供電企業用電客戶業務受理策略

苑文君 李亞南

摘要：現如今，由于人們對于電能所具備的需求越發加大，所以對于電能供應是否具備穩定性等方面也具有了更為嚴格的要求，因此，對于電力企業來說，則務必要重視于優化當前的電力系統，而在其中即為關鍵的一項內容，應對于業務受理的流程實施規范化管理，從而更為提高電力企業的整體服務水平。基于此，本文就以業務受理流程的規范化管理的發展方向分析為出發點，而后探討了業務受理流程的規范化管理策略。

關鍵詞：業務受理流程;規范化;管理

前言

在當前的社會競爭環境之下，對于電力企業而言唯有積極開展好服務工作，才可推動自身獲得持續性的發展。而在此情況之下，就需對于電力業務受理流程實施規范化的管理，反之，若未能實施規范化的管理，那么則會影響到電力企業的服務質量，不利于提高用戶對其的認可程度，所以電力企業務必要注重于實施業務受理流程的規范化管理。

一、業務受理工作的發展方向

在當前的市場競爭環境之下，已然對于我國電力企業產生了明顯的沖擊作用，而其若想迅速轉變自身的發展狀態，切實提高自身的經濟效益，那么就務必要及時摒棄以往的錯誤理念，要結合于具體的規定，持續性的優化業務受理管理的方式和運作的模式，對此就務必要實施市場調研，而后再結合于此實施積極的總結及歸納，利用于可行的策略，使得的范圍能夠獲得進一步的拓展。……