加強醫院行政管理隊伍建設的思考

季玲麗 曾凡志 季托

【摘? 要】醫院在建設的過程當中，行政人才具有十分重要的作用，其能力與素質將直接影響醫院的發展。但是，現階段大部分醫院的行政隊伍建設并不是很樂觀，不僅管理理念較為落后、管理水平有限，且工作效率不高，同時還缺乏進取心與責任心，嚴重阻礙了醫院的健康發展。鑒于此，論文詳細分析了醫院行政隊伍建設存在的問題，并提出了有效的建議和對策，以供相關的人士參考和借鑒。

【Abstract】In the process of hospital construction， administrative talents play a very important role， whose ability and quality will directly affect the development of the hospital. However， at the present stage， the construction of administrative team in most hospitals is not very optimistic， not only the management concept is relatively backward， the management level is limited， and the work efficiency is not high， but also the lack of enterprise and responsibility， which seriously hinders the healthy development of hospitals. In view of this， the paper analyzes the problems existing in the construction of hospital administrative team in detail， and puts forward effective suggestions and countermeasures for the reference of relevant people.

【關鍵詞】醫院;隊伍建設;行政管理;策略

【Keywords】hospital; team construction; administrative management; strategy

【中圖分類號】R197.322? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）06-0148-02

1 引言

伴隨社會經濟的進步以及快速發展，我國醫療行業也得到了較快的發展。醫院行政管理對提高醫院醫務人員的工作效率、改善醫生和患者的關系以及提升整體的服務水平有著重要的意義。目前，一些醫院的行政人才隊伍建設不是很成熟，也不夠重視，這是以往的發展模式下存在的一個誤區，而針對行政管理部門而言，缺乏完善的績效考核體系，在具體管理時也缺少執行力，很難提高醫院員工的向心力，也難以促進醫院的發展，所以應當重視建設行政管理人才隊伍。

2 當前醫院行政隊伍建設所存在的問題

2.1 管理理念較為滯后

醫院是一個跟生命以及健康有緊密關系的機構，因此就需要行政工作人員積極更新醫院管理理念，為各個科室做好基礎性工作。但是，大部分醫院的行政工作人員對崗位內容表現出不在乎和不重視，甚至他們覺得醫院主要的部門是醫生和護士，行政人員可有可無，所以，在具體操作的過程中，相關的政策和制度的制定會使醫院各部門之間產生沖突，甚至遭到一些部門的投訴[1]。

2.2 管理能力有限

當前，一些醫院的行政人員是從臨床人員中調離出來的，也有一些是從其他的單位招進來的，因此，管理學知識較為薄弱，且管理水平有限。大多數醫院的行政人員在上崗之前并沒有接受過系統性的培訓就正式開始工作，這些人員沒有認識到醫院行政管理的重要性，同時也欠缺管理技能與相關的理論知識，管理者在實際管理時通常依靠個人經驗來管理，導致醫院在執行以及管理方面存在諸多的缺陷，行政隊伍自由散漫而養成惰性。

2.3 缺乏責任心

現階段，部分醫院還沒有對行政人員設置激勵機制，使其工資、獎金以及晉升機會等不能滿足行政管理工作人員的需求，工作過程中往往出現多干不如少干、少干不如不干、干和不干都是一樣的怪象，長此以往，他們就會漸漸失去工作的興趣，在具體工作時，工作積極性較差，屬于被動狀態，所以表現得不如人意。多數醫院的管理者大多都是一些具有權威性的帶頭人，他們缺乏80、90后的干勁和沖勁，同時也缺乏80、90后年輕人的思想和創新的能力。

3 加強醫院行政隊伍建設的有效對策

3.1 引進選拔機制

針對行政管理人員的選拔，醫院必須要引起重視，在醫院內部形成完善的管理體系和制度，在選拔優秀人才時要以公正和公平為原則，選擇錄用優秀的人才，以工作能力、專業作風還有專業知識為選拔基礎，為醫院行政管理部門選拔出專業能力較高、真正熱愛工作以及工作能力出眾的管理人才。晉升是員工激勵的管理措施手段，也是對其工作付出的另一種回報與認可。構建公平的競爭平臺，通過在醫院管理，如晉升、績效考核及薪酬分配等各個層面的體現，使員工的工作付出獲得公平的回報。針對管理人員中非管理學專業的管理人員，對他們要進行業務知識的培訓和學習，由專業的人士對他們進行系統化的培訓，提升行政管理工作者的技能和管理水平。而針對專業的管理工作者，要想促使他們盡快地掌握和熟練操作醫院的系統，以及協調管理每一個部門，那么就要促使管理人員進入各個部門展開輪流訓練，以保證管理者對各個部門的工作職能還有體系都有一個直觀的了解，這樣才能有效實施管理工作[2]。

3.2 加強教育和培訓

在醫院快速發展的過程中，管理者的管理水平有著非常重要的影響力，唯有提升醫院的整體管理水平才能推動醫院的發展。相比其他的事業單位，醫院有著一定的特殊性，其內部的工作任務重、不能有絲毫懈怠，因此，在醫院內部應當定期組織講座及學習，針對他們上課的情況要進行考勤，把課堂學習的情況與獎金發放有機結合。講座的內容要把管理學知識還有各學科領域的知識相互結合，這樣在提升工作人員管理水平的同時，還能全方面發展。另外，還要重視培養他們的精神素養，應當定期組織主題鮮明、內容豐富的教育活動，還有對工作的主動性與積極性，使管理人員可以明確工作職責的重要性。除此之外，醫院還可以有計劃地培養建設管理方面的人才梯隊，如外送各科室骨干出去交流、進修學習等。醫院自身也要加強文化建設，若是一個醫院具有自己的醫院精神，那么可以提高醫院的凝聚力，管理人員的工作積極性與熱情是空前的，并且還可以激勵他們更加努力勤奮地工作，提升自己的管理能力。

3.3 提升納新水平

要想提高醫院服務水平，就要提高行政管理工作人員的管理水平，并且具有豐富知識體系的管理人才，可以在新的醫改下，密切聯系醫生和病人的需求，成為醫院與患者之間溝通的橋梁，行政人員服務于臨床，一切以滿足患者的需求為出發點，從而改善病人需求和醫院資源較為緊張的矛盾。因此，在選拔行政管理人才的過程當中，要嚴格把控管理人員的執行能力以及專業水平，通過層層篩選的方法，根據醫院實際發展需求，尋找適合醫院發展的管理人才，以公開、公平以及公正為原則，使所有人才都可以投入選拔中，通過科學合理的選擇，對應聘者的執行能力、思想道德、工作經驗，還有專業水平等進行細致評估，有效提高納新的質量。

3.4 完善薪酬制度

在薪酬方面，因為部分醫院的疏忽導致行政管理工作人員沒有得到應有的薪酬待遇，所以醫院及相對應的科室一定要完善薪酬管理制度，構建健全的激勵機制。同時，還要構建完善的管理制度，為其營造良好的學習氛圍，調動管理人員工作的熱情和積極性。另外，要完善考核機制，針對表現比較優秀的管理者和員工要給予相應的獎勵，針對表現欠佳的管理者和員工應給予口頭上還有行為上的批評與處罰，充分發揮薪酬的激勵機制，通過建立全面系統的績效考核體系，明確醫院的最終目標，將管理要素、技術要素和責任要素等納入考核體系，并把績效考核結果作為員工薪酬分配、晉升、職稱及職務聘任、培訓教育等的依據，以充分調動員工工作的積極性[3]。

3.5 注重醫院文化建設

醫院要取得成功，離不開好的醫院文化。針對新入職的員工來說，開展文化培訓是至關重要的。通過一些小故事、編寫手冊，還有視頻教育片等來揭示醫院文化的內涵，進而使新入職的工作人員可以感受到對醫院文化的熱愛、探索以及踐行，最終引導他們規范自己的行為，醫院通過特定的核心價值觀對員工進行激勵和引導，從而提高員工對事業和崗位的忠誠度。建立民主作風的管理文化和員工培訓機制，通過營造民主和諧的工作氛圍，激發員工的工作熱情，使每位員工真正意義上做到“愛崗敬業、愛心奉獻、愛院和家”。

4 結語

在醫院發展的過程中，做好行政管理工作具有非常重要的意義。因此，行政管理水平對醫院的可持續發展影響非常大，只有建設一支高水平的行政管理團隊，才能推動醫院高質量發展。另外，還要建立完善的培訓制度，提升行政管理人員的專業水平，要想不斷提升管理效率，應當采取不同的策略推動員工的管理水平，只有這樣才能推進醫院全面快速地發展。

【參考文獻】

【1】李弘.對醫院行政管理人才隊伍建設的思考[J].湖北理工學院學報：人文社會科學版，2019，36（04）：49-52.

【2】任謙，許汝福，王婭瓊.加強醫院科室主任隊伍建設的實踐與思考[J].西南國防醫藥，2020（1）：66-67.

【3】郭世嫻，覃銳，王杰.分析醫院行政管理加強隊伍建設的實踐和思考[J].世界最新醫學信息文摘（電子版），2020，20（03）：212，222.