張子恒
1 研究對象與方法
1.1 研究對象
威海市環翠區樂地健身俱樂部
1.2 研究方法
(1)文獻資料法:利用圖書館,期刊和網絡等信息技術查閱和檢索相關資料,為文章的研究提供理論依據。
(2)訪談法:通過與調查對象面對面的交談,從而獲取研究信息。
(3)問卷調查法:共發放會員問卷300份,回收272份,教練員問卷發放30份,回收28份。
(4)數理統計法:對研究過程中回收的問卷進行數理統計。
2 結果與分析
2.1樂地健身俱樂部的特點
2.1.1消費群體以周邊居民為主
樂地健身俱樂部中會員周邊居民所占的比例為69%,非周邊居民所占的比例為31%,因為樂地健身俱樂部所處的地區靠近大量居民區,且無其他健身俱樂部,所以說健身人群中是以附近居民為主的,健身俱樂部也會將宣傳的力度著重于附近居民。
2.1.2 收入高峰集中在寒暑假時期
通過對樂地健身俱樂部的調查研究發現,健身俱樂部的收入高峰期都是集中在寒暑假時期。通過對會員的調查得知,選擇在寒暑假開始辦卡健身的原因有兩個,一是寒假時期,很多人群休息時間較多,想通過寒假的休息時間達到自身健身減脂,提升健康的目的。二是暑假期間,天氣炎熱,而樂地健身俱樂部配備游泳館,許多人群選擇在這一時間辦理會員卡,來學習游泳和避暑。
2.2 健身教練員的情況分析
2.2.1 健身教練員的年鈴結構分析
樂地健身俱樂部的健身教練員年齡結構主要是以青年教練為主,年齡集中在20-25歲之間的共17人,占總人數的61%,年齡在25-30歲區間的共6人,占總人數的21%,年齡在30歲以上的共5人,占總人數的18%。從數據中得知,威海市環翠區樂地健身俱樂部的教練員普遍呈現年輕化,這些年輕的教練員大多數來自于高校的大學生,或剛畢業的大學生,從事健身教練員工作的經歷比較少,指導經驗與能力不足,這也會影響到健身俱樂部的持續發展。
2.2.2 健身教練員的學歷結構與所學專業分析
健身教練員受教育程度偏低,高中以下的有6人,占總調查人數的22%,大專的有13人,占總調查人數的46%,本科及以上的有9人,占總調查人數的32%。從數據中得知,本科及以上的僅占32%,這種偏低的文化程度影響了健身俱樂部的經濟效益和持續發展。健身教練是健身俱樂部的核心人員,教練員的專業水平直接影響健身會員的鍛煉效果,信心和興趣。 通過對健身教練員的所學專業調查可知,有46%的人所學專業與體育無關,而體育專業的教練員只有54%,這種現狀導致了健身教練員的指導能力較低,健身教練員缺乏實質性健身指導知識、技能和能力,從而影響到健身俱樂部的服務質量。
2.2.3 健身教練員的專業背景分析
專業教練員證書是證明健身教練員專業技術水平或能力高低的重要標志。樂地健身俱樂部內健身教練員具有專業指導證書的有59%,無專業教練員證書的有41%。所以目前樂地健身俱樂部內的健身教練員很多人是處于“無證經營”的狀態。說明樂地健身俱樂部內的健身教練員的總體指導水平較低。
2.3 影響威海市環翠區健身俱樂部發展的因素分析
2.3.1 健身教練員的業務水平有待提高,科學監控與指導不足
樂地健身俱樂部內的健身教練員中有41%的人是無健身教練員相關證書的,缺乏一定的科學性。健身教練員的指導還有盲目性,因為專業水平達不到標準,不能具有針對性的去對健身會員進行科學的指導,隨意性和盲目性較大,這就使很多健身會員在通過鍛煉后達不到自身想要的效果,這就使健身會員不再愿意進行健身消費。
2.3.2 健身俱樂部的經營缺乏誠信,損害了消費者的權益
健身俱樂部屬于一種服務性質的行業,服務質量的好壞會直接影響健身俱樂部的收益,誠信服務尤為重要。但是有些俱樂部“前恭后據”的服務質量嚴重拉低了健身行業的企業形象。這種沒有誠信經營的做法也損害了俱樂部在消費者心目中的形象與地位,這樣的服務質量不利于健身俱樂部的經營發展。
2.3.3 人們進行健身消費的觀念不強
在樂地健身俱樂部周邊有著大量的居民樓,可是只有少部分的居民選擇到健身俱樂部進行健身,大部分的人從來不都健身。在健身俱樂部中健身的會員們很少有人會選擇私人教練,一般是自己嘗試性鍛煉。整體上人們的健身消費觀念并不強,不愿意把太多的資金投入到健身上去,不利于健身俱樂部的發展。
3 結論與建議
3.1 結論
(1)樂地健身俱樂部內的健身俱樂部規模較大,主要屬于大型的健身俱樂部,且健身項目相對豐富,可以滿足健身人群的需求。
(2)樂地健身俱樂部的消費群體是以附近居民為主的,收入的高峰期集中在寒假期間和暑假期間。
(3)樂地健身俱樂部的健身教練員呈年輕化且專業素質偏低,指導經驗欠缺。
3.2 建議
(1)威海市環翠區應更加重視健身行業的發展,實現健身項目的多元化,充分滿足健身人群的需求。
(2)提高健身教練員的專業素質水平。
(3)引導人們健身消費觀念的轉變。
(作者單位:天津體育學院)