喚醒主體文化自覺 增進服務育人效應

趙俊

句容市洪武路小學建校伊始就提出了“做精神明亮的人”這一核心價值主張，把“臉上有笑、眼里有光、心中有愛”作為洪小人共同的育人追求。作為一名后勤管理者，如何立足本職工作，精準有效地踐行學校提出的這一核心教育價值？筆者認為：只有堅持文化引領，融入人文關懷，喚醒主體生命自覺，才能彰顯出服務育人的效應。

一、 人格尊重，點亮后勤職業光環

角色認同，幫助員工認清自我存在價值。學校及時召開動員會，闡明后勤工作的意義與價值，讓后勤員工意識到食堂工作、保安工作、保潔工作都是學校教育工作不可或缺的部分，學校的發展離不開他們。“在我們學校，每個人都很重要。清潔工把地掃干凈了，校園的精神面貌一下子氣朗風清了；保安把校園巡視排查做到位了，平安校園的要求就落到實處了；食堂工人把飯菜做得豐富可口了，師生們的幸福感、滿足感便油然而生了。”學校還請員工們一同參加重要會議、節慶活動。同教師一樣享有工會福利、社會保險，參與評優考績。以此肯定他們自我存在的價值。

情感激勵，喚醒員工服務育人自覺。學校全體教師尊重員工的人格，與他們平等友好相處。并教育學生每天進校主動打招呼，很多孩子會主動鞠躬問好。看到工人們辛勤勞作汗流浹背時，主動上前說一句：“阿姨，您辛苦了！”當他們的工作得到領導及家長的肯定時，我們會把贊揚轉達給他們。一聲問候、一句贊揚，看似微不足道，卻溫暖了后勤人員的心，激發了他們主動育人的生命自覺。

二、 價值喚醒，引導傳遞人文關懷

為提高服務育人的成效，傳遞心中有愛的正能量，我們多次組織后勤員工們學習“做精神明亮的人”的意義與價值。當他們對學校核心價值有了深刻的理解和高度的認同時，當他們意識到自己每天所從事的工作不再是機械、刻板的瑣碎事務，而是充盈著人性的溫度和育人的光輝時，便會把“臉上有笑、眼里有光、心中有愛”表現在自己的日常工作中，傳遞溫暖。由此而大大升華了后勤服務工作的職業境界。

學校保安被稱作最美保安。家長是這樣說的：當父母把車開到校門口，他第一時間幫孩子把車門打開；當有孩子需要過馬路而有車駛過來時，他能以最快的速度站在馬路中央。保安人員不僅守護孩子們的安全，還關注孩子們的情緒，甚至能叫出很多孩子的名字。愛是可以傳遞的。日復一日，天天如此，在孩子們的心中播下愛的種子。

遇到下大雨，所有后勤人員不用召喚，跟老師一起，在教學樓和食堂之間一趟又一趟地護送孩子們，架起一條愛心走廊。孩子們在“每日一話”中這樣寫道：“昨天驕陽似火，今天電閃雷鳴，下起了雨，我們吃午飯的時候正下著雨，我們都沒帶傘，老師和叔叔阿姨們有的用雨傘，有的用雨衣，一趟又一趟地送我們去食堂，感覺很溫暖，我們的校園充滿了歡聲笑語和愛。”雨中護送，傳遞的是愛，收獲的是情。

三、 管理“低控”，釋放員工教育情懷

每一位走進洪小的客人都會覺得洪小干凈整潔，每一塊瓷磚，每一層臺階都光亮照人，與學校“精神明亮”的人文環境相映生輝。偌大的校園，何以能全天候保持干凈整潔、爽心怡人？當然不是靠督促檢查，而是保潔員的主體自覺。作為學校“支持系統”的后勤保障，推行“低控”管理，管理上，少了一些控制，多了一點自主。學校舉行的各項活動中，只要他們能幫上忙，便會主動加入，全心付出：傳統節日，他們會做出精美的食品；體育節中，他們為孩子吶喊助威；學科嘉年華，他們精心維持秩序；六一游園中，他們帶領孩子快樂游玩；端午節，他們走進班級教孩子編蛋兜；全校學生中有兩名特異體質的孩子吃土豆過敏，午餐時分，食堂員工就為他們準備愛心午餐。

有作家說，對面走過來一個人，他的舉手投足，一顰一笑，他的整體氣質就是文化。這種一顰一笑充滿善意，心中有愛，眼里有光，臉上有笑，正是洪小教育人所追求的文化風景。

（作者單位：句容市洪武路小學）