基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下“學習吧”經(jīng)營模式的調(diào)查研究

李雨芯 羅敏娜（沈陽師范大學）

■引言

所謂“三味”一是要建立靜謐適學的個人學習空間,讓個人的學習從容不被打擾;二是要提供大家共同學習的書香氛圍,在互相陪伴中感受壓力、“燃燒”自己;三是要搭建求學互助的溝通橋梁,讓有志者心相通、成功路多坦途。根據(jù)前期調(diào)研,我們在沈北大學城道義社區(qū)確定了一處近500 平的寫字樓,并開始籌建三味書屋“學習吧”。

■學習吧創(chuàng)立的可行性

（一）社會需求量大

近年來,為了使他們能夠在這個競爭日益激烈的現(xiàn)代化社會中繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢、提高自我,越來越多的年輕人都選擇考研、科目認證、專業(yè)技術(shù)培訓和職業(yè)教育等多種學習方式。而且學習需要學習者集中注意力,有一種比較安靜的學習氛圍。本項目通過注入“三味書屋”的理念,在沈北地區(qū)開展的“學習吧”服務,就是為沈城的“書香城市”建設提供支持與保障。項目在沈北試運營成熟后,將在渾南與鐵西等其他地區(qū)分別擴展項目服務和經(jīng)營,實現(xiàn)“讓書香更濃,為文化插翅”的目標。

如今,在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的今天,如何在有限的時間更快更好、更有效率地提升自我,成了角逐的關(guān)鍵。然而,能夠找到一個穩(wěn)定高效學習的地方并不簡單,圖書館需要排隊占座,家里又過于舒適無法集中精神,咖啡館總是略顯吵鬧且消費較高,于是學習吧應運而生。

（二）學習環(huán)境相對優(yōu)越

學習吧的一個主要功能特點之一就是其本身具備安靜、高效、學習氣氛濃厚的學習環(huán)境,學習的安靜環(huán)境和其在課堂上的安靜學習氣氛尤為重要,相較于他們喜歡在家學校上課,去一家學習吧無疑也會是一種更好的環(huán)境選擇。學習者們置身于這樣的學習環(huán)境當中,不知不覺中就已經(jīng)會被濃郁的在校學習環(huán)氛氣息和工作環(huán)境氣氛所深深感染,不容易讓人分心、走神。

（三）可以滿足不同人群的學習需求

為了滿足不同學習人群的需求,學習吧內(nèi)劃分了不同的學習空間。學習空間是學習發(fā)生的場所,需要具備學習者所需要的學習設備和學習環(huán)境等,以技術(shù)和設備為支撐,針對白領(lǐng)、藍領(lǐng)、大學生、中學生等不同群體的不同需求,規(guī)劃出“享學區(qū)”“沉浸區(qū)”“拾光區(qū)”及“研學區(qū)”等不同區(qū)域。在充分切實滿足了未來更多同齡人群對于教育學習信息空間文化需求日益明顯增加的實際需要同時,能有效地緩解公共教育資源緊缺的社會壓力,搭建一個全民參與學習的寬闊發(fā)展空間,打通公共資源文化和教育服務“最后一公里”。

在不同的地域,學習空間也不相同,有單獨的學習空間,交流式的學習空間,多媒體學習空間以及輔助式的學習空間等等,在更好地滿足基本要求的前提下,能更好地服務于學習者,滿足每一位學習者的個性化要求,不同的學習空間都具有各自的特色。比如,單人學習空間私密性的獨立性較強,安靜且不受外界干擾,適合于獨立思考、作業(yè)等。而交流學習空間更適合于小組討論、團隊合作完成一些學習任務等,能夠促進團隊之間的交流互動,在交流學習空間里配有共享設備,比如投影,音響,屏幕等。

除了以上兩種學習空間,多媒體學習空間更符合信息時代的特征,這個空間是以計算機為主要功能的空間,可以通過計算機輔助其他學習行為,方便學習者隨時查詢信息,同時在多媒體學習空間內(nèi)覆蓋無線網(wǎng)絡,支持筆記本隨時連接。

輔助學習空間主要是方便使用哲學系,內(nèi)設有咨詢中心、打印區(qū)、寄存區(qū)等,這個空間是完全開放的,能夠滿足學習者的一些基本需求,方便學生使用,并且,不干擾主要學習空間。

■學習吧經(jīng)營潛在的問題及解決策略

（一）同行競爭壓力大

學習吧這類學習場所在2019年呈現(xiàn)“井噴式”增長,大大加劇了行業(yè)競爭壓力,急需改善服務質(zhì)量,降低運營風險,探尋新的發(fā)展方式。新型自習室充分利用無線互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)的發(fā)展以及手機等移動設備的普及,最大程度上給予用戶便利。針對不同群體分別劃分空間,配置服務,創(chuàng)新型的采取“無人自習室”的商業(yè)模式,滿足多樣化需求的同時,更引領(lǐng)一種“全民閱讀”的學習風氣。

（二）有一定的學習成本

相較于公共圖書館,價格相對昂貴。學習吧除了固定資本的投入外,增設了許多額外的服務,成本較高,因此按小時計費價格會更高。因此,需要改變收費制度,如采取會員制,辦理會員后可以在任意時間段使用學習吧,可以為有需求的客戶提供便利,同時有利于固定客源。

（三）學習資源配置不足

學習吧與其他公共圖書館資源相比,基礎(chǔ)學習知識資料資源配備遠遠不如其他公共圖書館豐富。為有效解決這一疑難問題,學習吧根據(jù)不同成長年齡段的教育學習工作人員的不同學業(yè)需求特點,可以向他們免費提供一份相關(guān)學習材料,復印、打印后還會收取一定的服務費用等。

■學習吧未來的經(jīng)營模式

（一）學習吧+休閑

在學習吧內(nèi),設置小型咖啡廳,沙發(fā)座椅等,方便學習者休息放松,安靜思考。此外，還提供一定的設施,方便學習者使用。學習環(huán)境很好,可以安心學習。同時，咖啡廳也具有一定的休閑性和社會性,可以吸引不同人群之間的交流。

咖啡或者尤其是休閑飲料可以作為經(jīng)營輔助,有的學習場所甚至直接兼營一些文創(chuàng),比如貓的天空之城等。學習吧不是單純的學習,它更主要的功能是傳播知識,做知識服務。知識服務則任何時代都是稀缺品,這也是學習者最需要的。

對于每位學習者在午休這一日常生活形式方面的諸多疑難問題,學習吧為每位需要午休的學習者量身定制“膠囊房間”，讓學習者可以更好地休息。

（二）學習吧+讀書

學習吧除了可以進行學習、休閑以外,也特別設置了一些專門的可以提供人們隨時翻閱的書籍,可以滿足一些人的需求。學習吧主要開設在大學城附近,學習者一般都針對在校大學生、白領(lǐng)、考研、科目和專業(yè)考證等各類個體性專業(yè)人群,這與目前大學城公共圖書館里的客戶信息重疊,尤其主要是針對大學生和考研、科目和考證科目的專業(yè)考證者。可以根據(jù)廣大讀者的實際需要提供一本用于備考的教科書。

與普通大學圖書館數(shù)字相比,學習吧的空間使用地帶更大,較好處的空間使用地帶的設計效果能夠很好地滿足普通人和閱讀者對于較高閱讀度和舒適度的消費服務要求,目前很多大型圖書店的閱讀服務區(qū)因使用空間不足,很少甚至根本就沒有一個可以完全免費的卡座,讀者必須在首次進入一個咖啡區(qū)內(nèi)并完成咖咖消費后幾天之內(nèi)才能得到一個免費咖啡座位,而這樣的消費方式又比較昂貴,這樣一來可能就會讓大學生和一些普通人對于咖啡消費服務望而卻步。而學習吧的建立很好地解決了一部分人的窘境。

■結(jié)語

學習吧的快速誕生正是為了更好地迎合很多年輕人對于學習的環(huán)境需求,因此,學習吧的快速成長及持續(xù)經(jīng)營對其意義非常重要。較大的市場潛力的學習吧的成長及經(jīng)營意義非常重要。