互聯網對企業知識創造過程的影響機制

莊彩云，陳國宏，黃可權，蔡立雄，梁 娟

（1.龍巖學院經濟與管理學院，福建龍巖 364012；2.福建工程學院管理學院，福建福州 350118；3.福建江夏學院工商管理學院，福建福州 350108）

1 研究背景

隨著互聯網與信息技術的高速發展，互聯網對國家經濟、企業經營以及個人生活方式已產生重大的影響，因此近年來互聯網在實體經濟中的應用這一課題受到學術界和企業界的廣泛關注，并催生了“互聯網+”的行動理念［1］。2015 年3 月，李克強總理在政府工作報告中首次提出了“互聯網+”行動計劃，意在強調實體經濟中的各類企業通過互聯網的強大力量提升傳統企業落后的管理、效率、創新等能力，從而提高企業的競爭力［2］，這一計劃的提出引起了學術界和實踐界對“互聯網+”的高度關注，并將其視為推動我國經濟發展的重大力量。隨后，國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》進一步提出以促進創業創新為重點，充分發揮互聯網的創新驅動作用，大力發展開放式創新、眾創空間等，積極引導和推動全社會開展創業和創新，目標是到2018 年，互聯網支撐大眾創業、萬眾創新的作用進一步增強，互聯網與經濟社會各領域的融合發展進一步深化；到2025 年，“互聯網＋”成為社會經濟創新發展的強勁引擎和重要驅動力量。中共中央十八屆五中全會首次提出“創新、協調、綠色、開放、共享”的五大發展理念，明確指出要實施網絡強國戰略，實施互聯網行動計劃，積極制定和實施國家大數據戰略，為深入實施創新驅動發展戰略奠定基礎，發揮科技創新在全面創新中的引領作用［3］。可見，互聯網已成為不可阻擋的時代潮流，其對經濟增長和創新的影響已受到來自國家戰略層面的重視。互聯網已成為影響企業發展和國家創新戰略的重要實踐因素，需要學者進一步關注其潛在價值［4］。

隨著知識經濟時代的到來，知識已成為企業的戰略性資產，是企業實現創新與保持競爭力的必然選擇［5］。而知識創造作為企業創新實現的源動力，已成為企業在競爭中制勝的利器［6-7］。目前，我國經濟發展已經進入新常態，而已有研究表明我國企業存在創新能力不足、知識創造效果不達預期、科研成果轉化率偏低等問題［8］。我國企業在創新過程中往往表現出內部知識傳遞和流動速度較為緩慢，從而導致知識利用率不高及創新能力不足的劣勢，致使企業科技研發難以取得長足的進步；同時，由于受傳統封閉式創新的影響，不同創新主體間存在利益紛爭，相互間形成技術壁壘，缺乏研發合作以及有效的對接溝通機制，導致科研成果轉化率偏低，而研發與創新資源的分散使得創新資源缺乏良好的整合互動效應，從而在一些關鍵技術與重要領域難以取得突破［4］。并且在當前創新環境復雜的情況下，單一組織由于自身知識資源有限，難以獨立完成知識創造，而合作知識創造由于存在信息不對稱、缺乏信任等問題矛盾重重［9］。互聯網的快速發展可為企業克服這些障礙，改善組織知識創造效率與效果提供新思路。因此，研究互聯網背景下企業如何提升知識創造與績效轉化水平已成為焦點問題。

組織知識管理是一個與互聯網密切相關的主題［10］。互聯網與信息技術的快速發展，使個人、團隊和組織層面的知識管理均獲得了極大的深入發展。互聯網技術加速了組織知識獲取、轉移和使用的流程，使組織更有效地將知識運用到研究開發、市場開拓、服務創新與決策制定當中，是推動知識管理的有力工具［11］。信息系統領域的研究指出，組織的知識管理能力可從信息技術的具體應用中受益，尤其是從知識管理系統中受益［12-13］。云計算與在線社交網絡是常用的協助組織知識管理的工具［14］。此外，在互聯網上，借助各種網絡平臺，信息與知識能夠以低成本、迅速快捷的方式實時地產生、分享與交流，創新個體的想法、成果容易被相互啟發、激勵，創新行為也存在明顯的正的外部性［15］。但是，如果互聯網、信息技術和組織知識管理建設沒有與流程和戰略相結合，單純的互聯網、信息技術容易成為競爭對手模仿的要素，而企業知識管理也難以達到預期效果，這將導致互聯網與知識管理給組織帶來的競爭優勢流失［10］。因此，如何將組織在互聯網資源的投資、能力的構建轉換為競爭對手難以模仿的要素，并將其與組織內部能力相結合，推動組織知識創造及其績效實現是本研究關注的核心問題。

基于以上思考，本研究首先從互聯網技術、互聯網平臺、互聯網思維3 個方面分析互聯網對企業知識創造過程的影響機制，隨后借鑒創新價值鏈理論，將企業知識創造價值鏈劃分為知識創造、知識生成、績效產出3 個階段，分別探討互聯網資源、能力在知識創造價值鏈不同階段的作用，以期深入地揭示互聯網環境下企業知識創造及其績效實現的內在機理，為企業利用互聯網資源、能力來提升知識創造的管理實踐提供理論支撐與實踐依據。

2 互聯網對企業知識創造過程的影響機制

2.1 互聯網技術的影響機制

第一，互聯網技術促進知識的傳播擴散與增值。首先，互聯網技術推動知識傳播擴散。互聯網技術將分布在世界各地的計算機、移動終端以及其他設備連接起來，形成一個克服了時間與空間約束的全球性網絡系統，促進知識在全球范圍快速傳播，使得分散在各地的創新活動主體在相同時間可以接收到同等質量與數量的知識信息，這有助于新技術、新發明與新組織形態的擴散，使得前沿技術的溢出更容易［4］。其次，互聯網技術促進了知識循環增值。在企業的知識創造與創新過程中，知識是關鍵的投入要素，參與其中的生產與分配過程，而互聯網技術使得知識信息的傳播跨越了傳統的傳遞層級，知識信息能被高速、準確、即時地傳達，增強了創新主體的互動性，促進知識的共享［16］。此外，互聯網技術使得創新主體的知識、信息、創意與成果在相互啟發和競爭過程中交互碰撞，促進各種創新性思維的產生，推動知識信息資源產生整合互動效應。在不斷的積累循環過程中，知識增值效果不斷加強，企業知識創造與創新活動的網絡外部效應越加顯著，使得企業對新知識創造與新技術研發活動的開展更為容易［4］，這有助于提高企業整體的知識創造效率與效果。

第二，互聯網技術提高了知識資源的利用效率。企業在參與市場競爭過程中，常常由于信息不對稱問題破壞了交易雙方的利益平衡，從而使得社會公平、公正與資源配置效率的改善受到阻礙［17］。在前互聯網時代，由于信息不對稱問題導致不同創新主體間在溝通交流中存在諸如溝通成本高、信息失真等問題，使得知識信息無法充分得到共享；而互聯網技術的發展極大地降低了企業生產、發布、搜索、傳遞與獲取知識信息的成本，也顯著提高了知識信息的溝通效率，改善了市場環境，使得企業內外部的交流更為順暢，降低了企業開展創新活動的成本，同時也激發了大眾創新的動機［18-19］。此外，互聯網、大數據、云計算等技術的深入發展有助于組織將分散的資源組織起來，為組織內部供給大量資源，這為組織創新活動的參與者搜索所需的知識提供了便利，也促使知識信息的獲取、傳遞、加工更為及時、準確，促進企業創新活動效率提升［4］，優化企業知識資源的配置水平，提升企業對知識資源的利用率，從而改善組織的知識創造效率。

2.2 互聯網平臺的影響機制

第一，互聯網平臺加大創新主體的協同創新效應［4］。在傳統的創新活動中，企業間或企業與高校院所間的協同知識創造常因缺乏有效的溝通機制致使創新活動出現脫節現象；在互聯網環境下，互聯網平臺為創新活動中的供需雙方提供了“零距離”的交互平臺，有效消除信息不對稱現象，提升企業與其上下游供應商、合作伙伴以及科研院校等不同創新主體間的有效互動，促進信任關系的建立，推動企業將所創造知識轉化為產品或者服務。此外，政府部門可通過互聯網平臺準確獲取更多有關創新活動的信息，根據現實需要制定更精確的支持政策，為企業的知識創造活動提供支持。不僅如此，在互聯網平臺上，消費者的角色在逐漸從創新技術的被動接受者向創新技術的主動推行者轉變，使得知識創造的參與者不再受限，人人都是創新主體，而創新模式也由技術推動轉為需求拉動。在互聯網平臺上，企業可以尋求跨行業和跨組織的創新協作，任何一個節點的網絡使用者的知識資源均可被其他使用者獲取并創造價值，促使更多人加入創新網絡。因此，通過互聯網建立的創新網絡更有助于創新活動公開與高效地開展，不僅能實現創新知識資源的共享與整合，發揮群體智慧，也有助于更多的創新思維與創造力碰撞，提高企業知識創造能力及其進一步的績效轉化效率水平，有效發揮創新協同效應。

第二，互聯網平臺提高了知識創造活動供需匹配效率。在移動互聯網技術取得重大突破后，基于互聯網平臺的共享經濟模式可以實現傳統服務供需的即時、準確匹配，提高服務的個性化與定制化供給水平［20］。互聯網平臺為企業的知識獲取與搜集提供重要支持，對企業而言，其可根據自身需要實時關注到與創新活動相關的各個領域的產業政策、產品或技術等的實時動態；對顧客（消費者）而言，其可即時了解他們關心的產品與技術情況等。例如，企業可以通過相關文獻、技術孵化中心及技術轉移平臺所發布的信息，即時掌握與其創新活動相關的知識信息；還可關注政府網站內的政策發布與信息披露情況，了解政府部門對相關領域的產學研政策動態［4］。可見，作為一個免費開放與共享知識信息發布、傳遞以及擴散平臺，互聯網使得企業與消費者能夠及時準確獲得供需信息，促進供給方與需求方在創新活動中相互匹配，進而顧客（消費者）可向企業反饋其對產品和技術的需求情況以及自身使用體驗，而企業可將其所獲取的市場反饋信息進行整合，及時地相應地調整技術研發與產品服務，從而實現創新技術和知識等在供應與需求上的精準匹配［4］，提高企業知識創造活動的匹配效率。

第三，互聯網平臺促使知識創造活動開展更為高效便捷。首先，互聯網平臺驅動創新知識資源整合利用。互聯網平臺已成為企業開展創新活動的知識信息聚集地，互聯網的開放、共享打破了傳統領域的知識信息壁壘，促進海量知識信息資源的產生，既有助于企業對知識資源的整合利用，也有助于其他創新主體共享知識信息資源，尤其是顧客（消費者）參與企業的創新活動在很大程度上推動了大眾創業、萬眾創新。其次，互聯網平臺推動了核心技術研發。在互聯網平臺上，企業能夠快速收集和整合利用網絡中的優質資源，例如知識信息資源、人力資源與物質資源等，從而快速發現優質的創新想法并將其實現，從而促進核心技術與關鍵技術的研發［4］。再次，互聯網平臺推動了微創新。在互聯網環境下的資源配置優化以及交易成本的降低減少了知識創造與創新的成本，使得企業可以綜合考慮市場反饋的情況與自身的研發情況，持續進行新技術、新產品、新服務的微創新與快速迭代，并根據需要及時進行產品與技術的發布［4］。最后，互聯網平臺使知識創造更有價值。企業或其他創新主體在進行知識創造之后，將所創造知識進一步轉化為產品、技術或者服務，并通過移動互聯網、移動智能終端等平臺將其迅速在全球范圍推廣與普及，使得企業的知識創造活動更容易產生價值，進而促進知識創造的能動性，提高企業知識創造效率。

2.3 互聯網思維的影響機制

第一，互聯網思維提升了企業協同知識創造的合作廣度。互聯網思維是一種創造性思維，強調創新與知識，尊重人與網絡的價值，是互聯網技術對人思維層面的凝練與升華［21］。互聯網思維雖然還沒有統一明確的定義，但學界對其已基本達成共識，其中李海艦等［18］從互聯網理念、互聯網精神與互聯網經濟3 個方面對互聯網思維進行概括。互聯網精神涵蓋開放、平等、協作、共享，互聯網理念包含虛擬實體互通、時空約束打破、一切模塊化、運用大眾力量、用戶本位主義、免費賺錢等內容［4］。在互聯網時代，互聯網思維反映了一種社會資本，包括信息共享、群體認同與團隊合作3 個核心特征，它的深化有助于企業社會資本的積累［22］；而良好的社會資本可有效降低協同知識創造活動所面對的風險，降低信息不對稱導致的逆向選擇與道德風險問題［4］。當一個企業擁有較高的社會資本水平時，其推動知識創造主體開展知識協同創造更為容易，這有助于創新活動的開展以及提高知識創造效率［23］。

第二，互聯網思維拓寬了知識創造活動的深度與廣度。在互聯網思維下，企業的知識創造活動更多地反映了消費者個性化的訴求，不再只是企業商業模式的表面變化［24］。不同于以往的創新活動，在互聯網時代，市場對創新的需求發生了轉變，已從規模化和同質化轉向多樣化和個性化的需求，從而引導企業的創新生產也從標準化和規模化轉向定制化和多元化，傳統的創新模式不再適用，企業要想在動蕩競爭的環境下占有一席之地，重視個性化與多元化的創新需求是必需的［4］。總體而言，一方面，競爭激烈的市場對企業的知識創造行為、能力提出了更高的要求，企業必須通過轉變創新方式以對現有技術進行改造升級，開發出更能滿足消費者（顧客）需求的新技術、產品與服務，拓寬知識創造活動的深度；另一方面，傳統的規模化、標準化的創新活動受到了互聯網思維下個性化定制、小批量制造需求的沖擊，致使企業創新活動的供給能力與消費者（顧客）日益多元化的需求不匹配，并且在互聯網的驅動下，企業開展創新活動的門檻低且創新實現速度快，使得包括消費者在內的與企業知識創造活動相關的主體更多地參與進來［4］，提升了知識創造活動的廣度。

互聯網技術、互聯網平臺、互聯網思維3 個方面對企業知識創造過程的影響機制如圖1 所示。

圖1 互聯網對企業知識創造過程的影響機制

3 互聯網對企業知識創造過程的影響分析

以上從宏觀層面分析的互聯網對知識傳播和知識創造的影響并不能很好地解釋企業應當如何應用互聯網推動知識創造價值鏈的高效運行，而信息系統領域關于信息技術驅動企業知識管理與創新的研究為理解這一問題提供了思路，尤其是將“資源”與“能力”的概念引入信息系統領域之后，學者們提出了眾多與信息技術、互聯網相關的能力的概念，以及信息技術或互聯網相關的能力影響企業創新績效實現的模型，積累了豐富的研究成果。

3.1 基于資源和能力的信息技術驅動企業知識管理/創新的模型

具有代表性的互聯網（信息技術）驅動企業知識管理或者創新績效的模型如下：

（1）互聯網技術 (Internet technology，IT)資源驅動組織知識管理能力模型。Mao 等［25］整合了資源基礎觀、知識基礎觀、權變理論的研究，探討了IT資源與組織知識管理能力之間的關系，提出了如圖2 所示的理論模型，并通過對我國168 家組織的調研數據進行實證分析發現，3 種類型的IT 資源（即IT 基礎設施、IT 人力資源和IT 關系資源）對知識管理能力有積極正向影響，進而影響組織的競爭優勢；此外，還發現資源承諾對IT 資源和知識管理能力之間的關系具有正向調節作用，具體來說，資源承諾對知識管理能力有直接的增強作用，且在信息技術人力資源和信息技術關系資源對企業知識管理能力的影響中具有加強作用。

圖2 基于知識視角的IT 競爭優勢模型

（2）企業利用信息技術能力實現創新商業化的過程模型。Fernández-Mesa 等［26］研究了信息技術能力、組織內外部學習與創新商業化成功之間的關系，構建關系模型如圖3 所示，通過調查西班牙和意大利的186 家企業分析發現，信息技術能力在內部學習能力和外部學習能力提升中起著關鍵作用，內部學習能力和外部學習能力與創新商業化成功直接相關，并在信息技術能力與創新商業化成功之間具有中介作用。

圖3 企業基于信息技術能力的創新商業化關系模型

（3）企業利用信息技術開展知識共享與應用的過程模型。Choi 等［27］認為交互式記憶系統（transitive memory system，TMS）在組織利用知識生成績效的過程中具有重要作用，提出了IT 支持知識管理能力、交互式記憶系統、知識共享、知識運用、團隊績效之間的關系模型，如圖4 所示，運用韓國兩家企業139 個團隊743 名員工的調研數據分析發現，IT 支持知識管理能力對知識共享和知識運用的作用遠小于交互式記憶系統，但對知識共享的影響大于對知識運用的影響，不管團隊成員間的知識共享水平如何，均需通過知識運用實現團隊績效，表明組織不可盲目僅為知識共享實施信息系統忽視了交互式記憶系統的作用，否則會使目標與行動之間產生落差，導致知識管理無法促進績效提升。

圖4 企業基于信息技術的知識共享與應用關系模型

（4）企業利用互聯網資源進行戰略能力構建模型。Ordanini 等［28］基于資源基礎觀探討了采購中的戰略能力、互聯網資源與組織績效間的關系，構建理論模型如圖5 所示，通過對意大利紡織服裝行業93 家企業的樣本進行了實證分析，研究發現采購中流程效率能力和流程整合能力對企業績效具有同樣重要的貢獻，但兩者之間沒有互補效應，互聯網資源對流程整合能力有增強作用，而對流程效率能力沒有增強效應，此外互聯網資源不僅對這些能力具有單獨的作用，還增強了它們之間的協同效應。

圖5 企業基于互聯網資源的戰略能力關系模型

（5）影響中小企業互聯網使用的國際創業特征模型。Glavas 等［29］研究探討了國際創業特性、互聯網能力與企業進行國際商務間的關系，構建理論模型如圖6所示，通過選取8個中小旅游公司作為案例，分析了國際企業家特征和互聯網能力對國際商務流程的影響，結果表明成功的國際創業企業具有高水平的國際創新性和積極性，并在更大程度上整合了互聯網能力，而企業先前的國際業務經驗、國際風險承擔傾向和國際網絡特征不一定是其成功整合國際商務流程的互聯網能力的前因，相反，國際商業經驗和國際網絡實際上導致了企業對傳統國際化機制的依賴，并可能減弱企業在國際商務流程中的互聯網能力發展。

圖6 企業基于互聯網的國際創業關系模型

3.2 互聯網資源與能力視角下的企業知識創造過程

上述有關理論模型為本研究奠定了一定的理論基礎，但是隨著新一代互聯網技術的發展與進步，互聯網的內涵發生了變化，互聯網環境下企業的知識創造在知識創造主體、客體與環境因素上均呈現出了新的特征［30］，因此有必要進一步從企業層面的互聯網資源和互聯網運用能力來理解企業知識創造價值鏈的實現過程。

企業首先需要具備必要的互聯網資源，包括互聯網相關的基礎設施資源、互聯網人力資源和互聯網關系資源，通過合理配置資源，提升企業在動態環境下的內部知識創造能力和外部知識獲取能力。隨后，通過有效配置和使用互聯網資源，企業開發其運用互聯網識別機會、整合組織內外部資源以及協調內外部能力的互聯網整合能力，支持探索式學習與利用式學習，進而促進企業對新知識的整合、消化吸收與運用等知識生成活動。而在互聯網應用的過程中，注重互聯網的設施運用能力、將互聯網與組織業務流程整合以及保持對互聯網運用的積極立場有助于構建組織的戰略柔性，最終實現組織知識創造績效的提升。互聯網資源與能力視角下的企業知識創造過程如圖7 所示。現實中，如果企業不能很好地理解互聯網資源與能力在企業知識創造價值鏈不同階段所起的作用，盲目認為互聯網的基礎設施投資必然給企業帶來業務效率與效果的提升［19］，忽視不同類型的互聯網資源和能力的作用，將不能很好地發揮互聯網資源與能力對企業知識創造價值鏈高效運行的支持作用，則無法運用互聯網推動企業的創新活動。因此，本研究將從互聯網資源與能力的角度分析企業知識創造過程，即：（1）在知識創造階段考慮3 種類型互聯網資源的影響作用；（2）在知識生成階段考慮互聯網整合能力的驅動作用；（3）在績效產出階段考慮通過互聯網應用能力提升企業知識創造績效。

圖7 互聯網資源與能力視角下的企業知識創造過程

3.3 互聯網資源與互聯網運用能力對企業知識創造過程的影響

（1）階段一：知識創造階段，互聯網資源的影響作用及動態環境的調節作用。在知識創造階段，組織通過內部知識創造與外部知識獲取的方式獲得開展各種創新活動所需要的關鍵知識資源，高質量的互聯網資源成為組織在復雜、競爭與動蕩環境中生存與發展的必要資源。在互聯網環境下，企業的知識傳播與知識創造呈現出了新特征，企業首先需要配備相應的互聯網資源才能充分利用互聯網帶來的優勢，具體而言，企業需要投入構建互聯網基礎設施資源、培養互聯網人力資源，開發互聯網關系資源，并有效和充分利用互聯網資源來推動企業內部知識創造與外部知識獲取活動的進行；此外，動態變化的環境在很大程度上限制了企業在各方面的行動能力，增加了企業面臨的風險，企業有必要考慮內部互聯網資源配置與外部環境的匹配問題。因此，在這一階段，需要同時考慮互聯網資源對企業知識創造的影響作用以及互聯網資源與環境動態性聯合對企業知識創造的驅動作用。

（2）階段二：知識生成階段，互聯網整合能力的驅動作用及二元學習的中介作用。在知識生成階段，組織需要對新知識進一步整合、消化、吸收、接受與運用。在互聯網環境下，知識生成階段需要注重互聯網整合能力所起的作用。互聯網整合能力是組織通過對互聯網資源的有效配置與利用，開發企業運用互聯網識別機會、整合組織內外部資源以及協調內外部能力的一種整合性能力，在企業知識生成與創新活動中具有驅動作用［17］。因此，在互聯網環境下，企業需要在投入互聯網資源的基礎上進一步對其加以利用，構建組織的整合能力，并發揮其對組織探索式學習與利用式學習的助推作用，從而驅動企業知識生成的高效進行；并且互聯網整合能力給組織創新活動、運營模式帶來了新機遇，比如組織對外部機會的識別、內外部資源的整合與協調、管理理念的轉變等，因此企業必須積極運用新的機遇，通過對互聯網的深入理解以及創新運用來應對新的市場挑戰。此外，學習導向作為組織文化層面的概念能影響企業創造與使用知識的傾向，是能主導組織學習過程的組織價值觀。因此，在考慮組織通過“互聯網整合能力—組織學習—知識生成”這樣的邏輯路徑驅動知識生成活動時，有必要兼顧學習導向對組織學習中介作用的調節效應。

（3）階段三：知識創造績效階段，互聯網應用能力的觸發作用及戰略柔性的傳導作用。在績效產出階段，組織進一步將所創造的知識轉化為產品或者服務，實現創新績效。本研究將互聯網應用能力定義為組織獲取、部署、組合和重新配置互聯網資源以支持與提高商業戰略及工作流程的能力。互聯網應用能力體現了企業將互聯網與組織的商業戰略、工作流程相融合的能力。在網絡化的環境下，組織應用互聯網調整和優化組織結構與業務流程，且將互聯網戰略與組織相應的業務戰略相融合之后，企業變得更加靈活高效，在此基礎上構建應對環境變化的組織戰略柔性，進而能夠更清楚地了解市場需求的變化并根據市場需求將所創造知識轉化為產品或服務，實現知識創造績效。此外，產業鏈信息化密度會影響企業獲取、分析、整合知識信息的能力，為互聯網的創新運用帶來機會與挑戰。因此，在績效產出階段，需同時考慮產業鏈信息化密度的調節效應。

4 結論

當前，互聯網已深刻地影響著企業知識管理的方方面面，知識創造作為其中關鍵的一環也受到很大的影響，但是當前的研究還較少關注到互聯網這一情景要素對企業知識創造的影響。基于此，本研究首先在宏觀層面從互聯網技術、互聯網平臺、互聯網思維3 個方面分析了互聯網對企業知識創造過程的影響機制；其次，從微觀企業層面的互聯網資源和互聯網運用能力視角分析互聯網對企業知識創造過程的影響，即在知識創造階段考慮3 種類型互聯網資源的影響作用，在知識生成階段考慮互聯網整合能力的驅動作用，在績效產出階段考慮通過互聯網應用能力提升企業知識創造績效。本研究對互聯網這一情景要素對企業知識創造活動的影響作了初步探析，對于企業在互聯網時代背景下挖掘互聯網價值創造要素并與知識要素相結合實現知識創造提供參考。但是本研究尚停留在理論層面的分析，未來的研究可進一步通過案例分析或者實證研究驗證所提出的理論模型。