作為四川省首家上市銀行，成都銀行自成立以來，主動將自身發展融入地方發展大局，積極對接中央和地方重大發展戰略，切實發揮地方法人金融機構的政治使命和責任擔當，始終跟在重大項目最前面，沖在提供融資服務最前線，跑在金融創新最前沿，為區域經濟的健康快速發展、城鄉一體化的有序推進作出了積極貢獻，先后獲得“四川企業100強”“最佳城市商業銀行”“最佳金融服務城商行”“最佳優質服務銀行”“最佳民生金融獎”“銀行科技發展獎”“最具社會責任金融機構獎”“百姓最信得過的銀行品牌”等一系列榮譽稱號。

近年來，成都銀行秉承“服務地方經濟，服務小微企業，服務城鄉居民”的市場定位，堅持“以人為本、服務至上、社會責任”的工作宗旨，牢牢把握成渝地區雙城經濟圈建設和成都建設踐行新發展理念的公園城市示范區等重大發展機遇，持續深耕與市民生活息息相關的基礎金融業務，堅持優惠的定價和收費策略，最大限度降低銀行卡用卡成本，提供高收益的理財產品，積極推進互聯網金融和社區銀行建設，為廣大市民提供全方位、高效率、便捷化的金融服務，贏得了“市民銀行”的美譽。

堅持以人為本，助力社保事業

2013年，成都銀行作為成都市首批取得社保IC卡代發資格的銀行之一，承擔起新一代具有金融功能的社會保障卡發行工作。為加快推進社會保障卡的發行和使用，讓廣大參保群眾享受到更加便捷、高效、安全的政府公共服務，成都銀行不遺余力參與到社會保障卡的宣傳、咨詢、發行、激活的各流程中。

成都銀行網點內社保IC卡即時制卡服務。

成都銀行工作人員耐心為群眾講解社保IC卡功能。

截至目前，成都銀行在省本級、成都市和眉山發行有社會保障卡，成都、眉山地區所有網點均支持辦理，覆蓋發卡區域開通了即時制卡網點，提供一站式服務、立等可取，向老百姓提供高效、快捷、優質的金融服務。同時，成都銀行的微信銀行、手機銀行APP支持社會保障卡線上辦理以及相關服務功能，手機銀行APP還支持簽發電子社保卡及相關功能服務。為方便老年客戶較多的社區辦理相關業務，成都銀行還特意開辟了“綠色通道”，組織工作人員前往各個社區挨家挨戶上門辦理，并與社區合作，由社區統一收集資料辦理，進一步提高了發卡業務效率。

此外，為助力社保公共事業，加速社會保障卡的換發工作，提高參保人員的體驗，成都銀行還持續開展了多種優惠活動。針對社會保障卡客戶，減免其跨行轉賬手續費、短信費等。為鼓勵大家換發和使用社會保障卡，成都銀行還開展社會保障卡“激活有禮”活動，存款享受較央行基準利率上浮。同時，成都銀行社會保障卡客戶社保卡可享受芙蓉錦程金卡客戶級待遇，免去老人辦理門檻等。

成都銀行工作人員為客戶辦理激活社保IC卡業務。

踐行服務至上，深化便民業務

為踐行服務承諾、提升品牌形象，有效緩解客戶繳費難、事業單位收費難等實際問題，成都銀行通過“科技金融”提升精準化服務水平，推動精細化、精準化的客戶金融服務。同時，成都銀行還積極推動電子社保卡的簽發，除優化APP功能外，還出臺政策鼓勵四川省內異地分行開展該項業務，為老百姓提供更多、更方便的社保金融服務。

在城區內，為解決社區居民“最后一公里”的金融需求，有效拓寬服務客戶半徑，成都銀行還加大社區銀行建設力度，偏向于在人流量較大、金融服務較少的居民區選址開設社區銀行。目前，已開設社區銀行12家，覆蓋66個小區，服務近45萬居民。同時在成都地鐵2號線的27個站點布放ATM機58臺，方便群眾在通勤、交通途中辦理業務。

履行社會責任，彰顯金融為民

成都銀行歷來高度重視履行社會責任，一直致力于以服務民生領域、服務社會大眾為己任。近年來，成都銀行持續發揮地方法人機構優勢，將經營活動開展同社會責任履行緊密銜接、有機融合，全力推進改革創新，大力支持四川經濟建設發展，切實提升金融服務質效，持續開展扶貧、助困等社會公益活動，不斷在促進社會和諧進步等方面取得新成效。

在引導員工立足自身崗位服務社會的同時，成都銀行積極弘揚和培育雷鋒精神，牢牢把握時代主題，不斷豐富公益理念,提升公益實踐能力，開展形式多樣的社會公益服務。2020年，成都銀行對外捐款捐物累計近1500萬元。

2020年，圍繞新時期脫貧攻堅目標，成都銀行通過成立領導小組，積極發揮黨組織堡壘作用，黨委以各黨支部為扶貧核心點，通過組織共建、隊伍共管、困難共幫、資源共享以及創新工作方式，建立多位一體長效扶貧機制，持續增強扶貧動力。2020年，成都銀行在四川省內對口的5個扶貧點實現全面脫貧，被中國銀行保險監督管理委員會四川監管局評為“金融扶貧工作先進單位”。

2020年新冠肺炎疫情發生后，成都銀行快速響應，全力與時間賽跑，舉全行之力積極作為，全年累計發放疫情防控和復工復產貸款近1000億元；辦理個人住房按揭貸款延期100余戶，金額5000余萬元；為個人和企業客戶提供征信保護250余戶；全年向2000余戶企業提供170余億元信貸支持，全力支持企業復工滿產；全年累計惠及出口企業42家，支持“涉疫”跨境交易2.80億美元。

“親民、惠民、便民”是成都銀行始終不變的理念。一項項舉措體現了成都銀行“金融為民”的初心，彰顯了西部領先城市商業銀行的強烈責任擔當和良好品牌形象。