體驗經濟時代體育營銷創新

許永娟

■ 體驗經濟的優點

（一）重視延伸服務

現階段，人們更加重視體育商品與服務的延伸，在體驗經濟背景下，相關的售后服務、情感服務及個性化消費服務等，均會不斷提高商品與服務的附加價值。伴隨著各大體育商品特征增加，設計個性化的營銷舉措已成為延伸服務的方向，公司該如何從延伸服務中取得更多利益，也是公司負責人需重視的關鍵因素之一。

（二）重視產品和服務的區別性

在商品經濟背景下，公司把產品與服務的一致性當作進步與發展的重要因素，但由于消費者的具體需求存在一定程度的區別性，因此體驗經濟更為關注商品與服務的真實區別性，從而設計出具有個性化需求的營銷策略。

（三）關注消費者

以往的營銷理念較為重視產品的銷售渠道與銷售方法，而體驗經濟卻把營銷重心轉移至消費者身上，把消費者的個性化需求當作重要考慮因素之一，從而鑒于不同需求給其提供更為個性化的服務。該模式在呈現體育商品對消費者重視的同時，更加提升了公司的核心競爭力，保障其穩定發展。

■ 現階段體育營銷存在的不足與缺陷

（一）體育企業營銷策略和規劃不夠科學

當下國內企業研究出優秀的商品后，極易出現義無反顧現象，投入大規模資金對該產品進行宣傳與推廣。這樣極易造成體育公司運營的不平衡，新產品的研究速度愈來愈快，體育公司不得不選擇過度的推廣方法進行銷售，體育公司并未將體育賽事作為營銷的重要對象與推廣方法，導致體育公司錯失發展機遇。

（二）體育企業營銷策略不夠多樣化

國內體育企業在開展營銷方式的選擇上不夠多元化，普遍只有幾種營銷方法，采用發行廣告或是請流量明星做代言。該營銷方式在當下時代經濟的飛速發展中顯得較為單調與滯后。且廣告不易拍出新穎與獨特，受眾群體極易出現枯燥無味、視而不見的感受，導致消費者并未有消費的想法與欲望。其次，體育企業并未意識到體育文化的宣傳與推廣的重要性。體育企業在開展體育營銷過程中擯棄企業形象與體育文化，無法為體育企業創造品牌價值與文化沉淀。

■ 國內體驗經濟時代的體育消費需求

（一）接收方法從被動轉向主動

在體驗經濟時代條件下，消費者對體育商品的要求已不單單僅依靠市場營銷的操作與誘導，從被動轉向為主動。消費者具有較多的主動權，也有自身想法，去選取與營造需要的商品與服務，該接受方法的主動化使得消費者可按照自己需求的商品，利用自己的創造性完成其價值。通過該方式制作的產品在充分滿足自己使用需求的同時，還可充分滿足自身心理需求，為消費者帶來成就感，使得消費者感受到產品的珍貴。

（二）消費結構情感化轉變

消費者在選擇體育產品過程中，不僅考慮商品自身的品質及銷售者的服務態度，還比較重視自己在消費后能否取得身心愉悅與滿足。伴隨著現階段我國時代經濟的飛速發展，人民經濟水準的提高，因此消費不單是滿足基礎生活條件，還通過消費享受購物的全過程，從而實現心理感受的滿足。因此，人們在采購過程中往往讓產品與自己的心理達到契合，這樣才可使得產品更受到消費者的認可與喜愛。且在體育經濟背景下，體育消費需求不僅是產品交換，還包括體育賽事方面的消費需求，許多競技體育的消費群體利用消費結構逐步的情感化，利用自己對某運動員的喜愛或是賽事的認可而進一步消費。

（三）消費內容個性化轉變

伴隨著現階段民眾生活水準的提高及消費能力的提升，人們的消費內容已逐步呈現出個性化。消費者在消費過程中期望可通過產品來體現自身的個性，呈現出自身的獨特性與個性化。因此，在這個時代條件下，人們在認可商品與服務過程中，也開始追求他們不同的價值觀，消費者更加相信自身內心的想法，不論是體育服飾，還是體育器材的性能等均開始重視追求自己的喜好。由于消費者消費的獨特性，推動體育商品更加多樣性與豐富化，從而大力推動體育行業的可持續健康發展。

（四）價值目的體驗化轉變

在體驗經濟時代條件下，體育消費的要求已不再只重視結果，開始重視應用過程中自己心理能否取得一定程度的滿足。因此，在體驗經濟時代條件下，相關負責人需充分考慮到該怎樣較好地使商品獲得消費群體的認可與喜愛，從而推動商品整體銷售的全過程。作為體育商品的銷售人員，更須不斷完善創新的銷售思維，使得消費者的價值目標完成體驗化。例如：銷售人員可選擇真人互動與競技游戲等方式，使受眾群體可參加體驗，充分滿足消費者的消費心理，從而推動體育產品的銷售。

■ 國內體驗經濟時代條件下的體育營銷策略

（一）加倍重視開展優惠活動的重要性

現階段眾多體育商品與服務會利用部分優惠活動，刺激消費者的購買欲望，使得消費者自己去體驗。消費者體驗過程中逐步實現體育營銷的目標。例如：在進行體育項目學習課程過程中，許多體育機構平臺會推出半個月或一個月的體驗劵，通過短期的接觸可以使消費者了解該項運動的大概內容，還可提高其銷量。并且體育項目學習自身是一個體驗性較強的服務，需在一定程度的體驗下才可將其價值發揮出來，為能夠真正意義上滿足消費者自身的獨特性需求，負責人可按照消費者的情感開展多元化的優惠活動形式。

（二）重視體育商品與服務的體驗感

為能真正意義上滿足消費者的實際需求，對體育商品的實體店及部分體驗專賣店提供體驗服務，可設立一些詳細的體驗活動，設立體育商品與服務的體驗專區，模仿一些真實的情景，這樣可激發消費者的興趣，吸引消費者積極主動參與到體驗中，通過體驗與感受的積累，逐步提高對體育商品的需求。在設計了場景體驗后，負責人必須注意將體育商品的多種優點真正呈現出來，能夠使得消費者參與其中，進行一些簡易的操作，充分滿足消費者的實際需求。但是在開展體驗專業設計進程中，不可盲從的展覽體育商品，負責人需先調研消費者大概需求及基本情況，收集真實有效的信息數據后按照數據實行策劃，這樣才可使得體驗活動更加具備有效性與真正價值。

（三）重視消費者需求的情感體驗

現階段人們的生活水準正逐漸提升，物質生活獲得大幅度提高，從而推動人們對精神方面有著更高的追求。隨著體驗經濟時代的到來，以往體育行業營銷方法已無法滿足消費者的消費需求，沒辦法刺激消費者的購買欲望，因此體育企業要更加重視消費者的消費情感體驗。使得體育商品與服務的情感體驗能和消費者的情感化相契合，完成體育商品、服務和消費者更為緊密的聯系。這樣才能使體育商品與服務引起消費者的共識，將體育商品與服務充分體現出來。現階段消費者在追求物質滿足的同時，且追求精神世界的豐富，因此消費情感體驗更為明顯。體育商品為充分滿足消費者多元化需求，需主動轉變原有的營銷方法，從而提升體育行業的社會利益。

（四）轉變體育文化效應，完成企體文化有機融合

為推動體育商品服務銷售，體育企業需在時代背景下，全面分析與探索企業和體育的聯系。通過大規模體育賽事提供的商機，不斷完善營銷策略，進而轉變體育文化效應，把企業和體育文化緊密結合，完成體育文化包裝企業商品，企業服務引導體育文化的優秀營銷方式，從而推動企業商品銷售的健康發展。借助多種體育比賽，激勵較多消費者參與體育，采購企業商品，提升消費者的消費欲望與興趣。

■ 總結

總的來說，在體驗經濟時代條件下，體育營銷策略需做出正確的調整，銷售人員需針對性地開展相關體育活動，通過體驗方式加強消費者對體育商品的認可與支持，通過消費者體驗能夠取得較多的真實感受，并在第一時間進行調整，確保體育商品與服務更為優秀與有效，使消費者在體驗過程中認可商品與服務，從而推動體育商品企業的健康可持續發展。