紀(jì)實短視頻中的共情傳播
——以新京報“我們視頻”為例

◎賴文晞

一、紀(jì)實短視頻的概念

紀(jì)實短視頻是一個在新媒體語境下短視頻快速發(fā)展中產(chǎn)生的一個新概念，以非虛構(gòu)、真實性為特征，依托于網(wǎng)絡(luò)平臺，基于傳統(tǒng)紀(jì)錄片且對其敘事方法和拍攝形式有所突破。紀(jì)實短視頻的緣起是媒體融合的產(chǎn)物，它以傳統(tǒng)媒體為母體和基礎(chǔ)，同時又具有微紀(jì)錄片制作周期短、個人化程度高、生產(chǎn)成本低、手機拍攝、實時傳輸、實時話題等特點。

同時在互聯(lián)網(wǎng)時代下，移動端的普遍應(yīng)用更使非虛構(gòu)紀(jì)實視頻作品脫胎于傳統(tǒng)紀(jì)錄片的冗長敘事，刪繁就簡，以適應(yīng)現(xiàn)代人群的生活節(jié)奏、碎片化的時間，人們對于在更短時間內(nèi)信息獲取的需求增加，紀(jì)實短視頻應(yīng)運而生。在制作方式上，紀(jì)實短視頻大致分為PGC(Professional-generated content)與UGC（User-generated content）兩種。PGC意為“專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容”，比如傳統(tǒng)新聞媒體、專業(yè)媒體或?qū)＜覚C構(gòu)，“央視新聞”、新京報“我們視頻”、“一條”、“二更”等都屬于此范疇；UGC意為“用戶生產(chǎn)內(nèi)容”，比如論壇、社交網(wǎng)站，抖音、快手、早期的“梨視頻”等。UGC相對于PGC更難以管理和規(guī)范內(nèi)容，門檻低、技術(shù)性要求低、制作時間短等使得UGC的紀(jì)實短視頻在數(shù)量上遠(yuǎn)多于PGC視頻，但短視頻直到發(fā)展到現(xiàn)今，用戶對于制作精良的短視頻的需求不斷上升，PGC專業(yè)生產(chǎn)的紀(jì)實短視頻更能受到喜愛。因此研究紀(jì)實短視頻的共情傳播、精細(xì)制作變得尤為重要。

二、共情的理論基礎(chǔ)

共情的發(fā)生的過程有兩種方式，一種是自下而上的情緒分享過程，另一種是自上而下的認(rèn)知調(diào)節(jié)過程。

（一）自下而上的對他人的情緒分享過程

這種情緒分享是不由自主地產(chǎn)生的,人們沒有辦法隨意控制和改變其發(fā)生和強度,從這個意義上說,共情是刺激驅(qū)動的全自動化的過程。自下而上的共情過程要經(jīng)過兩個階段：第一個階段是情緒的感染，第二個階段是在情緒感染的基礎(chǔ)上形成的有意識情緒分享。對于情緒感染，最顯而易見的例子就是當(dāng)個人通過視覺、聽覺感受到他人的遭遇和不幸，從而誘發(fā)對自身處于該環(huán)境下的想象，產(chǎn)生相似的情感反饋，這是屬于初級的、指向自我性的表征現(xiàn)象；而來到有意識的情緒分享，即共情關(guān)注階段，個人往往會從自我擔(dān)憂轉(zhuǎn)化成為群體擔(dān)憂，對遭遇對象產(chǎn)生同理心，這便進(jìn)化到高級的、群體的、社會的層面上來。

（二）自上而下的認(rèn)知調(diào)節(jié)過程

在面對復(fù)雜多變的信息時，人的共情能力并不是時時刻刻受激產(chǎn)生的，針對共情的對象，人往往會通過意識的選擇和區(qū)分來進(jìn)行調(diào)節(jié)。根據(jù)Decety的觀點,在執(zhí)行功能發(fā)展的基礎(chǔ)上個體逐漸具有心理理論和觀點采擇等認(rèn)知能力,能夠?qū)η榫w分享過程產(chǎn)生自上而下的調(diào)節(jié)。這種調(diào)節(jié)既發(fā)生在無意識的情緒感染階段,也發(fā)生在有意識的共情關(guān)注階段。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，共情的認(rèn)知調(diào)節(jié)會受到三個因素的影響：個人的相似身份認(rèn)同（同一人群）、危機注意力（危險反應(yīng)）、個人經(jīng)驗分享（感同身受）。

共情的發(fā)生和調(diào)節(jié)理論對于紀(jì)實短視頻的制作與傳播同樣起作用。共情產(chǎn)生兩種方式，即自下而上和自上而下的過程，也符合用戶通過觀看紀(jì)實短視頻作品后引起的反應(yīng)階段。內(nèi)容具有實現(xiàn)共知、共處、共鳴、共振、共享、共識六個功能，因此短視頻產(chǎn)品的影響邏輯是理解人心和利益訴求以獲得共情基礎(chǔ)。

三、以新京報“我們視頻”為例的共情傳播

“我們視頻”是專注于新聞，集中移動端新聞視頻的報道欄目。包括直播、短視頻和長 片，倡導(dǎo)用視頻形式覆蓋新聞熱點和重要現(xiàn)場，重點突出新聞、視頻、手機、專業(yè)和人性五 大關(guān)鍵詞，于2016年9月面世，由新京報和騰訊視頻合作生產(chǎn)視頻內(nèi)容。作為傳統(tǒng)媒體探索新聞視頻化的早期代表，“我們視頻”在視頻化新聞表達(dá)方面取得了優(yōu)異的成績。

（一）創(chuàng)作手法上的共情表現(xiàn)

1.兼?zhèn)洚嬅媾c現(xiàn)場感

“我們視頻”的拍攝畫面采用的方式多樣，這些手段是秉持著將事件過程表述清楚的目的而使用的。例如在《成都新冠確診女子居住小區(qū)解封》這條短視頻中，記者以第一人稱的敘述方式，是時下較為流行的VLOG視頻記錄方式，具有現(xiàn)場紀(jì)實感，展示了新聞報道的后臺情況，提高了新聞可信度，讓受眾有更強的參與感，從而促進(jìn)有效的共情傳播。

2.標(biāo)題格式統(tǒng)一，醒目易懂

“我們視頻”的官方微博所發(fā)布的新聞大多由文字描述+視頻組成，文字部分囊括了雙括號中的核心內(nèi)容提煉；對相關(guān)當(dāng)事人或平臺進(jìn)行圈注；尾部雙井號標(biāo)注熱點事件。這樣的文字描述方式向用戶提供了不同詳細(xì)程度的新聞信息，雙井號的運用不僅是醒目易懂，微博內(nèi)置的跳轉(zhuǎn)鏈接可使用戶有轉(zhuǎn)到熱點事件集中討論的選擇。標(biāo)題形式體現(xiàn)出“我們視頻”的官方運營注重用戶思維，善于把握用戶心理，便于共情傳播。

3.解說+字幕，細(xì)節(jié)講究

“我們視頻”的一個視頻丟去面面俱到的冗雜信息，只講該事件最為相關(guān)的內(nèi)容，以《成都本輪疫情感染者增至14例》的案例短視頻來說，關(guān)鍵文字字幕加起來總共5個信息點，不超過10句話，該報道也因言簡意賅標(biāo)明了“確診13例，無癥狀感染者1例”受到網(wǎng)友好評，認(rèn)為其在廣大疫情通報新聞中顯得數(shù)據(jù)簡明清晰。

（二）內(nèi)容選題上的共情階段

1.情緒感染階段

在社會新聞短視頻《黑熊爬上游客車輛壓裂擋風(fēng)玻璃》中，通過快節(jié)奏背景音樂的選擇、行車記錄儀的第一人稱記錄，能夠讓觀眾短時間內(nèi)受到情緒的帶動。事件本身具有的危險性、同期聲中的哭聲加劇觀者的不安情緒，從而想象將自身置入事件，引發(fā)共情的第一個階段，也就是個體的情緒感染階段。

2.情緒分享階段

在時事熱點新聞短視頻《警方通報錦江學(xué)院校園命案》中，字幕的文字描述和畫面展示抓住重點，包括大約12厘米長的家用尖頭剪刀等細(xì)節(jié)信息，增加觀眾對于作案工具的認(rèn)識，觀眾在產(chǎn)生危機感的同時，也會居安思危地表達(dá)對遇害人的同理心、對罪犯暴行的憤怒情緒，因此激發(fā)了共情的第二階段，情緒分享即共情關(guān)注階段，其實也是一種對他人的情緒關(guān)注，而超越對自身情緒的關(guān)注。

3.有意識的調(diào)節(jié)階段

在新聞短視頻《廣東揭陽6歲女童幼兒園午休后送醫(yī)身亡，家屬懷疑監(jiān)控視頻被刪》中，選題緊抓時事熱點，畫面中以拍攝空無一人的幼兒園鏡頭為主，配以女童被模糊化處理的生前可愛的照片，觀眾對新聞中的受害女童感到惋惜的同時，也對逃避責(zé)任的幼兒園方產(chǎn)生質(zhì)疑和追問，這就是共情的第三階段——自上而下的有意識的調(diào)節(jié)階段。這種觀眾思維的調(diào)節(jié)過程在情緒感染和共情關(guān)注階段都可能發(fā)生，觀眾在關(guān)注自己、關(guān)注群體之后，往往會將事件融入社會性的思考。

（三）傳播手段滿足受眾訴求

“我們視頻”紀(jì)實短視頻在媒體融合背景下，背靠傳統(tǒng)媒體《新京報》，通過權(quán)威渠道發(fā)聲，在新浪微博、騰訊視頻、搜狐資訊等多家網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行傳播，形成獨家品牌。“我們視頻”旗下衍生出了“我們直播”、“緊急呼叫”、“有料”、“世面”、“出圈”等系列欄目，形成傳播矩陣，提高了傳播力。在這些細(xì)致劃分的欄目中，可以滿足不同用戶的觀看需求，獲取熱點時事、國際新聞、名人專訪、泛資訊等短視頻內(nèi)容。

依據(jù)社會心理學(xué)的“群體極化效應(yīng)”理論，在紀(jì)實短視頻中，如果媒體“單面”論述和“雙面”論述脫離了客觀事實，甚至?xí)斐晒姷哪娣葱睦韮A向。過度單方面自我表揚策略會造成對受眾心理需求的忽視，則正能量宣傳不僅難以贏取群眾的共情效應(yīng)，有可能物極必反，使其產(chǎn)生逆反心理。在“我們視頻”的傳播中，視頻新聞制作方及時對輿論事件進(jìn)行更新跟進(jìn)，納入專業(yè)人士和目擊者的闡述，從多方位的對相關(guān)事件跟進(jìn)宣傳，展現(xiàn)最真實的一面，因此，在輿論的陣地中會得到多民眾的理解和支持，激起用戶發(fā)自內(nèi)心的共情與共鳴，從而使紀(jì)實短視頻的內(nèi)容得以有效傳播，樹立品牌形象。

結(jié)語

紀(jì)實短視頻囊括了新聞短視頻，將成為未來媒體的主要發(fā)展方向，是傳統(tǒng)媒體在新媒體大環(huán)境下轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。共情所提供的理論讓“用戶思維”在當(dāng)今時代的信息傳播中顯得尤為重要，新聞媒體需要根據(jù)不同用戶對于信息的獲取喜好在內(nèi)容上做相應(yīng)調(diào)整，利用好互聯(lián)網(wǎng)多平臺的渠道，始終堅持“內(nèi)容為王”的方向，秉承真實、客觀的原則，生產(chǎn)出更加優(yōu)質(zhì)短視頻紀(jì)實內(nèi)容。

注釋：

[1]何蘇六、李寧：《2012中國紀(jì)錄片行業(yè)盤點》，《電視研究》2013年第4期

[2]黃翯青、蘇彥捷：《共情中的認(rèn)知調(diào)節(jié)和情緒分享過程及其關(guān)系》，《西南大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)》2010年第6期

[3]Decety J.Human empathy[J].Japanese Journal of Neuro-psychology,2006,22:11-33

[4]陸小華：《支撐短視頻傳播力、競爭力的底層邏輯》，中國出版，2020(24):24-28

[5]胡江霞：《“不確定”狀態(tài)下“共情”的有效性及實現(xiàn)策略——兼論輿論輿情的“共情治愈”與“共情傷害”》，《華中師范大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版)》，2021年第1期