個人保險代理人非接觸式營銷探究

摘要：獨立個人保險代理人是指與保險公司直接簽訂委托代理合同，自主獨立開展保險銷售的保險銷售從業人員。獨立個人保險代理人制度破除了層級關系，使個人代理人可以“自立門戶”，對保險代理人、保險公司乃至保險行業都有關鍵性的影響。但我國獨立個人保險代理人制度尚處于初啟階段，呼聲高但響應度低，面臨著“叫好不叫座”的困局。分析我國獨立個人保險代理人制度發展的阻礙，借鑒美國獨立保險代理人制度的發展經驗，對推進我國獨立個人保險代理人制度的順利發展意義重大。

關鍵詞：個人保險代理人;“非接觸”服務;營銷模式

引言

鑒于新結核病流行日益正常化，網上面對面活動受到限制。“非接觸”服務是許多商業服務企業的首選模式，監管機構努力促進“非接觸”服務，這種服務在疫苗接種運動期間成為新興市場經濟的核心。“非接觸”服務與傳統營銷模式有何區別？如何在后臺與客戶建立信任關系，以影響客戶行為，促進客戶忠誠度？傳統營銷模式如何變化？本文簡要介紹了“非接觸”服務帶來的營銷模式變化。

一、主要概念及調查背景

“非接觸”服務是互聯網、云計算和物理網絡等技術，可提供基于充電器（如互聯網、移動應用程序、主服務等等）的更廣泛的“在線”服務。2002年SARS流行導致了第一代非接觸經濟，包括在線診斷、在線學校教育、遠程辦公室、熱量監測、零接觸電梯等，是阻止病毒和人的傳播的重要手段。主動提供銀行而不受干預，不僅有助于最大限度地提高金融服務資源的效率，而且有助于披露、簡化和加快交易數據，大大減少不對稱信息，擴大金融客戶群。……