績效評價對文化產業影響研究
——以旅游演藝產業為例

聶晶 魏志宇 黃志丹（吉林藝術學院）

■概念闡釋與理論分析

績效評價是指運用一定的評價方法、量化指標及評價標準，通過評估與考核對工作結果與工作過程持續進行確認，在項目執行過程中，明確績效目標，完成績效指標，發現問題及時糾偏與調整，達到預期績效目標，提供更加良好的產品或服務。績效評價從概念誕生之初，績效和評價就擁有不同的概念與指向。績效通常是考量員工做事效率與效果的一個統稱，評價則是對事情或行為進行分析總結，闡述程度如何的概念，因而績效評價是管理者與被管理者在過程或行為中動態的效果與效率。績效performance 一詞最早來源于西方國家，一般而言，該單詞具有表現、展演、演出、表現、表演、性能、業績、工作情況等實際含義。從語義內涵與基本字義而言，績效應當與表演或演出的演藝活動具有某種關系或者關聯，但在商品經濟與市場細分的廣泛影響下，績效評價一般只應用在企業或組織的生產經營與服務提供中，旅游演藝活動中，績效評價應用較少。旅游演藝活動通常依托文旅演藝的項目策劃案進行策劃與執行，但策劃案的實際內容多數為文旅演藝項目的流程或執行過程，并陳述相關的原因背景、重要性必要性質、初步的財務預算與盈利分析等，大多數并不涉及績效評價。旅游演藝從業人員在進行旅游演藝活動時，只是按照策劃案進行工作與執行，但策劃案存在一定程度的不完整性。旅游演藝活動的策劃、執行、演藝等偏向個體，脫離較大企業的限制，不能高效率與高水平地推動旅游演藝活動的發展。演藝活動策劃期，設定績效目標，建立績效評價指標體系，不斷優化和完善績效目標，借鑒已有績效評價結果，有針對性和完善參考標準為文旅產業服務，提高旅游行業、演藝質量的更好發展，提高盈利能力，滿足社會對文化產業的需求[1]。

■績效評價在藝術管理中的作用與影響

表演、演出與績效二者具有一定的聯系，演出或者活動具有連貫性，其目的都在于結果或過程中的效率與質量，注重人的使用以及人的關系處理。藝術管理中，旅游演藝活動相對較多，尤為涉及到表演藝術，人事處理相對復雜，但在藝術管理的活動與策劃中，已經注重績效評價的間接性使用。但在人們的固定思維中，績效評價應當是事情或活動結束后產生的行為，但考量到眾多績效與評價，在藝術管理的活動中，尤其是表演藝術的分工中，績效評價的使用與應用更進一步細化在各個工作環節，嚴格按照分工與執行的標準完成工作目標。

（一）促進有效管理，提高工作效率

績效評價是對員工工作能力及工作方法的總結及應用，其過程為收集信息、整合信息與分析信息，并根據項目策劃方案、財務預算、績效目標對比，從而得出正確的結論。在項目控制標準下，評價者與員工需要對工作的實際內容進行評價與總結。通過設定績效目標，細化績效指標，項目完成進行績效評價，員工在從事藝術管理的活動或工作中能夠進一步提升工作效率，管理者能夠進行有效的管理，并能及時對工作或活動過程的修正與提高，做到分工明確，權責統一。績效指標設定應當與項目單位實施戰略、產業發展和工作職責相結合，在文旅演藝活動中，員工的工作能力同樣與員工的心態心理具有重要的關系，合理的績效評價，設立員工獎勵績效指標，促進員工提高工作效率，發揮聰明智慧和創新創造能力，能夠高標準地完成績效目標。但在藝術管理的項目策劃中，相關職位的分配工作，在整體的活動策劃中，已經將績效評價逆向應用在文案的策劃中，績效評價指標與標準相對缺乏權威性與普遍性，在藝術管理的項目策劃中使用合理績效評價指標體系，能夠進一步促進分工，提升工作效率，促進演出活動的完整性與可實施性，簡化工作內容，使管理工作目標明確、清晰、完整。

（二）促進績效反饋，改進后續工作

績效反饋與改進是管理者將收集、整合與分析的信息反饋給被管理者的行為過程，雖然通常而言需要注重時機與方式，但在藝術管理的文旅活動策劃中績效評價則被提前考量，尤其是在活動的策劃與執行中，績效反饋更加重要，績效反饋往往在旅游演藝活動結束后，在一定的周期內，管理者與策劃者進行首要的反饋與總結，進而向被管理者分享。在藝術管理的相關活動中，由于文化藝術的特殊性，要求演員或者工作人員等大多數情況下必須面對面進行溝通交流，以此來完成工作，推進任務。這既為后續的藝術管理工作和旅游演藝活動積累寶貴的經驗，又為今后的藝術管理項目策劃、旅游演藝活動等提供有參考價值。藝術管理的項目策劃與旅游演藝活動的執行時，應當建立績效評價指標體系，確定績效目標，明確績效指標，關鍵績效指標發揮推動作用。

■績效評價在藝術管理活動中創新性探索

在藝術管理的相關活動中應用績效評價的指標與內容應當不斷創新，受到藝術活動的特殊性以及流暢完整性，在保障藝術管理活動和旅游演藝活動的順利開展時，需要策劃者、管理者以及執行者等多方共同努力，明確績效的目標，建立合理績效評價指標體系，管理者和策劃者需要不斷提升自身的實際應用能力，在藝術管理的實踐活動的不斷摸索與嘗試中，才能夠將績效評價不斷發展應用，最終建立起適用于藝術管理活動的績效評價體系與評價指標。

（一）提升自身素質，明確工作內容

藝術管理人才作為綜合性復合型的管理實踐人才，就藝術管理人才的能力與工作性質而言，需要不斷了解績效管理、績效評價等相關內容，在提升個人能力的同時，結合工作的內容與特點，將績效評價與管理應用在藝術管理活動的實際中。不僅管理者需要不斷提升自身的素質與能力，被管理者也需要明確自身的工作內容，不斷增加熟練度，保障快速優質地完成相關活動的執行工作。依托項目策劃案進行實際工作的策劃與開展，更應當緊密結合績效目標和指標，善于應用績效評價的方法與內容，在策劃前期，結合績效設定目標和細化的績效指標，明確雙方的權責與工作內容，善于以表格形式進行反饋，簡化相關流程，使藝術管理活動目標明確、任務清晰，可實現程度高。不論管理者還是被管理者，在應用績效評價的方式與方法時，應當及時根據自身的實際情況作出調整，建立具有特色和針對性的績效評價體系與標準，及時調整與注重可控因素與不可控因素的變化，適當進行量化與非量化。藝術管理活動和旅游演藝活動離不開資金的使用，資金推動項目或演出的順利開展，財務與非財務的績效指標和標準同樣被重視和關注。需要綜合性藝術管理人才，人才是當今社會發展有力助推劑，注重“人”，要求“人”的質量及作用，以人為本，培養人才[2]。

（二）注重財務分析與報表使用

在藝術管理的活動或者旅游演藝活動中，往往以單一項目或活動為單元，進而開展策劃與執行。但大多數的項目策劃案或者活動策劃案中財務分析與財務預算角度仍舊停留在“大進大出”的思維模式中，并不擅長使用財務管理中的方式與方法，例如：大多數的項目策劃案往往考量到總體支出和預期收益，沒有考慮企業整體的戰略規劃，投資、籌資能力，及未來市場需求、行業現狀、財務狀況和經營成果、資產構成、現金流狀況等信息。因而，在藝術管理活動時需結合企業財務狀況，設定績效目標，進一步進行分析與探討。在項目策劃與管理時，應當注重成本核算，細化每一項完成情況所需資金的支持，善于進行財務分析與績效分析，使財務績效促進在藝術管理活動中低投入高產出。

將績效評價運用到文化產業發展活動中，對藝術管理以及旅游演藝活動產生的影響進行分析，通過應用績效評價結果對未來行業發展以及旅游演藝活動的策劃等作出創新性探索，創新謀劃并根據新業務、新業態和新模式，調整更新組織架構和人員隊伍，加大新型人才培養，推動文化人才建設是一個重大課題，需要不斷探索、創新和總結[3]。將績效評價更好地使用在藝術管理與旅游演藝活動中，擴大旅游演藝活動的影響力和輻射力，不斷提高廣大群眾的精神文化生活水平，共享發展成果，促進我國文化產業的創新發展。