智慧圖書館下如何實現文獻情報服務的有效性

任文欣

摘? 要：本文中簡單分析了互聯網背景下文獻情報服務的主要內容以及存在的問題，探討了互聯網背景下文獻情報服務的方式和信息化管理的具體手段，旨在為我國現代化的文獻情報使用提供幫助與參考。

關鍵詞：圖書館;文獻情報服務;文獻情報化管理;應用分析

文獻情報的數據管理是圖書館在運行過程中十分重要的一項工作內容，而在進行現代化的文獻情報服務時，已經不僅僅局限于傳統的紙質資料管理，圖書館需要從文獻情報收集以及整理等多個角度入手，做好圖書資源的有效開發和利用。圖書館的管理工作涉及到的內容較為復雜，不可局限于單純的圖書管理，還需要針對其中存在的問題進行綜合化的分析，了解文獻情報的應用方向，這樣才能夠保障各項決策更加準確，使圖書館在運行過程中的資料能夠得到綜合化的管理保障圖書館的設立運營。本文中簡單針對情報服務模式進行分析探討了基于智慧圖書館的圖書館管理，信息開發和利用方法，旨在為我國現代化的圖書館管理工作開展相應的指導。

一、圖書館文獻情報化管理的主要內容

（一）建立完整的文獻情報庫和知識網絡

進行圖書館管理是需要打破傳統的圖書館管理的局限，進一步促進特色館藏資源的有效開發和利用，只有這樣才能夠建立優質的全民閱讀的服務體系，使知識信息之間能夠形成廣泛的流通，例如目前大多數圖書館所保留的特色文獻大多都以紙質的內容為主，紙質文獻最大的缺點在于易損壞，除此之外由于紙質文獻通常只有一份，即使通過復印的方式進行拷貝，但總體的數量不會較多，這也就導致文獻信息的傳播價值受到影響，導致圖書資源的利用率降低。所以公共圖書館在進行管理時，需要盡量在圖書館內建立對應的文獻情報庫以及知識網絡強化資料的共享力度，建立完整的數字化和網絡化的管理體系，進而促進文獻信息能夠實時進行共享。目前我國所應用的文獻情報服務軟件類型較多，并且在市場上也有不同專業的管理軟件。具體的選擇需要根據文獻情報的管理需求進行調整，而文獻情報服務的硬件內容則需要圖書館按要求購置數據庫以及云儲存空間等設備來保障圖書館的管理需求，得到滿足。

（二）收集足夠量的文獻情報

信息資源發展是保障我國經濟社會發展的關鍵，而其中的文獻情報服務內容整體較為復雜，涉及到的因素較多，需要相關圖書館管理人員引起高度重視。圖書館管理人員在進行管理時，圖書館內部的文獻情報的管理質量與多方面因素密切相關，尤其是在進入了互聯網時代后，圖書館管理人員工作壓力較大，尤其是圖書館內事業編制人數有限，其中大部分圖書館管理人員為志愿服務人員存在著流動性較大的情況，在這一背景下想要收集足量的文獻情報，并且對其進行有效的整理，則難度較大，所以圖書館管理人員在進行工作時需要意識到這一種存在的關鍵點，并建立完整的管理體系和管理方案。通過合理的綜合性管理，能夠使我國文獻情報服務，文獻情報的信息化管理質量得到提升。

（三）建立基于智慧圖書館的文獻情報開發標準以及規范標準

文獻情報標準以及規范建設對于現代化的文獻情報服務來說極為重要，而其中本身涉及到的內容較多，包含電子信息歸檔以及電子文獻情報整理等多方面的內容，為了保障圖書館管理人員的整體工作質量，圖書館管理人員需要基于現有的智慧圖書館理念，來對文獻情報服務標準進行進一步的開發和規范，其中每一個步驟都需要接受精細化的驗收和管理，包括文獻情報的掃描、識別以及注冊和查詢等不同的工作內容，通過這種方式使文獻情報服務工作的整體質量得到提升。

（四）數字化人才隊伍的建設

圖書館的數字化轉變以及信息化管理與多方面因素密切相關，在進行人才隊伍的建設時，圖書館內工作人員的綜合素質將直接影響圖書館的資料化管理的質量。想要達到良好的管理質量，就需要針對人才隊伍的素質進行優化和提升，只有這樣才能夠保障圖書室的運行質量，使圖書館的綜合管理效果得到提升。

二、智慧圖書館在文獻情報服務中的作用

（一）文獻情報中顯性知識的綜合管理

知識對于人類的發展來說至關重要，而大數據網絡則是在社會實踐活動中對知識進行儲存和傳播的一種重要形式，當然本身就具有一定的知識屬性，其中包含了極為豐富的知識內容。而在進行現代化的圖書館管理時，選擇智能化環境開展文獻情報服務的最終目的是通過有效的數據管理使資料得到合理的利用，幫助讀者或者使用者了解文獻情報中的重要內容，這是一種將隱性知識進行寫信化轉變的管理方式，通過這種管理方式能夠有助于提高知識的擴散率和使用率。

文獻情報在進行管理時涉及到的內容較為廣泛，并且我國目前所使用的大多數文獻情報的覆蓋面積極為廣泛，而在進行文獻情報的管理是嚴有的文獻情報的探索分析能夠實現文獻情報服務的真正價值。在進行智能化環境的管理室文獻情報的分析和綜合管理不僅僅是對資料的保管和利用，更重要的是了解不同文獻情報的價值并進行有效的價值實現，這樣能夠使知識得到進一步的創新，而文獻情報服務人員則需要憑借自身的智慧做好資料的優化，只有這樣才能夠保證突出資料的管理質量。智慧圖書館下的各種現代化技術手段，能夠有助于使文獻情報的管理質量得到提升，有助于改善突出資料的利用率和利用效果。

（二）對文獻情報隱性知識進行組織與管理

隱性知識并非傳統的知識內容，這種知識是建立在個人經驗上，并涉及到各種無形元素的一種知識體系，例如個人信念和觀點以及直覺以及價值觀的難以進行公式化和明確化的知識。相較于顯性知識來說，隱性知識的語言傳播難度更大，并且無法進行有效的知識共享。舉例來說，如果某一個文獻情報中的隱性知識包含的內容是一張照片，而其中的隱性知識就需要文獻情報研究人員對其進行深入挖掘，既需要解釋照片文獻情報所具有的歷史背景，同時還需要明確其中能夠展露的歷史價值，通過綜合的分析，能夠幫助相關圖書館管理人員發現其中的歷史規律，而這也就是隱性知識轉變為顯性知識的重要內容。

三、傳統文獻情報知識開發利用中存在的主要問題

1. 利用意識較為淡薄

文獻情報的合理利用對于文獻情報服務來說極為重要，文獻情報的管理涉及到的內容較為復雜，而在進行資料管理實做好資料的配合利用，能夠實現文獻情報的綜合價值，使文獻情報的使用質量得到提升。目前文獻情報服務人員在進行管理時利用文獻情報的綜合意識相對來說較為薄弱，在開展管理工作時，更加重視的是資料的收集和保管。所選擇的管理方式整體來說較為被動，并沒有形成綜合化的管理體系，缺乏在工作時為客戶服務的思想，除此之外我國目前在大眾社會環境中，對于文獻情報的利用意識不足，圖書管理工作中的資料管理相對來說較為淡漠。大多數人針對文獻情報的管理方式較為單一，并且利用效率較低，對于文獻情報的使用會產生極大的影響。

2. 利用方式過于單一

圖書館館藏資料在使用時大多數情況下都還處于初級階段，都是讀者直接進入到圖書室中通過圖書室閱讀或者借閱的形式來調取資料。這種使用方式整體來說較為單一，而圖書館能夠提供的服務也僅僅是基礎性的在線查詢服務，這種管理方式和管理理念較為落后，已經無法滿足現代人群的知識利用需求，尤其是在現代社會快節奏的生活背景下，越來越多的讀者都不愿意消耗時間進入到圖書館中進行閱讀。讀者所關注的也不僅僅是單純的資料應用，還包括在復雜的環境中進行問題解決的內容。

3. 開發寬度不夠

圖書館的開發寬度所指的是在圖書館內所有資源合理利用的一個方向。而在圖書館中的各種隱性知識所包含的也不僅僅是單純的文獻情報和編寫，例如傳統圖書的深層次開發，也就是文獻情報的邊緣，是隱性知識顯性化轉變的一個重要方向。在進行文獻情報的綜合管理是由于不同資料和圖書內容較為復雜，甚至有部分知識較為晦澀，需要對應的專業人員進行管理，這也就導致圖書館的編研工作難度相對來說較大，需要更多研究人員投入到工作中，以保障管理質量。

四、強化圖書館的文獻情報化管理的對策

（一）做好文獻情報開發和利用的整體規劃工作

相關圖書館管理人員在進行文獻情報業務的資料服務時，需要了解信息化管理的重要性，做好文獻情報資源開發的利用和規劃。管理人員需要了解圖書館在建設發展過程中的主要發展方向以及發展目標，并建立完整的管理路徑，使管理工作能夠真正為管理目標服務。管理工作的開展需要符合圖書館的實際狀況，并且根據圖書館的管理計劃建立長遠的發展措施，在圖書館中去形成規?；木W絡管理體系，尤其是在應用現代化的云計算以及大數據技術圖書館管理人員，需要積極學習這類新型的文獻情報服務手段。值得注意的是，圖書館管理人員需要重視系統管理工作的時效性，考慮到在管理中管理工作是否能夠與一線部門相融合，保障文獻情報能夠隨時進行調取。并且圖書館信息開發以及利用是由于圖書館在運行過程中會產生大量的無用數據，所以圖書館管理人員需要做好信息與數據的篩選，將其中的冗余信息排除到數據庫之外，否則數據庫就有可能儲存大量的無用信息，進而影響文獻情報服務工作的整體質量。

（二）做好文獻情報的智慧圖書館模型轉換

圖書館的文獻情報，智能化環境轉化也就是將紙質和數字資料進行有效的交融介詞使圖書館的管理效果得到提升，數字化管理和智能化環境管理工作的開展，涉及到的內容較多并且極為復雜，工作人員應當針對其中的問題進行綜合化的管理分析，保障文獻情報的有效利用。例如在進行智慧圖書館時，圖書館內的文獻情報在進行背景模型的轉換，是可以將搜索引擎以及現代化的大數據系統應用于其中，搜索引擎最主要的功能是使讀者能夠自主通過搜索的方式了解圖書的狀況，方便進行借閱而大數據技術，則可以根據讀者的喜好為讀者推薦各種滿足讀者需求的圖書，使文獻情報的利用率得到提升。

（三）強化文獻情報服務工作的教育以及認知

在進行管理時，而在進行文獻情報服務室圖書館管理人員的人事文獻情報服務應當由管理人員直接開展，并不可單純依賴數字化資料，所以需要對管理人員進行進一步的優化管理人員在日常工作中不僅需要具備良好的專業素養，還需要具備高度的責任感，在工作時保持嚴謹的態度，而圖書館內部也需要對圖書館管理人員的綜合素質進行培養，使文獻情報服務工作成為相關圖書館管理人員的重要使命和責任，強化其工作意識。

除此之外，在進行文獻情報服務人力資源隊伍的建設時，圖書館管理人員不僅需要考慮到現有的隊伍，也需要在社會上積極選擇各種具有高度專業性的優質人才，在遇到文獻情報服務工作中，通過這種方式能夠使文獻情報的管理質量和轉換效率得到提升，并且高質量的人才隊伍需要圖書館管理人員建立大數據以及云計算的思維模式，保障電子文獻情報，在接受管理時，圖書館管理人員能夠通過現代化的進行管理手段對其進行優化，使文獻情報的可調用實時性得到保障。

（四）建立完善的管理制度

圖書館的條例建設與多方面因素密切相關研究人員和工作人員需要借鑒國內外的圖書館積極經營理念，并針對已經歸檔的資料進行綜合化的分析，了解不同圖書館的資料管理需求，借此使圖書館的館藏管理和資料分析能夠更為順利的開展。在進行管理時，某一部分較為特殊的文獻情報，例如絕版圖書和具有歷史價值的圖書，在進行保存時需要長期保存，圖書館管理人員應當對這類圖書進行拍照記錄，并將照片上傳至云端，再將原版的紙質文獻資料進行有效的封存，做好防潮和防火的管理，而電子檔案在錄入數據庫后，可由讀者自行借閱，一方面保存了文獻情報，另一方面能夠使讀者的需求得到滿足。

五、總結

在進行文獻情報的管理時，工作人員應當根據不同圖書館的特點并分析在智慧圖書館下的圖書館建設需求，了解圖書館的價值和知識傳播方式、方向形成一體化的綜合管理，這樣能夠使圖書館中的資料和信息得到有效的應用，使館藏中心中的隱性資料轉變為顯性資料，為讀者提供更為良好的閱讀服務。

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