹配，與社會共同價值觀相融合，被廣大員工群眾普遍認同的企業文化。

區分“三個層次”構建文化體系

核心理念、專項文化和基層文化是企業文化建設不可分割的三個部分。核心理念是企業文化建設的核心和靈魂，是指導企業行為和員工行為的根本指南；專項文化是企業核心價值理念在專業管理領域的豐富和拓展，是融入業務工作、強化專業管理的指導準則；基層文化是核心價值理念在基層的落地融合，是基層特色管理要求和行為準則的具體體現。鎮海煉化在加強企業文化建設的過程中，堅持區分核心理念、專項文化和基層文化“三個層次”，針對不同層次明確不同的要求和側重點。對于核心理念，堅持“一個綱要貫穿到底”的原則，堅持踐行中國石油化工集團有限公司（以下簡稱“中國石化”）核心價值觀，做到時時處處彰顯和落地母公司文化。對于專項文化，堅持“各自領域發揮作用”的原則，不斷豐富專項文化，做到與專項工作緊密融合、融入專業管理。對于基層文化，堅持“百花齊放，百家爭鳴”的原則，鼓勵基層結合實際創新，加強價值觀管理和落地的實踐研究，推進并規范基層文化建設。

堅持“八大路徑”強化文化培育

堅持理念指引。理念是企業文化的“魂”，更是企業文化建設的基礎。企業文化理念是否適應企業實際、反映企業特色，能否被廣大員工所認同，直接影響著企業文化建設生命力的強弱。鎮海煉化堅持理念指引，深入宣傳貫徹中國石化企業文化建設綱要，即“為美好生活加油”的企業使命、“打造世界領先潔凈能源化工公司”的企業愿景、“人本、責任、誠信、精細、創新、共贏”的核心價值觀和“嚴、細、實”的企業作風，確保中國石化企業文化理念落地落實。同時，在中國石化企業文化理念的統領下，不斷總結完善鎮海煉化特色企業文化，追溯企業發展歷程，認清“從哪里來”；關注企業發展現狀，搞清“現在在哪里”；著眼企業發展未來，弄清“到哪里去”，提煉出了以“精細”為主要特征的文化理念，與中國石化的文化理念既一脈相承、又有所側重，實現共性文化和個性文化的有機融合、相得益彰。

堅持制度規范。企業文化建設需要依靠制度對其進行支撐和規范。沒有完善的企業規章制度，企業就無法進行有效的生產和經營活動。企業文化是一種無形的約束力量，但企業的發展單靠無形的約束是遠遠不夠的，還需要有形的、完善的企業規章制度作為員工行為的標準，明確行為的紅線和底線。鎮海煉化在以職責劃分、業務流程和規章制度為主要內容的制度建設中，始終堅持將文化理念融入制度，特別強調對“精細”理念的體現，真正做到事事有人管、人人有專責、辦事有標準、工作有檢查、考核有依據，促進企業文化深入每一位員工的骨髓、體現在每一位員工的行動中，從而推動企業的日常生產和經營活動。

堅持機制保障。企業文化建設具有持續性、系統性、長期性的特點，需要建立常態化的工作機制。鎮海煉化成立企業文化建設領導小組，定期開展企業文化專題研究，分析新的形勢和要求，形成持續滾動實施、總結提煉、宣傳認同、分析評估、完善提升的工作機制。經過上上下下的討論，廣泛征集干部員工的意見建議，集眾智、匯眾力，不斷推進企業文化建設呈螺旋狀上升發展。2020年11月，鎮海煉化企業文化部面向企業內部員工和外部業務人員發起鎮海煉化企業文化關鍵詞調研。調研按照樣本總量不少于內部員工總數30% 、三支隊伍數量和年齡結構按比例保持均衡分布、內外兼顧的原則開展。其中，外部人員包括承包商、供應商和合資合作企業人員代表，實現了樣本更立體、更全面，從不同側面、角度為鎮海煉化“畫像”。調研歷時10天，累計收集有效問卷2 848份，根據問卷生成的調研報告為改進和強化企業文化建設提供了依據。

堅持載體推進。企業文化建設的目標就是要將企業文化有效融入經營管理實踐，扎實提高企業基礎管理水平，引導企業生產經營和改革發展。鎮海煉化搭建豐富的實踐載體，堅持以石油精神、石化傳統和企業文化引人育人，舉辦報告會、演講比賽、專題黨課，用活用好電子屏、宣傳櫥窗等宣傳窗口，讓無形的精神傳承落實到有形的載體中去。重點打造“最強操作”競賽等文化品牌活動，通過品牌活動激發員工保安穩的責任感、學技術的主動性、愛企業的大情懷。持續開展“公眾開放日”品牌活動，提升企業形象，激發員工自豪感。通過品牌活動來提升企業的美譽度，進而推動和促進企業的發展。

堅持行為養成。企業文化建設的成效最終要體現到員工的行為上來。鎮海煉化積極引導廣大員工立足自身崗位和本職工作，踐行企業文化理念和行為規范，大力推進“管理標準化、行為規范化”工作，深化“文明出行、文明就餐、文明標準化工地”等文明創建系列活動，使企業文化真正內化于心、固化于制、外化于形、實化于行。特別是在安全管理方面， 2021年鎮海煉化推行“網絡化、專業化、規格化”的大安全管理模式，進一步規范了現場安全作業行為，深化和提升了企業安全文化。

堅持典型引路。在企業文化建設中，鎮海煉化注重先進典型的導向作用，建立健全典型選樹宣傳工作機制，積極培養、選樹和宣傳各個層級的先進典型，確保“一個典型就是一根標桿、一個楷模就是一種導向”，通過選樹宣傳先進典型來推進和引領企業文化的落實，使其具體化、人格化，從而深化企業文化建設。如：推出“堅守人物”系列典型宣傳，組織最美煉化人、道德模范評選等，營造積極向上的濃厚氛圍。

堅持宣傳推動。充分利用各種宣傳媒介，與時俱進打造“云”系列、“微”系列文化傳播平臺，引導廣大員工自覺參與到企業文化建設中來。打造“云”系列，運用“云對話”“云答疑”“云直播”“云培訓”等云端活動形式進行文化“云傳播”。如：針對新冠肺炎疫情防控、基地建設的實際情況，開展青工政治“云輪訓”，確保疫情防控和紅色文化傳承兩不誤；組織扶貧帶貨“云直播”，踐行企業社會責任，提升企業聲譽。打造“微”系列宣傳內容，用活用好學習強國App、奮進鎮海煉化公眾號、微信微博、網絡學院等“微”平臺，運用“每天一分鐘”等小視頻，提高宣傳內容的趣味性、參與度，在潛移默化中使企業文化“入眼”“入耳”“入腦”“入心”。如：公司制作的“從大江大河走向星辰大海”等微視頻，點擊量超過了10萬，得到了廣大員工的喜愛和廣泛傳播，也極大地鼓舞了員工的士氣。

堅持品牌提升。積極探索品牌與業務融合的路徑與方法，通過抓細抓實 “四有”“一常”“一推進”，讓品牌建設落地生根。做到品牌“四有”，即品牌建議“有人說”、品牌工作“有人干”、品牌建設“有人謀”和品牌故事“有人傳”；“一常”，即VI（視覺識別系統）管理常抓不懈；“一推進”，即積極推進品牌建設與業務融合，通過品牌建設為提升中國石化品牌價值作出貢獻。如：建設中國石化白鷺自然保護區，為中國石化可持續發展的品牌主張提供最好的注腳。《讓白鷺告訴你》品牌案例，成為中國石化十大品牌營銷案例之一。

打造“六大陣地”推進文化落地

鎮海煉化注重鞏固拓展文化陣地，推進企業文化落地生根，形成了“一堂一展一室一節一督一評比”的多元文化陣地。“一堂”，就是辦好企業文化大講堂，把企業文化建設作為“領導干部雙月學習會”的重要內容，通過舉辦企業文化報告會、石油石化優良傳統報告會等，增強干部員工的文化自信和文化自覺；“一展”，就是在生活區設立企業文化長廊，宣傳中國石化核心價值理念和鎮海煉化落地措施、典型案例、典型做法；“一室”，就是在基層單位設立企業榮譽（文化）室，標準化展示中國石化核心價值理念、鎮海煉化管理理念、本單位發展歷史和文化舉措等；“一節”，就是企業文化節，每年10月份左右集中舉辦系列文化活動；“一督”，就是把企業文化建設措施作為督辦事項納入公司重點工作督辦系統；“一評比”，就是動態化開展企業文化故事征集、評比“最美煉化人”“道德模范”等。

形成“三大產品”實現文化傳承

形成一批企業文化理念。鎮海煉化在長期踐行社會主義核心價值觀和中國石化核心價值理念的過程中，經過不斷總結提煉和實踐檢驗，形成了一批特色鮮明的管理理念。從不思張揚、埋頭苦干到敢擔當、能擔當、善擔當；從做放心人、說放心話、辦放心事，到嚴細實恒；從團結、求實、進取、奉獻到嚴格管理、快樂工作、健康生活，以“大氣、正氣，精細、勤奮，低調、務實”為主要特征的企業文化滲透進每一位員工的骨髓里，成為激發干部員工干事創業的不竭動力。此外，鎮海煉化還形成了職責、流程、規章“三合一”的制度文化、“安全從心出發”的安全文化、“每一滴油都是承諾”的質量文化、“讓白鷺告訴你”的環保文化、“以廉為榮、不廉為恥”的廉潔文化等專項文化，也形成了二級單位的“子文化”，如：化工部“放心文化”、煉油二部“家文化”、烯烴部“責任文化”等一批各具特色的基層文化。專項文化和基層文化如同涓涓細流，在各自專業和領域共同助推鎮海煉化揚帆向前。

形成一套企業文化手冊。鎮海煉化把長期實踐總結出來的經驗編輯成冊，形成了一套“1+7”的企業文化手冊資料。包括1本《企業文化手冊》和安全、環保、質量、發展建設、法治、廉潔、成本7本專項文化手冊。

形成一系列員工行為規范。鎮海煉化廣大員工理解認同企業文化，并在實際工作中遵循企業文化理念，不斷增強文化自信、形成文化自覺，最終轉化為行為自覺。鎮海煉化在踐行中國石化員工行為規范的同時，結合“管理標準化、行為規范化”工作，編發了《外操工作行為規范》《內操工作行為規范》和《班長工作行為規范》等系列口袋書，規范從業行為，養成良好習慣，指導工作實踐。

秉持石油精神和石化傳統，鎮海煉化在發展中積淀文化底蘊、在傳承中堅定文化自信、在融合中升華文化自覺，使企業文化成為激勵干部員工“不待揚鞭自奮蹄”的動力源泉，成為企業高質量發展的重要引擎。46年來，鎮海煉化在持續高質量發展進程中，進一步充實和完善了企業文化，使企業文化更具活力，形成了良性循環。

（作者系中國石化鎮海煉化公司黨委副書記、紀委書記、工會主席）