民營企業數字化轉型動能研究——基于武漢115家民營企業的調查分析

張迪佳 程紅丹

（武漢科技大學文法與經濟學院，湖北 武漢 430065）

隨著信息技術不斷創新，民營企業的發展理念和模式出現了極大的變革，數字化轉型成為企業持續發展的關鍵。數字化轉型既受內部驅動因素制約，也受外部驅動因素影響，激發民營企業的數字化轉型動能，對于實現“兩化融合”有著很強的理論意義和實踐價值。

一、民營企業數字化轉型的驅動因素

1.目標驅動

民營企業進行數字化轉型，需要有業務需求或目標驅動，“轉”只是達成目標的手段。一方面，數字經濟推動消費升級，傳統企業需重構商業模式，及時調整戰略目標才能獲取核心競爭力。另一方面，企業要優化運營模式降本增效，才能在行業中保持競爭力。數字智能化管理能有效降低人力和物力成本，也能提升企業效率。數字化推動企業采取“數據驅動決策”模式，建立自動化數據鏈，促進生產制造各環節的高效配合。

2.戰略驅動

數字經濟作為當下新興經濟形態，受到了中央及地方各級政府的重視和支持。從國家層面來看，習總書記多次強調要推動大數據、人工智能等數字技術與實體經濟進行深度融合，“十四五”規劃綱要對發展數字經濟作出了重要部署。從地方層面來看，各級政府也積極響應中央號召，不斷增強數字化戰略引導。2020年，我國有26個省（自治區、直轄市）在政府工作報告中明確指出要大力發展數字經濟，31個省（自治區、直轄市）出臺了數字經濟專項政策①。中央與地方政策更大范圍和更深程度的實施，將為企業數字化轉型帶來巨大的推動效應。

3.數字驅動

大數據時代，數字技術正在加快向各產業融合滲透，大數據成為數字化轉型的核心驅動力，傳統行業對數字化轉型升級的需求也持續增長。同時，線上辦公和線上經營、生產、銷售新模式持續升溫，數字治理水平的提升也為民營企業數字化轉型帶來巨大的社會效應。蘇寧董事長張近東2019年曾提出：數字化未來必然會像互聯網一樣成為經濟社會的基礎設施和標準配備，數據就是數字經濟時代的 “水和電”。數字化與數字經濟為全球經濟活動賦予巨大能量，未來中國經濟新增長點與新動能是數字化②。

二、民營企業數字化轉型動能不足的表現及成因分析

本次調研主要采取問卷調查及訪談法，于2020年9月向武漢市民營企業線上發放數字化轉型調查問卷120份，回收有效問卷115份，有效問卷回收率為95.83%。調研對象覆蓋武漢8個區的115家民營企業，其中中小企業占比82.6%。

1.轉型動能不足的表現

（1）數字化程度不高，認知水平有待提升

如表1所示，在受訪的115家受訪的民營企業中，有55.65%的企業已建設數字經濟，建設規模總體水平不高。小微企業建設數字經濟規模不到一半，轉型動能明顯不強。調查發現，主要存在對數字經濟認識不足、思路不清和缺乏人才三方面因素。如表2所示，有66家企業對數字經濟缺乏了解，認知水平提升空間較大。同時在每類因素中均是小微企業占比最高，導致數字化轉型的能動性不強，解釋了其建設規模位居末尾的原因。

表1 不同規模民營企業數字化轉型建設現狀

表2 民營企業轉型過程中的挑戰

（2）數字化能力不足，建設速度有待提高

一是數字技術服務種類不多。如表3所示，已建設數字經濟的受訪企業中，運用大數據、物聯網、云計算等技術的僅有19家。雖然高達98%的受訪企業認為政府有必要推動實體經濟與數字經濟融合，但是大多數企業提供的數字經濟有關的技術較少。二是數字化職業培訓不夠。據調查，認為需強化“數字化職業培訓”的企業占比達到64.35%。直接反映企業對員工進行數字化培訓的渠道是“工作群通知”，但受訪企業該比例僅為12.8%。因此需要加強企業數字化能力建設，提高民營企業數字化程度。

表3 受訪企業近年來提供的數字經濟技術

（3）營商環境不佳，服務質量可待優化

據調查，受訪企業對營商環境不太滿意和不滿意的比例達20%。與杭州、上海等地相比，武漢的營商環境僅處中等水平，其制度性交易成本高的現象突出。有近70%左右的企業希望提高協調發展能力，加快建設公共服務平臺，提高資源的輻射能力。另外，在公共服務質量方面進行優化，以加強武漢民營企業的整體競爭力，縮小與發達城市的差距。

（4）政策落實不力，扶持力度亟待加強

我國對于加快數字經濟發展的政策導向明顯，但是惠企政策落實情況卻不盡人意。如表4所示，高達48.70%的民營企業反映政策落實效果不明顯，大型企業和小微企業反映落實效果差的現象尤為明顯。在調查民營企業轉型面臨的挑戰因素時，有27.7%的企業反映轉型中的最大困難是“資金短缺”，相應的融資難問題成為武漢民營企業的長期困擾，急需政府加大扶持力度，切實推進相關政策的落實工作。

表4 民營企業對惠企政策落實的感知現狀

2.民營企業數字化動能不足的原因分析

（1）轉型認知差導致企業“不愿轉”

數字化轉型不僅僅是互聯網技術的革新，更需要發展數字化人才，塑造成長型思維。研究表明，數字化轉型由企業高管直接推動更容易取得成效③。高管的意愿直接決定轉型決策的執行和員工對數字化轉型的認同，但因政府宣傳力度不夠、傳統觀念難以改變等因素，導致企業高管人員缺乏對數字化轉型的深刻理解，尤其是沒有感受到轉型的急迫性和必要性。

（2）轉型成本高導致企業“不能轉”

對于傳統行業來講，數字化轉型需要重構公司文化、戰略、管理運營等諸多問題，牽扯到人力、物力和財力各方面成本。對于制造業企業，還涉及硬件設備的升級換代。除此之外，新興數字技術的運用、員工的數字化培訓等都是企業難以承擔的成本開支，導致企業融資壓力驟增，轉型推進困難。

（3）轉型周期長導致企業“不敢轉”

傳統企業實現數字化轉型需要經歷線上化、數據化及智能化三個階段。線上化階段需要進行數字場景部署，例如搭建App和小程序等；數據化階段需要對前一階段沉淀出的數據進行可視化處理并建立數據指標體系；智能化階段需要企業與供應鏈中的其他企業實現智能化對接。后兩階段是相對漫長的過程，需要持續的數據采集和分析，制約了數字化轉型動能。

（4） 轉型能力弱導致企業“不會轉”

據有關研究表明，數字化轉型優勢與企業規模成正比，意味著小微企業的轉型之路相比大中型企業來說更加艱巨。首先，小微企業數字化基礎薄弱，信息系統覆蓋率較低，導致數字化設備難以對接，技術應用能力不足。其次，小微企業的務工環境較差，缺乏創新性人才，數字化人才建設能力不足。再次，小微企業的數據資產積累較少甚至沒有，數據信息管理混亂，導致數據驅動能力不足。因此，小微企業難以憑借自身力量有效實現數字化轉型。

三、激發民營企業數字化轉型動能的建議

1.優化技術服務，加大幫扶力度

通過對數字化系統進行優化升級，保障信息系統時效性，解決供需端信息不對稱的困境。例如，傳統銀行業務依托于線下辦理，貸款審核慢，同時還需考察不良貸款率。而普惠金融的發展能有效解決信息不對稱的難題，通過采集市場和企業數據進行分析，評估企業風險和運營狀況，給予線上金融服務支持。另外，加強政府對民營企業數字化轉型的重視和財政金融扶持力度，在貸款條件、期限等方面執行相對寬松管理。對不同規模、行業的民營企業實行分類扶持，采取相應的稅收優惠和激勵補貼，有效減少融資，稅收，風險成本方面的負擔。

2.構建數字生態，發揮聯動效應

構建以數字化理念為指引，以數字技術為基礎，以深化供給側結構性改革為主線的數字經濟生態系統。一是全面提升生態系統中各要素的數字化水平。對政府來說，提升服務質量和治理水平是首要目標；對行業來說，要打通數字化轉型鏈條，帶動上下游企業加快轉型腳步，縮短轉型周期；對于企業來說，要將長期績效作為企業的目標驅動。二是促進生態系統各要素間的相互協作，有效發揮聯動效應。支持搭建“政務云”“行業云”等數字化平臺，整合業務應用，加強政府和產業之間的聯動合作，以更優化的結構助推生態系統發展。

例如，率先提出“掌上辦事，掌上辦公”的浙江省，通過打造“浙里辦”“浙政釘”等平臺，將100多萬名政府工作者接入平臺進行辦公，大幅提升辦公效率。同時，“浙里辦”支持線上辦理全部政務服務事項，橫跨40個業務部門，包括近500項服務和352項事項，實現了“一證通辦”和“網上聯辦”，以政府有為促進企業受益④。

3.樹立轉型標桿，降低轉型門檻

政府應組織好數字化轉型示范工程，選取數字化轉型成功的頭部行業作為民營企業轉型標桿，引領同行業以及產業鏈上的其他行業進行數字化轉型。同時注意并非讓企業簡單照搬標桿企業模式，而是要真正關注民營企業對于數字化的內在需求。開放轉型所需資源，為民營企業提供一些公益性平臺，實現資源共用和價值共享；打造數字化轉型促進中心、能力中心等機構，解決企業能力不足的問題。

例如，數字化轉型的先驅城市杭州，打造了數字化能力中心，一站式解決企業數字化轉型中的各種“疑難雜癥”。能力中心將企業全流程生產線進行場景化呈現，企業可依據自身需求查看相關案例，并能直接找到對應專家咨詢。從標桿引領、平臺賦能到機構支撐等為民營企業提供全方位多元化的服務，才能真正降低其轉型門檻，解決能力不足的難題，激發民營企業數字化轉型的動能。

注釋：

① 重磅！2021年中國及各省市數字經濟政策匯總（全）31個省市規劃側重點各不相同[EB/OL].（2019-06-13）[2021-04-01].https：//www.qianzhan.com/analyst/detail/220/210201-585f8c68.html.

② 擁抱數字人思維，為企業成長開啟加速度！[EB/OL].（2019-06-13）[2021-04-01].https：//www.sohu.com/a/320212786_345990.

③ 報告解析中國企業數字化轉型關鍵[EB/OL].（2021-02-08）[2021-01-01].https：//www.sohu.com/a/449580787_120056153.

④ 浙江全方位深化政府數字化轉型，http：//www.gov.cn/xinwen/2020-11/20/content_5562857.htm.