高校快遞包裝逆向物流構建的影響因素研究

李夢媛，王 炎，蔡宇瓊

（南通理工學院，江蘇 南通226002）

一、引言

近年來，隨著電商行業的快速發展，越來越多的消費者選擇在網絡購物，而在高校，網購更是一種普遍現象。中國教育后勤協會發布的《校園快遞行業發展報告（2019年）》顯示，2016年，校園快遞包裹突破15億個；2017年，超過20億個；2018年，增長到近25億個；2019年超過了30億個；而且在校園中94.04%的大學生采用移動支付，49.69%常用網上購物。而大量的網購就意味著存在大量的快遞廢棄包裝物，這些快遞包裝大部分被隨意丟棄，小部分被當成生活垃圾回收，而通過正規渠道回收的快遞包裝比重更是少之又少。據估算我國快遞業每年消耗的紙類廢棄物超過900萬噸、塑料廢棄物約180萬噸，并呈快速增長趨勢。這一方面造成了巨大的資源浪費，另一方面對環境也是一種潛在的安全隱患，所以在高校建立快遞包裝逆向物流刻不容緩。基于此，越來越多的學者開始針對校園快遞包裝物的回收進行研究：婁亭亭等結合大學校園快遞包裝的特點，通過層次分析法構建評價模型，最終得出一個完善的快遞包裝回收模式；李娜等對校園快遞包裝智能回收系統可持續發展的制約因素進行分析，利用層次分析法進行權重計算，從而得到評價分析的結果；林曉璇等以廣東第二師范學院海珠校區為例，分析了大學生快遞包裝物的回收意愿行為與意識，以及大學校園的快遞包裝回收機制；吳東從消費者視角研究高校快遞包裝的現狀，以建立一個有效的快遞包裝回收模式，來解決校園快遞包裝處理的難點；程博和梁子婧等建立了包含垃圾回收工廠、高校回收站點、各寢樓與菜鳥驛站的三級逆向物流網絡模型，并給出相應求解算法；丁曉倩等結合山東華宇工學院的布局建設，對快遞包裝智能回收系統的設置進行了重心選址分析。

綜上所述，關于快遞包裝逆向物流回收的研究，主要包括快遞包裝回收模式、快遞包裝回收價值分析、快遞包裝回收處理流程等。但是大學生作為新時代特有的一種消費群體，其本身的一些行為也在影響著高校快遞包裝物逆向物流的構建，而針對高校大學生消費行為的研究主要有：葉麗歡和劉永吉以高校大學生為研究對象，調查分析大學生對水果消費的基本行為特征，研究了影響大學生水果消費的重要因素；陶玟汐等基于高校大學生的消費行為，研究了高校廢舊手機的逆向物流網絡構建；韓昊偉等分析了移動支付時代下高校學生的消費行為，并針對移動支付迅速發展情況下大學生消費行為的問題提出了建議；李揚分析了數字化校園系統的構建及其對學生消費行為的影響。所以論文將利用層次分析法構建模型，以期得出高校大學生的消費行為對快遞包裝物逆向物流構建的影響因素。

二、AHP步驟

層次分析法（analytic hierarchy process，AHP）是美國運籌學家薩蒂于20世紀70年代中期提出的。它的特點是在復雜問題中找出各種要素，通過劃分使之層次化和條理化。該方法在評價體系、模式選擇和影響因素等研究中應用廣泛。

（一）層次分析的主要步驟

1.通過對消費者行為和快遞包裝物的研究，確定其總體目標，弄清楚準則層中的影響因素，廣泛地收集信息，建立層次結構模型。

結合總體目標和收集得來的信息確定主要的影響因素，層次結構一般包括三個層次：目標層、準則層、方案層。

2.建立一個多層次的結構，將準則層中的影響因素根據目標和功能上的差異，分成幾個等級層次。

3.確定準則層中各個因素間的相關程度，構建兩兩比較矩陣，進行一致性檢驗，并計算相對權值。

（二）標度和消費者行為指標

1.標度

為了得到相對權重，要把各因素兩兩比較，這時就需要引入標度這個概念。具體見表1：

表1 重要程度描述表

2.考慮消費者行為的影響因素指標

論文將從7個維度指標來構建影響因素指標，分別是：對高校構建快遞包裝逆向物流的信任度、對高校構建快遞包裝逆向物流的認知度、環保意識、宣傳教育、生態價值觀、消費理念、行為控制能力。

（1）對高校構建快遞包裝逆向物流的信任度：指的是現在高校大學生對高校構建快遞包裝逆向物流的信任度。信任度的高低會影響高校大學生對快遞包裝逆向物流的使用，因為現在快遞包裝都要求實名登記，快遞包裝上就會記錄著個人信息，而現在信息泄露的案件越來越多，大學生又是一個消費的大群體，難免會有人無視法律，把大學生的信息泄露出去。

（2）對高校構建快遞包裝逆向物流的認知度：認知度是衡量大學生對高校構建快遞包裝逆向物流的認識和理解度的標準，大學生會傾向于根據自己對逆向物流的熟悉和理解程度來決定購買行為。

（3）環保意識：現在大學生普遍環保意識薄弱，對待廢棄物往往都是隨意丟棄，所以環保意識也影響著高校快遞包裝逆向物流的構建。

（4）宣傳教育：在大學生中，也有一些對環保特別重視的，他們愿意解決快遞包裝的亂丟亂放問題，可是由于宣傳的不到位，很多學生并不知道該如何解決這一問題。這就需要我們加大宣傳教育。

（5）生態價值觀：是指被個體或群體賦予了社會或者個人意義的關于生態方面的觀念，這樣的觀念能使人在內心產生高興之類的積極情感體驗，且在實踐中愿意付之以行。個體的生態價值觀包含了個體關于生態方面的認知、情感和行為意向成分。黨的十八大明確提出把生態文明建設作為我國的發展戰略任務之一。大學生更要以身作則來提升自身的生態價值觀。

（6）消費理念：是指大學生對待其可支配收入的態度和對商品價值追求的取向。因為大學生的可支配收入絕大部分是來自父母，所以他們普遍沒有養成一個正確的消費理念，而且現在大學生中攀比之風盛行，網貸現象層出不窮，有些東西并不是自己需要的，但是還是買了，這就需要我們加強教育。

（7）行為控制能力：指大學生對于自己的消費行為支配的能力。由于大學生還沒有步入社會，對自己消費行為的控制能力并不強，有時候的消費都屬于沖動消費，買完之后往往都丟在一邊。這也造成了大量的快遞包裝廢棄物。

三、基于AHP的高校快遞包裝逆向物流的影響因素研究

（一）構建高校快遞包裝逆向物流影響因素的層次結構模型

根據對消費者行為的研究找出其影響因素，最終得出的層次結構模型如圖1所示。

圖1 高校快遞包裝逆向物流影響因素的層次結構模型

（二）構造判斷矩陣

按照高校快遞包裝逆向物流影響因素的層次結構模型，作者在南通理工學院進行了實地調研，咨詢了相關的高校大學生，構建判斷矩陣，見表2。

表2 判斷矩陣A-B

（三）一致性檢驗

表3 平均隨機一致性指標RI取值

經計算得到結果如表4所示。因為CR＜0.1，所以矩陣A通過一致性檢驗。

表4 矩陣A一致性檢驗

綜上可知，矩陣A通過一致性檢驗。

所以各因素的權重分別為：對高校構建快遞包裝逆向物流的信任度占比為0.169，對高校構建快遞包裝逆向物流的認知度占比為0.232，環保意識占比為0.278，宣傳教育占比為0.131，生態價值觀占比為0.066，消費理念占比為0.076，行為控制能力占比為0.048。

四、結論

從上述計算結果可知，從消費者行為角度來講，高校快遞包裝逆向物流構建最大的影響因素為高校大學生的環保意識，權重值為0.278。因為大學生普遍環保意識淡薄，缺乏回收快遞包裝的意識，而大學生又是網購消費的龐大群體，尤其是每年的雙十一期間，高校“快遞爆倉”的現象屢見不鮮。通過交流我們發現，很多大學生每星期都會接收一次快遞，從不網購的同學寥寥無幾。而在大學生網購的快遞包裝中絕大部分是紙箱和塑料袋以及填充的塑料泡沫，絕大部分同學在接收到快遞之后，都是把快遞包裝隨手丟棄在附近的垃圾箱中，僅有極少一部分的學生會把這些快遞包裝物另作他用。可見快遞包裝物一方面造成了白色污染，另一方面也造成極大的浪費，出現這種現象的主要原因是大學生的環保意識薄弱。

其次是高校大學生對快遞包裝物逆向物流的認知度，權重值為0.232。首先各大高校都會設立菜鳥驛站營業網點，方便學生來取件，但是很少有學校在高校里設置快遞包裝的回收網點，這就造成大學生對快遞包裝逆向物流的認知度不夠，一方面是學生的認識不夠，他們對快遞包裝逆向物流根本不了解；另一方面則是相關部門不夠重視，目前我國并沒有出臺相關快遞包裝逆向物流的文件，而由于成本問題，快遞公司并不會主動去承擔相應的責任，這兩方面都造成了高校大學對快遞包裝逆向物流的認知度不夠。而對快遞包裝物逆向物流的信任度、宣傳教育、消費理念、生態價值觀和行為控制能力重要程度分別位列3～7位。綜上，我們得出以下幾點結論。

第一，在校大學生要提高自身的環保意識。現在由于手機、網絡的普及，只要動動手指就能買到全球各地的商品，對還沒步入社會的大學生產生了巨大的誘惑。通過調研可以發現，大學生每天都會花費大量的時間在網上購物上，但對快遞包裝進行處理的時間是少之又少，大部分的包裝都是被他們隨意地丟棄，這無形中增加了環境污染。所以要使在校大學生消除“面子消費”等不正確的消費觀，樹立正確的環保意識，為高校快遞包裝逆向物流的構建貢獻自己的力量。同樣新媒體的發展給我們提供了新的思路，因為現在新媒體已經相當的普及，而且在校大學生對這種新媒體有很高的接受度，各大高校和快遞公司可以利用公眾號、抖音、直播平臺、今日頭條等途徑進行大力宣傳，提高在校大學生的環保意識。此外，可以和高校的社團進行合作，提高大學生對快遞包裝回收利用的意識。

第二，提高高校大學生對快遞包裝物逆向物流的認知度。目前高校快遞包裝逆向物流并沒有大范圍地深入人心，在校大學生對此沒有積極性和急迫感。所以要加強高校快遞包裝逆向物流構建政策的落實，可以先在一些高校試點實驗，由快遞公司在試點高校建立相應的快遞包裝回收點，可以讓學生將快遞包裝送至回收網點，然后由快遞公司分類后統一處理，這樣可以慢慢引導大學生認識快遞包裝逆向物流的構建，而且還可以保護環境，為快遞公司創造額外的利潤。

第三，加強消費者對快遞包裝逆向物流的信任度，學校和政府要加強對消費者的宣傳教育，使其了解快遞包裝逆向物流的相關知識，可以將快遞包裝逆向物流的相關知識編入教材，促進在校大學生樹立理性消費的理念，同時大學生要加強自身的行為控制能力，降低不必要消費的數量。

第四，高校和快遞公司合作構建回收平臺，通過App將信息進行整合，學生可以在App上發布快遞包裝的回收信息，通知快遞公司前來回收。同時政府的支持也必不可少，相關部門應該發布建立高校逆向物流的相關文件，通過政策激勵快遞公司在高校建立回收網點，提高快遞包裝的回收率。而高校要加強相關的宣傳教育，引導學生樹立正確的消費價值觀和生態價值觀，鼓勵學生消除不必要的網購。

綜上，高校快遞包裝的逆向物流對學生、高校、快遞公司及社會都有極大的好處，不但能節約資源，而且能為我國的“青山綠水”貢獻自己的力量。