“萬家燈火、南網情深”的品牌價值

王進

近年來，南方電網公司高度重視品牌建設工作，以《南方電網企業文化理念》南網價值觀體系為統領，圍繞品牌管理、品牌塑造、品牌傳播等方面深入推進品牌建設，品牌工作逐漸實現系統化、規范化、專業化，品牌運營能力不斷提升，“萬家燈火、南網情深”這一品牌形象日益深入人心，集聚了公眾的情感認同和價值認同，為公司的進一步發展營造了良好的發展環境。

當今社會，企業的生存和發展在某種程度上離不開市場競爭，由于經濟全球化的發展態勢在各行各業不斷滲透，使企業越來越意識到品牌的重要性。優秀的品牌不僅能夠在日益激烈的市場競爭當中為企業帶來豐厚的效益，而且能夠代表國家的綜合實力。隨著市場經濟的快速發展，品牌作為企業無形資產的一部分，其作用深刻影響著企業的創新能力、發展態勢甚至關乎企業實現全球化進程的步伐。中國南方電網有限責任公司自成立以來，通過不斷改革，促進了企業服務水平以及勞動生產率的進一步提高，使得“萬家燈火、南網情深”這一品牌形象日益深入人心。

■品牌價值理論

（一）從財務角度理解品牌價值

當前，在我國很多的企業當中還沒有將品牌價值與實際的財務價值進行聯系，但是一個企業品牌的好壞，對于企業的經濟效益具有重要影響，所以企業必須要重視品牌價值。從財務的角度來看，品牌價值其實屬于一種無形的資產，其能夠幫助企業在消費者心中樹立良好的形象，雖然說品牌價值沒有實體的存在，但是這種無形資產不僅能夠進行收購與出售，而且還能夠為企業帶來巨大的經濟效益。

（二）從品牌延伸角度理解品牌價值

品牌延伸是企業將企業當中某一個知名的品牌或者某個影響力比較大的品牌進行擴展，從而借助這一品牌來促進企業其他方面產品的營銷。品牌的影響不僅僅是給別的產品換上一個名稱，而是企業推出一款新的產品并能夠使其快速增加消費者的忠誠度，從而進一步增加企業在市場競爭中的份額，這也是企業對其資產進行使用的一種戰略性手段。

品牌延伸能夠使企業的一些新的產品在知名品牌的幫助下，快速打開市場，從而節省大量的營銷、管理等方面的費用。品牌價值的延伸體現在將一個全新的產品引入市場所產生的現金流差異方面，通過品牌延伸來將新產品引入市場往往能夠比創造出一個新品牌贏得更多的經濟效益。

（三）從消費者的角度理解品牌價值

從消費者的角度來看品牌價值主要是看某一品牌在消費者心中是一個怎樣的形象，是消費者對于某一品牌的忠誠和偏愛程度的反映，同時也是發展消費者心中形象價值的體現。其價值主要取決于消費者，這就需要企業從產品質量以及品牌戰略方面入手，增強消費者對企業品牌的忠誠度。

從消費者的角度來看，品牌價值主要是看某一品牌在消費者心中是一個怎樣的形象，是消費者對于某一個品牌的忠誠度和偏愛程度的反映，其實也是消費者心中形象的一種反應。品牌價值主要取決于消費者，這就需要企業利用各種品牌戰略來增強品牌價值。

■“萬家燈火、南網情深”品牌價值

（一）“萬家燈火、南網情深”的內涵

“萬家燈火、南網情深”是中國南方電網有限責任公司的核心價值觀，中國南方電網作為關系著國家經濟命脈的中央企業，其必須要將服務于黨和國家的責任擔在肩上，積極承擔起維護公眾利益的責任和電力普遍服務的業務。特別是作為電力企業，還要做好發電企業和用電客戶的聯系，做好電力供應，為國家社會經濟的發展保駕護航。“萬家燈火、南網情深”作為中國南方電網的核心價值觀，其重點在于“情”，內涵在于做好電力供應、服務好客戶之情，另外還要做好關愛員工之情，以員工為本，實現員工和企業的共同發展。

（二）“萬家燈火、南網情深”的品牌資產管理

中國南方電網的品牌價值評估受到眾多因素的影響，本文將從以下幾個可能對品牌價值產生影響的因素進行分析：

1.品牌名稱和標識

品牌名稱和標識是品牌資產當中的一個重要的組成部分，同時也是企業品牌營銷傳播最主要的內容，消費者最直接的感受便是通過品牌的名稱以及所涉及的標識產生的。“萬家燈火、南網情深”的名稱和標識如圖1所示：

圖1 萬家燈火、南網情深品牌名稱及標識

2.品牌形象

中國南方電網企業形象的樹立，是在企業的服務質量和技術水平之上的，如果一個企業沒有良好的服務和技術，那么其企業形象也就無從談起。中國南方電網公司供電的可靠性逐年增強，但是在企業發展當中，依然存在著一定的問題。因此，企業要不斷加強內部管理，同時還要提升電網企業的技術水平，充分保障好企業和公眾的用電問題。中國南方電網在主流媒體上的報道數量很多，這對于企業的宣傳有較為積極的作用，但是很多宣傳只是針對企業進行一種僵化的報道，難以引起公眾更多的關注，這對于企業形象的提升作用相對來說比較小。在這種情況下，南網必須要在企業形象的宣傳方面加大力度，不斷提高自身的服務質量和水平，這樣企業的良好品牌形象自然能夠得到公眾的認可。南網的品牌形象對于南網的可持續發展具有重要的作用，品牌也是企業核心價值觀的一個重要體現，良好的品牌形象能夠增強消費者對企業的忠誠度，為商品和企業提供更多的附加值。品牌建設的成功能夠為企業的發展創造更加有利的社會條件，進而得到政府和消費者的認可，促進企業的進一步發展。

3.品牌傳播

改革開放以來，我國市場經濟體制逐漸完善，在激烈的市場競爭當中，企業如何做好營銷戰略成為企業發展的重要因素。南網公司作為電力企業的佼佼者，其通過良好的品牌宣傳策略能夠提升消費者對企業的忠誠度，進而增強消費者對企業的黏性，為企業經濟效益的提升奠定基礎。但是，很多國有企業在品牌宣傳當中的表現并不是特別突出，使其成為市場經濟發展中的特殊群體。但是既然身處市場經濟，壟斷企業也必然要遵守其中的規則，否則將會被市場所拋棄。我國為了讓更多的企業產生強力的品牌意識，特別針對品牌實施戰略，讓更多的民族企業可以去打造屬于自己的品牌。中國南方電網公司積極響應國家的相關政策，以“萬家燈火、南網情深”為主線，積極在各個省、市、縣開展相關的宣傳活動，這是南網公司從基層企業自身發展的內在需要，更是南網公司對品牌建設要求的宏偉目標，對于企業的發展具有重要的意義。

4.企業文化

文化是一個國家和民族發展的核心，對于企業來講，企業文化便是引領企業發展的風向標。南網公司將企業文化作為切入點，讓員工理解、讓社會認可、更讓廣大的消費者因這樣的價值觀而加深信賴。公司在內部讓員工對《員工手冊》《企業文化手冊》的文件進行深度閱讀，是為了加強員工對于企業文化的熟識，在外部的宣傳當中，也向社會傳遞著“萬家燈火、南網情深”的戰略愿景，獲得了社會大眾的信任。

5.社會責任

社會責任是每一個企業都應該履行的義務，強烈的社會責任感能夠增強消費者對企業的忠誠度，在無形當中提升企業價值，這是長期貢獻于社會的積累，是其他企業所無法立即涉足和實現的重要財富。同樣，踐行社會責任也能夠有效增強企業的業績，因為只有嚴格遵守國家法律、重視社會經濟秩序才能夠讓企業在良好的環境當中得到長遠的發展。社會責任包含的方面眾多，其中最主要的有：經濟責任，企業的發展不僅要符合相關利益者的收益，同時也要對企業的產品和服務的質量嚴格把關；法律責任，企業在發展當中，一定遵守相關的法律法規，而不能為了獲取更多的利益做出違法的事情；倫理責任，企業要想做強做大，必須要重視對員工的教育及福利，員工是企業得以健康、持續發展的基礎。

■結語

電力產品是電網公司的主要產品，其主要是通過服務的方式來進行銷售的，這也就造成了其生產過程與消費過程之間的相互連接。在交易的過程當中，一旦出現問題就會造成消費者對電網公司的不滿，因此，在南網公司內部，必須要注重培養員工的服務觀念，并形成服務自主性，而非被動服務，只有提升企業自身服務理念以及服務質量才能夠使企業在銷售產品過程當中獲得更多的信任，這也是“萬家燈火、南網情深”品牌的具體表現。