Tiramisu婚慶工作室服務云平臺

張圓場 魯樹龍 唐曉陽

摘要：隨著中國人民生活質量的不斷升高和現代社會對浪漫的日益追求，關注婚禮的質量和風格的人日益增長。所以人們對婚禮的投入也在一年年地不斷增加，結婚消費和總額每年都在上升，婚慶服務業正在逐步生長壯大，所以中國婚慶行業是具有很大的發展潛力的市場。中國婚慶服務市場的發展逐漸發生改變，人們對于婚姻的消費需要也逐漸從過去的籠統化、簡單化慢慢變為個性化、定制化的需求[1]。該文對婚慶行業進行分析同時借鑒其他優秀同行，創立自己的婚慶工作室，在堅持自己獨特創意的基礎上不斷提高企業服務質量，創建自己的品牌。

關鍵詞：婚慶行業;行業分析;品牌;創新;婚慶網站

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）17-0055-02

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

1 婚慶行業發展趨勢

1.1 婚慶產業鏈龐大亟待整合

在我們國家的婚慶服務市場，婚紗攝影是最先出現的，擁有很大的規模。從結婚花銷看，在結婚所必需的主要技術服務和商品中，深受大家喜愛的是婚紗攝影，婚宴的產品服務以及婚禮文化服務、度蜜月，因此我們結婚產業鏈的商品分類和服務市場細分的幅度也是越來越全面化。

在我國傳統婚慶服務行業中，婚慶產業鏈的每個環節都是較單一的存在，基本上都是個體戶的經營。例如，婚紗攝影所需要的本錢比較高，想要通過企業規模不斷提升其盈利能力是行不通的;而婚慶行業雖然公司帶來的利潤比較好，但是具有不可復制性，想要形成具有很大影響力的品牌是困難的。如果把“攝影”和“婚宴”合二為一，就可以實現互利共贏。所以，有必要逐步擴展結婚產業鏈條上的各項工作服務，通過社會各行業客戶資源共享和信息系統互相連接，實現公司的業務聯動。

1.2 “個性化”受寵，一條龍服務模式受到熱捧

隨著新世紀思想的進步，個性化的婚禮流程和方便的一體化操辦逐漸被大家所采納。在傳統發展的模式下，酒店訂購和婚禮舉辦模式發展成為主流。不過，伴隨著新興市場的趨勢，婚慶會所的選購在網絡服務平臺逐漸興起，并逐漸受到廣大消費者的認可。和傳統的酒店婚禮管理模式研究相比，婚慶會所的模式更加便捷而且全面，把婚禮前、中、后期需要通過集中辦理的所有事務和具有重要內在聯系的收費、服務項目以及一些其他相關工作盡可能的結合，形成完整的一條服務鏈[2]。這樣做的主要優勢是工作便捷，節省時間。此外，婚慶會所的一條龍服務：婚禮的策劃、婚宴的管理兩個核心環節，具有很強的復制性。婚慶會所形成獨具匠心的定制化服務，管理風格更受到很多年輕人的喜愛。

2 市場預測

根據我們的調查顯示，在每幾對情侶拍的婚紗照的照片中，就會出現一對是大學期間開始交往的，尤其是國慶和春節，這樣的情況還會進一步增多。由于社會的不斷進步，大學學校的學生談戀愛的現象越來越普遍，現在的大學生越來越向往浪漫的愛情，所以大學生拍紀念照越來越普遍。根據我國當前的市場發展情況來分析中國高校學生情侶拍攝婚紗紀念照片的時尚潮流變得越來越受歡迎，所以經營一家服務于高校的婚慶工作室的市場前景很光明。根據民政部此前進行的調查，婚姻登記數量持續下降。結婚消費金額卻持續上升。由于目前我國社會年輕人學習生活節奏加快，房價的上漲造成的生存壓力增大，現代年輕人的結婚意愿不高，我國結婚登記人數已經五年連續下滑。2015年至2019年，中國登記結婚的新人數量繼續呈現下降趨勢。2019年，中國登記結婚的新人為947.1萬對，同比減少6.59%[3]。

但是，另一方面，雖然我國的結婚登記數逐年降低，但隨著國民經濟收入平均水平的增加和消費觀念的改變，我國發展國民結婚人均消費水平還是我們呈現著逐年上漲的趨勢。在2019年平均一對新婚夫婦消費高達22.3萬。可見婚禮市場方面的消費潛力是非常可觀的。

3 婚慶行業競爭狀況

婚慶行業發展得很快，許多婚禮公司和商鋪也隨之增加。婚禮服務行業在我們國家已經非常熱潮。全國有超過60萬家婚禮文化服務管理公司。婚慶服務業各項工作越來越細致，服務范圍也在日益增大并逐步完善，變得更加豐富，涵蓋了婚前化妝、婚禮策劃、視頻拍攝、婚車租賃等。從簡單的幾種服務到全面的升級發展階段，越來越側重于服務多元化和個性化[4]。但是一條龍婚慶服務市場競爭大，作為婚慶公司服務的類型和對象都差不多，沒有行業龍頭。這種競爭環境也給Tiramisu婚禮工作室帶來了一定的發展機會。且Tiramisu婚慶文化工作室的消費水平比較親民，能符合各種階段的消費人群。

4 Tiramisu婚慶工作室今后發展策略

4.1 建立網上服務平臺

建立一個完整的、健全的服務云平臺，不僅要突出網站的特色服務，還要使顧客操作可以簡潔便利，體現出我們網站的高效率。用戶可以在網上瀏覽我們的所有服務，還能享受在線咨詢、在線支付、注冊會員等功能。實時更新網站內容，方便使用者掌握我們的最新發展及各項主要推廣活動的最新情況，提高網站知名度。同時，網站的風格也尤為重要，作為一個婚慶服務云平臺，我們的主界面應該以粉色作為主色調，從而制造一個溫馨的氣氛。頁面布局應該從簡，采用橫向布局，適合大眾瀏覽網頁的習慣，同時減少平臺響應時間，使顧客時間得到完美利用。

通過登錄網站，用戶可以了解到婚禮咨詢、婚禮策劃、婚禮化妝、MV的拍攝、婚禮車輛租賃一系列的服務。網站會和酒店、婚禮用品供應商建立合作，通過互聯網電商的手段，幫助我們的用戶解決在辦婚禮過程中遇到的一系列問題。網站將根據用戶的瀏覽量，利用大數據為新人們提供最優質的服務。讓我們的用戶不用出門在家就可以了解婚禮的全方位信息。

網站建立好之后，最主要的就是后期的維護以及網站推廣，我們會在目前比較熱門的搜索網站進行宣傳推廣，例如，微信、微博、百度、搜狐網等知名度較高的網站。同時我們還會推出微信小程序，讓用戶可以方便地用手機咨詢了解。

4.2 提高顧客滿意度

顧客是企業的衣食父母，企業的發展離不開顧客的光臨。Tiramisu婚禮工作室根據客戶的喜好為客戶創造一個終生難忘的婚禮，讓客戶享受到我們公司最優質的的服務。在服務顧客的同時，其實也是公司的一個自我宣傳，如果我們婚禮舉辦得深入人心，那么必然可以在群眾心中留下好印象，為公司帶來更多顧客。同時，公司與顧客的溝通也是尤為重要的。不同的顧客所需要的模式或服務也不相同，完美實現顧客的要求，滿足顧客的喜好也至關重要。

4.3 創新廣告營銷策略

在現在的信息化時代，我們的營銷策略不能局限于簡單的發小廣告、發傳單來宣傳自己了，這樣的方法實在太過于緩慢，而且還會造成人力物力的損失，得不償失。于是我們想到了線上宣傳，這樣線上線下同時宣傳，會達到事半功倍的效果，在線下，我們可以組織婚禮體驗服務，讓大眾免費體驗到我們的特色服務，打造我們的知名度，也可以參加一些公益活動，提高社會美譽度。一點一點提高我們的公信力。在線上，堅持互聯網加多元化營銷模式，選擇在安徽知名度較高的明星、微信小程序或電視平臺，做代言，宣傳公司的模式，所做的公益項目，各種婚禮優惠活動等，并根據公司目前的營銷情況選擇最有效的營銷策略。

4.4 做好人力調配計劃

人力資源的合理分配是Tiramisu婚慶工作室需要首要考慮的問題，因為只有企業人員的合理分配，每一項工作才能有條不紊地進行，公司才能實現健康長久的發展。建立公平合理的績效核查制度，通過多種獎罰制度激發員工的工作熱情，通過能者多勞能者多得，來推動企業整體蓬勃發展。

5 結束語

綜上所述，我們可以看出，我國的婚慶市場還是很有前景的，隨著科技的進步和科技的日益發展，我相信我國人民對于婚禮的需求也會越來越科技化，需要婚禮的質量也會越來越高，每年幾十萬的新人在想著怎么籌備自己的婚禮，而隨著消費觀念的改變，婚禮的消費也會越來越大，所以婚禮行業必然會成為熱門行業，而為了滿足不同的人群，Tiramisu婚慶工作室也需要跟隨大眾潮流，滿足當代人的各種口味，同時不忘創新，充分開發自身的能力，也要加強自我管理，由內而外，才能立足于眾多婚慶大公司中，實現健康的發展。

參考文獻：

[1] 張建偉.婚慶產業進入跨界整合期[N].中國產經新聞報，2017-3-1.

[2] 鄭鎧紱.中石油盤錦分公司加油站服務營銷問題與對策研究[D]. 沈陽：沈陽理工大學，2019.

[3] 前瞻產業研究院.婚慶產業市場趨勢分析 逐年上漲增速放緩[EB/OL].[2020-12-20].https：//www.sohu.com/a/398497531_473133.

[4] 王曉玫，崔杰，趙天，等.2017年我國婚慶服務市場調研分析報告[J].社會福利（理論版），2018（5）：49-56.

【通聯編輯：李雅琪】